Вспомнил сегодня, что на моем блоге до сих пор жива RSS-лента, которая транслируется через чудом еще живой Feedburner, и решил посмотреть статистику. Статистика, конечно, красноречивая.

Первая ступенька вниз — это смерть Friendfeed. Хотя сам сервис был выключен только год назад, из статистики Feedburner он пропал летом 2011-го года. Я, честно говоря, не помню, это было отключение какой-то функции синдикации, вероятно?

Вторая ступенька вниз — это выключение Google Reader. Забавно, что выключен он был в 2013 году, но Feedburner его показывал в статистике до лета 2015-го года. Впрочем, возможно, это были проблемы робота Google Feedfetcher, который исправно продолжал показывать количество подписчиков на поток в разных сервисах Google.

Среди мелких потерь — мелкие RSS-читалки типа Netvibes и постепенное сокращение числа подписчиков через десктопные клиенты.

И в общем можно говорить об окончательном умирании RSS как формата для конечных пользователей. Как видно, даже гики постепенно отказываются от его использования. Хотя упорство или сила привычки сотен людей не может не удивлять.

Как умирал RSS

Утро начинается хорошей новостью — сервис Cloudflare запустил свой датацентр в Киеве. Это означает, что теперь сайты, пользующиеся им, начинают работать для украинских пользователей еще быстрее — ведь сервис не только защищает от DDOS-атак, но и кэширует контент, работая как CDN.

В частности, это означает, что быстрее для украинских пользователей стал, например, этот блог, сайт Searchengines.ru и форум Searchengines.guru — они все используют сервис Cloudflare и мне уже сейчас отдельный плагин показывает, что мои запросы обрабатываются именно датацентром в Киеве. По-моему, это хорошо.

Cloudflare теперь в Киеве

Давно хочу зафиксировать свои мысли на эту тему, поэтому сначала отрезал себе пути к отступлению, написав в фейсбук, а теперь сел писать.

Сначала утверждение. Я считаю то, что сейчас принято называть индустрией аутсорсинговой разработки — раньше это называлось не менее диковинно, например, «оффшорным программированием», — явлением того же уровня и настолько же вредным, как и торговлю полезными ископаемыми, примеры которой мы постоянно видим в странах с сырьевой экономикой. Возможно, объективно неизбежным, но это не делает его объективно положительным.

Поясню. Дело в том, что в стандартном виде подобная разработка представляет из себя достаточно обезличенное написание даже не целых программных систем, а практически всегда — отдельных модулей по жестким спецификациями даже не генерального заказчика, а его в лучшем случае генерального подрядчика. А то и даже не генерального подрядчика, а субподрядчика, который получает заказ на разработку набора модулей и в итоге находит на каждый модуль непосредственно исполнителя работ, которым может оказаться и компания, находящаяся в Украине, России или Беларуси.

Схема, на самом деле, полностью повторяет то, как работает производство, например, электроники — идея iPhone возникла в Калифорнии, там были разработаны все составляющие, а производятся они на фабриках в Китае. Только для полноты аналогии стоит учесть, что условная украинская компания-разработчик не собирает сами смартфоны, она в лучшем случае производит (по отдельному заказу и по жестким спецификациям) корпус или гнездо зарядки.

И в обоих случаях жизнеспособность такого разделения труда обеспечивает низкая стоимость рабочей силы. То есть исходному заказчику выгоднее потратить немалые усилия на функционирование всей производственной цепочки в разных странах, что включает в себя отлаживание взаимодействия между звеньями, чем развернуть производство в одном месте под своим контролем.

Это довольно сильно напоминает также колониальную экономику, когда из колоний вывозятся полезные ископаемые и дешевая рабочая сила. В ряде случаев, кстати, сама рабочая сила ничего не стоила — тогда это называлось работорговлей.

Почему это плохо? Ну, прежде всего потому, что, как и в классической схеме эксплуатации колоний, подавляющая часть прибыли от продажи ресурсов или эксплуатации рабсилы вывозится из колонии. Конечно, что-то остается — но только для того, чтобы обеспечить дальнейшее, как правило, экстенсивное развитие именно этой схемы работы. Развивать что-то интенсивно «эксплуататору» неинтересно — во всех случаях это увеличивает расходы с неясным эффектом.

