Не вопрос... Вопросище! Столько разных мнений встречал на эту тему - не перечесть. Хотел бы поделиться своим личным видением - что лично я считаю критерием успеха любого проекта, а ERP проекта в частности (мнение, естественно, также соответствует требованиям PMBOK).