Forrester Research обновила свой прогноз ИТ-затрат в 2009 г.: 1,6% по сравнению с 4,1% в 2008 г. и все равно это признается хорошей новостью.

Во многих отношениях комментарий Forrester очень подобен тому, что Gartner Group обрисовывала еще в октябре: компании по-прежнему будут нуждаться в некоторых расходах на ИТ.

Аналитик Forrester Эндрю Бартелс выразился следующим образом: «Вопрос заключается не в том, находится ли экономика США в рецессии – это очевидно. Теперь нужно думать о том, какой глубины будет этот спад и какие повреждения он нанесет хайтек-промышленности».

Forrester еще достаточно оптимистично предполагает, что спад продлится до середины 2009 г., при ежеквартальном снижении валового внутреннего продукта на 3,6% – ослабление американского технического рынка было уже очевидно по данным третьего квартала 2008 г., которые показали снижение доходов крупных продавцов на 2%.

Покупки компьютерного оборудования уже в состоянии упадка. Рост замедляется для покупок сетевого оборудования, ПО и ИТ-услуг. При этом наиболее пострадает индустрия ПО, где в ближайших двух-трех кварталах сокращение составит около 2%. Однако ожиданий 15-20%-ного сокращения продаж, как это было в 2001-2002 гг., все же нет.

В текущем положении это можно назвать хорошими новостями.

Большая часть расходов будет относиться к отложенной сейчас модернизации аппаратного обеспечения, а в 2010 г. положение улучшится во всех ИТ-секторах и ИТ-расходы должны вырасти на уровне 8%. Forrester держит пари, что план стимуляции Барака Обамы сокращение процентной ставки, более низкие цены на газ и лучший кредитный рынок приведут к восстановлению в 2009 г.

Сводная таблица предсказаний Forrester интереса к ИТ различных отраслей выглядит следующим образом:

 При этом предполагается, что мелкий и средний бизнес пострадают менее, чем крупный, который получает все большую долю дохода не от новых, а от существующих клиентов.

Мы в основном слышим о том, что виртуализация, например, позволит сделать аппаратные комплексы более «зелеными» и очень мало, по крайнем случае, пока, говорится о способности виртуализации отдалить управление ИТ от шкафов и проводов.

 

Однако именно это свойство окажет наибольшее влияние на корпоративные ИТ и станет предвестником появления многих новых технологий. В разработке приложений уже давно не происходит ничего особенно нового, но такие технологии, как виртуализация, выдвигают понятие абстракции на первый план в управлении информационными технологиями. Для принятия новых концепций потребуется определенное время, поскольку отраслевые средства информации только сейчас начинают осознавать их и публиковать соответствующие статьи. Но они появляются, как предвестники новых технологий и исподволь готовят переход в массовом сознании. Выдержки из одной из них, появившейся недавно на TechRepublic, приведены в данном блоге.

 

… Программистам хорошо известно понятие абстракции. Например, если разработчик создает новое сетевое корпоративное приложение, он не должен волноваться о том, летят ли биты и байты через пространство по спутниковым каналам, или опускаются в глубины океанов по подводным кабелям. Для прикладного программиста эти технические нюансы обрабатываются на уровне функциональных возможностей на более низком уровне. В рамках виртуализированной инфраструктуры ИТ-менеджмент получает возможность управлять работой корпоративных систем, не интересуясь деталями аппаратных средств, разработкой специализированного состава серверов и их настройкой. Центр смещается к управлению библиотекой приложений, которые абстрагируются от основной инфраструктуры.

 

Это потребует работы ИТ-подразделений в двух направлениях: первой – поддержка инфраструктуры ниже слоя абстракции, и второй – предоставление услуг поверх этой инфраструктуры. Традиционно ИТ сосредотачивались на первом, рассматривая себя как внутренний сервис и контролируя его работу метриками, такими, например, как длительность той или иной операции. Но гораздо более ценно и будет становится все более важным в будущем второе. Один из наиболее интересных нюансов этого изменения – то, что определенные функции ниже слоя абстракции могут быть предоставлены различными поставщиками. Ведь немногие компании и в настоящее время создают свои собственные СУБД, ОС или даже драйверы аппаратных средств, отдавая эту работу на сторону или используя имеющиеся средства. Новый уровень абстракции отодвигает эту цепочку еще на одно звено, и эта тенденция будет только продолжаться и развиваться.

