Box обошла AWS и Microsoft по количеству довольных клиентов

Изменчивая конъюнктура рынка облачного хранения вынесла на его вершину компанию Box, согласно выводам доклада 2016 Cloud Storage Satisfaction Report, опубликованного провайдером глобальной маркетинговой аналитики, фирмой J.D. Power.

Box в этом исследовании признан лучшим из платных сервисов облачного хранения по цене, емкости, разнообразию предлагаемых возможностей, скорости загрузки/выгрузки и безопасности.

Хотя самой компании это безусловно даёт повод для гордости, однако финишировала она с минимальным отрывом от основных соперников, и набрала лишь 879 из 1000 возможных очков. Microsoft с OneDrive дышит ей в затылок с показателем 872, а сразу за ней следует Amazon Web Services — 870. Четвертое место заняла Dropbox (858), а пятое Apple с iCloud (846). Интересно, что в первую пятёрку вообще не попала Google.

Среди наиболее распространённых причин, которыми руководствуются клиенты, выбирая определённого провайдера облачного хранения, доклад называет простоту пользования, цены на подписку, репутацию бренда, возможность синхронизации с разными устройствами и объём предлагаемого хранилища.

«Важно, чтобы провайдеры облачного хранения предлагали лёгкий доступ к сервису на многих устройствах и платформах по расценкам, удовлетворяющим заказчиков, — отметил Кирк Парсонс (Kirk Parsons), старший директор J.D. Power, курирующий направления телекоммуникаций, медиа и технологий. — Провайдеры, соответствующие этим требованиям, а кроме того постоянно предлагающие новые услуги и апгрейды, имеют все шансы увеличить удовлетворённость клиентов, завоевать их лояльность и побудить к продлению подписки».