Новости проекта

  • 14.11.16Период регистрации для участников BEST CIO 2016 продлен
    подробнее »
  • 26.08.16Открыта регистрация на BEST CIO 2016. Приглашаем ИТ-директоров!
    подробнее »
  • 31.01.16Определены победители BEST CIO 2015
    подробнее »

все новости

Архив номеров

«Ареон Консалтинг» автоматизировала удаленную работу с заемщиками в «УкрСиббанке»

25 февраля 2010 г., 19:19

Компания «Ареон Консалтинг» завершила проект по автоматизации процессов работы подразделения «УкрСиббанка», специализирующегося на работе с заемщиками на ранних стадиях (Soft Collection).

Система дистанционной работы с заемщиками «УкрСиббанка» основана на модуле Cisco IP Contact Center. В ходе проекта был построен и оптимизирован исходящий обзвон в режимах Preview и Predictive, произведена интеграция со специализированными приложениями банка и доработан интерфейс рабочего места оператора. Реализованная система предоставила возможность централизованного управления и контроля процессом обзвона в режиме реального времени.

По словам Натальи Измайловой, начальника контакт-центра «УкрСиббанка», в результате проекта временные затраты на обзвон клиентов уменьшились в среднем на 45%.


  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT