Торговые ряды украинской Сети

Многие процессы, происходящие нынче в украинском сегменте Internet, аналогичны тем, что наблюдались у наших российских соседей год-полтора назад. К примеру, сейчас в Украине стремительными темпами растет количество так называемых онлайновых магазинов.

Есть поговорка: «Сколько голов, столько умов». И она отлично подходит для того, чтобы охарактеризовать сложившуюся ситуацию. Под вывеской «Web-магазин» зачастую можно найти совершенно различные по своей функциональности системы — от простенькой «Web-витрины», способной лишь представить информацию о товарах, до настоящего полнофункционального «торгового предприятия», производящего расчеты с помощью системы электронных платежей и обеспечивающего доставку товара потребителю.

Известно, что в e-коммерции существуют несколько бизнес-моделей. В нашем небольшом обзоре речь пойдет о некоторых украинских Web-магазинах, реализующих подход b2c (business to customer), т. е. «бизнес-потребитель». И поскольку в большинстве из них по тем или иным причинам не поддерживаются системы электронных платежей, то основное внимание при рассмотрении каждого магазина мы будем уделять таким факторам, как классификация товаров, доступность и удобство пользовательского интерфейса, дополнительные сервисные функции и возможности.

При отборе Web-ресурсов для этого обзора мы остановили свой выбор на отечественных предприятиях, торгующих самой популярной среди онлайновых покупателей продукцией, такой, как книги, аудиовидеозаписи, компьютерная техника, продукты питания и другие товары народного потребления.

AZBOOKA

www.azbooka.com

Интернет-магазин Azbooka открылся в январе 2000 г. В то время его ассортимент ограничивался лишь двумя разделами — «Компьютерная литература» и «Все для Internet». С течением времени номенклатура продукции постоянно расширялась, и сегодня в каталоге магазина 20 рубрик, в которых на момент подготовки этого материала насчитывалось 215 пунктов. Общее количество наименований товаров уже превысило 2700. Причем на виртуальных витринах этого магазина соседствуют такие разнородные вещи, как, скажем, компьютеры и предметы личной гигиены. Отрадным я бы назвал и тот факт, что аудиокомпакты, видеокассеты, программное обеспечение представлены здесь только лицензионной продукцией.

Процесс поиска необходимого товара в магазине Azbooka не составляет особого труда. Классификатор продуман весьма неплохо, и добраться до искомого можно либо по иерархии Раздел → Категории → Список товаров → Описание товара, либо через поисковую систему. Надо сказать, что описания предлагаемой продукции снабжены иллюстрациями. Кстати, поиск производится как по ключевым словам из наименования товара, так и по названию фирмы-производителя. К сожалению, поиск по фамилиям авторов книг пока не реализован.

Отметим, что заявленные сроки доставки вполне приемлемы (в течение 1 суток по Киеву и до 2 суток — по Украине). Если сумма заказа превышает 20 грн, то доставка товара по Киеву бесплатна, в ином случае она обойдется в 4 грн. Покупателям из других регионов придется за это уплатить 7 грн.

Что касается оплаты, то у киевлян и здесь имеются некоторые преимущества перед жителями других городов Украины. Физическим лицам, проживающим в столице, доступны два варианта — оплата наличными по факту доставки товара курьером и оплата через любое отделение Сбербанка. Для юридических лиц и жите-лей других регионов страны предусмотрена безналичная оплата. В ближайшее время ожидается очень важное нововведение — внедрение расчетов с помощью кредитных карточек.

Некоторые дополнительные сервисные возможности открываются после регистрации в системе. При этом покупатель получает доступ к таким полезным сведениям и функциям, как формирование шаблонов «корзины», пользование закладками, сделанными во время предыдущих посещений, информация о том, на какой стадии выполнения находится заказ, и т. п.

BAMBOOK

www.bambook.com

Онлайновый книжный магазин «Бамбук» разработан и поддерживается компанией INT. Официальной датой его рождения можно считать сентябрь 1999 г., хотя фактически он начал работу несколько раньше.

На мой взгляд, оформлявшие его дизайнеры сработали достаточно профессионально, поэтому внешне «Бамбук» выглядит очень элегантно, можно сказать, даже стильно и интеллигентно. Причем его функциональность нисколько не страдает.

«Бамбук» не может похвастать такой широтой охвата различных товарных категорий, как Azbooka, зато в его «закромах» намного больше и разнообразнее выбор литературы на любой вкус — от книг по философии и социологии до подарочных детских изданий и нотных сборников. В классификаторе литературы насчитывается 32 категории, при этом существует такой сервис, как подписка на новости по каждой из предусмотренных категорий.

Заслуживает внимания и недавно открытый раздел «Играю», в котором представлены продукты от всемирно известных производителей паззлов, настольных игр и игрушек, таких, как Hasbro, Mattel, Lego, Ravensburger.