 

Для корпоративных ИТ это означает, что их главная задача смещается от эксплуатационных вопросов к тому, как объединить и развернуть различные технологии, к которым теперь можно быстро и дешево получить доступ, поскольку ниже они абстрагируются Таким образом ИТ сегодня становятся задачей архитекторов и проектировщиков, вместо коллективов традиционных разработчиков корпоративных приложений. Соответственно управление ИТ перемещается с уровня подразделения на уровень всей организации, что позволяет объединять многие стратегические аспекты основного производства. Для CIO это также означает необходимость изменения качественного состава подчиненных.

 

Большинство CIO привыкли в основном к эксплуатационной роли, но виртуализация является одной из причин, почему они должны все более сосредотачиваться на стратегических вопросах. Одного понимания абстрагируемых технологий скоро не будет достаточно. CIO и их организация, должны видеть, как объединить эти технологии в мощные бизнес-приложения, которые помогут их компании захватить новые рынки, приобрести и удержать клиентов, и в итоге поставлять новые продукты и услуги…

 

Недавно компания TIBCO выпустила очередную версию своего флагманского продукта. Это, в частности, означает, что ...

... рынок BI, не так давно претерпевший полную трансформацию, тем не менее остается на сегодня по крайней мере 10-миллиардным и диверсификация предлагаемого ПО еще долго будут источником дохода для многих компаний, не приобретенных крупнейшими софтверными фирмами мира.

Руководитель TIBCO Вивек Ранадив (Vivek Ranadivé) в свое время приехал в США с 50 долларами в кармане. Это не помешало ему окончить MIT и Гарвард и продавать свои программные продукты на Уолл-Стрит.

TIBCO начиналась, как Teknekron Software Systems в 1985. C 1992 г. она начала работать с клиентами, которые не относились к структурам финансового сектора, хотя исторически они были первыми ее клиентами, а год спустя Teknekron купила ReutersHoldings PLC. В 1996 г. название было изменено на TIBCO, которая еще через год разделилась на две компании – TIBCO Finance Technology Inc. и TIBCO Software Inc. В 1999 г. TIBCO Software довольно удачно вышла на NASDAQ, а ее совладелец счел целесообразным сократить свою долю с 49% до 10%. В результате все остались довольны: ReutersHoldings PLC заработала приличные деньги, а TIBCO Software уже спустя год вышла на полумиллиардный уровень доходов.

В числе клиентов TIBCO, например, присутствуют Delta Air Lines и Intel. Но это было в середине 80-х. С тех пор многое изменилось, хотя TIBCO по-прежнему придерживается своей изначальной мантры: все нужно делать быстрее и быстрее, вплоть до режима реального времени.

Как и многие другие западные фирмы, сегодня TIBCO старается выйти на рынки СНГ и представляет свою концепцию здесь. Ниже приведен любопытный слайд, который был показан в презентации по случаю открытия московского офиса TIBCO в конце июня 2007 г.

Вот этим и занимается TIBCO, название которой расшифровывается как The Information Bus Company.

 

Они касаются прежде всего США, как признанного законодателя мод в данной области, но неизбежно, пусть и в несколько измененном виде, проявятся несколько позже у нас. Ниже приведена пятерка таких тенденций, по мнению авторитетного источника TechRepublic.

 

 

Они разрабатывались с прицелом на развивающиеся рынки. Однако потребители из США, Европы и Японии буквально набросились на них, покупая эти компьютеры в удивительно больших количествах. Они, как правило, не развертываются в сети предприятия, но очень удобны тем, кто много путешествует в целях своего бизнеса. Это также один из новых путей укладываться в отощавшие из-за глобального кризиса ИТ-бюджеты. Существуют ожидания, что новый процессор Atom от Intel приведет к появлению компактных и экономичных ПК и тонких клиентов, которые будут стоить до $200.

