В предсказаниях никогда нет недостатка и ответственности за них никто не несет. Ближе к Рождеству я постараюсь проверить магическую силу хрустальных шаров американских предсказателей, а пока – вуаля!

 

1. HP предложит Linux бизнес-десктоп, распространяя его среди всех желающих OEM-компаний для предустановки.

 

2. Microsoft купит социальную сеть Facebook.

 

3. Salesforce.com начнет получать деньги от конкурента (не обязательно Microsoft).

 

4. Google войдет в бизнес инструментальных средств – купит соответствующую компанию или сама создаст кое-что из этой области.

 

5. Dell запустит программу поддержки своего канала продаж

 

6. Начнется серьезная консолидация поставщиков платформ для управления сервисами.

 

7. Будут активные попытки продвижения модели hardware-as-a-service, но финансовые компании на это отреагируют довольно вяло.

 

8. Microsoft выпустит собственную сервисную платформу

 

9. BMC Software попытается выйти в сектор управления сетями и закрепиться в нем.

 

10. BEA Systems будет приобретена HP, Oracle или SAP.

 

11. Компании, разрабатывающие серверы, выпустят мощные устройства, не нуждающиеся в каких-либо системах охлаждения.

 

12. Rent-a-Data Centers продолжат свой сумасшедший рост, в том числе за счет компаний малого и среднего бизнеса.

 

===========

 

Комментарий. Исходя из украинских реалий, если эти прогнозы и оправдаются, то сколько-нибудь заметного влияния на местный рынок не окажут. Разве что начнутся эксперименты с Linux-десктопами (очередные) и сервисными моделями (осторожные).

 

Из многообразия бизнес-книжек, вышедших в августе, на мой взгляд, как наиболее интересные можно выделить следующие. История Джека Уэлча (знаете, кто это?). Иносказания для лучшего понимания (взрослые – как дети). Справочник по составлению бизнес-плана (скучно, но полезно). И полный потряс – Анжелика Альпеншталь излагает Котлера за 40 минут и 46 российских рублей!

===========================

Джек Уэлч и Сьюзи Уэлч

Издательства: АСТ, АСТ Москва, Хранитель, 2007 г., 448 стр., 5 тыс. экз., 259 руб.

Джек Уэлч - легенда мирового бизнеса, человек, пришедший в «Дженерал электрик» в момент жесточайшего кризиса и превративший эту компанию в одну из самых преуспевающих в мире. Вышел в отставку в 2001 году. Несколько лет читал лекции по стратегии бизнеса, которые легли в основу мирового бестселлера «Победитель».

Как создать благоприятную атмосферу в коллективе? Как повысить работоспособность своей команды? Как поощрять успехи служащих? Как правильно определить приоритеты? Как поддержать инициативу сотрудников? Как добиться поставленной цели? Вот лишь немногие из вопросов, на которые вы получите ответы в этой книге, названной Биллом Гейтсом «самым важным учебником для всех, кто хочет научиться побеждать»!

«Цель этой книги - помочь не только бизнесменам, но и всем, кто страстно желает добиться успеха в карьере». – New York Times.

=======================

Маргарет Паркин

Издательство: Добрая книга, 2007 г., 240 стр., 3 тыс. экз., Цена 108 руб.

Успех в бизнесе во многом зависит от способности компании и ее сотрудников изменяться и адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка. Но перемены зачастую рождают неуверенность, тревогу и страх перед будущим. Связь сказок с изменениями и трансформацией так же стара, как и сами сказки. Лягушка превращается в прекрасную девушку, гадкий утенок становится лебедем, а Золушка - принцессой.

Вы все еще считаете сказки детской забавой? Но именно они помогут вам принять важные решения, выразить сложную идею за столом переговоров и совладать с переменами; сегодня это еще и эффективный способ решения сложных проблем.

В этой книге собраны 50 сказок и историй, а также множество рекомендаций по их применению в управленческой работе.

===========================

Гарретт Саттон

Издательство: Попурри, 2007 г., 384 стр., 7 тыс. экз., 392 руб.

Автор показывает Вам, как сделать бизнес-план впечатляющим и привлекательным, чтобы, обойдя конкурентов, получить инвестиции в целях его реализации. Для широкого круга читателей. 

=============================

Анджелика Альпеншталь

Серия: Шпаргалка. НТ Пресс, 2007 г., 96 стр., 5 тыс. экз., 46 руб., 55 гр.

Еще никогда не было так просто выучить весь маркетинг! В книге, которую Вы держите в руках, многотомные труды классика маркетинга Филиппа Котлера сведены к коротким 40 главам, каждая из которых представлена в виде схем, графиков и диаграмм. Наглядность, как известно, облегчает восприятие и усиливает запоминание по сравнению с обычным текстом в несколько раз. Поэтому данная книга сэкономит Ваше время и силы и поможет Вам выучить маркетинг всего за полтора часа!

========================

Результаты проведенного Aberdeen Group исследования говорят о том, что совокупная стоимость владения остается одним из наиболее значимых факторов, влияющих на выбор ERP-систем в сегменте СМБ.

Кроме этого, приведенные аналитиками данные показывают, что TCO в расчете на одного пользователя для "дешевых" систем выше, чем для "дорогих".

Аналитическая компания Aberdeen в рамках своего недавнего исследования опросила 1680 компаний, из них 589 компаний - с годовым доходом менее 50 млн. долларов. Как и в прошлом году, наиболее весомыми факторами, рассматриваемыми небольшими компаниями при выборе ERP-систем, остаются: широта функционала, удобство использования и совокупная стоимость владения. Причем по сравнению с прошлогодними результатами, значимость этих факторов еще более возросла.

В ходе исследования были изучены эти показатели для шести поставщиков ERP-решений для СМБ – Oracle, Sage, Microsoft, QAD, Infor, Epicor.  Решения SAP не были включены в результаты исследования, поскольку они были представлены слишком небольшим процентом от общего числа опрошенных компаний. При этом для Infor, например, стоимость самого ПО является более существенной частью расходов, а для MS Dynamics столь же затратным является само внедрение.

 

Среднее число пользователей ранжируется от 24 (Sage) до 53 (Oracle). При этом в пересчете на одного пользователя наименее затратными оказались решения Oracle, а наиболее затратными – решения Sage.

Таким образом,  предприятиям СМБ при выборе ERP-системы действительно следует обращать внимание не только на первоначальные затраты на внедрение, но и на то, во сколько система обойдется компании в последующие годы. В то же время, значение TCO не должно играть роль единственного фактора, определяющего выбор программного обеспечения. Необходимо оценивать и, например, средние сроки внедрения решения, простоту его освоения, среднее время перехода к продуктивной эксплуатации и еще целый ряд других факторов. Тем не менее, данные Aberdeen, в целом, подтверждают доводы "крупных игроков" рынка ERP относительно того, что "дешевые" решения могут в конечном итоге обойтись дороже, чем "дорогие".

Полный текст статьи с диаграммами приведен здесь .

Очередная десятка – на этот раз выдающихся глупостей, которые сегодня делают умные люди, занимающие должности IT-директоров, по отношению к информационным технологиям (результаты опроса отраслевых экспертов и журналистов в США).

 

 1. Они смотрят на появляющиеся технологии долгим и усталым взглядом все познавшего мудреца. Enterprise 2.0? Вот еще! Software as a service? Гм-м! Мы вполне обходимся тем, что я (именно я!) сделал для нашей компании еще 20 лет назад. Чего бы это я стал сам себе создавать трудности?

 

2. Инвестировать в подготовку персонала – вот истинная глупость. Все равно эти ребята никуда от нас не денутся. А если что – найдем других.

 

3. Наш IT-отдел покупает серверы, компьютеры, тонер для принтеров. О каких еще услугах для бизнеса с нашей стороны вы говорите? Вам что-то надо еще – закажите другой фирме.

 

4. Безопасность – это чисто техническая проблема. Если кто-то из пользователей втыкает в нашу сеть свои флэшки или открывает вложения спама, ничего особенного не произойдет – ведь мы только что купили спецоборудования на бешеные деньги.

 

5. Кстати, когда уходите, не выключайте ноутбуки – а том нам сложно администрировать всю сеть.

 

6. Зачем нам удаленные пользователи? Они там валяются дома на диване, а нам организовывать совместную работу с ними. Пусть приходят в офис и трудятся, как мы.

 

7. Мне некогда заниматься текущей работой – каждый день ко мне приходят представители IT-компаний и мы подробно обсуждаем, что лучше купить или обновить в IT-инфраструктуре.

 

8. Парни, что вы там читаете? Технические новости и аналитику? Отставить! Это только моя работа.

 

9. Да что они там, в совете директоров, знают об IT? Я им скажу, что мне надо и они это купят. Какое мне дело, что это не слишком подходит для их нужд? Значит, не хватило мозгов приспособить мои отличные покупки.

