На горизонте — постмодернистские ERP

Писать о том, что облачные вычисления меняют сферу информационных технологий для бизнеса уже даже становится едва ли не предосудительно. Казалось бы, все так очевидно. Тем не менее, по мнению аналитиков Gartner, сильнейшие перемены еще впереди. По всей видимости, интегрированные системы автоматизации бизнес-процессов ERP (Enterprise Resource Planning) обречены на получение статуса унаследованных или... места на помойке.

Согласно недавно опубликованному отчету Gartner (Predicts 2014: The Rise of the Postmodern ERP and Enterprise Applications World), число проектов внедрения монолитных ERP-систем будет постепенно сокращаться — вероятен даже сценарий их полного исчезновения к 2016 г. Но многое будет зависеть от темпов роста популярности альтернативных предложений.

Эксперты компании называют унаследованной любую систему, не характеризующейся достаточной гибкостью для удовлетворения изменяющихся бизнес-запросов. Надо сказать, что это определение весьма любопытно само по себе, ведь оно может быть применимо к любому приложению, которое перестает развиваться и отвечать рыночным условиям.

По словам Энди Кайта, сейчас наблюдается процесс «разбора» ERP-систем на слабо связанные группы модулей с доступом через облачные сервисы

Тем не менее, в отчете Gartner эксперты фокусируется только на бизнес-приложениях класса ERP. В нем сообщается, что CIO и руководителям, отвечающим за бизнес-системы, необходимо начинать действовать прямо сейчас, пока не стало слишком поздно. «Потребность в гибкости и динамичности привела к тому, что ERP-решения высокого уровня индивидуальной доработки зашли в тупик. Они формируют подкласс унаследованных систем, которые требуют конструктивного подхода», — отмечает Энди Кайт (Andy Kyte), вице-президент Gartner и соавтор отчета.

По его словам, предприятия, которые в числе первых начали заниматься системами класса Enterprise Resource Planning, сейчас испытывают затруднения: «Первопроходцы комплексной автоматизации бизнес-процессов, а это преимущественно крупные структуры в таких сферах, как энергетика, производство дистрибуция и пр., вынуждены расплачиваться за годы чрезмерного приспосабливания программ. Между тем как бизнес-организации, которые хотят улучшить управляемость сегодня, получают низкую стоимость, лучшую функциональность, подходящую для них, и гибкость бизнес-процессов за счет возможности совмещения облачных приложений с традиционными программами в рамках так называемых постмодернистских ERP».

В отчете говорится, что проблемы ERP сложились исторически. Все началось почти 20 лет назад. В середине 1990-х гг. компании вкладывали средства в ERP-решения, поскольку они позволяли решать задачи, пришедшие из 1980-х гг., когда программные системы не отличались надежностью и плохо взаимодействовали с новыми приложениями.

Для преодоления этих трудностей предприятия инвестировали в интегрированные ERP-системы. Такие ИТ-проекты были выгодны трем группам компаний:

1. самим предприятиям, поскольку внедрение ERP позволяло привести в порядок бизнес-процессы;

2. независимым разработчикам ПО (Independent Software Vendors), так как они получали внушительные суммы за свою продукцию;

3. консалтинговым фирмам, которые прорабатывали бизнес-процессы клиентов и строили автоматизированные информационные системы, заключая долгосрочные контракты.

Больше всех «в плюсе» были последние, ведь часто соглашения выходили далеко за пределы внедрений ПО. Консалтинговые организации занимались серьезными доработками продуктов, для чего создавались масштабные структуры с тысячами программистов. Как результат, компании-клиенты тратили в десятки раз большие суммы на переделки ПО и их поддержку, чем изначально стоили продукты, отмечают эксперты Gartner.

Итог 15 лет продолжительной доработки — ERP-решения, «страдающие артритом», невероятно медленные и дорогостоящие для проведения модернизации. К тому же они отличаются дороговизной эксплуатации и подверженностью ошибкам.

Но жизнь не стоит на месте и сегодня на арену выходят «постмодернистские» ERP-системы, которые, по мнению аналитиков, должны существенно изменить ландшафт отрасли.

Дело в том, что сейчас наблюдается процесс «разбора» ERP-систем на слабо связанные группы модулей с доступом через облачные сервисы. Конечно, при этом немаловажную роль играю экономические соображения, которые делают облачные вычисления массовыми, особенно в свете затрат, связанных с функционированием традиционных ERP-систем.

Бизнес-акционеры все еще ожидают высокого качества корпоративных решений, но сейчас они понимают, что могут получить его в любом программном продукте и их требования сводятся к двум: сокращение ИТ-затрат и обеспечение повышенной гибкости. Система, которая не отличается достаточной гибкостью для удовлетворения изменяющихся бизнес-потребностей — это якорь, а не парус, он удерживает бизнес, а не способствует его развитию.

