`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Кто растет быстрее всех ?

В конце каждого года, консалтинговая компания «Делойт и Туш»публикует результаты исследования о самых быстрорастущих компаниях сектора высоких технологий Deloitte Technology Fast 500 . Исследования проводятся отдельно для разных континентов, для нас наиболее близок отчет по EMEA (Страны Европы, Ближнего Востока и Африки) . К исследованию допускаются компании достигшие лучших результатов в росте оборотов за последние 5 лет в одной из восьми отраслей:
- Программное обеспечение
- Компьютеры/периферия
- Телекоммуникации/сети
- Интернет
- Технологии в области экологии
- Медиа и развлечения
- Биотехнологии, фармацевтика, медицинское оборудование
- Полупроводниковые компоненты.
Каждая из компаний- участниц должна иметь базовый оборот не менее 50 000 евро, и оборот в текущем году не менее 800 000 евро. Т.е. речь идет отнюдь не о гигантах индустрии.
Больше всего (по количеству) оказалось в отчете компаний, занятых в области разработки программного обеспечения (202), меньше всех из сферы Медиа и развлечений (4). Лидерами среди стран, в которых такие компании рождаются и растут, оказались:
1.       Франция (94)
2.       Великобритания (86)
3.       Швеция (65)
4.       Нидерланды (52)
5.       Норвегия (48)
 
По одной компании представлено из России, Австрии, Италии, Хорватии, Сербии. Наверно в странах первой пятерки существуют особенности климата.
Пятерка компаний-лидеров демонстрирует фантастические достижения на сложных рынках. В 2010 году топ 5 компаний демонстрируют средний рост на уровне 14027%, а лидер, компания Mobile Interactive group из Великобритании, демонстрирует рост на уровне 26885 % (это не опечатка). В пятерку лидеров попала и московская компания Россервис, одна из ведущих компаний в области  ИТ-аутсорсинга.
 
Результатом исследования является не только список компаний с указанием их характеристик, но и обзор мнений руководителей этих компаний. Например, в качестве факторов обеспечивших такой феноменальный рост на первом месте указана мощная продуктовая линейка (68%), фактор низкого базового оборота компаний (базы для сравнения) указан во второй группе по значимости, вместе с качеством менеджмента, удачными инвестициями в разработку продуктов и успехами в продажах.
 
Отчет интересен  и тем, что позволяет выявить направления, которые развивались наиболее быстро в последние 5 лет.

Как смартфон помогает: новогодняя история

К проблеме полезности смартфона попробую подойти с другой стороны: а что неожиданно полезного принес смартфон. Ну не того, чего я бы от него ожидал заранее, а такого что не ожидал, а получилось.

Итак, история первая. Загородный комплекс в Киевской области. Даже мобильная связь там не везде. Новогодний корпоратив компании, профессионально работающей на рынке ИТ. Все радостно празднуют наступающий Новый год. Через несколько часов после начала мероприятия, один из сотрудников «устал» и возникает необходимость доставить его к месту ночевки вручную. И тут оказывается, что никто не знает, в каком номере загородного комплекса ночует указанный сотрудник. Конечно, все же профессиональные ИТ-шники. Про удаленный доступ к корпоративной почте через мобильный интернет все знают. Но не во всех местах Киевской области это осуществимо. В процессе «мозгового штурма» выясняется, что в одном из смартфонов  уже была синхронизирована корпоративная почта, и ничего не стоит открыть приложенный EXCEL файл и найти требуемую информацию.

Разве мог самый квалифицированный специалист по маркетингу мобильных устройств описать такое в своих работах?

Герои отрасли ИТ

Авторитетное издание Fortune опубликовало рейтинг 40 under 40. Рейтинг позиционируется как список менеджеров возрастом до 40 лет, обеспечивших своим компаниям рост в условиях глобального экономического кризиса. Как написано в предисловии к рейтингу «Они инновационны, они расширяют бизнес, они на самом деле не думают о рецессии». И среди таких менеджеров 16 представляют компании из сферы ИТ:

       1. Marc Andreessen, Netscape, Opsware, Ning, Andreessen Horowitz

       2. Mark Zuckerberg, Facebook

       3. Evan Williams and Biz Stone, Twitter

       5. Sergey Brin and Larry Page, Google

       7. Pony Ma Huateng, Tencent

       10. Marcos Galperin, MercadoLibre

       18. Tim Armstrong, AOL

       25. Andrew Mason, Groupon

       27. Chris Cox, Mike Schroepfer, and Bret Taylor, Facebook

       29. Dennis Crowley, Foursquare

       31. Rio Caraeff - Tie, Vevo

       31. Max Levchin - Tie, PayPal; Slide; Google

       34. Marissa Mayer - Tie, Google

       37. Jason Kilar - Tie, Hulu

       37. Amit Chatterjee - Tie, Hara

       39. Carolyn Everson, Microsoft

Среди менеджеров, представленных в списке, есть представители как хорошо известных, так и не очень известных нам компаний, это люди из разных стран. Но их всех объединяет одно – они смогли выработать правильную стратегию в сложных экономических условиях.

Как Вы думаете, а почему  нас не пытаются проводить аналогичные рейтинги ? Ведь и в Украине достаточно менеджеров, нашедших правильный курс в не менее сложной экономической ситуации. 

Радуемся, мы ИТ!

На прошлой неделе авторитетное американское информационное агентство CNN опубликовало список Лучшие 100 профессий США. Оценивались такие показатели, как годовой доход, перспективы карьерного роста, качество жизни и пр.

И что интересно - в списке много ИТ-профессий среди первых 50 лучших (номер соответствует номеру в списке CNN):

  1. Software Architect

  7. Database Administrator

17. Information Systems Security Engineer

18. Software Engineering / Development Director

20. Information Technology Manager

26. Information Technology Business Analyst

28. Information Technology Consultant

31. Information Technology Network Engineer

33. Information Technology Program Manager

35. Computer and Information Scientist

37. Programmer Analyst

38. Applications Engineer

По приведенным ссылкам можно ознакомится как с американскими средники окладами этих профессий, так и с оценкой уровня жизни у людей, уже обладающими такими профессиями.  

Примечательно, что популярные консультанты по  управлению и директора по продажам занимают третье и восьмое места соответственно.

Так что будущее за нами!

Docflow Украина 2010: после конференции.

После публикации всех официальных отчетов, настало время «неофициальных впечатлений». Впечатления постараюсь сформулирую в форме «автоинтервью». Итак, начнем:

Что было как всегда?

– Посетители, которые хотели получить как можно больше информации по очень узкой теме ECM/BPM систем.

А что было необычного в посетителях?

- Большое количество специалистов по бизнес процессам с различными приставками в должностях и специалистов по методологиям работы. А вот с объяснениями этого факта затрудняюсь – то ли за время кризиса крупные компания поняли что «ИТ – это инструмент стратегического управления», то ли внимание к бизнес-процессам и методологиям стало моднее. Но факт остается фактом – таких специалистов стало больше.

А что запомнилось?

- Так вопросы посетителей запомнились. Вопросы стали боле конкретными. Если раньше часты были вопросы типа «а что может Ваша система?», а «а подойдет ли она нам ?», то теперь больше вопросов типа «А как у Вас реализовано ….. ?», «А как учтены проблемы …. ?». От всего этого ощущение позитивное - значит появились люди разбирающиеся в вопросе не из статей и документации.

Что заставило задуматься ?

- Частичная потеря интерес к нашему рынку после кризиса со стороны ведущих мировых компаний. Точнее, «невозобновление интереса». В 2008 году многие компании урезали бюджеты затрат, в том числе и закрывая малоперспективные в той ситуации направления. И это нормально. Но часть из них смогла переформатировать свою деятельность и не потерять потенциальных заказчиков у нас в стране, а у части активность стала незаметной. Это, безусловно, дело маркетинговой стратегии каждой отдельно взятой компании, любопытно не это, любопытно что такие действия являются следствием осознанного стратегического выбора, а значит и прогноза дальнейших событий. Соответственно, не у всех прогнозы говорят о начале развития этого рынка.

Что обрадовало ?

- Появление информации о реальных проектах по внедрению ECM систем. Вот раньше было много разговоров о технологиях и мало разговоров о заказчиках. Ситуация впервые изменилась, т.е. появились неединичные высказывания о заказчиках, внедряющих ЕСМ решения. Еще порадовала обостряющаяся конкуренция на рынке документных сканеров. А конкуренция это всегда хорошо – теперь есть из чего выбирать.

