Форум SAP: без инноваций у бизнеса нет будущего

Одно из центральных событий как для ИТ-, так и для бизнес-сообщества Украины — Форум SAP — состоялся в Киеве. Он был посвящен инновационным технологиям SAP, которые, по заявлению компании, не только становятся проще в использовании, эффективнее и быстрее, не только обеспечивают поддержку и развитие бизнеса, но и позволяют заглянуть в его будущее.

Тематика докладов пленарной сессии охватывалась лозунгом «Лидерство через инновации». Она открылась выступлением президента региона Центральной и Восточной Европы, SAP AG, Михаэля Кляйнемайера (Michael Kleinemeier), который сделал попытку, как он заявил, заглянуть в будущее бизнеса. Свое выступление докладчик начал с вопроса, а может ли существовать это будущее без инноваций? Ответ, как подчеркнул г-н Кляйнемайер, очевиден: «Нет, не может». Поэтому SAP разрабатывает инновационные продукты, нацеленные на преобразование бизнеса.

По мнению компании, для мира и для вычислительной техники сегодня наступает переломный момент. Более 5 млрд. человек становятся средним классом и начинают думать по-другому, более миллиарда сейчас подключились к социальным сетям. И здесь, естественно, возникает вопрос, имеет ли это какое-либо значение для компаний и корпораций? Конечно, считает г-н Кляйнемайер. В качестве подтверждающего примера, он привел сайт фирмы Adidas. Для того чтобы узнать, что происходит на фирме, руководство использует социальные сети. А в прошлом году, когда проходил Чемпионат Европы по футболу, они выбирали название для своей рекламной кампании с помощью социальных сетей. Корпорация Daimler также прибегла к помощи социальных сетей, чтобы решить, может ли она использовать для своих автомобилей выражение «Класс А». Однако узнав, что в Нью-Йорке это относится к женщинам, отказались от него.

Михаэль Кляйнемайер: «Каждый год украинские ВУЗы подготавливают 16 тыс. специалистов по вычислительной технике, чем Украина может гордиться. С таким количеством специалистов можно сделать очень многое»

Одной из проблем, с которой сталкиваются современные ИТ, это лавинообразный рост объема данных, генерируемых в мире, — каждые полтора года он удваивается. За последние пять лет данных накоплено больше, чем за все предшествующее время. Возникает вопрос, что же с ними делать, каким образом их использовать? У SAP есть технологии, которые позволяет ответить на этот вопрос. В середине мая в Орландо на конференции Sapphire компания объявила, что работает над облачным ЦОД на основе комплекса HANA, который будет предоставляться клиентам SAP. Такие центры способны обрабатывать петабайтные объемы данных. К примеру, в ЦОД на западном побережье США объем ОЗУ составляет 240 ТБ. Это означает, что данные всех компаний СНГ могут поместиться в оперативной памяти такой системы. Это крупнейший комплекс в истории SAP, и переход здесь более существенный, чем от R/2 к R/3. Эти комплексы могут быть использованы и в частных облаках клиентов SAP. Компания намерена вскоре объявить о построении ЦОД для СНГ в Москве, который позволит все больше задач переносить в вычислительное облако. Важным для SAP является также работа над системами управления БД и аналитическими комплексами.

Докладчик отметил, что компанию часто критиковали за то, что она основное внимание уделяет процессам в ущерб средствам взаимодействия пользователей с программами. Учитывая это, SAP включила в стратегию разработку пользовательского интерфейса, и продукт Fiori уже имеет дружественный интерфейс, который появился в результате тестирования в 200-х компаниях. Этот интерфейс единый для всех устройств, будь то ПК или смартфоны. Его могут быстро освоить даже не очень опытные пользователи.

Возвращаясь к комплексу HANA, выступающий сказал, что это не просто система для установки приложений — это платформа для инноваций. И на сегодняшний день более 400-т партнеров SAP разрабатывают для нее приложения, которые, без сомнения, смогут трансформировать бизнес.

Касаясь украинских реалий, г-н Кляйнемайер напомнил, что за последние три года позиция Украины улучшилась в международном рейтинге на 17 пунктов — с 90-го места она перешла на 73-е. Значительно, на 21,2%, увеличилось количество пользователей Интернета, а рост числа абонентов мобильной связи составил 128,8%. Каждый год украинские ВУЗы выпускают 16 тыс. специалистов по вычислительной технике, чем Украина может гордиться. Докладчик выразил убеждение, что с таким количеством специалистов можно сделать очень многое.

