`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Бардак от Diawest и Альфа-Банка

Бардак от Diawest и Альфа-Банка

Насколько, всё-таки, у нас любят загубить любое здравое начинание...
Банальное начало? История тоже несколько банальна, вот только участники -
"конторы" известные и уважаемые.
Итак, в компьютерном журнале появляется сообщение о беспроцентном кредите от
Диавест и Альфа-Банка, с 8 по 23 сентября. Не прошло и нескольких дней после
8-го, как эта информация появилась на сайте Диавеста. Воспроизвожу дословно.
--------------------------
До 23 сентября всем покупателям в магазинах розничной сети компании
"DiaWest - Комп'ютерний світ" предоставляется возможность взять
беспроцентный кредит у нашего партнера "Альфа-Банка". Кредит дается на всю
компьютерную технику (кроме мобильных телефонов) на суму от 300 грн. до 15
500 грн. сроком на 10 и 24 мес. Годовая процентная ставка - 0,01%.
Авансовый платеж клиента составляет:
На компьютерную технику всего 0%;
Ноутбуки - 0%;
Плата за предоставление кредита - 0%;
Погашение кредита ануитентными (равными) платежами.
Необходимые документы для оформления кредита:
- паспорт;
- идентификационный код.
--------------------------
Все почти понятно. Нужно только выяснить, при каких именно условиях на 24
месяца и вперед в магазин. Много компьютерной техники надо, понимаете... И
мама как раз хотела себе ноутбук. Вот бы два кредита и оформить.
Прихожу 14 сентября в один из киевских Диавестов на Петровке. Первым делом к
столику Альфа-банка. "Скажите, а кто выбирает на 10 месяцев кредит или на
24, вы или я?" "А на что вы хотите взять кредит?" "Винчестер, диктофон,
фотоаппарат" Далее на меня смотрят, как на бедняка в бутике: "У нас только
кредит на ноутбуки и компьютеры от 7000 гривен". "Но ведь на сайте
написано..., и на рекламе на входе..." "Мы за это не отвечаем". Подхожу к
продавцам: "Ребята, а вот на сайте..." "Не, у нас кредиты только на компы и
плазменные телевизоры" (!!!) "А ноутбуки?" "А какой вам нужен?" Говорю
точную модель. "Её нет, походите по другим магазинам сети" (21 век на дворе,
компьютерная фирма, "походите...", базы нет...)
Захожу во второй магазин. Подхожу к работнику Альфа-банка: "Расскажите
условия" "Кредит дается на любую технику, если в счете есть ноутбук или
компьютер" "А цена важна?" "Нет!" "А на какой срок?" "На ваш выбор". Ладно,
думаю, оформим один кредит на маму, включим туда всё, а мы с ней "сочтёмся".
Но она в командировке. Спрашиваю: "А на следующей неделе акция
продолжается?" "Да, конечно". Подхожу к продавцам: "Такой-то ноутбук есть?"
Спокойно проверили по базе. "На складе нет, но заказать можно". Прекрасно,
думаю, второй магазин нормальный, будем работать. В первом, видать, привыкли
"крутых" трясти...
17 сентября с мамой приходим во второй магазин. Работник Аваль-Банка узнал,
поздоровались. Отдаю список желаемого продавцу. Говорю, что хочу это в
кредит. Он говорит, что кредит только за первоначальный взнос. Я "несколько"
удивился. Он подходит к "альфа-банковцу" (в трех метрах от него): "А что, у
тебя беспроцентный кредит?" (банеры развешены по всей Петровке). Тот: "Ну,
естественно".
Продавец начинает проверять по базе все товары. Всё проверил, выяснил, что
ноутбук доставят через пару дней. Отдает мою же распечатку со списком
товаров (я даже коды с их интернет-магазина впечатал туда для удобства - все
равно долго копался, ладно, так и будет) и в распечатку вписывает цены от
руки и считает общую. Я даю альфа-банковцу, тот говорит, что ему нужен
счет-фактура. Продавец был не в курсе...
Ладно, начинает выписывать счет-фактуру. Общая сумма --- без малого 10000
(десять тысяч) гривен. Выписывает, прерываясь на демонстрацию мп3-плеера
какому-то покупателю (при том, что есть еще три продавца рядом) --- ладно,
проехали. Всё это длилось минут 30 (я не преувеличиваю). Альфабанковец
дважды спросил, готовы ли мы с мамой. Я ему говорю, что не готовы продавцы.
В самом конце альфабанковец подходит и выдает: "А что вы хотите купить?"
"Ноутбук и пр." И тут он сообщает: "Тогда, говорит, кредит только на 10
месяцев" "Почему, вы же говорили три дня назад, что можно на 24?!" "Сегодня
утром пришла бумага, что на 24 --- только компьютеры свыше 5 тысяч гривен в
полной комплектации" "Но у нас и так на большую сумму: почти на 10 тысяч" "К
сожалению, не могу".
Я говорю продавцам (наконец-то все стали заниматься нами): "Вы видели, что
на сайте указано?" "Мы не при чем". Логично. Не спорю.
Мы повернулись и ушли.
Незаданные вопросы:
альфабанковцу: "ты раньше сказать не мог?!?!"
автору бумаги: "коней на переправе меняют?" Как это так: посреди акции
поменять условия?
тому, кто придумал это изменение: "это такая странная диверсификация рисков
или как?" То есть если я куплю один комп и два года буду платить альфа-банку
по 208 гривен - я надежный клиент. А если ноутбук и много всего еще и два
года буду платить по 400 гривен, то ненадежный? И почему вдруг предпочтение
компов перед ноутами. Я понимаю, когда такое условие ставит магазин. Нужно
увеличить продажи чуть медленно реализуемого товара, скажем. Но банк? Я уж
не говорю, что, как правило, ноутбук дороже компа. И уж если "не менее, чем
5000", то ноут логичнее...
Я хочу понять: чем руководствовались те, кто разместил информацию на сайте
Диавеста? Откуда взята сумма в 300 гривен?
Я хочу понять: чем руководствовались те, кто изменяет условия акции в разных
магазинах во время её проведения?
Мне очень интересно: это безалаберность и некомпетентность рядовых
сотрудников разрушило классные идеи руководства или руководство задумало
подурить людей сознательно?
Меня это всё очень достало. Честно сообщаю, что размещу этот текст на всех
киевских компьютерных сайтах, куда дотянусь. И не буду против, если кто-то
его поместит "по цепочке". Я также отправлю его в эти две конторы.
Не, серьезно, за такое кто-то должен получить по мозгам. Это бардак.
Бардак под названием Diawest + Альфа-Банк.

