Gartner: прогноз для ИТ-компаний и пользователей на 2012 г. и среднесрочную перспективу

Компания Gartner опубликовала новый отчет, в котором утверждает, что ИТ-бюджеты будут все больше выходить из-под контроля ИТ подразделений предприятий, работа ИТ-компаний значительно трансформируется, их бюджеты, технологии, затраты будут более нестабильными и распределенными.

Согласно прогнозу Gartner, тенденции, наблюдаемые в разных областях, изменят природу бизнеса в настоящем и будущем, и свидетельствуют о снижении контроля ИТ над факторами влияния на саму эту отрасль. «Консьюмеризация и «облачные» вычисления означают передачу в другие руки сфер, ранее находившихся в отвественности ИТ», — говорит Дэрил Пламмер (Daryl Plummer), управляющий вице-президент и сотрудник Gartner. «В последние несколько лет ИТ-компании отчетливо наблюдали происходящие изменения: пользователи получают большие возможности выбирать, с какими устройствами они хотят работать, руководители бизнеса — больший контроль за бюджетами. С развитием ИТ-отрасли ИТ-директоры вдруг обнаружили, что им приходится координировать работу со значительно большим числом сфер деятельности, чем ранее. Несмотря на сложности, ИТ-подразделениям придется адаптироваться к новым условиям».

По мнению аналитиков Gartner, в 2012 г. значительно возрастет объем доступной информации, и для компаний станет настоящим вызовом способность воспользоваться ею. Риски утраты возможности гарантировать целостность и эффективность данных приведет к тому, что многие компании будут озабочены проблемой оперирования сомнительной информацией для стратегических задач. В ближайшее время надеяться на регуляторные меры не придется, компании будут вынуждены решать самостоятельно, как работать в условиях «больших данных».

«Компаниям, которые ставят перед собой задачу развития в 2012 г., придется выработать жесткую дисциплину координирования распределенной деятельности», — отмечает г-н Пламмер. «Они должны рассматривать управление отношениями как ключевой навык и соответственно обучать сотрудников. Причина проста — отсутствие контроля можно преодолеть только за счет координации деятельности. В будущем ИТ-компаниям придется выступать координаторами между теми, кто обладает финансовыми ресурсами, предоставляет сервисы, обеспечивает безопасность данных, и клиентами, которым придется самостоятельно определиться с методами работы с ИТ».

Основные прогнозы Gartner:

К 2015 г. недорогие «облачные» сервисы будут давать до 15% доходов ведущих игроков аутсорсинга

Промышленные недорогие ИТ сервисы (ILCS) — движущая сила развивающихся рынков, они создают реальную альтернативу ценам и предложениям в сегменте ИТ-услуг. В следующие 3-5 лет эта новая модель значительно повлияет на экономическое обоснование ИТ. Недорогие «облачные» услуги приведут к усложнению условий работы конкурентов и изменению потенциальных доходов аутсорсинга. По аналогии с офшорами, для вендоров будет практически нормой внедрять, прямо или опосредованно, новые «облачные» промышленные сервисные стратегии, внутренние или внешние. Рынок ИТ услуг объемом $1 трлн находится в самом начале фазы дальнейшей дезинтеграции, эволюция здесь будет происходить во многом аналогично развитию сегмента авиаперевозок после появления лоу-кост авиакомпаний.

В 2013 г. можно ожидать взрыва инвестиционного пузыря в пользовательские социальные сети, в 2014 г. — в корпоративные социальные компании

Производители пользовательских социальных сетей переживают период агрессивной конкуренции, в том числе и в сфере технологий. Чистым ее результатом станут несколько крупных вендоров, продукты которых будут предлагать конечным пользователям во многом аналогичные возможности. На корпоративном рынке конкурируют много небольших независимых компаний социальных сетей, которые ставят перед собой цель достичь критической массы к моменту начала консолидации рынка. Мегавендоры (Microsoft, IBM, Oracle, Google и VMware) также предпринимают усилия для того чтобы войти в данный сегмент. С ростом понимания, что возможности дифференциации и роста рынка ограничены, и появлением существенного движения в сегменте, шансы на успех небольших компаний будут неуклонно снижаться.

К 2016 г. по меньшей мере 50% пользователей корпоративной почты будут полагаться не на десктопные клиенты, а на клиенты для браузера, планшета или мобильного телефона

Рост популярности мобильных устройств и повышение комфорта использования браузера для корпоративных приложений приведут к тому, что в ближайшие 4 года значительно изменятся почтовые клиенты и механизмы доступа. Производители почтовых систем будут предлагать мобильные клиенты для широкого спектра аппаратов. Вендоры платформ управления мобильными устройствами будут на подъеме, одновременно усилится давление на поставщиков портфеля сервисов коллективной работы (мгновенных сообщений, веб-конференций, социального взаимодействия, совместно используемых рабочих областей).

