| Перспективы | Связи причин и эффектов | Стремления | Показатели | Цели | Инициативы | 
| Финансы |   | Рост прибыльности бизнеса | Прибыль | 20% роста | Соответствующая программа | 
| Годовой объем продаж | 12% роста | ||||
| Клиенты | Качество продукта, ассоциированное с его торговой маркой | Количество возвратов товаров | Снижать на 50% в год | Программа управления качеством Программа повышения лояльности клиентов | |
| Лояльность клиентов: - активных клиентов - продаж на одного клиента в год | 60% 2,4 | ||||
| Внутренние процессы | Улучшение качества производимых товаров | Процент проданных товаров от произведенных | 70% | Программа развития производства | |
| Объем складских запасов по сравнению с плановым | 85% | ||||
| Обучение и рост | Тренинг и обучение служащих | Процент обученных служащих | 1 год -- 50% 2 год -- 75% 3 год -- 90% | План обучения персонала. Внедрение компьютерной системы |