Microsoft Dynamics CRM двигается в сторону мобильности и «облаков»

Microsoft анонсировала новую версию своей CRM-системы Microsoft Dynamics, которая получит интеграцию с мобильными приложениями, сервисами Lync и Skype, соцсетью Yammer и программой для автоматизации маркетинга MarketingPilot.

Приложение MarketingPilot, которое Microsoft купила в прошлом году, используется для управления рекламными кампаниями и анализа расходов маркетинговых бюджетов. Как заявили в компании, его приобретение и интеграция стало ответом на текущие рыночные тенденции CRM, когда границы маркетинга и продаж стали размытыми.

Новая версия Microsoft Dynamics CRM станет более гибкой и даст возможность адаптации бизнес-процессов в зависимости от поведения пользователей.

Microsoft также объявила мобильные версии приложения для iPad и планшетов на Windows 8, iPhone и смартфонов на Android.

Релиз обновленной CRM-системы запланирован на конец года. Следуя последним тенденциям, система будет предлагаться по подписке в связке с Office 360.