К 2015 г. число проектов разработки приложений для смартфонов и планшетов вчетверо превысит количество таких проектов для обычных ПК

В ближайшие 4 года более 90% роста в сфере внедрения новых устройств будут обеспечивать смартфоны и планшеты. Растущая емкость платформ приложений всех классов мобильных устройств инициирует новую волну инноваций, связанных преимущественно с интеграцией мобильных инструментов и данных о местонахождении, присутствии, социальной информацией. В 2011 г., по оценке Gartner, количество проектов приложений для мобильных платформ сравнялось с их числом для обычных ПК. Дальнейшее распространение смартфонов и планшетов (их число увеличится втрое за период с 4 квартала 2010 г. до 1 квартала 2014 г.) спровоцирует рост в сегменте разработки для мобильных устройств, можно ожидать, что мобильные клиенты будут появляться даже раньше других.

К 2016 г. 40% предприятий будут полагаться на результаты независимого тестирования безопасности при выборе любых типов «облачных» сервисов

Сейчас предприятия оценивают потенциальные преимущества «облаков» в терминах простоты управления, экономии при масштабировании и оптимизации рабочих потоков, в то же время важно тщательно оценить «облачные» службы на предмет возможности противодействия угрозам и атакам. Сертификация инспекторами, вероятно, станет жизненной альтернативой или дополнением к стороннему тестированию. То есть, вместо запроса стороннему вендору на проведение тестирования за счет компании, ей будет достаточно получить сертификат провайдера, подтверждающего, что сторонний вендор уже протестировал приложения.

К концу 2016 г. более чем 50% компаний из рейтинга Global 1000 будут хранить пользовательские персональные данные в публичных «облаках»

Перед лицом финансовых трудностей современной экономики организации соревнуются в том, кто больше сократит издержки и поднимет эффективность. По оценкам аналитиков, уже в 2011 г. более 20% компаний стали выборочно хранить пользовательские персональные данные в системах гибридной архитектуры, сочетающих собственные мощности и сервисы в частных и публичных «облаках».

К 2015 г. вне бюджета ИТ подразделения будет находиться 35% корпоративных расходов на ИТ

Цифровые предприятия нового поколения будут управляться бизнес-руководителями и отдельными сотрудниками, которые не нуждаются в технологиях, контекстуализированных ИТ-подразделением. В ведении этих специалистов будет управление ИТ расходами в рамках обеспечения их роли и ответственности в компании. ИТ-директоры обнаружат, что часть их сегодняшнего бюджета будет перемещена в другие сегменты бизнеса. Кроме того, отдельные ИТ-проекты будут рассматриваться как бизнес-проекты, и, соответственно, управлять ими будут специалисты в области бизнеса.

К 2014 г. производство и сборка до 20% потребляемых в США товаров будет перенесено в Америку

Политические, экологические, экономические риски, изменения в цепях поставок приведут к тому, что многие компании, работающие на рынке США, перенесут источники снабжения из Азии в Америку (Латинскую Америку, Канаду и сами США). Кандидатами на перенос является большинство продуктов, за исключением разве что предметов интеллектуальной собственности и товаров, для выпуска которых необходимы уникальные производственные процессы. Мировой рост цен на нефть, рост зарплат на внешних рынках, скрытые расходы на офшоры и аутсорсинг, приведут к тому, что в структуре цепочки поставок (доставки грузов, времени на освоение новой продукции, качества, разнообразия) экономия расходов не станет критичной

До 2016 г. финансовое влияние киберпреступности на экономику будет расти на 10% в год, за счет обнаружения новых уязвимостей

По мере преобразования методов доставки ИТ в соответствии с потребностями применения «облачных» сервисов и пользовательских устройств, будут обнаруживаться новые уязвимости ПО. Одновременно финансово заинтересованными хакерами будут разрабатываться инновационные методы вторжений. Появление новых уязвимостей и проведение более целенаправленных вторжений приведет к росту нижней границы ущерба от кибератак.

К 2015 г. в цену 80% «облачных» сервисов будет заложена завышенная цена на энергоносители

Операторы «облачных» сервисов зачастую принимают стратегические решения об их размещении, тем не менее, налоговые льготы не позволят компенсировать затраты на управление в течение длительного времени, а инвестиции в возобновляемые источники энергии остаются дорогими. Некоторые операторы ЦОД уже включают завышенную цену на электричество в свои пакеты предложений, и, по мнению аналитиков Gartner, эта тенденция будет широко распространяться. В ближайшем будущем ИТ-директоры и специалисты по закупкам должны быть готовы к тому, что в контрактах будут прописаны отдельно стоимость услуг и стоимость электроэнергии.

До 2015 г. более 85% компаний рейтинга Fortune 500 не смогут эффективно использовать преимущества «больших данных»

Современные тренды распространения «умных» устройств и растущей скорости Интернет-соединений провоцируют существенный рост объема доступных данных, одновременно сложность, вариативность и скорость их поступления не дает четкого ответа на вопрос, а что именно считать «большими данными». Сбора и анализа информации недостаточно — данные должны быть предоставлены вовремя, чтобы решения принимались в непосредственной связи с ними и имели материальное влияние на продуктивность, эффективность и прибыльность компании. Большинство организаций не готовы к техническим и управленческим изменениям, вызываемым «большими данными», и только немногие смогут использовать их для эффективного влияния на повышение конкурентных преимуществ.