 

 

Их можно смело назвать одним из наиболее раздутых инициатив нескольких последних лет. Но, если говорить честно, немногие ИТ-директора всерьез относились к этому. 2008 г. произвел некоторый поворот в их сознании. Если климат Земли по-прежнему не принимается всерьез, то снижение энергопотребления становится одним из важных факторов при проектировании современной ИТ-инфраструктуры предприятий. Немаловажно, что появляется правительственное регулятивное законодательство, инструкции по использованию энергии и сокращению выхода углекислого газа. Это вызывает появление соответствующих процессоров с низким энергопотреблением от Intel и AMD, экономичных серверов от HP, IBM и Dell, специального ПО. Результат – тысячи долларов экономии на корпоративных ИТ и направленная на это политика предприятий.

 

 

До сих пор бытует мнение, что рабочие места перемещаются в такие страны, как Индия и иностранные рабочие приедут в США, поскольку удовлетворятся меньшей зарплатой, чем американцы. Между тем работодатели и ИТ-директора утверждают, что эффект от данных мер очень преувеличен и по-прежнему трудно найти инженеров и ИТ-специалистов с необходимыми навыками. Истина, видимо, как обычно, находится где-то посередине, но в целом классический ИТ-офшоринг сдает позиции.

 

 

Эти далеко не принципиально новые направления имеют сейчас очевидную тенденцию к развитию, существенно большую, чем это ощущалось в течение прошлых десятилетий. В современном виде они упрощают развертывание и обслуживание серверов. уменьшают затраты энергии и обеспечивают намного более гибкую ИТ-инфраструктуру, чем ранее. Наблюдающаяся волна виртуализации закладывает основу для следующей стадии – в центрах данных и вообще в ИТ: вычисления как сервис (utility computing). Согласно этой модели многие малые и средние фирмы больше не будут создавать и управлять своими собственными серверными или центрами данных, покупая вместо этого услуги от соответствующих поставщиков. Да и крупные предприятия, скорее всего, найдут для себя полезным покупать часть вычислительных мощностей во время пиковых нагрузок. Поставщиками, например, планируют быть Microsoft и Google, которые в настоящее время строят мощные центры данных во многих местах США и других странах, в ожидании этого рынка, который, по прогнозам, претерпит взрывной рост в течение следующих 5-10 лет.

 

 

Последний глобальный спад в ИТ относится к началу нынешнего века, примерно к 2000-2002 гг. Тогда начался настоящий бум сокращения ИТ-бюжетов и сотрудников этих подразделений. Это произошло потому, что многие компании во-первых, построили избыточные ИТ-инфраструктуры, а, во-вторых, все еще слепо верили в новые ИТ-проекты, которые должны были повысить эффективность их бизнеса. Сегодня, спустя семь лет, ИТ-департаментам придется удовлетворяться еще более скудным бюджетом, тщательно считать ROI и намного глубже, чем прежде, встраивать ИТ в свои бизнес-процессы и операционную деятельность. В результате главной задачей ИТ-директоров становится помощь руководителям предприятий в снижении затрат при использовании информационных технологий. Это было очень ясно отражено, например, в последнем Society of Information Management’s 2008 Survey.

 

Некоторые аналитики поэтому сегодня говорят, что это – шанс для ИТ «ярко засиять». А другие резонно возражают им, что для этого нужно знать, как именно это можно сделать.

 

Интересны и некоторые комментарии к данному мнению:

 

«Глобальное потепление – жульничество, на котором делаются большие деньги»

 

«Нетбуки станут хорошей стартовой площадкой для Linux – наконец-то в массовом масштабе»

 

«Об H1B вообще говорить не стоит. Только самые выдающиеся или самые удачливые кандидаты из других стран могут получить визу для работы в США. Кроме того, Индия и подобные ей в области ИТ страны начинают сосредотачиваться на разработках, что лишает офшоринг его главного козыря – дешевизны рабочей силы».

Общий вывод: новый кризис -- как ИТ, так и экономики в целом -- наступил; что делать -- особенно не ясно; нужно собраться и искать пути выживания.

В минувшее воскресенье завершилась Вторая международная конференция «Решения 1С для корпоративных клиентов».

После десяти летних партнерских семинаров. традиционно проходивших в бассейне Средиземного моря, в прошлом году «1С» изменила их формат, пригласив прежде всего существующих и потенциальных клиентов, преимущественно крупных. Партнеры, если и присутствовали, то в основном сопровождая своих клиентов.

В этом году конференцию принимал ресорт «Амара», где уровень сервиса был просто превосходен, и очевидно, что это также одна из составляющих подхода «1С» к заказчикам.

Если говорить о главных событиях, новостях и изменениях, то нужно прежде всего отметить активное формирование сети франчайзи нового поколения, единого пула ресурсов, который координируется непосредственно сотрудниками фирмы. Увеличилось число крупных и сложных проектов в холдингах. Было объявлено о выходе Программно-методического комплекса класса ERP II для машиностроения. В работе конференции приняли участие российские и украинский сообщества ИТ-директоров.

Из интервью с Алексеем Егорченковым,. ответственным за направление работы с корпоративными клиентами в украинском офисе "1С": "Раньше заказчики имели возможность в определенной степени играть на ценах при выборе поставщика-франчайзи. Это порой приводило к тому, что качество и работоспособность внедренной системы не полностью отвечали тем критериям, которые устанавливает «1С». Сейчас проводится широкая координация в сети и уже наблюдается тенденция к построению партнерских, а не конкурентных отношений между франчайзи".

Вчера впервые в Киеве прошел EMC Forum, который давно стал привычным для многих стран мира – в Москве, например, подобные мероприятия EMC и Documentum проводятся, если не ошибаюсь, с 2004 г.

Безусловно, нужно поздравить небольшой коллектив украинского офиса, который приложил немалые усилия по организации мероприятия. Более 300 участников, восемь компаний-партнеров с экспозициями на небольшой выставке, три параллельных трека – для первого раза, по моему мнению, очень неплохо (подробно см. www.emc-forum.co.ua, а наш репортаж планируется в №20 от 27 мая).

После некоторого иронизирования над Gartner Group в предыдущем посте (вызвавшему, впрочем, неоднозначную реакцию читателей) хочу поделиться живыми впечатлениями от…

…выступления ее вице-президента Дональда Фейнберга, презентацию которого я смотрел и слушал 22 апреля на европейской партнерской конференции компании Teradata в Лиссабоне.

Название презентации оказалось довольно заковыристым – «Изменение лица хранилищ данных: поддержка операционной бизнес-аналитики – это только начало». Не приводя подробности этого часового выступления, отмечу только выводы, озаглавленные: «Что я могу сделать уже в понедельник».

Как оказалось, задуматься о том:

- насколько ценно мое хранилище данных для бизнеса, в котором я работаю;

- как создать центр компетенции и сделать его одним из основных подразделений компании;

- как используется хранилище данных, где узкие места и каковы их причины;

- почему автоматический апгрейд обычно отрицательно сказывается на производительности;

- как работает хранилище данных изнутри и какова его архитектура;

- что контрольные приборы не панацея;

- на каких задачах предпочло бы работать само хранилище данных;

- что из того, что вы делаете руками, можно автоматизировать и как;

- уютно ли хранилищу данных в вашей ИТ-инфраструктуре;

- как организовать и управлять SLA на уровне полного обслуживания (end-to-end service level);

- как для всего этого обеспечить себе поддержку в руководстве.

«Итак … Gartner, наконец, присоединилась к побеждающей стороне на выборах». Так, довольно ехидно, недавно высказался в адрес этой аналитической компании один из ведущих американских ИТ-обозревателей.