Плохо это и потому, что в условной колонии не растет квалификация рабсилы, не распространяются новые технологии и не повышается общий уровень индустрии. Глубокая переработка полезных ископаемых требует знаний и высокой технологической культуры, а это неизбежно нивелирует эффект от дешевизны рабочей силы. Разработка программного продукта с нуля с полным циклом принятия продуктовых решений требует не только писать код и не поддается аутсорсингу — поэтому становится дешевле увезти сотню украинцев в главный офис Facebook, например.

И, наконец, это плохо потому, что не приносит особой пользы стране. Дешевая рабсила потому и дешевая, что ей мало платят — поэтому говорить о росте потребления нет смысла. Развития внутреннего рынка также не случается — это хорошо заметно в Беларуси, где рынок внутренних сервисов и программисты-аутсорсеры представляют собой два совершенно непересекающихся множества.

Разумеется, коль скоро эти неоколониальные отношения не являются полной копией взаимоотношений колоний с метрополиями предыдущие тысячелетия истории, ситуацию можно менять без национально-освободительных движений. Тем более, что у нас есть пример Китая, который еще 20 лет назад ассоциировался исключительно с некачественными товарами, 10 лет назад прочно занял нишу производства качественной электроники для западных брендов, а теперь с успехом конкурирует уже собственными продуктами — продукцией глубокого передела, как говорят металлурги. У нас тоже есть продуктовые компании, которые успешно экспортируют уже готовые продукты, а не рабочую силу — и объективно этот процесс будет только расти и развиваться.

Я не испытываю особой охоты спорить с объективными экономическими и историческими процессами — видимо, другого пути, кроме как постепенное развитие собственной продуктовой IT-отрасли и только потом отказа от развития продажи услуг разработки чужих продуктов, и не может существовать. Но это не меняет моего отношения к деятельности представителей этой индустрии — собственно, я бы и писать ничего не стал бы, если б не они. Последний год с лишним именно эти представители бьют себя в грудь и объясняют, как именно они двигают экономику страны. Правда, при этом они довольно откровенно, иногда на грани фола, оптимизируют налоги и чуть ли не в любой момент готовы к переезду за пределы страны. Я не собираюсь оправдывать политику государства, но нельзя не заметить, что переезды обычно планируются в страны с примерно похожим уровнем экономики и оплаты труда. Довольно долго единственным аргументом при найме персонала именно у этих компаний служила зарплата (причем, не всегда официальная), что при любом колебании курса доллара приводило буквально к вымыванию разработчиков из продуктовых компаний. Наконец сейчас, столкнувшись с невозможностью решать вопросы дефицита кадров войной зарплат, компании начали осознавать необходимость подготовки новых специалистов, но что происходит? Везде развивается ажиотаж на тему «Научим программировать за пару месяцев». Кого можно подготовить таким образом? Только ремесленника, умеющего кодить на одном языке, только с теми технологиями, которые используются в компании. Потратить эти же усилия на развитие более фундаментального образования компании, как правило, отказываются — как я и писал выше, это увеличивает расходы, откладывает их возврат и вообще может иметь неясный эффект для конкретной компании.

Все будет хорошо. Каждый новый продукт, полностью разработанный в Украине, меняет эту ситуацию к лучшему, а если продукт получает известность и успешно развивается в мире, то он становится гораздо более полезной экспортной единицей для всей страны. Каждый такой продукт намного повышает спрос не на ремесленников-кодеров, а на серьезных разработчиков, которым интересно решать полные задачи, а не только оптимизировать выполнение нескольких операций на конвейере. Успешные продукты показывают пример и вдохновляют. И продуктов становится больше, и квалификация работников становится выше, и растет проникновение технологий. Кажется, в школьных учебниках это называется «прогресс».

Outsourcing IT или о колониальной сырьевой экономике

Возможно, кто-то помнит мою запись годичной давности – тогда я только строил коворкинг и был страшно удивлен тем, что маляры и электрики в течение суток после согласования заказа приносили полноценные сметы, а еще через день уже начинали работы по ним, а казалось бы сверхправильные и трендовые дизайнеры и архитекторы пропадали с заказом, не умели посчитать смету заказа, срывали все сроки, не забывая, впрочем, делать селфи и даже давать интервью о своей миссии и источниках вдохновения.

Потом началась повседневная работа, но я периодически рассказывал о черных списках, например. И вот сейчас хочется немного подвести итог, тем более, что на днях исполняется 9 месяцев активной работы моего коворкинга. Итог, как по мне, совершенно необъяснимый.

Мы за эти месяцы провели громадное количество самых разных мероприятий – конференций, семинаров, лекций, мастерклассов, творческих вечеров, концертов, хакатонов, дегустаций и даже просто вечеринок. Это были мероприятия, полностью подготовленные нами, на какие-то мы приглашали выступающих, какие-то целиком проводились сторонними организациями на арендных условиях, какие-то мероприятия мы поддерживали своими анонсами – короче, кажется, мы перепробовали все возможные комбинации.

И, разумеется, активно общаясь практически по каждому событию с другими организациями и людьми, мы составляли какое-то свое мнение о них и даже, в некоторых случаях, когда это мнение оказывалось в духе «Нет, больше мы с ними работать не хотим», пополняли черный список. Как правило, мы приходили к такому мнению, убедившись на конкретных фактах, что контрагент совершенно не собирается уважать нас, как партнеров, например, переносит мероприятие, не обсуждая предварительно этот перенос с нами, переносит его в другое место, не уведомив нас (соответственно, мы держим забронированным зал и готовимся, пока вдруг из третьих рук не узнаем о переносе) и так далее.

Так вот, диссонанс заключается в том, что в нашем черном списке нет ни одного музыканта – хотя, казалось бы, богема, артисты и так далее. Нет ни одного писателя или художника – даже, казалось бы, совершенно беззалаберный Орлуша был ужасно пунктуален с перелетами и подготовкой. В этом черном списке нет даже политиков – хотя за время предвыборной кампании прошлой осенью мы повидали самых разных персонажей, в том числе и довольно неприятных. Нет, 100% позиций в нашем черном списке занимают компании и люди, деятельность которых относится либо к бизнес-обучению, либо к маркетингу, либо к каким-то высокоуровневым buzzwords типа фасилитации. Вот люди, которые везде рассказывают о высоких стандартах, тайм-менеджменте, клиентоориентированности и тому подобных вещах, на практике оказываются совершенно необязательными, не пунктуальными партнерами.

Более того, уж простите, если кого обижу, но, даже если компания из этой области не поддается совершенному экстремизму и вроде бы не заслуживает высшей меры, она все равно потратит нашей нервной энергии больше, чем любая рок-группа. Ей захочется сильно поторговаться по цене аренды, они будут несколько дней обсуждать ROI от наших анонсов в соцсетях (потом все равно доплатят за них и в итоге не поинтересуются даже охватом публикации), им понадобится дополнительный микрофон прямо в ходе конференции, а за полчаса до начала мероприятия окажется, что модератор не хочет сам задавать вопросы, а согласен только носить микрофон. А еще они будут писать письма каждый час, перезванивать после писем, стучаться в мессенджер и вызывать плохо скрываемое желание указать им светлый путь вполне эротического характера.

Я не знаю, почему так. У меня есть только одно предположение – возможно, дело в том, что музыканты, политики, писатели и прочие нормальные люди не просто имеют нормальный отработанный протокол взаимодействия с другими организациями (в конце концов, его несложно освоить), но и привыкли его соблюдать в течение многих лет. Протоколы взаимодействия стандартизованы не хуже Инкотермс или TCP/IP. А вот в бизнесе сказывается отсутствие многолетних традиций и осознанное вроде бы разумное поведение выглядит совершенным безумием на фоне рефлексов других сфер деятельности.

А может, вся проблема как раз в сфере деятельности компаний.

Совершенно необъяснимый диссонанс в бизнесе или опять о босых сапожниках

Сразу оговорюсь, что не собираюсь обижать Facebook. И не готов говорить о вообще всех сервисах во всем мире. Но кое-какие наблюдения просятся быть сформулированными.

Чуть ли не первое, что я узнал, запуская коворкинг – у него должна быть страница в Facebook. Хорошо, что у меня есть свое представление о том, что должно быть, поэтому в самом начале у коворкинга появился сайт. Сотрудники не дадут соврать – несколько месяцев после запуска я регулярно вылавливал их действия в Facebook и отправлял делать то же самое на сайте и в первую очередь на сайте, а уж потом в Facebook. Если планируется мероприятие, то его надо завести в календаре на сайте, прикрутить возможность купить билет или зарегистрироваться, а уже потом повторять эти действия в Facebook. Если есть какие-то новости, которые надо сообщить, то есть для этого блог на сайте, который потом транслируется в соцсети.

К сожалению, мы в данном случае в явном меньшинстве и я понимаю, почему. Большинство современных заведений, подразумевающих социальное использование, так или иначе ориентируется на социально активные слои населения. В головах тех, кто занимается этими заведениями, эти слои населения практически полностью совпадают с аудиторией социальных сетей, из чего делается вполне логичный вывод – достигать свою целевую аудиторию надо через социальные сети. Если добавить к этому, что большинство делающих такой вывод сами активно пользуются Facebook, то картина приобретает завершенность – щас заведем страничку, будем лайкать и репостить, добавим кучку хештегов и всё будет хорошо.

Возможно, для кого-то принцип «Цель оправдывает средства» является выражением беспринципности. Для меня аналогичным выражением беспринципности маркетолога (в широком смысле, включая управление продуктом) является противоположное – «Средства определяют цель». Это когда вместо того, чтобы стремиться к цели, вы прыгаете так, как позволяют средства. Человек, перепрыгивающий пропасть на 75%, убьется, чем поспособствует торжеству естественного отбора. К сожалению, маркетолог, выпускающий 75% продукта, останется жив и здоров, несмотря на бездарно потраченные ресурсы.

Проблема с использованием исключительно Facebook вместо сайта как раз в том, что очень просто подменить задачи бизнеса возможностями Facebook. Ну, там же можно завести событие в календаре и дать возможность желающим нажать «Пойду». Можно выложить фото с события и пусть народ лайкает. А еще можно показывать количество лайков и радоваться, как многим людям нравится то, что вы делаете.

Но нельзя продавать билеты. Вообще нельзя – ссылку на продажу билетов вы, конечно, поставить можете, но никак на это не влияете и штатная ссылка, мягко говоря, не очень заметна. Нельзя нормально принимать заявки на свои услуги – Facebook этого не предусмотрел. Прайс-лист на услуги тоже публиковать негде. Как ведут себя пользователи – вы не знаете, поскольку аналитика страницы в FB не очень заточена под воронки и конверсии.

В результате такого перекоса нормальный интернет-маркетинг подменяется ведением страницы в FB, а сайт заведения, даже если он есть, хиреет и покрывается пылью. Я вот смотрю на многие сайты коворкингов и антикафе – у кого-то сайты уже по году не меняются ни единым символом, календари пустые, узнать что-то о заведении по сайту очень сложно. Зато в Facebook жизнь кипит. И это и есть иллюстрация того, как привычки маркетологов общаться в Facebook тормозят развитие онлайн-сервисов, то есть сайтов заведений самих по себе.

Впрочем, к сожалению, тормозятся не только сайты заведений. Есть масса сервисов, которые бы намного активнее развивались, если увлеченные фейсбуком маркетологи могли сформулировать свой заказ к ним. Сервис продажи билетов, сервисы управления ресурсами (например, бронирования переговорок) на данный момент если и есть, то ориентируются скорее на западные аналоги, чем на пожелания пользователей.

Я не касаюсь сейчас вопроса, являются ли маркетологи действительно таковыми или это просто активные пользователи соцсетей, чья более высокая активность поражает заказчиков, что в итоге и приводит к размещению заказа. Но вот простой практический вывод из длинного текста выше – если вы являетесь владельцем заведения и вам активно продают идею, что вся ваша аудитория в Facebook и поэтому продвижение, выражающееся в безумной активности на странице в Facebook и полном молчании в остальных местах, это ваше всё, то отрубите такому продавцу доступ к странице и отправьте на неделю заниматься сайтом. Или выгоните его вообще и найдите другого.

Facebook как тормоз развития онлайн-сервисов

Пожалуй, один из самых ценных выводов, который я сделал на основании своего опыта работы за последние годы, это понимание абсолютной необходимости ведения черных списков. Будь вы наемный менеджер или владелец бизнеса – если вам приходится иметь дело с неуправляемым лично вами потоком входящих заявок, его надо как можно быстрее делать управляемым и черные списки являются одним из незаменимых инструментов в этом процессе.

Заявками может быть что угодно – почта, предложения о партнерстве, идеи новых бизнесов, запросы от потенциальных клиентов. Черный список – это самый простой фильтр, который позволит вам моментально ответить «нет» (или автоматически выслать стандартный прайс-лист с условиями предоплаты), избавив от необходимости дополнительной обработки и размышлений над заявками.

Ну, например, вам предлагают участие в классической пирамиде. Это случай простой, все мы давно знаем, что в пирамиде заработать может только организатор и то – повезет, если не срок. Такая заявка сразу отправляется в blacklist, а знакомого, который вам такое предложил, можно смело вносить в еще один список – людей, с которыми не следует иметь деловых отношений.

Немного сложнее среагировать подобным образом, если речь идет о некачественном товаре или услуге. Именно поэтому так много историй о людях, которые раз за разом сталкиваются с плохой услугой или бракованным товаром, но продолжают обращаться к той же компании – всегда кажется, что в этот-то раз повезет, а в прошлые разы просто обстоятельства складывались не так, как надо. Мало кто задумывается, что, моментально приняв решение отказаться от поставщика и потратив некоторое время на поиски альтернативы, вы в итоге окажетесь в выигрыше – ведь как минимум в следующий раз настроение не будет испорчено. Казалось бы, в третий раз вам не понравилось летать одной и той же авиакомпанией – ну так летите другой или выработайте решение, которое позволит вам не нервничать.

Самое сложное, с чем мне пришлось столкнуться – это заносить в черный список потенциальных партнеров и клиентов. С одной стороны, кстати, это самое легкое – у любого нового клиента или партнера есть столько различных черт, что любая из них может насторожить и дать повод для размышлений. Ну, скажем, менеджер потенциального клиента сразу выкатывает длинный список требований и настаивает на скидке от прайс-листа, а предложение о партнерстве составлено шаблонными фразами и явно не учитывает особенности вашего бизнеса. Но, с другой стороны, а вдруг именно этот клиент в итоге заплатит столько, что можно будет не думать об окупаемости бизнеса? А что, если этот партнер окажется основой процветания?

Так вот, я для себя вывел довольно простое правило. Если что-то в будущем клиенте или партнере не нравится вам лично при первом же контакте – заносите в черный список и отказывайтесь от сотрудничества. Если неприятная черта вылезла при второй встрече – рвите отношения, не доводя до третьей. Если вам просто не нравится то, что предлагает партнер – откажитесь, вы же не обязаны говорить всем «да». Нет, это не отсылка к популярной книге о ведении переговоров – скажите «нет» и закройте тему. Если же, как было несколько раз уже в Терминале, клиент делает заказ или предварительную бронь, а потом из третьих источников становится известно, что аналогичный заказ сделан в другом месте – тут реакцию и особо продумывать не надо, в следующий раз заказ если и будет принят, то только при условии 100%-ной предоплаты. Да и то серьезно подумаем.

Самое важное в искусстве составления черных списков – это выполнять их. И не задумываться о возможно единственном и уникальном шансе, ради которого стоит наступить на горло и так далее. По секрету скажу, что так не бывает. Бывает наоборот – когда уникальный шанс заключается в возможности реализовать свою идею, свою мечту. Поверьте, вы быстро это отличите – возможность сделать то, что хочешь, примиряясь с некоторыми неудобствами, от необходимости делать то, что не нравится.

Немного о черных списках

В пятницу любителям пофлеймить в интернете удачно попалась на глаза новость о том, что Печерский суд в Киеве обязал Facebook предоставить прокуратуре данные по одному из аккаунтов. Буквально на первой же цитате начали говорить не о предоставлении данных, а чуть ли не об обыске и вообще сплошная зрада. Печально, что таким же образом прочли эту новость многие вроде бы серьезные люди.

Если внимательно прочитать постановление суда, которое публикуется прямо в оригинальной новости, видно, что ни о каком обыске там не упоминается, а говорится лишь о выемке копий документов – вообще, довольно стандартном действии. И вообще, суд в рамках своих полномочий вынес совершенно правильное решение – прокуратура обратилась за разрешением, обосновала необходимость получения информации и получила требуемое разрешение. Вопрос только в том, как прокуратура представляет себе возможность воспользоваться этим разрешением за пределами Украины?

Вообще, давайте я расскажу, как это происходило многие годы в «Яндексе». За время своей работы главой украинского «Яндекса» я получил примерно сотни обращений украинских правоохранительных органов о предоставлении информации – обычно они касались аккаунтов пользователей в «Почте», «Деньгах», когда-то давно – сайтов на Народ.ру.

В 100% случаев мы отвечали одно и то же – «компания "Яндекс.Украина" не является оператором данных сервисов и не имеет доступа к требуемой информации. Оператором сервисов является компания "Яндекс" в РФ, и она обязательно предоставит требуемую информацию в соответствии с законодательством РФ – то есть с санкции российского суда». Дополнительно мы рассказывали, что за санкцией российского суда должны обратиться российские правоохранительные органы, получив запрос о помощи от своих украинских коллег.

Вы удивитесь, но именно так оно и должно работать. Возможно, какое-то количество уголовных дел не удалось расследовать из-за подобной процедуры, но никаких вопросов или угроз в связи с этим к украинской компании не было. Даже во времена злочинной влады.

Что же касается условного рефлекса, заставляющего фейсбук-аудиторию реагировать истерикой на любую активность властных органов, когда она касается IT, то я не буду его комментировать. Если копнуть поглубже, то некоторым специалистам и правила дорожного движения на инвестиционный климат влияют.

Полный интернет юристов, как выясняется…

Одесса оказалась первым городом, в котором МТС-Украина, еще недавно убеждавшая нас, что нам 3G на улице не нужен, всё же запустил нормальный 3G. Я, честно сказать, ради интереса проверил, что он действительно работает и показывает приличную скорость, да и отложил телефон — несмотря на то, что моему номеру у этого оператора скоро исполнится 15 лет, я довольно давно перестал им пользоваться регулярно.

Но вот буквально вчера мне решили позвонить из службы работы с клиентами, подробно распросили, как мне живется с моим телефоном, терпеливо выслушали рассказ про то, что я им практически не пользуюсь и я в итоге решил попробовать попользоваться. День можно и походить с двумя телефонами — тем более, что, если после перехода под бренд Vodafone они предложат контрактным абонентам такие же интересные роуминговые тарифы в Европе, как уже предложили prepaid-абонентам, то появится как минимум еще один стимул не забывать этот номер — очень уж надоело дергаться по поводу роуминга в тех же Нидерландах, где я в половине случаев покупаю симкарту как раз Vodafone.

Короче, я попробовал. Включил телефон и начал его использовать точно так же, как и Киевстар — на работу с потоковым вещанием Apple Music, проверка почты, facebook, мессенджеры, немного браузер и с работы тоже с музыкой. Результат — никакой разницы с Киевстар. Ниже есть два теста скорости.