В дополнение к этому бизнес-руководителей также привлекает эластичность «облаков». Исходя из этих предпосылок косные монолитные системы класса ERP и претендуют на статус устаревших и унаследованных решений.

Проекты внедрения монолитных ERP-систем будут постепенно сокращаться — вероятен даже сценарий их полного исчезновения к 2016 г.

Однако это не значит, что они мгновенно исчезнут. Есть мнение, что они довольно быстро начнут терять пользовательскую базу лишь в том случае, если не будут оперативно адаптированы к тому, как предприятия сегодня используют технологии. А если этого не произойдет, конкурентоспособным альтернативным выбором для компаний станет комбинация специализированных облачных решений и современных услуг аутсорсинга бизнес-процессов.

По оценкам Gartner, эти тенденции приведут к тому, что уже в 2018 г. как минимум 30% используемых ERP-систем будет облачными, в то время как унаследованные ERP пройдут перестройку, в результате которой их функциональность будет сведена к функциональности систем регистрации записей (System of Record), требующих минимальной доработки, в то время как облачные ИТ-средства будут сфокусированы на решении корпоративных задач.

«В долгосрочной перспективе (следующие 10 лет и более), мы предполагаем, что рынок все дальше будет уходить в «облака». Вместо использования базовых традиционно развертываемых решений, дополненных вспомогательными процессами в «облаке», некоторые организации пойдут по пути переноса всей связанной с ERP функциональности в «облака». При этом не будет больших поставщиков мега-комплексов, следует ждать распространения независимых наборов облачных сервисов», — отметил соавтор отчета Найджел Рэйнер (Nigel Rayner), вице-президент по исследованиям Gartner.

По его словам, интегрированные ERP-комплексы никогда толком не удовлетворяли потребности сервис-ориентированных отраслей, таких, как профессиональные услуги, бизнес-услуги и цифровые медиа. Они всегда были вотчиной индустрий, связанных с ресурсами и производством продуктов. Но перемещение ключевых элементов функциональности бизнес-приложений в «облака» первыми сделают именно сервисные компании. Это произойдет в течение следующих пяти лет.

Этому способствуют и действия поставщиков ПО, прежде всего крупнейших игроков мирового рынка: SAP и Oracle. Первый уже несколько лет покупает и разрабатывает SaaS-модули автоматизации работы отдельных направлений бизнеса, среди которых управление человеческими ресурсами, продажами и пр. Компания также выпустила облачный сервис хостинга для ERP-комплекса Business Suite (на базе in-memory-платформы HANA). Oracle в свою очередь активно продвигает свою ERP-систему следующего поколения Fusion Applications, которая может развертываться как традиционным образом, так в SaaS-варианте, и работать бок о бок с имеющимися решениями предприятий вроде PeopleSoft, E-Business Suite и J.D. Edwards. Империя Ларри Эллисона сейчас предлагает порядка 100 Fusion-модулей. Впрочем, прибывает полку и «чистых» облачных ERP, включая ориентированных на производственников — соответствующие решения есть у NetSuite, Plex, Kenandy и Rootstock.

К 2017 г. 70% организаций, применяющих гибридный подход в отношении автоматизации бизнес-процессов, не смогут получить экономические выгоды, если функциональность их облачных приложений не будет существенно превосходить имевшуюся раньше.

Эксперты предупреждают: хотя ожидается, что многие предприятия перейдут на гибридный подход в течение следующих пяти лет, это не обязательно означает, что они автоматически добьются сокращения затрат. Эксплуатация облачных сервисов в качестве определенных функциональных компонентов не гарантирует сокращения общей стоимости владения ПО. Может произойти строго обратное, поскольку «большинство организаций все еще не в состоянии просчитать общие затраты на поддержку ERP-решений в течение всего жизненного цикла, будь то традиционное ПО, сервисы или гибридные среды».

«Не следует полагать, что применение облачных приложений каким-то волшебным образом даст преимущества. Важно связать бизнес-цели с ERP-стратегией и убедиться, в том, что в результате проектов будет создано нечто важное для бизнеса», — отметила вице-президент по исследованиям Gartner Кэрол Хердкэсл (Carol Hardcastle). «Гибридизация» решений может привести к фрагментации бизнес-кейса и, следовательно, уменьшению преимуществ. Кроме того, велик риск совершить стратегическую ошибку — сфокусироваться на скорости внедрения вместо получения долгосрочных выгод.

Поэтому Gartner советует предприятиям прежде, чем делать шаг в этом направлении, потратить время и разобраться в том, как будут взаимодействовать технологии и решения, сколько потребуется человеческих ресурсов для управления данными, интеграцией и взаимодействием с вендорами. Компании также должны тщательно просмотреть свои бизнес-процессы, оценить имеющиеся в распоряжении человеческие ресурсы, а также проанализировать наличествующие программные решения. Наконец, главная рекомендация — здравый смысл.