Одиннадцатый год подряд рейтинг удовлетворенности (ACSI) покупателей компьютеров возглавляет Apple. Правда, многочисленные прогнозы аналитиков оправдались не в полной мере — по результатам исследования организации American Customer Satisfaction Index, охватившего более 70 тыс. американских пользователей, показатели Apple упали на 3% по сравнению с 2013 г. — это связано с тем, что iPad нового поколения не слишком отличаются от планшетов предыдущего поколения, вопреки ожиданиям потребителей.
Впрочем, тенденция к снижению ACSI наблюдается и для других ведущих производителей компьютеров, в том числе Dell и HP. В среднем в категории персональных компьютеров за год ACSI упал на 1,3%. В то же время компаниям Samsung, Lenovo и Acer удалось повысить удовлетворенность пользователей от работы со своими устройствами.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
| +11 голос |
|
