`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Что для вас является метрикой простоя серверной инфраструктуры?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Леонид Бараш

Пять приоритетных инициатив CIO в ИТ

+11
голос

Вала Афшар (Vala Afshar), главный евангелист по цифровизации в Salesforce, опубликовал на ZDNet интересные размышления о том, какими должны быть пять приоритетных инициатив в повестке для CIO. Они приведены здесь с некоторыми сокращениями.

Согласно отчету Salesforce, сегодня главными приоритетами для ИТ-лидеров являются улучшение качества обслуживания клиентов, безопасность, интеграция, взаимодействие с сотрудниками и мобильная связь - все это имеет смысл. Они являются одними из наиболее важных строительных блоков любой корпоративной технологической стратегии на сегодняшний день и, если все сделано правильно, помогают сделать компании привлекательными для клиентов, сотрудников, инвесторов и других.

Но, на взгляд автора, гораздо более показательными являются инициативы, которые, согласно отчету, не стоят на повестке дня ИТ: искусственный интеллект (ИИ), голосовые технологии, блокчейн, опыт разработчиков, обучение и развитие навыков.

1. Искусственный интеллект: изменение правил бизнеса
Сегодня ИИ неуклонно проникает в повседневную жизнь. Многие организации используют ИИ для повышения эффективности бизнес-процессов, решения сложных проблем и лучшего прогнозирования поведения клиентов. Тем не менее, как показывает отчет Salesforce, только 37% ИТ-лидеров в настоящее время считают ИИ высокоприоритетным, и только 7% имеют полностью определенную стратегию ИИ. Фактически, более половины (53%) все еще описывают свою стратегию ИИ как «неопределенную».

Заглядывая в будущее, отчет показывает, что в ближайшие два года внедрение ИИ будет расти на 95%. Короче говоря, ИИ меняет правила ведения бизнеса, поэтому крайне важно, чтобы компании сейчас готовились к тому, как это отразится на каждом элементе их отрасли и рабочей силы, если они не хотят отставать.

2. Голосовые технологии и чат-боты - влияние растет во всех отраслях
Как подтверждают исследования Salesforce, многие ИТ-лидеры отдают приоритет инициативам, которые улучшают качество обслуживания клиентов. Голосовая технология на базе ИИ - мощный инструмент для поддержки этого подхода. Интеллектуальные помощники, такие как Siri, или продукты, такие как Amazon Echo с Alexa, играют роль личного помощника, помогая потребителям ускорить такие действия, как заказ продуктов с мобильного устройства, браузера или платформы чата.

Тем не менее, несмотря на растущее влияние голосовой технологии, было обнаружено, что только 22% ИТ-лидеров считают ее приоритетной задачей, и только 14% имеют полностью определенную стратегию голосовой технологии.

3. Блокчейн: добавление стоимости бизнеса с помощью новых предложений
Согласно отчету Salesforce, только 10% ИТ-лидеров считают, что технология блокчейн является приоритетной задачей в настоящий момент. Однако половина опрошенных ИТ-лидеров планируют увеличить свои инвестиции в технологии блокчейна в течение следующих двух лет. Причины не трудно найти: блокчейн имеет огромный потенциал для поддержки многочисленных инициатив, таких как устойчивость данных и партнерские отношения.

Gartner прогнозирует, что к 2025 г. блокчейн приведет к увеличению добавленной стоимости бизнеса на 176 млрд. долл., а к 2030 г. - на 3,1 трлн. долларов. С появлением новых предложений в таких разных отраслях, как финансовые услуги, здравоохранение, музыка, цепочка поставок и правительство, пришло время ИТ-лидерам рассмотреть возможности блокчейна.

4. Опыт разработчика: добавление нужных ресурсов
С учетом того, что наборы востребованных навыков меняются быстрее и чаще, чем когда-либо, для руководителей ИТ-отделов имеет смысл сейчас предпринять инициативы для привлечения и удержания большего количества талантов разработчиков. Тем не менее, исследование Salesforce показало, что только 19% ИТ-лидеров рассматривают опыт разработчиков как приоритет.

5. Обучение и развитие навыков: идти в ногу с меняющимися требованиями к ИТ
Во избежание постоянной нехватки навыков, ИТ-лидеры должны разработать стратегии, чтобы не отставать от меняющихся требований новой волны ИИ. Это может включать передачу некоторых простых разработок нетехническому персоналу, например, путем привлечения гражданских разработчиков.

Преодоление препятствий в цифровом преобразовании
Давление приоритетов никогда не исчезнет. Но ИТ-лидеры, которые продвигают эти пять инициатив - ИИ, блокчейн, голос, опыт разработчиков, а также обучение - в рамках корпоративной повестки дня обнаружат, что их организации находятся в лучшем положении, чтобы эффективно адаптироваться и развиваться в динамической цифровой среде и цифровой экономике. И наоборот, если отложить их на будущее, это может помешать усилиям по цифровой трансформации и поставить под угрозу способность бизнеса конкурировать в четвертой промышленной революции.


Вы можете подписаться на наш Telegram-канал для получения наиболее интересной информации

+11
голос

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT