Компания CCSolution завершила внедрение контакт-центра Oktell в ООО «Автосоюз», официальном дилере Volkswagen в Украине. Собственный контакт-центр компании начал работу с декабря 2008 г. С его помощью ИТ-отдел получил возможность осуществлять централизованное управление входящих телефонных звонков, а также послепродажный и постсервисный обзвон клиентов.
Внедренное решение обладает несколькими важными функциями: автоматизированное сохранение информации об обращении, получение полной статистики звонков, контроль качества обслуживания клиентов вследствие записи телефонных разговоров. Все это упростило проведение исходящего телемаркетинга, а также уменьшило загрузку менеджеров компании и облегчило накопление базы потенциальных клиентов.
Стратегія охолодження ЦОД для епохи AI
| 0 |
|