 

10. У нас нет никаких сбоев уже три месяца. Какой еще план восстановления после отказов? И кто кроме меня способен его оценить?

 

Интересно, а как у нас – «Украина не Америка»? Или все же немного Америка (в данном случае)?

 

Приглашаю высказаться на эту тему читателей блога.

 

Первая десятка фирм, заждавшихся своих покупателей, опубликована сегодня в США. У каждой из них есть достаточно привлекательные для крупных разработчиков технологии. Правда, кто и сколько заплатит за них – это уже другой вопрос.

 

Проблема утечек данных и потребность идентифицировать источники делают эту компанию привлекательной для ряда покупателей – тем более, что Cisco не так давно купила IronPort и уже предлагает сходные методы решения.

 

Новое для нашего рынка понятие «thin storage provisioning», но здесь EqualLogic, по заключению экспертов, опережает и EMC, и IBM.

 

Занимаясь проблемами compliance – соответствия IT регулятивным нормам, организации обнаружили, что большая часть их ценной информации находится в неструктурированных данных, которые трудно найти и еще труднее ими управлять. Некоторые идеи Autonomy в этой области выглядят очень свежими и эффективными.

 

Являясь владельцами Web-сервисов TypePad и Movable Type, эта компания предлагает интересный путь к управлению знаниями, который, как утверждают эксперты, не будет обойден вниманием Google, Microsoft или Yahoo.

 

В течение ряда лет компания работала над методами управления контентом вне зависимости от того, где территориально он находится. IBM, Oracle и Microsoft должны заинтересоваться ее технологиями.

 

Компания очень быстро развивается в области управления сервисами и безусловно должна быть интересна Dell, Cisco, Hewlett-Packard и IBM.

 

Компания занимается, как пишут обозреватели, «темным искусством» – построением измеримых взаимоотношений между IT-системами и бизнес-процессами и якобы даже позволяет пролить свет на истинное положение дел.

 

Еще одно новое невероятное выражение – «intellectual capital surrounding firewalls», но именно этим занимается компания, пытаясь наиболее качественно в отрасли защищать периметр сети предприятия.

 

С виду ничего особенного – ввод/вывод в виртуальных системах. Но далеко не у всех это получается так, как у этой компании.

 

Еще проще – новый способ пересылки больших файлов по интернет. Но еще никто до нее не решил проблему уменьшения загрузки сетей, предоставляющих пользователям мультиимедийные файлы.

 

16 августа SAP AG объявила о выпуске 60 новых предложений SAP Best Practices для предприятий среднего и малого бизнеса на различных отраслевых и географических рынках. А спустя всего несколько об уходе заявил идеолог Adaptive Manufacturing Судипта Батахарья (Sudipta Bhattacharya), старший вице-президент SAP.

Начнем с «лучших практик». Данные предложения для пакета решений SAP All-in-One включают готовые интегрированные бизнес-процессы, методики и документацию, позволяющие ускорить внедрение решений и повысить качество работы. 60 новых инструментов содержат 23 отраслевые и межотраслевые версии для 37 стран. Они помогут компаниям использовать профессиональный опыт компании SAP, а также экосистему клиентов и партнеров SAP. Предприятиям среднего и малого бизнеса предлагается обширный портфель из более чем 650 квалифицированных партнерских решений SAP All-in-One, для более, чем 50 стран.

Как отмечается в официальном пресс-релизе, основанная на сервисно-ориентированной архитектуре (SОА), новая версия решения SAP ERP позволяет развивающимся компаниям в любой точке мира быстро развернуть решение, снижая при этом операционные риски и обеспечивая гибкость последующей настройки в соответствии с индивидуальными требованиями клиентов.

=============

А теперь о грустном (впрочем, о грустном ли?). Судипта Батахарья (Sudipta Bhattacharya), старший вице-президент SAP, являвшийся на протяжении трех последних лет главным идеологом стратегии развития ПО для производственных предприятий, намерен покинуть компанию в конце августа и перейти в компанию Invensys, разрабатывающую программные продукты для автоматизации производства.

Батахарья пришел в SAP пять с половиной лет назад, и занимался разработкой стратегии развития программных инструментов для автоматизации управления производством, цепочками поставок и жизненным циклом продукции. Именно он стал главным автором провозглашенной SAP три года назад инициативы Adaptive Manufacturing, которая, по мнению Колина Мэссона, заставила SAP обратить внимание на этот сегмент и позволила ей расширить свое присутствие в сфере автоматизации производства.

