`

СПЕЦІАЛЬНІ
ПАРТНЕРИ
ПРОЕКТУ

Чи використовує ваша компанія ChatGPT в роботі?

BEST CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Три амиго и манекены

Не хочется быть назидательным, но пока никто не отменял принцип окончательного результата. По определению: когда вы исследуете неизвестное, то не знаете, что обнаружите. Постараюсь и я следовать этому принципу – так, чтобы читатель понял все в самом конце.
 
1. Германская компания Software AG отчиталась в 2007 г. за доходы в 621 млн евро. У нее примерно четыре тысячи корпоративных клиентов по всему миру. Если кто не знает, чем она занимается, достаточно вспомнить приверженность немцев к порядку и их стремление все и всегда разложить по полочкам – в чем преуспевают, например, более известные у нас SAP и IDS Sheer. Соответственно, уже почти сорок лет и Software AG делает системы управления бизнес-процессами. И, видимо, сама с успехом применяет их в своей деятельности – каждый ее сотрудник в среднем приносит фирме в год 172,5 тыс. евро, или чуть не втрое больше своей зарплаты.
 
2. Киран Гаримелла (Kiran K. Garimella) – это вице-президент по направлению BPM Solutions в Software AG. Ранее он работал главным бизнес-архитектором и CIO в General Electric, а вообще он уже почти двадцать лет проектирует, консультирует и учит. Его называют «автором бизнес-новелл». Он ведет три блога и часто выступает по всему миру на конференциях, связанных с управлением бизнес-процессами. Он – бакалавр по химии, магистр по компьютерным наукам и доктор в области принятия решений. А еще он внедрял Six Sigma и Lean системы в той же GE.
 
3. Майкл Лиис (Michael J. Lees) – директор по продвижению BPM-продуктов в Software AG, а до этого он работал на аналогичном посту в небезызвестной webMethods, пока ее год назад не купила за полмиллиарда долл. (см. выше – почти за весь свой годовой доход!) Software AG. А еще ранее Лиис основал и руководил очень любопытной по задумке компанией Cerebra – она не без успеха занималась семантическими системами управления метаданными и знаниями, пока webMethods не купила этот калифорнийский стартап в 2006 г. (не разглашая цены). А вообще-то по образованию Лиис бухгалтер и собаку съел в инвестициях в хайтек-стартапы, занимаясь в свое время технологическим анализом и управлением фондами. Так что он вряд ли прогадал в этой сделке.
 
4. Брюс Уильямс (Bruce D. Williams) – старший вице-президент и главный управляющий всей BPM Solutions Group в Software AG, а до этого он был VP of BPM Solutions в той же webMethods. В предшествующих бизнес-реинкарнациях он основал Savvi International (антикризисный консалтинг) и Entrada Software (системы управления жизненным циклом продуктов). Он поработал также менеджером в Sybase и Ball Aerospace Systems. В его активе – несколько степеней, полученных в университетах Колорадо и Джона Хопкинса: компьютерная инженерия, технический менеджмент, физика.
 
5. Эти три взрослых дядьки однажды решили написать книгу о том, чем они занимаются. А чтобы все и всем было понятно, назвали ее
 
Три амиго и манекены
 
6. И это не предел, как говорил преподаватель математики, выставляя группе из 25 студентов 22 неуда. Ничуть не хуже «Six Sigma For Dummies», «Lean For Dummies» (где соавтором выступил тот же Уильямс) и другие книги:
 
Три амиго и манекены
 
7. «BPM Basics For Dummies» можно бесплатно скачать после несложной регистрации.
 
8. Да смелее же, …!

9. Хорошая книга. Я, по крайней мере, все понял.

10. И вспомнил первые два политические принципа Тодда:
       - неважно, что вам говорят – вам говорят не всю правду.
       - неважно о чем говорят – речь всегда идет о деньгах.
 

Никогда не заговаривайте с незнакомцами

В продолжение недавней темы о том, что не следует на каждом углу кричать, кто твои друзья (вызвавшей живой интерес и отклики наших читателей) еще одна свежая, и снова американская, история. В оригинале она назидательно названа «Будьте осторожны, отправляя резюме по почте анонимным компаниям»

Дело было так. Некто прочел обычное объявление в газете в разделе «Требуются» и отправил по указанному адресу резюме, хотя название компании ему ничего не говорило. Расплата за неосторожность наступила через день – как оказалось, наем осуществляла дочерняя фирма той же компании, где он работал в настоящий момент, и в результате его просто-напросто уволили.

