По предварительным оценкам, несмотря на сложную экономическую ситуацию, украинский ИТ-рынок в 2012 г. показал небольшую положительную динамику на уровне 3%. Оптимистичные прогнозы аналитиков относительно увеличения на 7% не оправдались.
Если говорить о событиях, которые запомнились и были значимыми для украинского ИТ-рынка, это, конечно, принятие закона, призванного улучшить ситуацию в ИТ-отрасли. На мой взгляд, это существенный шаг, и я надеюсь, что те важные пункты и инициативы, которые не были приняты изначально, все-таки будут реализованы.
В текущем году мы ожидаем общий рост ИТ-рынка Украины на 4-5%. Что касается рынка системной интеграции, как и в других сферах, рост будет зависеть от экономической и политической ситуации в стране. Однако, думаю, что существенных изменений в ту или иную сторону не произойдет.
Мы ожидаем, что корпоративные клиенты, основные потребители «железа», перераспределят бюджеты в сторону аутсорсинговых услуг. В целях экономии все больше компаний начнут проекты по переносу вычислительных процессов «в облако».
Среди наиболее актуальных «технологических» тенденций я бы отметил: повышение спроса на «облачные» вычисления; значительное увеличение проектов, связанных с созданием комплексных систем информационной безопасности; передачу функций обслуживания и поддержки на аутсорсинг, увеличение спроса на аутстаффинг.
В числе основных направлений, показавших наибольший рост в 2012 г., стоит упомянуть инфраструктурное ПО, сетевое оборудование и сегмент бизнес-решений (ERP-системы, системы управления взаимоотношениями с клиентами, ПО бизнес-аналитики и пр.). Также убедительную положительную динамику демонстрирует сегмент ИТ-консалтинга и аутсорсинга.
Как и прежде, основными заказчиками ИТ в прошлом году были финансовые структуры, телеком и ТЭК. Отдельно стоит упомянуть тенденцию стремительного развития аграрного сектора. В нашей компании продажи таким заказчикам за год увеличились почти вдвое. Сравнимый рост мы наблюдали в сегменте строительства. В промышленном и государственном секторах я отмечу сокращение спроса из года в год и увеличение количества неплатежей по контрактам.
Среди недавних проектов хотелось бы выделить: внедрение аналитической платформы SAP Business Objects Business Intelligence, а также системы автоматизации учета персонала и расчета заработной платы «БОСС-Кадровик» для АО «Чумак»; уникальный для нашей страны совместный проект «Инком» и Microsoft по разработке модели управления процессами ИТ на базе Cobit 5 и ITIL, ISO 27001 для группы «Метинвест»; масштабный проект внедрения процессов ITSM в ИТ-подразделениях ДТЭК; проект модернизации сетевой инфраструктуры и внедрения унифицированных коммуникаций на базе решений Cisco для «Укргазбанка».
По разным подсчетам, в Украине работает от 15 тыс. до 50 тыс. предприятий среднего и малого бизнеса. В целом, доля рынка SMB растет, и в нашей клиентской базе количество таких заказчиков постоянно увеличивается. Именно поэтому было принято решение создать в рамках «Инком» отдельный департамент для работы с такими клиентами. Кроме того, специально для них был запущен интернет-магазин SMB.UA с тщательно подобранным набором продуктов и решений.
Наиболее востребованными у клиентов SMB, по нашим наблюдениям, являются: системы видеонаблюдения и решения по обеспечению контроля доступа; проекты построения инженерной инфраструктуры и решения по построению и модернизации корпоративной сети на базе оборудования Cisco SB (продуктовая линейка компании Cisco для сегмента SMB).
Отдельно хотелось бы упомянуть, что несмотря на общее падение продаж стационарных ПК, объем сбыта компьютеров PrimePC в сегменте SMB в количественном эквиваленте вырос на 5%.
Учитывая тенденции рынка и перспективы развития, наше SMB-направление добавило в продуктовый портфель такие решения и услуги: ИТ-аутсорсинг, «облачные» сервисы, решения для бизнеса на основе продукции Apple (в 2012 г. мы получили статус авторизованного партнера этого вендора в Украине), программные продукты Microsoft.