 

В начале апреля Gartner Group впервые в своей практике отметила, что «Open Source имеет перспективы», хотя до этого она встречала подобные мнения, как выразился автор, «откровенным ржанием», считая, что это детские игрушки, которые никогда не выйдут за рамки сообщества лохматых энтузиастов и учебных лабораторий колледжей.

 

Несмотря на то, что Linux и Open Source активно развивались, Gartner продолжала игнорировать их в течение многих лет, утверждая, что в конце концов бизнес потеряет к ним и без того небольшой интерес. Теперь все оказалось наоборот. Нимало не краснея, Gartner изрекла, что к 2012 году до 90% всех предприятий будут так или иначе использовать ПО с открытым исходным кодом.

 

Конечно, не обошлось без оговорки: Linux-системы будут иметь более высокие показатели общей стоимости владения (TCO), поскольку придется еще искать специалистов по их обслуживанию и поддержке. Другими словами, к 2012 году все станут использовать Open Source ПО, но это им обойдется дороже, поскольку они пока не знают, как с ним грамотно обращаться.

 

Ну и ладно. В конце концов дело не в Linux, и не в Open Source (и вообще ни в чем), а в самих предсказаниях. Почему бы тогда вдруг не ляпнуть, например, что Windows Vista через два года вымрет, поскольку она не всем нравится? Или давайте сочиним собственное предсказание: к 2012 году люди будут использовать и Linux, и Windows, и OS X. Каково?

 

То, что происходит на деле – это то, что ИТ-департаменты собираются использовать инструменты, которые сделают необходимую им работу. Если не хватает бюджета, придется обратить внимание на Linux. Если ранее Linux не использовалась, кто-то должен будет пойти и изучить ее. В некоторых случаях предпочтительнее окажутся Linux и Open Source. В других – Windows. Огромное большинство ИТ-специалистов в США работают на мелкие компании с крошечными ИТ-бюджетами и они достаточно образованы, чтобы понять, что то или иное предсказание уж никак не улучшит и не ухудшит их работу в один момент.

 

Обозреватель не поленился и провел самодеятельный опрос по поводу того, что люди думают о Gartner Group и получил следующие результаты:

 

Они выжили из ума:          34%

Они иногда угадывают:     32%

Отстаньте, я занят             26%

Они всегда на высоте:         8%

 

А теперь: оп-ля! Генерируем собственные предсказания, и совершенно бесплатно! К 2012 году:

 

- большинство ИТ-сотрудников будут перерабатывать и недополучать.

- большинство ИТ-департаментов будут недоукомплектованы.

- большинству штатных ИТ-сотрудников придется изучить кое-что, чего они не знали ранее, чтобы делать свою работу.

- Linux все еще будет использоваться. И Windows – тоже. И OS X – тоже. И (в забытых в пыльных углах серверах) OS/2 – тоже.

- все изменится, и все предсказания ничего не будут означать.

 

… Но с другой стороны: все же 40% респондентов на стороне Gartner Group…

Вот иногда спрашивают – а как стать ИТ-консультантом? Нужно ли для этого пройти определенный учебный курс или это зависит от того, какие навыки имеет человек?

Вряд ли есть определенный ответ на данный вопрос. Скорее всего, это – соединение «книжного ума» (book smarts), практического опыта, полученного на рабочем месте (on-the-job knowledge) и… чего-то еще. Вот вокруг этого «чего-то еще» обычно и разгорается битва за право называться ИТ-консультантом.

 

==

 

Даже в США ни одно учебное заведение не предлагает обучение на ИТ-консультанта. Само слово «консультант» предполагает, что носитель этого гордого звания обладает каким-то особенным, экстраординарным знанием и способностью проникновения в суть проблемы клента, который готов заплатить ему за это. А такие активы обычно приобретаются через «школу тяжелых ударов» (school of hard knocks).