В комментариях читатели поделились собственным опытом в данной области. Оказалось, что некоторые из них уже попадали в подобные ловушки, которые устраивали их работодатели, чтобы выявить нелояльных сотрудников. Но выяснилось также, что отчасти поэтому в США существуют третьи фирмы, ведущие специальные реестры. У них за небольшую плату всегда можно получить правдивые сведения об интересующей вас компании.

Кто-то по ходу дискуссии задался вопросом – достаточно ли такого случая, чтобы рассматривать его как собственно причину для увольнения с юридической точки зрения, но затем все склонились к тому, что это и не особо важно – если хотят кого-то уволить, то причину для этого все равно найдут.

Какая-то добрая душа заметила, что работодатель сначала должен был внимательно поговорить со служащим о том, почему он решил искать другое место работы, нет ли у него каких-то внутренних проблем и т.д. А недобрая душа, напротив, ехидно отметила, что хозяин, наверное, давно искал повод для увольнения этого придурка (или терпел его сколько мог), и резюме стало «последней соломинкой».

А кто-то беспечный вспомнил и о таком популярном у писателей и киношников сюжете: человек отвечает на анонимное объявление с предложением закрутить роман. Приходит и видит свою жену, которая тоже откликнулась на этот призыв. В общем, конфуз забавный, но не смертельный.

Но резюме обсуждения получилось достаточно неутешительным: американские фирмы сегодня в своем большинстве придерживаются «политики головорезов» (cutthroat policy) и уверены, что незаменимых людей нет.

 

Вопросы есть?

Практически всю эту неделю я провел на конференциях, которые сопутствовали EnterEX/expoTEL 2008. Общие впечатления – в №8 от 26 февраля. А здесь я хотел бы поделиться некоторыми, так сказать, «заметками по поводу», которые делал прямо по ходу презентаций.

Сразу хочу сказать: я всегда благожелательно отношусь к кому бы то ни было. Но давайте честно называть белое – белым, а черное – черным. Если кому-то покажется, что «что-то нехорошее» из написанного ниже относится именно к нему (поскольку нет более дорогой всем нам вещи, чем собственные тараканы), поверьте, что здесь нет, как говорят злобные наемные убийцы в американских экшнах, «ничего личного».

Однако выступающий от имени коммерческой компании имхо должен помнить о том, что главное на любом мероприятии – это не покрасоваться самому на трибуне, а, выражаясь экономическим языком, перевести бюджетные затраты в инвестиции. И не просто отработать номер, но добиться конкретного результата: привести хотя бы одного покупателя, увеличить число потенциальных клиентов, в конце концов, повысить то, что нынче модно называть mindshare, и т.д. А слушающий (и также по большей части присутствующий в зале от имени коммерческой компании) не должен пыжиться, выдавливая из себя бестолковые вопросы, чтобы «типа показать на людях», что и он не лыком шит. ОК? Итак…

Презентации

Приведу лишь пару хорошо узнаваемых и наиболее одиозных примеров, которые характерны почти для всех проводимых нынче этих визуально-вербальных мероприятий.

1. Вряд ли падают прямо в сердца слушателей заявления о том, что даже ЦРУ, NASA и ФБР являются клиентами такой-то фирмы и используют ее продукты. Ну так и что? Так и нам теперь это надо? А среди клиентов в Украине тут же называется ряд крупных предприятий, для которых, действительно, расходы на покупку таких средств вполне терпимы (но не для клиентов, представленных в зале).

2. Скажите, ради Бога, зачем докладчик с явным удовольствием показывает аудитории слайды с велосипедами – от сбитого из корявых досок до современного гоночного (что, видимо, и должно было убедить присутствующих идиотов в том, что компания предлагает действительно классные решения)? Разумеется, из зала, вежливо немного потерпев это лирическое отступление, все же заметили, что они пришли, в общем-то, слушать не о велосипедах, а о предмете презентации.