Дмитрий.

Ммда. Не перевелись ёще маклабаны(надеюсь это матом не считается) на Украине. что ещё сказать?

Покупала в Диавесте себе комп в кредит. Нормально обслужили.

После открытия магазина Диавест в Хмельницком постоянно приобретаю продукцию там, никаких прецендентов не было

Может девушкам там и вправду нормально покупать, но людям тямУщим в компьютерных технологиях - нет. В Хмельницком магазине ДиаВест полные профаны в своей области... Общался и с менеджером возле готовых компьютеров и с менеджерами по комплектующим и по заказам... Это что-то. Кто их набирал на работу?

Проценты заложены в изначальную цену. ИМХО во многих других магазинах дешевле.

Рознице в Украине есть над чем работать, это вне всяких сомнений, но многое зависит от конкретного продавца, т.е. я бы не стал судить о всей сети по одному человеку.

Поддерживаю. Но все же магазинам надо тщательнее подбирать персонал.
Когда-то зашел в один магазин и попросил посоветовать 19" широкоформатник, продавец ткнул пальцем... 20 стандартный монитор, так мне пришлось ему доказывать что это стандартный (доказать удалось не сразу).

Це називається недобросовісна реклама. А взагалі я як тільки бачу безпроцентний кредит зразу включається лампочка "хочуть надурити". Не знаю як в ДіаВесті , крім конекторів RJ-45 та патч-корду нічого там не купував, але в тому ж Фокстроті зі знижками товар дорожчий, ніж в інших магазинах без знижки. стосовно побутової техніки то вони виходять з положення тим що стараються возити моделі яких в інших продавців немає, щоб не можна було прямо порівняти. А стосовно комп'ютерної техніки так не вийде все одно беруть все на K-Trade і асортиментом тут сильно не помухлюєш. Не думаю що в інших великих мережах інакше.

я бы не стал судить о всей сети по одному человеку.

а я б став би, над персоналом треба працювати... це ж майже лице компанії, ми ж йдемо купувати не до директора а до продавця...

Доброе время суток! Пишу Вам потому, что нет предела моему возмущению! Я ничего не имею против Вашей корпорации Diawest, но меня дико возмутил один случай. Мои хорошие знакомые решили купить компьютер и обратились в магазин Diawest, находящийся в г. Новомосковске по ул. Советской, 35. После того,как они принесли комп домой выяснилось, что вместо процессора с частотой 3,2 Мгц, им установили проц 2,2. Позвонили мне, мы поехали в магазин. На вопрос ДИРЕКТОРУ: "Как это вышло?", он, даже не подумав извиниться, ответил: "Ну и что?" Когда я глянул на витрину с комплектующими, то понял, что на 6 000, которые заплатили за комп (платформа AMD, 18" монитор), можно набрать машину в 2 раза мощнее и с монитором в 22". Когда я поинтересовался ценой комплектующих в системнике, директор ответил, что не может ответить на этот вопрос. Я попросил их прайс. он ушел в свой кабинет и долго возился там за компом. Когда вышел оттуда, то начал кричать, что это не наше дело(стоимость комплектующих), что он собрал машину по соответствующей цене. так мы и не добились информации. Пришлось забрать деньги и в Днепропетровске купить за эту же сумму гораздо лучший комп. Давно я не видел такого хамского отношения в сфере услуг. Но явно Директор пытался нас "нагреть".

Гм... пользуйтесь hotline, или price.ua, так дешевле и быстрее, у продавцов консультироваться только по конкретным вопросам, потому что их задача продать. Смотрите на сайте производителя, а в магазин можно перейти только чтоб увидеть и "пощупать". Кредит - это зло. Не надейтесь на порядочность в салонах розницы, помните про элементарные вещи - вызов менеджера, "книгу добрых пожеланий", и тд.
Сам был в ситуации когда в Гигабайте мне пытались продать б.у. блок питания по цене нового, и он был совсем не дешевым. Не ленитесь проверять упаковку, комплектацию, наличие следов разборки и ремонта. Не забывайте в какой стране мы живем!

Cкажу одну простую Истину:
Когда я в 2007 году работал в сети магазинов Фокстрот, то самой ненавистной акцией у нас были "беспроцентные кредиты",
так как перед каждой такой акцией приходилось делать переоценку товара (естественно в сторону увеличения на 15-20% стоимости)

Я вот перед новым годом как раз хотел купить в подарок SD-шку на 8 Гб. Время поджимало так что хотлайн не подходит. Пришлось бегать по разным фокстротам и салонам мобильной связи. Отношение продавцов мягко говоря не порадовало, половина смотрит на тебя как на врага народа, мол чё ты тут ходишь, да ещё спрашиваешь какой класс памяти.

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT