«Саме те, як ви збираєте, впорядковуєте та використовуєте інформацію, визначає, переможете ви чи програєте»
«СИТРОНИКС Информационные Технологии» займется технической поддержкой офисного оборудования оператора «МТС Украина». В рамках контракта, подписанного компаниями, на обслуживание были отданы компьютеры, ноутбуки, принтеры, сканеры, принт-серверы, КПК и источники бесперебойного питания.
Инженеры сервисного подразделения компании провели аудит оборудования во всех офисах оператора в Украине и разработали рекомендации по модернизации и обслуживанию. Были также внедрены логистические схемы доставки, созданы склады оборудования на замену и отдельные сервисные группы в регионах.
Представители оператора отметили, что благодаря передаче техники на аутсорсинг, сократились издержки по обслуживанию и оптимизированы затраты ИТ-службы. В результате построения цепочки взаимодействия в регионах было минимизировано время реакции на заявку, появилась возможность выдачи оборудования на замену в течение двух часов с момента обращения, а время восстановления работоспособности техники составляет максимум 24 часа.