3. Думается, что будет тем лучше, чем меньше презентующие будут употреблять выражения «работает практически само собой», «высокая эффективность», «нужно просто подключить», «у нас есть инструментарий», «наша поддержка самая оперативная из всех, с которыми мне приходилось работать», «мы можем вас научить, а эти слайды я быстро пролистаю» и т.д. Те, кто хоть однажды видел типичные продуктовые буклеты, без труда узнал бы их в таких презентациях. И, поверьте, никого уже не впечатляет традиционный заключительный слайд, увешанный логотипами клиентов, как сайт MillionDollarHomepage.com. А пределом дурного вкуса, пожалуй, является убежденно произносимое «это очень классный продукт»…  Да, и еще – очень стильное показывание пальцами рук, что произносимое находится как бы в кавычках.

А вот скажите…

С другой стороны, лучшим, и, на мой взгляд, универсальным и дипломатичным ответом выступающих на вопросы слушателей, был бы следующий: «то, о чем вы спрашиваете, это уже нюансы конкретного внедрения». Желательно при этом сохранять невозмутимое выражение лица, хотя порой это и непросто.

Например, вопросы о том, есть ли предлагаемые компанией решения не только под Windows, но и под Unix, Linux и MacOS, согласитесь, носят чисто познавательный характер.

И беспроигрышный супервопрос: какова ресурсоемкость вашего решения, т.е., на сколько конкретно в процентах увеличивается загрузка процессора. Здесь исчерпывающим предполагается, наверное, такой ответ: на машине такой-то, являющейся сервером такой-то корпоративной системы, работающей под такой-то ОС, можно ожидать увеличения загрузки процессоров на столько-то процентов. Присутствующие «знатоки» услышав это, видимо, должны удовлетворенно и солидно покивать головами, хотя, если исходить из здравого смысла, для их конкретного решения (если оно вообще существует или хотя бы предполагается), это совершенно бесполезно. Т.е., удовлетворение интересующегося в данном случае достигается самим фактом признания того, что производительность, таки да, снижается, то есть своеобразного «уличения» компании и принародного макания ее мордой в лужу – «я же говорил!». Остается при этом только победно оглядеть аудиторию. Согласитесь, это очень похоже на анекдот о том, как врач спрашивает – потел ли больной перед смертью. И узнав, что потел, удовлетворенно кивает.

О традиционных вопросах в никуда про стоимость и наличие фришных триалов я уж и не говорю, – ой, можно подумать, что кто-то из присутствующих таки собирается это покупать или серьезно обкатывать для реального применения.

Думаю, у каждого, кто хоть однажды выступал с IT-презентацией, найдется, чем продолжить этот список.

Есть идеи?

Когда-то, давным-давно, в «Искателе» был небольшой фантастический рассказ, который назывался «Контролекс». Этот прибор, контролер лексикона, носили специальные инспекторы и выписывали штрафы тем, кто говорил всякие банальности.

По аналогии я подумал о том, что неплохо бы составить список вполне благообразных и при этом совершенно бесполезных вопросов, которые можно задавать любому докладчику независимо от темы его презентации, и вывешивать его перед аудиторией на последнем слайде. По крайней мере, легкий шок и мертвая тишина на несколько минут были бы гарантированы. (Правда, если из зала перед началом выступления показывать лекторам аналогичный плакат, составленный для них, то кое-кому из этой когорты тоже осталось бы только развести руками).

А если серьезно, то в данном случае на конференции собрались в основном студенты и специалисты-практики «земного» уровня, для которых EnterEX является, если хотите, ежегодным профессиональным праздником. Отсюда вывод напрашивается сам собой: фирма, пытающаяся продвигать таким образом те или иные продукты и решения, должна понимать, что ее усилия продать что-то в такой аудитории скорее всего пропадут даром.

Видимо, в отличие от продуктовых презентаций для потенциальных клиентов, выступления на крупных универсальных мероприятиях следует готовить исключительно в познавательном и научно-популярном виде. Да я и сам бы с удовольствием послушал такую лекцию – в порядке повышения образованности, как говаривал почтальон Печкин.