 

Вуз или колледж в состоянии научить каким-то понятиям, терминологии и базовым методам, общему анализу проблем. Но это не обязательно дает именно ИТ-образование. Степень, полученная по иным направлениям, часто обеспечивает ее владельцу свежий, нетрадиционный взгляд на проблему и неожиданные подходы к ее решению.

 

Конечно, как-то поддерживать себя «в курсе» нужно. Но для этого все реже читают книгу за книгой, отдавая предпочтение фрагментарному, но более целевому изучению материалов из интернет плюс блоги. Вот и в данном случае, читатели этого поста, обменявшись мнениями, вполне могут извлечь для себя что-то полезное. Но и опыт, и знание все еще не делают человека ИТ-консультантом. Можно быть новым Никлаусом Виртом и никто не узнает об этом, пока у вас не будет соответствующей репутации.

 

Так может быть, это «что-то», с которого мы начали, и есть набор определенных человеческих качеств, которые обеспечивают ИТ-консультанту устойчивую положительную или отрицательную репутацию в своей среде и, соответственно, «профпригодность» к тому, чтобы зарабатывать на этом поприще?

 

===

 

Довольно давно задавшись этим вопросом, я периодически интересовался у специалистов разных компаний (консалтинговых и продуктовых, наших и зарубежных), что они думают по данному вопросу. В результате в моей записной книжке за последние год-два образовалась вот такая сборная солянка:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В следующий вторник, 25 марта, выйдет очередной, 12-й номер «Компьютерного Обозрения», главной темой которого мы выбрали информационную безопасность, отдавая дань этому актуальному направлению.

 

Как уже отмечал Андрей Кухар в своем блоге, многое не вместилось, поскольку о безопасности в различных ее аспектах сегодня говорят и пишут очень много. Но если Андрей затронул, так сказать, хайтек-область безопасности, я обращу внимание на исключительно тривиальную тему, затертую уже чуть не до дыр еще в прошлые десятилетия.

 

 

1. Большинство конечных пользователей понимает важность использования паролей, но они не всегда знают, как создать надежный пароль. Именно поэтому столь важно создать сильную политику в этой области пароля в Вашей организации. Помните: пароли хороши настолько же, насколько хороша политика, которая проводит в жизнь их использование.

 

2. Большинство организаций требует, чтобы у паролей пользователей было минимум восемь символов. Пароли должны отвечать по крайней мере трем из четырех требований сложности: включать прописные буквы, строчные буквы, числа, и не алфавитно-цифровые символы.

 

3. Организации должны также вести историю пароля, чтобы помнить последние 24 из них. Это фактически гарантирует, что пользователи не будут использовать их снова.

 

4. Кроме того, Вы должны установить минимальный и максимальный возраст пароля. Я рекомендую максимальный 180 и минимальный – 90 дней. Это препятствует тому, чтобы пользователи возвращались к тому паролю, который им больше всего нравился.

 

5. Важно помнить, что самая лучшая политика в области паролей не работает, если пользователи должны записывать их, чтобы не забыть. Это только увеличивает риск, вместо того, чтобы уменьшить его.

 

 

Шаг 1: Придумайте базовое слово. Выберите название домашнего животного или любой вещи, места, которое легко запомнить. Например, Вы когда-то жили в Луисвилле. Вы можете использовать это как основу для пароля и вместе с тем удовлетворить необходимым критериям безопасности, изложенным выше. Но помните: Вы нуждаетесь по крайней мере в одной заглавной букве и/или цифре и/или специальном символе. Поэтому, используя Луисвилл как основное слово, Вы можете придумать что-то вроде Lou1$ville или L0u!$ville.

 

Шаг 2: Добавьте больше символов к основному слову, например, выберите любые четыре по вашему вкусу. Используя наш предыдущий пример, можно представить city1xyza, где city1 показывает Луисвилл с 1 и $, а xyza – это четыре дополнительных символа.

 

Шаг 3: Сохраните этот пароль и ничего не бойтесь. Даже записанный где-то в таком виде пароль служит напоминанием, не раскрывая своео истинное значение чужим любопытным глазам.