Поисковая система, действующая в онлайновом магазине «Бамбук», позволяет проводить поиск по ключевым словам из названий или описаний товарных позиций, по фамилии автора, учитывать ценовой диапазон, комбинировать условия поиска и применять шаблоны.

В данном магазине существует два вида оплаты товаров: по счету-фактуре и карточкой. В первом случае юридические лица после распечатки счета-фактуры перечисляют деньги на соответствующий расчетный счет, а физические должны воспользоваться услугами любого отделения банка или почты. Во втором случае к оплате принимаются карточки с магнитной полосой, эмитированные АППБ «Аваль». При этом потребуется ключевая дискета для аутентификации и криптографической защиты платежных транзакций в Системе Интернет-коммерции, разработанной Международным центром INT и положенной в основу работы магазина «Бамбук».

Доставка приобретенных товаров осуществляется как в пределах Киева (3 дня с момента получения денег), так и по всей территории Украины. Ее стоимость зависит от массы заказа. В настоящее время установлены следующие тарифы: по Киеву — 5 грн/кг, по Украине 6,5 грн/кг.

Для полноты картины добавим, что в магазине действует система скидок и существуют партнерские программы.

«ФУРШЕТ»

www.furshet.com.ua

Духовная пища, предлагаемая «Бамбуком», — это, конечно, прекрасно, но о хлебе насущном тоже нельзя забывать. В связи с чем предлагаю вам посетить виртуальный магазин, дополнивший сеть реальных киевских супермаркетов «Фуршет», известную с 1993 г. Сейчас в нее входят 9 магазинов в разных районах столицы, в чьем ассортименте насчитывается более 15 тыс. товарных позиций.

Непосредственно на титульной странице сайта «Фуршет» декларируется принцип, которого здесь неукоснительно придерживаются: «Цены на товары такие же или ниже, чем в любом магазине сети «Фуршет». Со всей ответственностью могу заявить, что это действительно так, поскольку не поленился сравнить ценники в Internet и реальном магазине.

Пока услугами сетевого магазина могут воспользоваться только киевляне. Заказ на сумму, превышающую 150 грн, будет доставлен бесплатно. В противном случае при получении товара придется уплатить еще 8 грн.

Зарегистрированные пользователи могут рассчитывать на дополнительные услуги и льготы, к числу которых относятся персональные накопительные скидки, получение по электронной почте информации о новых услугах, акциях и скидках, создание личных шаблонов «корзинки». В чем состоит удобство последней услуги? Согласитесь, что для наполнения этой самой корзинки товарами придется потратить время (иногда немалое) на то, чтобы обойти все соответствующие странички сервера и отметить требуемые позиции. Тем более что в настоящее время процесс выбора товаров затруднен не совсем удачной и достаточно сложной системой навигации по сайту, да и к его дизайну можно предъявить немало претензий. Справедливости ради следует сказать, что, по словам хозяев магазина, сейчас идет работа над его «переустройством». Возвращаясь к вопросу о шаблонах, отметим, что они позволяют создавать свои собственные наборы продуктов «на все случаи жизни» и затем формировать заказ практически одним нажатием кнопки.

На сервере довольно много «сопутствующей» информации — «Советы домашним хозяйкам», «Диетолог рекомендует», «Детская комната», «Совет дня», причем все тексты, вплоть до инструкций по пользованию магазином и его сервисами, написаны легким языком, кое-где даже в шутливом тоне, что создает у посетителей ощущение уюта, комфорта и домашней доверительной атмосферы.

E.STORE

store.e.com.ua

Web-магазин e.store — онлайновый проект известной на украинском IT-рынке киевской компании e.service. Вполне естественно, что главные направления деятельности этой фирмы определяют ассортимент ее сетевого магазина. Основными товарными группами здесь являются настольные и портативные компьютеры, периферийные устройства и программное обеспечение.

В разделе «Настольные компьютеры» предлагаются три базовые модели — e.400 (позиционируемая как недорогой компьютер для офиса и дома), e.600 (представленная как оптимальный ПК для работы в офисе) и e.700 (мощная машина для графических и мультимедийных приложений), на основе которых путем выбора тех или иных компонентов могут быть сформированы различные конфигурации. Одновременно проводится расчет стоимости сконфигурированного компьютера.

На «виртуальных полках» отдела периферийных устройств вы найдете мониторы, принтеры, сканеры, модемы, ИБП и другие полезные в «компьютерном хозяйстве» вещи, а под вывеской «портативные компьютеры» обитают три модели ноутбуков e.note.

Программное обеспечение, предлагаемое в e.store, ориентировано в первую очередь на домашнего пользователя (игры, обучающее ПО, мультимедийные энциклопедии), но имеются и продукты, рассчитанные на офисное использование.