В этом году бизнес SAP вырос более чем на 10% как на глобальном рынке, так и в нашем регионе. По мнению регионального директора SAP СНГ Павла Гонтарева, это говорит о правильно выбранной стратегии компании и востребованности предлагаемых бизнесу технологий. Основные факторы успеха SAP на рынке остаются неизменными уже много лет — это предоставление бизнесу инноваций, которые базируются на глубоком знании отраслей, с которыми работает SAP. Внедряя их у своих клиентов, компания, в свою очередь, приобретает необходимый опыт и знания для последующих разработок. Эта бизнес-модель используется в SAP уже 40 лет и обеспечивает развитие компании.

Павел Гонтарев: «Основные факторы успеха SAP на рынке остаются неизменными уже много лет — это предоставление бизнесу инноваций»

Вычислительные облака — направление, активно развиваемое SAP. К примеру, облачное решение Ariba Business Network (CRM) предоставляет возможность взаимодействовать со своими клиентами по всему миру, и сейчас с помощью этой сети осуществляется ежегодно транзакций на сумму 460 млрд. долл. Украинские компании также могут присоединиться к этой сети. Другое приложение, SuccessFactors, одно из крупнейших облачных решений в мире, обеспечивает управление персоналом. Оно насчитывает 29 млн. пользователей. Компании могут также воспользоваться облачным сервисом SAP ERP.

В качестве ключевой инновации текущего года докладчик назвал развитие платформы SAP HANA и представление на конференции Sapphire решения Business Suite on HANA (Cloud). Платформа позволяет по-новому организовать хранение и обработку данных в оперативной памяти и тем самым существенно ускорить получение результатов и преобразовать бизнес-процессы компаний. В этом году SAP выводит на рынок ряд приложений для новой платформы, которые не могли быть предложены раньше из-за отсутствия технологической базы.

Облачные вычисления, по словам Павла Гонтарева, совершенно меняют ИТ-ландшафт корпораций. Он существенно упрощается и делает ИТ более доступными для бизнеса любого масштаба.

Технологии, которые SAP выводит на рынок, в общем, уже опробованы, и докладчик привел целый ряд примеров успешных проектов, которые изменили бизнес-процессы заказчиков.

Выступление регионального директора SAP в Украине и Грузии Максима Матяша, в основном, освещало успехи SAP на украинском рынке. Общим для всех компаний, которые обратились к решениям SAP, является стремление быть инновационными. Прежде всего докладчик отметил ключевой проект преобразования бизнеса УГППС «Укрпошта». Предприятие с унаследованными из прошлого бизнес-процессами нуждалось в современной управленческой системе, которая позволила бы минимизировать влияние человеческого фактора и автоматизировать работу. «Благодаря инновационным технологиям SAP «Укрпошта» будет иметь возможность соответствовать требованиям современного рынка и клиентов», — сказал М. Матяш. Знаменательным событием в 2012 г. стала программа комплексной трансформации бизнеса компании «МЕТИНВЕСТ холдинг», в рамках которой было реализовано решение SAP для комплексного управления закупками и тендерами. Кроме этого, в 2012 г. был начат ряд пилотных проектов по внедрению SAP HANA.

Современное управление бизнесом нельзя представить без обработки огромного среза аналитических данных. Обычно аналитические средства внедряются после установки ERP, однако компания «Чумак» прислушалась к рекомендациям партнеров SAP и начала внедрение систем ERP и бизнес-аналитики одновременно. Это позволило получить эффект от BI уже на первых этапах использования ERP.

Облачные вычисления и мобильные технологии, как отметил выступающий, уже давно не рассматриваются как дань моде — они позволяют существенно снизить затраты на инфраструктурную часть проекта. Примерно 85 компаний из списка Fortune 100 выбрали мобильные технологии SAP.

Максим Матяш: «Самым главным активом компании являются клиенты, и мы прилагаем все усилия, чтобы их работа с продуктами SAP была удобной и эффективной»

Компания делает существенные инвестиции в обучение своих партнеров как традиционным, так и новым технологиям. Обучение уже прошли более 250 консультантов и руководителей проектов. Конечной же целью программы является подготовка к 2015 г. 20 тыс. консультантов по решениям SAP для региона СНГ.

Но самым главным активом компании, по словам главы киевского офиса, являются клиенты, и сотрудники прилагают все усилия, чтобы их работа с ПО SAP была удобной и эффективной. В частности, продукты SAP адаптируются к требованиям украинского законодательства и локализуются.

В заключительной части пленарного заседания ключевые клиенты рассказали об успешно реализованных проектах на базе решений SAP, позволивших преобразовать бизнес в соответствии с вызовами рынка. Перед участниками Форума выступили генеральный директор УГППС «Укрпошта» Оксана Плотникова, директор по ИТ ПАО «Укртрансгаз» Виталий Волосецкий, заместитель генерального директора ЧАО «Чумак» Александр Таранишин и директор по стратегии и корпоративному развитию ПАО «Фармак» Дина Немирович.

Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами Samsung Electronics Игорь Рябченко на правах генерального спонсора рассказал об успехах компании на глобальном и украинском рынках.

Впервые в истории проведения Форума прошла отдельная сессия программы «Университетский альянс SAP», полностью посвященная вопросам подготовки будущих профессионалов в области ИТ. Ее участники смогли опробовать методику Design Thinking, а также ознакомиться с решением SAP HANA.

В рамках Форума для представителей СМИ состоялась пресс-конференция, посвященная проекту внедрения ERP-системы на госпредприятии «Укрпошта».

В своем вступительном слове генеральный директор SAP СНГ Виталий Постолатий акцентировал внимание журналистов на ключевых направлениях разработок, где, по его мнению, компания является наиболее инновационной. Так, SAP предлагает решения для «мобилизации» предприятий любого масштаба, которые позволяют переводить на мобильную платформу продукты компании. Безопасный доступ к приложениям SAP обеспечивает Afaria, позволяющая удаленно работать с корпоративными данными без боязни их утечки. Передовые технологические позиции занимает SAP и в работе с «большими данными». Имеется в виду платформа HANA, о которой уже шла речь во время пленарной сессии. Следующее направление — это облачные вычисления, которые многими организациями рассматриваются как выход из затруднений, связанных с поддержкой собственной ИТ-инфраструктуры. Использование этого пакета технологий в комплексе может привести к синергическому эффекту, который позволит предприятиям занять передовые позиции в индустрии.

О ситуации, сложившейся в «Укрпоште», необходимости перемен и особенностях внедрения SAP ERP рассказала генеральный директор предприятия Оксана Плотникова. Являясь монополистом в области почтовой связи, предприятие годами не изменялось. Учитывая мировые тенденции и рекомендации Всемирного почтового союза в вопросах интеграции в глобальную почтовую сеть, «Укрпошта» выбрала в качестве стратегических направлений широкое внедрение ИТ в повседневную работу, усовершенствование финансовых служб и интернет-сервисов.

Для чего же это необходимо? Прежде всего, использование ИТ-продуктов обеспечит прозрачность компании, увеличение количества клиентов, привлечет большее внимание государства к национальному оператору, который осуществляет социальные функции. Ведь из 46-миллионного населения Украины 14 млн. составляют сельские жители, не имеющие доступа к ИТ.

Виталий Постолатий: «Использование пакета технологий SAP в комплексе может привести к синергическому эффекту, который позволит предприятиям занять передовые позиции в индустрии»

Одной из задач является обучение и сохранение коллектива, вселение в него веры в то, что завтра с помощью современных технологий «Укрпошта» сможет привлечь больше клиентов, повысить качество услуг и предоставить новые и тем самым увеличить доходы предприятия.

Одним из перспективных и приоритетных направлений для УГППС «Укрпошта» является доставка административных услуг во все регионы страны. Это позволит жителю любой глубинки, где есть почтовое отделение, заказать и получить нужную справку без посещения районного центра. Сегодня 20 таких услуг уже обеспечивают 3,5 тыс. отделений. До конца года этот проект будет запущен во всех почтовых отделениях. С помощью продуктов SAP процесс предоставления административных услуг будет полностью автоматизирован. Имея точку доступа к Интернету, почтовые отделения в сельских местностях могли бы предоставлять такие услуги, как дистанционное обучение, медицинские консультации, интернет-торговля и т. п.

Что касается непосредственно проекта, то он стартовал в конце 2012 г. Уже в феврале нынешнего года были внедрены функциональности казначейства, бюджетирования и договорного учета, а также созданы необходимые нормативные справочники. Стратегией развития компании предусмотрено внедрение в 2013 г. основной функциональности SAP ERP. К концу года планируется автоматизировать управление доходами и затратами, электронные торги и тендеры, управление материальными потоками, транспортную логистику, сбыт и продажи. Главная цель — за два года провести масштабную трансформацию бизнеса, внедрив всю функциональность SAP ERP в головной организации, а за пять лет полностью автоматизировать все 14 тыс. отделений. Это даст руководству возможность более эффективно управлять всей административной и оперативной деятельностью компании, обеспечит автоматизированными рабочими местами почти 100 тысяч сотрудников. Клиенты же смогут быстро и удобно получать необходимую информацию и консультации, проводить оплату корреспонденции электронной банковской картой и отслеживать ее доставку и воспользоваться рядом других услуг.

В пресс-конференции также приняли участие Максим Матяш и Виталий Волосецкий, которые кратко прокомментировали возможности технологий SAP и особенности проекта в УГППС «Укрпошта».

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365