KPI для государства

О системах бизнес-анализа чаще всего говорят в контексте коммерческих организаций — различных торгово-производственных компаниях, финансовых услугах, телекоммуникации, транспорте и т.д. Однако есть и другая область, которая намного реже фигурирует в новостях и статьях о BI, но вместе с тем, гораздо более важная для каждого из нас, потому что она непосредственно влияет на наше с вами качество жизни. Речь конечно же идет о гос.секторе. К сожалению, когда говорят об ИТ-проектах в госструктурах постсоветских стран, трудно отделаться от скептицизма — тотальная коррупция извратила сам смысл государственного управления, что усугубляется отсутствием признаков какого-либо кардинального улучшения. Вместе с тем, на мой взгляд именно в госсекторе (в менее коррумпированных странах) реализуются самые интересные и общественно-полезные ИТ-проекты вообще и BI-проекты в частности. Представьте себе — насколько бы лучше стало видно качество работы гос.учереждений, если бы были публично доступны KPI работы этих учереждений, да еще и в различных разрезах, что позволяло бы видеть успехи и провалы в работе чиновников. Насколько проще было бы объективно оценивать и контролировать работу правоохранительных органов, здравоохранения, коммунальных и дорожных служб и т.д. если бы была публичной статистика об их работе, да еще и в виде удобном для анализа.

Такое, например, было сделано в небольшом городке Альбукерк на юге США (интересно, увидим ли мы когда-нибудь подобные проекты в наших периферийных обл.центрах?). Полицейский департамент этого города с 2002 по 2008 год публично выкладывал весьма подробную статистику о своей деятельности в разрезе типов преступлений, районов и т.д. которая была доступна не только в виде отчетов для анализа, но также и для ad hoc анализа (с помощью Cognos Analysis Studio). Жаль только что по неизвестно какой причине последние данные в системе датированы январем 2008 года.

Посмотреть на отчеты и поиграться с цифрами можно здесь — http://cognosout.cabq.gov/cognos8/cgi-bin/cognos.cgi . Неплохо было-бы иметь что-то подобное для своего города, правда?

PS. Если вы знаете подобные примеры в какой-либо стране — оставьте ссылочку в комментах.

PPS. Когда делал запись, не нашел в перечне тегов на сайте КО тега "Госсектор". Вообще не нашел ни одного тега относящегося к какой-либо индустрии (кроме ИТ). И мы еще говорим что ИТ оторвано от бизнеса?

По материалам bi-review.ru