По предварительным оценкам рынок ИТ-услуг вырос примерно на 20%, сегмент системной интеграции – на 11-12%. В деньгах его объем составил около 700 млн. долл.
В этом году большие надежды возлагались на восстановление промышленного сектора и рост ИТ-бюджетов в госсекторе. Можно говорить, что прогнозы по объемам ИТ-затрат в данных сегментах не оправдались. В частности, несмотря на довольно высокие темпы экономического роста в промышленности, ИТ-бюджеты там росли с большим отставанием. На рынке усилилась конкуренция, особенно со стороны российских интеграторов. Год был отмечен многими инициативами по регулированию ИТ-отрасли, которые могут дать положительный импульс развитию нашего сегмента экономики.
Значительных изменений в структуре клиентской базы не произошло. Как и прежде, в основном это крупные игроки ИТ-ёмких отраслей – телекоммуникаций, финансового сектора, а также ряд точечных проектов для государственных организаций.
Наибольшим спросом пользовались услуги, связанные с построением ЦОД, решения на базе сервисно-ориентированной архитектуры, внедрение систем планирования и бюджетирования, телекоммуникационная инфраструктура, CRM, виртуализация, услуги по модернизации систем управления предприятием, аутсорсинг.
К сожалению, наш рынок по-прежнему очень консервативен в отношении новых технологий, и по многим параметрам отстает не только от мировых ИТ-практик, но также от того, что сейчас внедряется у наших северных соседей.
2012 г. обещает быть непростым. Значительно увеличились риски со стороны экономической среды. Неопределенность ситуации в мировой экономике усложняет процессы планирования и прогнозирования. В случае благоприятного развития событий, рынок имеет потенциал вырасти на 16-18%. Несмотря на положительные данные о динамике развития большинства отраслей экономики по итогам 2011 г., уже в IV квартале были заметны признаки замедления. В случае неблагоприятного развития событий, ИТ-бюджеты могут снизится значительно во всех ключевых отраслях, в первую очередь в финансовом секторе и промышленности, так как они наиболее уязвимы к влиянию внешнеэкономических факторов. Из-за неопределенности с лицензиями на 3G-связь, может также «затормозиться» развития телекоммуникационного сегмента.