Вероятнее всего, Батахарья будет заниматься в Invensys развитием проекта InFusion, который должен объединить системы для автоматизации управления производством на цеховом уровне с корпоративным управленческим ПО.

И вряд ли кто удивится, если именно Invensys в содружестве с SAP через год-другой все же реализуют концепцию sensor-to-boardroom, прежде всего для производственных предприятий. Oracle пока не сообщала ничего о собственной подобной инициативе, поэтому можно предположить, что мы являемся свидетелями начала определенной сегментации между двумя ведущими разработчиками корпоративных приложений – каждый будет развивать свое присутствие прежде всего в тех отраслях, где он наиболее успешен.

Модель «ПО как сервис» состоялась. Таков основной вывод Gartner Group в только что опубликованном специальном исследовании на эту тему.

Объем глобального рынка в данном сегменте в 2007 г. оценивается уже в 5,1 млрд. долл. и к 2011 г. достигнет примерно 11,5 млрд., почти сравнявшись с сегментом CRM-систем. Вместе с тем прогнозируется, что SaaS будет применяться в основном там, где бизнес-процессы относительно просты и не требуют построения уникальной системы для их осуществления.

Примерно две трети всех SaaS-систем, как ожидается, в течение этого времени будут связаны с электронным обучением и Web-конференциями, и в гораздо меньшей степени – с управлением контентом, поиском информации, ERP-, CRM- и SCM-системами. Ранее ожидалось, что SaaS все же будет постепенно вытеснять «классические» корпоративные приложения.

Зато приложения на основе SaaS становятся популярны в новых, только развивающихся областях, где системы строятся с самого начала по данной модели и оказываются относительно недорогими, простыми для освоения и быстро внедряемыми.

Классические, хорошо отработанные корпоративные приложения также сейчас переводятся ведущими мировыми разработчиками на сервис-ориентированную платформу, но, скорее всего, теперь заказчикам придется вырабатывать новую классификацию бизнес-процессов, исходя из того, выгоднее ли использовать для их осуществления SaaS.

В результате это приведет к появлению информационной инфраструктуры, в которой SOA, SaaS и наследуемые технологии будут смешаны в различных пропорциях с постепенным сокращением использования клиент-серверных систем.

А в Украине, видимо, в следующем году следует ожидать первых реальных провайдеров SaaS, для которых предоставление "ПО как сервис" станет основным бизнесом.

Компания AMR Research опубликовала свои оценки объема и темпов роста мировых продаж самых популярных на сегодняшний день информационных систем – ERP, HCM/HRM, CRM, PLM и SRM.

Сегмент ERP-систем оценен в 2006 году в 9,2 млрд долл (18% годового роста). Этот показатель соответствует росту рынка на 18% по сравнению с 2005 годом. Прогноз общего объема доходов поставщиков систем данного класса к 2011 г. – 47,7 млрд.

Систем управления персоналом было продано на 5 млрд. долл (10% роста), что вдвое превышает средние темпы роста всего рынка бизнес-приложений. К 2010 год его объем достигнет уже 8,7 млрд. долл., а в течение ближайших пяти – 10 млрд.

Объем рынка CRM-систем в 2006 г. оценивается примерно в 8,5 млрд долл. и достигнет к 2010 г. около 12,5 млрд. Следующие сегменты пока не могут похвастаться десятимиллиардными объемами, но растут очень быстро.

Рынок PLM растет на 9,7% в год, что, по мнению специалистов AMR Research, является следствием интереса промышленных предприятий к оптимизации процессов проектирования и выпуска продукции.

Наконец, сегмент SRM-систем в период с 2005 по 2006 увеличился на 10%. Ожидается его дальнейший рост на 8% в год вплоть до 2011 года.

В Украине, скорее всего, прогноз AMR Research подтвердится на локальном уровне только в отношении ERP и CRM. Небольшие в общей массе размеры отечественных предприятий даже в условиях кадрового голода еще несколько лет будут идти к пониманию смысла применения систем управления персоналом. Управлением жизненным циклом продуктов если и будут заниматься, то в основном филиалы западных компаний, а управление цепочками поставок пока не получит у нас сколько-нибудь заметного распространения ввиду почти полного отсутствия таковых.

Управление жизненным циклом (Product Lifecycle Management) – далеко не простая технология. Раньше других ее осваивали десятилетие назад промышленные производства, удешевляя себе процесс управления продуктом от его концептуальной разработки до утилизации.

