>Статья

Данная публикация подготовлена на основе материалов конференции Всеукраинской Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) «Контакт-центры: лучшие практики». Мы рассмотрим ключевые тренды развития контакт-центров в сфере телекоммуникаций; роль контакт-центров в банковской сфере; состояние и перспективы развития аутсорсинговых контакт-центров в Украине.

Когда-то школьники мечтали быть космонавтами и поварами, у нынешнего поколения выбор куда шире. Так, например, сегодня одна из востребованных и хорошо оплачиваемых профессий – специалист по информационной безопасности

В конце прошлого года в Украине появилась услуга облачного хостинга. Учитывая популярность облачных технологий, а также известную неопределенность самого термина, мы решили выяснить что под ним подразумевается в данном случае и кому может быть полезен новый сервис

Чаще всего облачные вычисления обсуждаются с точки зрения выгод, которые они могут принести конкретным компаниям, будь то непосредственный заказчик или разработчик соответствующих сервисов. Но что, если взглянуть на них с более общей точки зрения, другими словами, способны ли они существенно повлиять на глобальную экономику?

Национальная комиссия регулирования в сфере связи и информатизации (НКРСИ) опубликовала отчет о развитии украинской телекоммуникационной отрасли в 2011 г., где приведены интересные данные по рынку услуг мобильной связи и доступа в Интернет

Недавние исследования компаний, специализирующихся в данном сегменте, в том числе и Trustwave 2012 Global Security, позволяют сделать вывод, что основные бреши в ИТ инфраструктуре являются следствием быстро меняющихся требований к ИТ со стороны бизнеса, а также сложностью и упущениями при проектировании и администрировании.

Дискуссия о том, чем отличаются рабочие станции от прочих настольных компьютеров, периодически разгорается вновь и вновь, ведь с появлением новых аппаратных платформ, с легкостью кладущих на лопатки своих предшественников возникает ощущение, что вот теперь-то любой десктоп на их основе может легко превратиться в рабочую станцию.

Для процессорной микроархитектуры AMD Bulldozer эпитет «долгожданная» нельзя назвать достаточным: энтузиасты и ИТ-профессионалы всего мира ждали ее намного дольше, чем планировалось. Изначально анонсированная в 2009 году и довольно подробно описанная уже тогда, свет она увидела лишь осенью 2011-го.

В начале февраля были опубликованы результаты исследования, которое свидетельствует о том, что несмотря на все более широкое внедрение электронного документооборота движение к безбумажному офису происходит медленнее, чем хотелось бы активистам-экологам, и даже медленнее, чем прогнозировали эксперты ИТ-индустрии.

О том, что в этой области будет много доработок, было известно и ранее, но с выходом бета-версии появилась возможность исследовать все более предметно. К сожалению, пока не представилось возможности испытать 3G/4G-модем, корректно поддерживающий стандартную коммуникационную инфраструктуру Windows 8 CP, — судя по отзывам в Интернете, таких пока очень не много. Но, к счастью, новые функции управления беспроводными соединениями распространяются и на обычный Wi-Fi.