Как видно, разница несущественная. Если в самые первые дни МТС-Украина показывала скорость до 20 мегабит, то сейчас, вероятно, нагрузка на сеть постепенно увеличилась и такие скорости встречаются редко. С другой стороны, использование связи на обоих операторах не вызывает никаких особых нареканий — аудиопоток не прерывается, почта проверяется, всё работает. Проблемы возникают только в тех редких случаях, когда связь выпадает в EDGE — такие зоны есть у обоих операторов, и в этих случаях передача данных останавливается практически полностью.

С другой стороны, даже чуть более высокая скорость на МТС-Украина вряд ли заставит кого-то сменить оператора или сменить основной телефон. У Киевстара заметно больше покрытие 3G, тарифы более или менее близкие, так что начинаем ждать новых аргументов операторов в виде тарифов на роуминг.

Опять 3G — теперь от МТС

Вы можете создать компанию, 27 лет развивать ее, владеть тысячами патентов в своей области, продавать свои продукты в 300 тысячах магазинов по всему миру, разработать кучу стандартов в своей индустрии, построить заводы в разных странах и вообще контролировать треть мирового рынка.

Вы можете эмигрировать из Украины, поработать программистов и написать популярный мессенджер.

В обоих случаях результат равен 19 миллиардам долларов. Именно за столько год назад Facebook купил WhatsApp, именно за столько сегодня Western Digital купил SanDisk.

Честно сказать, мне, как лояльному потребителю обоих брендов, сложно их сравнить так напрямую. Впрочем, выбрать один из них тоже непросто.

Об относительности ценностей

Вот уж не думал, что старая тема о прохождении собеседований станет для меня опять актуальна. Но вот стала – поскольку почти неделю я провел на собеседованиях в обладминистрации. И, скажу я вам, наш народ совершенно одинаково подходит к собеседованиям, будь-то госслужба или вакансия в компании.

Я хорошо помню удивление кандидатов на довольно высокие должности, когда я на собеседованиях предполагал довольно близкое знакомство кандидата с продуктами «Яндекса». Мол, я не изучал, вот наймете – начну знакомиться с сервисами и думать, что в них плохо. Довольно часто при предложении выполнить какую-то дополнительную работу кандидат удивленно поднимал брови – мол, это же работа, ее надо оплачивать.

Кандидаты на глав районов почти не отличаются. У них, правда, есть довольно искренняя мотивация. Но, казалось, даже не из-за мотивации, а просто из любопытства, можно же было, подавшись на должность, изучить предмет работы? Например, полномочия главы района, источники формирования бюджета района, взаимоотношения с другими органами власти – совершенно же открытая информация, казалось бы. Но сплошь и рядом кандидаты оговариваются, что надо изучить, посмотреть и потом принимать решения.

Многие кандидаты приехали из-за пределов Одесской области и зачастую подаются на несколько районов сразу. Сразу возникает естественный вопрос – почему именно на эти? Увы, но, как правило, ответ был «ну, просто выбрал». Впрочем, неужели HR-ам в корпоративной практике не встречаются кандидаты, которые подают резюме на несколько вакансий сразу? Как правило, это показывает только то, что человек хочет работать в команде и почти неважно – кем.

Но дальше возникает другой вопрос – а хоть немного можно подготовиться? Например, выбрать из нескольких районов один и изучить его хотя бы на уровне статьи в «Википедии»? Выделить одну-две острые проблемы – вроде плохих дорог в Измаильском или контрабанды в Котовском районах. Подумать, как бы их решать, сверить с полномочиями вакансии – уже случился бы вменяемый ответ вместо привычного – «нет, район мне незнаком».

Еще одна проблема – впрочем, тоже традиционная и для корпоративного сектора – при попытке поговорить об измеримых результатах работы кандидат неизбежно сбивается в разговор о процессах. Мы будем делать то-то, будем действовать вот так – и почти ничего о результате этих процессов.

Печально немного. Мотивация – она ведь лучше характеризуется подготовленностью к собеседованию, чем просто словами о желании менять страну к лучшему в команде харизматичного лидера.

Подготовка к собеседованиям – нужна ли она?