| 0 |
|
Компания Genesys объявила о том, что в Bosch Service Solutions будут использовать платформу Genesys Customer Experience для оптимизации деятельности международного контакт-центра.
Отмечается, что единая масштабируемая платформа Genesys заменит различные решения для контакт-центров и позволит компании Bosch предложить своим клиентам дополнительные возможности для обслуживания, адаптируемые для потребителей из разных стран мира. Благодаря единой платформе компании больше не придется управлять тремя разрозненными системами, что позволит более гибко реагировать на изменение ситуации на локальных рынках.
"Наша платформа включает в себя систему для улучшения качества обслуживания и омниканальный рабочий стол оператора (Genesys Omnichannel Desktop), а также обладает широкими возможностями по анализу и мониторингу операций контакт-центра, развертыванию служб поддержки и сервисов самообслуживания, - отмечает Олег Саушкин, официальный представитель Genesys в России и СНГ. - Функционал платформы дает возможность компании Bosch обеспечить качественное обслуживание по всем возможным каналам".
Компания Bosch приобрела лицензии на 2500 рабочих мест и пакет дополнительных опций, включающих в том числе сервис технической поддержки - Genesys Premium Care.
Стратегія охолодження ЦОД для епохи AI
| 0 |
|