 

А тем временем…

В начале февраля появились сообщения об акции, проводимой в рамках образовательных проектов Autodesk в СНГ «Диплом с Autodesk!». Готовый дипломный проект можно прислать на конкурс студенческих работ «Испытай возможности!». Интересующиеся без труда найдут более подробную информацию. А тем временем…

... компания Bombardier Aerospace разрабатывает полностью состоящий из композиционных материалов Learjet 85…

А тем временем…

… первый в мире грузовой корабль с управляемым компьютером парусом поплывет через Атлантику…

А тем временем…

… и много еще дел в мире есть для толковых пацанов умных молодых людей…

Как я вел бухгалтерию

В конце прошлого года я наткнулся на очередную, «новейшую», шароварную программу для ведения домашней бухгалтерии и подумал о непонятном упорстве, с которым энтузиасты продолжают их создавать.
 
Когда-то, лет пять назад, я пробовал было использовать подобное ПО, но довольно быстро остыл и в памяти от этого эксперимента не осталось почти ничего. Может, что-нибудь изменилось за это время? Может, программы стали другими? Или мне теперь стало остро необходимо и очень полезно использовать их? И с нового года я решил исправить досадное упущение, заставив себя вести собственный реестр финансовых операций (для одного человека). Хватило меня ровно на месяц, но эксперимент оказался небесплодным. Сообщаю его основные результаты в виде модной ныне «десятки», не разделяя их на «положительные» и «отрицательные», поскольку это – как посмотреть.
 
Во-первых, у меня образовался довольно длинный и скучный список, состоящий в основном из продуктов питания. Из этого списка я, в принципе, мог бы если не четверть, то процентов 20 безболезненно исключить – или из-за не особой нужности определенных продуктов, либо из-за явно излишне купленного их количества.
 
Во-вторых, я узнал, что некоторые наши магазины округляют счета до ближайшего большего значения, а некоторые – по школьным правилам округления. Особого значения в масштабах личного потребления это не имеет, но все же из-за этого я за месяц переплатил шесть копеек.
 
В-третьих, я открыл (возможно, только для себя?), что тара, в которой мы время от времени покупаем разные салатики, оплачивается отдельно и я в результате приобрел несколько совершенно не нужных мне пластиковых контейнеров, цена каждого из которых составляла 5-10% стоимости всей покупки.
 
В-четвертых, выяснилось, что собирание чеков – довольно утомительное занятие, когда о них думаешь постоянно, как об обязательной составляющей каждой покупки.
 
В-пятых, занимает довольно много времени введение обязательных атрибутов с них и с лейблов на упаковке в домашнюю бухгалтерию – цены, количества, суммы и т.д.
 
В-шестых, каждый поход на базар вызывает некоторую растерянность из-за нечеткости продаж без документов (впрочем, на чем любой базар и держится).
 
В-седьмых, к сожалению, даже за один месяц стало заметно, что продукты постепенно дорожают.
 
В-восьмых, я однажды поменял доллары по низкому курсу и целый месяц программа нагло показывала мне, по какому именно.
 
В-девятых, я пришел к следующим выводам. Если уж вести бухгалтерию, то, наверное, должна быть какая-то цель этого процесса. Какая? Самое первое, что приходит на ум – «точно знать свои расходы». ОК. Второй вопрос – зачем их знать? Видимо, чтобы как-то сократить их, а иначе зачем же? В результате целью ежедневных записей становится итоговое сокращение расходов, что очень быстро превращается в своеобразный спорт, заключающийся в том, чтобы потратить как можно меньше денег. 

И в десятых – все перечисленное выше, как по мне, довольно противно и бессмысленно для обычного человека. Наверное, все-таки правы женщины: если у тебя плохое настроение – просто пойди и купи себе что-нибудь для удовольствия.

В гольф играют только пижоны?

Рассказывают, что один японский бизнесмен определял характер своих будущих подчиненных, приглашая их на обед и наблюдая за тем, как они отделяют рыбу от костей.
 
Несколько дней назад появились результаты небольшого и неофициального опроса на подобную тему, предлагавшего IT-менеджерам высказать свое отношение к гольфу как средству интенсификации бизнеса компании. Тут надо пояснить, что один из самых распространенных американских стереотипов о руководителях и менеджерах – то, что они проводят чуть ли не все свое рабочее время, играя в гольф, в то время как их команды трудятся, не поднимая головы. Стереотипное же оправдание бизнесменов – гольф используется ими как творческий способ проведения встреч с партнерами и клиентами. Ладно, пусть так. Но при чем тут CIO?
 
