| 0 |
|
Компания Genesys, один из ведущих разработчиков решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, сообщила о завершении ранее анонсированной процедуры приобретения компании Interactive Intelligence.
В результате объединения активов Genesys, как отмечается, сможет обеспечивать комплексную поддержку клиентов вне зависимости от масштабов бизнеса, в различных отраслях и точках планеты, предлагая наиболее полный спектр решений с возможностью как облачного, так и локального внедрения. На сегодняшний день у компании свыше 10 тыс заказчиков более чем в 100 странах мира, они обрабатывают больше 25 млрд взаимодействий с клиентами в год.
«Этим объявлением Genesys открывает новую эру в обслуживании клиентов, — заявил Пол Сегре (Paul Segre), генеральный директор Genesys. — Объединяя Genesys и Interactive Intelligence, мы создаем компанию, которая станет бесспорным лидером в области инноваций и полностью посвятит себя обеспечению исключительного по своему качеству потребительского опыта. Мы рады приветствовать в наших рядах команду Interactive Intelligence».
«Мы крайне воодушевлены возможностью ускорить реализацию нашей миссии и стать образцовой компанией и для сотрудников, и для клиентов. Объединившись, мы вступаем в новую эру в качестве одного из 50 лучших работодателей с лучшим в индустрии индексом потребительской лояльности, который является основной метрикой удовлетворенности клиентов. Помимо сопровождения основных продуктов Genesys, мы продолжим вкладывать средства и силы в наши передовые решения, в том числе в PureCloud, Communications as a Service (CaaS) и Customer Interaction Center (CIC). Мы будем предлагать их нашим клиентам и осуществлять их поддержку», — добавляет Том Эггемайер (Tom Eggemeier), президент Genesys.
После завершения процесса объединения Пол Сегре продолжит на посту генерального директора руководить компанией. Genesys сохранит свою штаб-квартиру в Дейли-Сити, Калифорния, а также основные офисы в Индианаполисе, Индиана, и Дареме, Северная Каролина.
В соответствии с условиями соглашения, акционеры Interactive Intelligence получили по 60,5 долл. в денежной форме за каждую обыкновенную акцию компании, находящуюся на руках на момент закрытия сделки. Общая сумма сделки составила 1,4 млрд долл. После завершения сделки Interactive Intelligence утратила статус публичной компании, и ее обыкновенные акции больше не будут торговаться на бирже Nasdaq.
Стратегія охолодження ЦОД для епохи AI
| 0 |
|
