Менеджеры не хотят, ИТ не могут?

8 ноябрь, 2011 - 18:45Євген Куліков

Российская компания «Астерос» проанализировала основные потребности и проблемы при использовании мобильных устройств в бизнесе, на основании исследования, участие в котором приняли более 80 руководителей крупных компаний – представителей таких отраслей, как телеком, финансы, промышленность, транспорт и FMCG.

Как показал опрос, большинство ИТ-руководителей (75%) сами активно применяют смартфоны и планшеты в служебных целях и положительно относятся к их проникновению в бизнес. Чуть более трети CIO (37%) считает, что массовое использование в компании мобильных устройств усложняет работу ИТ-департаментов. Тогда как 38% опрошенных уверены, что увлечение сотрудников мобильными технологиями не создает дополнительной нагрузки на ИТ-службу. Еще четверть ИТ-директоров полагают, что использование мобильных устройств даже упрощает работу их подразделений.

Почему же мобильные устройства еще не завоевали корпоративный мир? Бизнес не заинтересован в использовании мобильных технологий – отмечает 42% опрошенных CIO. Другими барьерами для проникновения смартфонов и планшетов в корпоративную среду были названы отсутствие проработанных политик безопасности (29%) и необходимость дополнительных затрат на поддержку (25%).

Большинство участников опроса уверены, что они достаточно трезво оценивают масштабы использования личных мобильных устройств в бизнесе. Так 62% ИТ-директоров готовы точно назвать число сотрудников, применяющих смартфоны и планшеты для работы. Тем не менее, по оценке 58% бизнес-пользователей работа мобильных устройств не поддерживается ИТ-департаментами их компаний. Очевидно, что устранение разрыва между потребностями бизнеса и оказываемой поддержкой со стороны ИТ – первоочередная задача для ИТ-подразделений.

Сегодня самыми востребованными мобильными сервисами для бизнес-руководителей остаются электронная почта и доступ к корпоративным ресурсам – по 42%. Однако этих возможностей недостаточно. Бизнесу важна возможность согласовывать документы на планшетах и смартфонах, ставить резолюции в системе электронного документооборота (47%). Кроме того, необходим доступ с мобильных устройств к отдельным функциям ERP-систем (32%) и BI-решениям (32%).