Малый бюджет — не повод отказываться от ИТ проектов

Стагнация страхового рынка Украины не оставляет надежды на увеличение ИТ бюджетов. Но даже в таких условиях возможна успешная реализация ИТ проектов, способствующих увеличению прибыли компаний, — утверждают в компании Softengi. В битве за бюджет побеждает тот, кто использует эффективный подход к разработке, оптимизируя наиболее чувствительные для предприятия показатели.

По оценкам Insurance Top, в Украине в 1-й половине 2014 г. объем премий страховых компаний снизился на 3%. Усилившаяся конкуренция требует повышения качества сервиса, расширения каналов продаж, вывода на рынок новых продуктов и оптимизации страховых тарифов, снижение внутренних расходов. В этих условиях основные надежды возлагаются на развитие ИТ-служб, способных ощутимо влиять на операционную эффективность и стать двигателями инноваций в сфере продуктов и каналов продаж.

Денис Попко, менеджер проектов Softengi: «Основные факторы успеха ИТ проектов в страховании связаны с эффективностью коммуникаций между ИТ и бизнесом: поддержкой руководства, качеством проработки техзадания, привлечением пользователей»

По оценкам BCG, ИТ позволяет контролировать 70-85% общих затрат страховщиков, правда, этот факт мало сказывается на практике бюджетирования самих ИТ. К тому же сейчас в страховых компаниях 79% ИТ бюджета уходит на поддержку существующих инфраструктур, и лишь 21% — на новые решения. При этом большая часть компаний концентрирует максимум усилий на оптимизации имеющихся систем, и только 30% активно экспериментируют с новыми ИТ технологиями.

Правда, большие инвестиции в ИТ совершенно не гарантируют повышение добавочной стоимости для страховых компаний, например, если реализуемый проект не соответствует бизнес-целям, не учитывает особенности бизнес-кейсов или управляется неэффективно. По данным The Standish Group, средний ИТ проект в сегменте страхования реализует 70% изначально запланированных функций, выходит за планируемые сроки на 74% и превышает изначальный бюджет на 60%.

По опыту Softengi, у заказчиков часто ограничен бюджет или нет четкого понимания потребностей, что может привести к длительным процессам согласований и разработки технических заданий, а в последующем — множеству переделок. Одновременно для средних и больших проектов только до 35% изначально планируемых функций используется постоянно, остальные — крайне редко, либо и вовсе не применяются на практике. В условиях фиксированного времени на проект и ограниченности ИТ бюджета часто имеет смысл задействовать гибкие технологии разработки и концентрироваться на приоритетных задачах, что позволяет методология проектов Scrum.

Анатолий Кот, руководитель проектов и программ Softengi: «Методология управления проектами Scrum, активно применяющаяся при разработке информационных систем, может успешно применяться и для поддержки клиентов и создания продуктов самой страховой компанией. А для реализации ИТ-проектов во многих случаях разумнее привлекать сторонних специалистов»

Для обеспечения эффективных коммуникаций между ИТ и бизнесом на стороне заказчика назначается один руководящий сотрудник, осуществляющий сбор требований бизнес-команд и принимающий решения о приоритезации задач; как правило эта деятельность занимает 30-40% его рабочего времени. такой формат взаимодействия позволяет очень быстро начать поставки конечному пользователю версий работающего ПО с новыми возможностями, для которых определен наивысший приоритет. При этом возможности ПО определяются в начале реализации итерации и не могут меняться в процессе ее создания. Фиксированная небольшая длительность каждой итерации придает процессу разработки предсказуемость и гибкость, позволяет заказчику видеть прогресс, а исполнителю — запускать продукт в производство на этапе готовности к внутреннему тестированию.

Ка подчеркивают в Softengi, использование данной методологии является универсальным решением, которое позволяет в разы сократить время этапа подготовки к проекту, систематизировать процесс, и даже в условиях жестко ограниченных ИТ бюджетов внедрять инновационные инструменты автоматизации для разных бизнес-процессов страховой компании.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365