Gartner: выживут ли IT?

Автор – Юрий Kондратенко, 26 ноября 2004 г.

Рынок

Участники симпозиума, бурно обсуждавшие судьбы наиболее интересных стартапов и новые течения в мире высоких технологий, бесспорно, не могли не учитывать точки зрения Николаса Карра (Nicholas Carr), аналитика Гарвардской школы бизнеса. Весной нынешнего года в академическом журнале Harvard Business Review, который регулярно читают топ-менеджеры крупнейших компаний, он задал вопрос, породивший бурю откликов: сохранили ли сегодня информационные технологии свою былую важность?

Влияние IT на мир в последней трети XX века никто оспаривать, конечно, не собирается. Корпорации, инвестировавшие в эту сферу, получали преимущество на рынке перед менее расторопными конкурентами, а некоторые из них (Amazon.com, eBay и т. д.) фактически самостоятельно создавали новые рынки без оглядки на крупных игроков. А каково положение сегодня?

На ITxpo его участники пытались определить пути дальнейшего развития информационных технологий и сохранения их инновационного значения. Вопреки мрачным предсказаниям Карра соответствующих сценариев и "историй успеха" было найдено достаточно. Отмечалось, что во многих сферах лидерство в области IT сегодня, как и десять лет назад, определяет первенство компаний на рынке в целом. Один из примеров экономически целесообразного использования информационных технологий -- деятельность и возможности ING Direct, интернет-подразделения нидерландского финансового концерна ING. Этот банк, специализирующийся на предоставлении интернет-услуг, открывает офлайновые точки обслуживания клиентов только по мере надобности. На все Соединенные Штаты имеется всего один офис ING Direct, да и тот, собственно, был нужен только потому, что, согласно законодательству, банк обязан иметь почтовый адрес. Реально почти все 100% инвестиций были сделаны в построение интернет-инфраструктуры, в результате чего сегодня компания может открыть новый банк в течение всего 180 дней. Это очень сжатые, неслыханные среди конкурентов сроки получения разрешения от правительственных органов и запуска Web-сайта для обслуживания клиентов.

Поскольку Северная Америка и Западная Европа не просто насыщены компьютерными системами, а имеют существенный их переизбыток, едва ли не единственной возможностью выживания специалисты Gartner считают более активное продвижение информационных технологий на рынки развивающихся стран.

Несмотря на относительно низкий уровень доходов населения в этих регионах, это реально за счет предложения очень дешевых по меркам Запада продуктов и услуг с использованием малого бизнеса. В Gartner такую стратегию называют globalised micro-business. Пример ее применения -- продажи мобильных телефонов и услуг операторов в Индии, годовой рост дохода от которых в среднем за последние пять лет составляет около 120%.

В Бангладеш, одной из самых бедных стран мира, операторы даже предлагают ссуды на покупку мобильного телефона и пакета услуг. Со своей стороны, обладатель такого "богатства" (по бангладешским, разумеется, меркам), открывает свой микробизнес, предоставляя мобильник в аренду местным жителям (проще говоря, давая им возможность позвонить за деньги), что в экстренных случаях может быть необходимо даже беднякам.

Еще одна тенденция, не заметить которую трудно, -- это растущая открытость бизнеса для своих потенциальных клиентов, что вызывает большее доверие к компании с их стороны. McDonalds публикует состав и энергетическую ценность своих блюд, Sun открывает исходный код Solaris, подчеркивая, что никто не собирается дурачить покупателя, пытаясь всучить ему негодный товар в красивой упаковке, а финансовые организации все чаще публикуют бухгалтерские отчеты, убеждая потребителей в своей безупречной репутации.

Впрочем, что касается упаковки, то и дизайн быстро становится одним из приоритетных направлений для IT-компаний. Самый яркий пример тому -- весьма успешный на рынке музыкальный плеер iPod компании Apple. Менее известно то, что даже по сравнению с бесплатными аналогами очень неплохо продается ПО, интерфейс которого обеспечивает большие удобства в работе и отличается продуманным дизайном.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365