 

PLM-система консолидирует всю информацию о продукте и компонентах в репозитории, который становится единым источником всей информации о продукте и компонентах, включая BOM (Bill of Materials), документы, спецификации, запросы об изменениях и т.д. Такой подход обеспечивает повторное использование компонентов, схем и решений. За счет этого компания фактически получает возможность управлять инновациями – ускорять разработку новых продуктов, быстро выводить их на рынок, постоянно улучшать качество, одновременно снижая затраты.

 

Сейчас продукты класса PLM представляют все больший интерес для предприятий самых различных отраслей, поскольку практически все из них сталкиваются с двумя задачами: – ускорять вывод на рынок новой продукции и постоянно расширять ассортимент за счет инноваций.

 

По оценкам AMR Research, рынок PLM в 2006 г. увеличился почти на 10% и становится все более привлекательным для разработчиков корпоративного ПО. В мае текущего года Oracle, как отмечал ряд обозревателей, буквально перехватила у SAP чистого PLM-разработчика Agile Software за 495 млн. долларов. В результате SAP пришлось бросить значительные ресурсы на создание аналогичного продукта.

 

Уже 8 августа она обнародовала стратегию развития SAP PLM на период до 2010 года. За это время на базе SAP ERP и SAP PLM компания намерена создать систему класса «business of products», которая охватит не только все предприятие. но будет информационно связана с клиентами, поставщиками и партнерами для координации совместной деятельности.

 

Следующие релизы этого ПО будут использовать enterprise SOA, и SAP PLM будет интегрирована со всеми приложениями mySAP Business Suite

 

На 2010 год запланировано появление нового релиза, реализующего еще более масштабную интеграцию данных, от станков с ЧПУ до CAD-систем и систем автоматического считывания данных (RFID-метки, штрих-коды, сенсоры и т.д.).

 

Это сообщение интересно по двум причинам. Во-первых, это ясный сигнал о наступлении новой эры систем условного класса ERP – на сервис-ориентированной архитектуре и со многими новыми функциями. Во-вторых, налицо очередная попытка создания системы «sensor-to-board», «от датчика до совета директоров», которую еще лет пять назад безуспешно пыталась создать Invensys на основе своей автоматики и купленной ею для этого Baan. На этот раз все должно, хоть и не сразу, но получиться. Ну, а косвенно это значит, что клиент-серверные системы переходят в разряд legasy и становятся в очередь на модернизацию, а SAP с Oracle ежегодно будут получать львиную долю 15-20-миллиардного ERP-пирога.

Один из пионеров этого направления – австралийская Atlassian Software Systems, первым продуктом которой стал (и остается флагманским) wiki builder Confluence.

 

До сих пор в корпоративном сегменте рассматривалось только два вида ПО – коммерческое и Open Source. Главное отличие ЛПО от имеющихся типов в том, что оно продается как потребительский товар и, соответственно, впоследствии обходится дешевле в эксплуатации.

 

В результате «легкое» ПО (ЛПО, Lightweight software) начинает появляться на предприятиях. Пока говорят только о том, что «это, кажется, начинает окупаться», но в течение ближайших двух-лет данный сегмент рынка, согласно прогнозам, будет расти очень быстро – как-то незаметно Atlassian продала уже 7,5 тыс. своих продуктов.

 

В компании утверждают, что им не требуются сейл-менеджеры и презентаторы (или, как выразился представитель компании, «люди, проводящие dog-and-pony shows» – видимо, это что-то очень австралийское :). Основная идея заключается в том, что ПО продает себя само, имеет четкую и прозрачную цену, т.е., для Atlassian лучше, если 100 клиентов просто купят его за 5 тыс. долл, чем выполнять один проект на полмиллиона.

 

Atlassian была создана пять лет назад Mike Cannon-Brookes и Scott Farquhar как частная компания, а ее стартовый капитал составлял 1 тыс. долл. Компаньоны с самого начала ориентировались на модель продаж ЛПО, не обращая внимание на мнения «доброжелателей» о том, что они не смогут получить хоть какую-то прибыль. А она росла вдвое, а то и втрое каждый год, достигнув в 2006 г. 12,2 млн. долл.

 

Интересно, что компания упорно отклоняет многочисленные предложения венчурных фондов, что само по себе говорит о перспективности данного направления. Думаю, мы еще услышим о ней.

 

И намек для отечественных организаций: как правило, первым ЛПО у заказчика становятся wikis и blogs, которые являются основой для построения систем управления знаниями и публикации контента.