И все-таки, по большому счету, e.store является не столько Web-магазином, сколько красивой и эффектной Web-витриной. Ведь после оформления заказа на Web-сервере сведения о нем поступают к менеджеру, который связывается с заказчиком, а дальше все происходит в соответствии с обычными стандартами. Если покупатель намерен пользоваться безналичным расчетом, то ему высылается счет, и заказ выполняется после завершения всех банковских операций по оплате. А для того чтобы оплатить покупку наличными, клиенту так или иначе придется посетить офис компании и внести стоимость заказа в кассу, после чего товары могут быть доставлены в течение 24 ч (сказанное относится к киевлянам). Хотя совершать покупки в e.store могут жители всей Украины, доставка заказов обеспечивается только в столице. Остальным придется позаботиться о самовывозе.

«ШАТЕЛЬ»

www.chatel.kharkov.com

Товары, выставленные на продажу в этом магазине, нельзя назвать предметами повседневного спроса или продуктами массового потребления. Скорее, они имеют некоторый оттенок эксклюзивности. Что ж, и такие магазины имеют право на существование. Тем более что онлайновый магазин швейцарских часов, созданный харьковчанами, производит достаточно благоприятное впечатление своим дизайном, простотой системы заказов и большим количеством дополнительных полезных материалов.

Магазин разработан по заказу фирмы «Ультра», генерального представителя в Украине известных швейцарских часовых компаний Nina Ricci, Edox, Jean d’Eve, Louis Erard, Revue Thommen, и поддерживается ООО «Титан». Соответственно основу ассортимента составляют товары с названными марками.

Помещенная на страницах сайта тематическая подборка статей о часах и часовой промышленности может стать хорошим подспорьем для покупателя, который еще не определился в выборе модели. Имеются также краткие исторические справки о компаниях-производителях и любопытные сведения о том, как отличить часы истинно швейцарского происхождения от дешевых подделок.

Оплата заказов может быть осуществлена путем безналичного расчета от юридического лица, перечислением на расчетный счет через любое отделение любого банка Украины от частного лица. Готовится к вступлению в строй система приема платежей с помощью кредитных карточек. А с 1 марта сего года для жителей Киева, Харькова, Донецка, Черновцов и Кременчуга отменяется предоплата, и покупка может быть оплачена наличными при получении.

«УКРАИНСКИЙ ТОРГОВЫЙ РЯД»

webshop.kiev.ua

Последний ресурс в нашем обзоре сам по себе вообще не является Web-магазином, но его присутствие на этих страницах отнюдь не случайно. Как уже отмечалось в начале статьи, рождение новых «торговых точек» в украинской части Internet происходит практически ежедневно. В таких условиях возникает необходимость в каталоге магазинов или путеводителе по «торговым точкам» в Internet, каковым, собственно, и есть «Украинский торговый ряд».

Первый взгляд на его титульную страницу навевает мысли о некотором сходстве ее вида с традиционными Web-порталами. И действительно, «Украинский торговый ряд» можно назвать специализированным порталом, посвященным e-торговле.

Структурно каталог состоит из 15 разделов («Автомобили», «Компьютеры», «Книги» и т. п.) в соответствии с номенклатурой товаров, предлагаемых магазинами, информация от которых включена в его содержание. Процедура регистрации и открытия Web-витрин в «Украинском торговом ряду» упрощена до предела и сводится к заполнению и отправке небольшой анкеты, после чего владелец уже существующего магазина может выставить на «всеобщее обозрение» имеющиеся в его распоряжении товары.

Пока в системе webshop.kiev.ua имеются сведения о 153 отечественных онлайновых магазинах и их товарах. Хочу надеяться, что этот список будет пополняться, а среди украинских предприятий, занимающихся e-торговлей, вскоре появятся настоящие лидеры со своими «историями успеха».

Понятно, что список украинских Internet-магазинов, заслуживающих внимание читателей, отнюдь не исчерпывается упомянутыми в нашем материале Web-ресурсами. И в заключение хотелось бы предложить небольшой перечень адресов, куда потенциальные клиенты могут направить свои броузеры и ознакомиться с ассортиментом предлагаемой продукции, условиями платежей и доставки.

Internet-магазин Matrix (www.matrix.com.ua) специализируется на продажах компьютерной техники. На сайте «Мегателеком» (www.megatc.kiev.ua) вас ожидает неплохой выбор средств телекоммуникаций и радиосвязи. Более тысячи наименований канцелярских и бумажных товаров доступны пользователям магазина «Дукат» (www.dukatshop.com), который, кстати, работает на базе уже упоминавшейся Системы Интернет-коммерции, разработанной в INT.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365