Сайты крупных ритэйлеров некому поддерживать

20 декабрь, 2011 - 09:24Александр Москалюк

Проблему найма программистов для нетехнологических компаний на примере второй по размеру американской торговой сети Target (первая – WalMart, и она первая не только в американском, но и в мировом списке) описывает Business Week. До августа Target аутсорсил свой технологический бэк-енд компании Amazon.com, но после того, как Амазон начал двигаться с книжного рынка на общепотребительский, контракт было решено не продлевать.

23 августа на сайте, который уже находился под контролем Target, компания разместила ссылку «Узнайте, что изменилось». Ссылка была битой. После того сайт успел упасть еще шесть раз:

The error, fixed later that day, proved to be a sign of problems to come. The new Target.com has crashed six times since it went live on Aug. 23, and accounted for more than half of the major outages this year at the top 100 sites in the U.S. by revenue, according to Web monitor AlertBot. The site’s president left the company. Black Friday, the biggest shopping day of the year, is also less than three weeks away.

Ритейлерам просто не найти программистов. При спросе на рынке и пакетах, предлагаемых технологическими компаниями, IT-отделы торговых компаний не закиданы резюме:

Established tech giants such as Google offer free meals, massages, and other perks that retailers with lower margins can’t match. And many technologists see retailers as stodgy bureaucracies, according to Joiner. «They want to go work for companies where they can contribute something lasting,» and see larger, older businesses as the «Death Star,» he says.

Вроде как решением проблемы должен стать аутсорсинг, но вроде нет еще на рынке компании, которая готова взять на себя разработку, поддержку и хостинг сайта из Алексы топ 500. По кускам эти контракты вроде раздать можно дизайнерской конторе, группе программистов и какому-то хостеру, однако целиком такой объем работы готов поглотить только Amazon, который отпадает по понятным причинам.

Да и будет ли аутсорсинг достойным решением проблемы? Архивы Business Week позволяют разузнать, что у постоянно падающего Таргета еще в 2009 г. было не 10, не 20, и не 100, а 1,500 программистов:

America’s second-biggest discount retailer Target has around 1,500 staff employed at its Bangalore centre, currently doing software development and maintenance work.