И что бы вы думали? Только треть из IT-руководителей считает такой «бизнес-гольф» ненужным и неинтересным для себя. Зато 48% ответили, что, да, конечно, они регулярно играют «по делу» с представителями других компаний, а еще почти 20% хотели бы этого.
 
В комментариях к опросу сторонники гольфа пространно рассуждали о том, как это здорово – пару часов походить «с неглупым человеком своего калибра», понять его манеру поведения по отношению к игре, и т.д., а затем как бы невзначай заключить с ним миллионный контракт.
 
Скептики возражали, что руководители чаще думают о самом гольфе, чем о выполнении задачи. И что гольф настолько дорог, что именно это стало привлекательным для избранных – а кто же не хочет быть (или хотя бы казаться) избранным… И что, например, в госструктурах США, несмотря на управление большими деньгами, деловой гольф особо не прижился. И почему, например, для определения характера человека просто не резануться с ним на пару в Quake?
 
Уже скоро поля для гольфа станут и в Украине довольно привычными для тех, кто причисляет себя к пресловутой «элите». Вопрос, конечно, когда и зачем на них появятся отечественные CIO?
 
 

Розыгрыш недели, или Пойми меня

Он начался с невинного вопроса «дилетанта» на Techrepublic.com – ребята, вы, конечно, извините, что я к вам обращаюсь, подскажите, как правильно произносить URL? [yoo’r-el]? Или как?

За три дня на эту провокацию повелись более ста компьютерных «экспертов», а еще один озорник сконструировал и запостил, на мой взгляд, просто великолепный по стилю текст:

Until you tell a client that their sappy project has a debba full of fake earls and that your seioh has no idea who's in charge of the maintenance. Not to mention your ecxsey has been decompiled into asuhem. I guess it's time to stop at the atuhum and make sure you can quit this job because the antsy and eysoh committees will take you at night if you stay.

Для тех, кто считает себя фанатом компьютерных технологий, объявляется мини-конкурс на знание сленга исконных представителей этого мира: присылайте свои переводы.

Общение: качество vs. скорость

По роду деятельности мне часто приходится звонить в различные компании. В одной из них мой звонок неизменно встречается так: «Добрый день, это компания такая-то, чем мы можем Вам помочь?». Подсознательно я воспринимаю это «Вам» как вежливое обращение и внимание именно ко мне, хотя и понимаю, что это стандартная и, в общем, ни к чему не обязывающая фраза.
 
Такой подход – классика работы с возможным клиентом, искусство и культура, которые вырабатывались десятилетиями, пока в 90-х гг. эту обязанность не попытались возложить на бездушные компьютеры. С тех пор все стремительно покатилось под откос, заставив ностальгически вспоминать потерянное ныне искусство уделения внимания.
 
Рассказывают жуткую американскую историю, произошедшую уже в этом году. Из офиса дантиста девушка-секретарь звонит в офис клиента. Трубку поднимает точно такая же девушка и, поскольку шефа нет на месте, милым голоском сообщает: «Вы звоните Фреду Смиту». Нимало не смущаясь, медсестричка говорит: «Хелло, Фред. Ваше время перенесено на завтра».
 
Эта хохма затем была пересказана на каком-то приеме, попала в газету и наконец, стала объектом исследования психологов. Посоветовавшись, они пришли к выводу, что подобный дефицит внимания к собеседнику происходит вовсе не из-за роста общей грубости людей или снижения уровня интеллекта. Вину возложили на растущую многозадачность современного человека. Стремление одновременно заниматься всеми своими обязанностями неизбежно ведет к потере качества их исполнения.
 
Если вы едете на машине, одновременно жуя хотдог и разговаривая по телефону, чему вы уделяете больше внимания? Видимо, и в случае с дантистом перед секретарем стояла определенная цель – как можно быстрее формально выполнить задачу и освободиться для других дел.
 
Так что же поставить во главу угла: качество и удовлетворенность клиента или модный ныне тайм-менеджмент?

Никому не говори, кто твои друзья

 До сих пор даже в американских профильных изданиях к термину «Web 2.0» сохраняется довольно ироничное отношение. В таких случаях в США принято говорить, мол, то же самое, но на стероидах. Однако на Lotusphere’2008, с которой я только вчера вернулся, IBM во многом изменила бытующие представления о возможностях и назначении Web-технологий нового поколения.
 
Репортаж об этом мероприятии будет опубликован в пятом номере «Компьютерного Обозрения», который выйдет 5 февраля, а пока я поделюсь только одной из идей, которая затем довольно бурно обсуждалась в сообществе журналистов и аналитиков, аккретитованных на Lotusphere.
 
Исходные посылки:
 
1. Молодые люди обожают интернет.
2. Они любят размещать в нем всякие глупости, характерные для их возраста.
3. Они никогда не думают о последствиях и реагируют на любые замечания взрослых как бараны.
 
Какую идею им подкинуть:
 
Обеспечить возможность на виртуальной карте указывать имена и адреса своих друзей, чтобы хвастаться перед сверстниками своим сообществом (как это похоже на наше: «Ты Петьку Косого знаешь?).
 
Зачем это нужно:
 
Dic mihi, quis amicus tuus sit, et tibi dicam, quis sis – скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты… Анализ друзей соответствующими структурами может дать очень много, от предпочтений в покупках до выявления криминальных склонностей и назначения зарплаты при приеме на работу.
 
Такой подход отнюдь не скрывается. Наоборот, расчет делается на то, что многие подростки осмотрительнее станут выбирать себе друзей и обратятся к иным ценностям, чем игра в крутых пацанов и бригады сопротивления, что в итоге пойдет лишь на пользу обществу.
 
Правда, теперь следующий шаг напрашивается сам собой – следить прямо со спутника за теми, кто статистически достоверно ругается чаще остальных и, соответственно, является потенциальной угрозой для окружающих как психически неуравновешенный индивидуум…

Так Qui же prodest?

 
Возможно, наибольшую выгоду в результате того, что Oracle с очередной попытки купила BEA, получила сама бизнес-аналитика. Набор технологий BEA, связанных с SOA, всегда испытывал нехватку сильного BI компонента. Теперь эта проблема по-своему, но решена.
 
Клиенты BEA, в последние годы с тревогой следившие за неуклонным ослаблением позиций компании, могут вздохнуть с облегчением: BI Enterprise Edition от Oracle и средства Performance Management, доставшиеся вместе с Hyperion, станут существенной и желанной модернизацией предложений BEA.
 
Конечно, финансовые службы обеих компаний будут еще работать над этой сделкой в течение многих месяцев, Трудно сказать, что настраивает обозревателей на поэтический лад, но один из них написал, что окончательные планы Oracle насчет BEA Systems Inc., как и то, кто станет новым президентом США, будут ясны лишь осенью, «когда в Новой Англии листва вновь окрасится в осенние цвета». Другой отметил, что, несмотря на наличие многих точек конкуренции, в области BI BEA и Oracle «подходят друг к дружке как рука и перчатка». Но и то, и другое, по сути, верно.
 
Полное исчезновение BEA пока не ожидается. Еще в течение довольно долгого времени Oracle будет делать деньги на продажах новых лицензий на без преувеличения отличный софт BEA и поддержке очень лояльного клиентского сообщества этой действительно уважаемой в мире разработчиков корпоративного ПО компании. Анонсированы и финансовые ожидания: Oracle рассчитывает, что продажи продуктов BEA в первые 12 месяцев после завершения сделки увеличат прибыль на каждую ее акцию на 1-2 цента, несмотря на уже пресловутый потенциальный экономический спад Америки.
 
В более отдаленной перспективе сократится число доступных для выбора middleware-платформ. Fusion в очередной раз растворит в себе купленное ПО, и клиенты BEA так или иначе перейдут в лагерь приверженцев Oracle. Ну а если добавить продукты BEA к великолепной коллекции E-Business Suite + PeopleSoft + JD Edwards + Siebel, то уж трудно и сказать, чего еще желать заказчикам.
 

Ukraine

 

  •  Home  •  Ринок  •  IТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Мережі  •  Безпека  •  Наука  •  IoT