Какое чувство осталось после конференции?

- Если коротко, то «Предчувствие гражданской войны» J. Конкуренция обостряется, заказчиков становится больше, рынок развивается быстрее

Перед Docflow Украина

21 сентября 2010 года вот уже в шестой раз стартует ежегодная конференция, посвященная теме электронного документооборота и управления бизнес-процессами DOCFLOW Украина 2010. За эти годы был пройден большой путь, и изменилось отношение к мероприятию в целом. Все начиналось в 2004 году с «нулевой» попытки. Основная идея «нулевой попытки» состояла в том, чтобы привлечь профессиональную организацию к проведению мероприятия, заключив с ними соответствующий договор. Очень быстро выяснилось, что при организации такого «узкорыночного»  мероприятия традиционные для того времени способы привлечения посетителей абсолютно бесполезны. Извлеченные уроки позволили уже в 2005 году самостоятельно провести первую в Украине конференцию по подобной тематике. Понятно, что в первый раз количество технических проблем было максимальным – секции начинали работать   с опозданием, лекции читать было не очень удобно, очень много было технических накладок, незаметных постороннему. Но около 500 посетителей собрать удалось, и отзывы участников и посетителей были  теплыми.

Успешным для конференции был и кризисный 2009 год – конференцию удалось провести, несмотря на замораживание большинства крупных проектов в этой области. Что получится в 2010 году? Число участников рекордно большое для Docflow Украина. Более того, несколько организаций не смогли попасть на мероприятие, т.к. слишком поздно предприняли такую попытку. Понятно, что конференция – это всего лишь индикатор происходящего на этом рынке и изменения произошли не только в числе компаний участников, но и в реализуемых проектах, и в сознании заказчиков. Что и как изменилось – станет понятнее из отчетов после конференции.

Какая польза от прикладной лингвистики?

Долгие годы наиболее успешными направлениями разработчиков программного обеспечения,  работающих в области прикладной лингвистики, были электронные словари и системы машинного перевода. Различные продукты, разработанные в рамках обоих этих направлений, помогли множеству людей и заслуженно популярны у множества пользователей.

Значительно менее широкому кругу пользователей были известны системы полнотекстового поиска с морфологическим разбором слов. Такие системы также известны достаточно давно, хотя и используются в узких сегментах рынка – в системах мониторинга прессы, ECM системах, ESS системах. Но в последние годы стали появляться системы, обеспечивающие удивительные возможности для пользователей.

Прежде всего, это системы автоматической классификации документов на основе анализа содержания. Такие системы могут автоматически, без вмешательства человека, определить к какой области знаний относится документ. Например, система может безошибочно выделять из потока документов, те из них, которые относятся к тематике «противовоздушная оборона» и к тематике «самолет-истребитель».

Во-вторых, это системы интеллектуального поиска, в состоянии искать не просто по словам, а с применением «здравого смысла». Например, при выполнении поиска информации, относящейся к банку «XYZ» система сможет найти не только все упоминания слов «банк  «XYZ», но и распознать его в предложениях с косвенным описанием, например «крупнейший инвестиционный банк страны», «банк, принадлежащий к группе ….» и т.д.

Дальше идут системы автоматического аннотирования и реферирования, позволяющие автоматически составлять короткие аннотации по документам большого объема с сохранением основного содержания.

Не менее интересны системы позволяющие распознать «оттенок высказывания» о том или ином объекте. С помощью таких систем, можно отделить документы с позитивными высказываниями об объекте от документов с негативными высказываниями.

Все авторы таких систем, уверены что в  ближайщие 10 лет системы прикладной лингвистики изменят наш способ усвоения информации. Насколько такие прогнозы объективны – покажет будущее. 

«Чисто» банковский CRM

В одной далекой европейской стране прекрасно работал достаточно крупный банк. Кредитный портфель рос, все платили своевременно, доступ к дешевым зарубежным кредитным ресурсам был, менеджеры были компетентны – ну что еще надо для бизнеса… Но тут наступил кризис.

Появилось много проблемных задолженностей, выдача новых кредитов застопорилась, объем проблемной задолженности рос, доходы драматически уменьшались, а издержки не падали. Естественно, что первые управленческие решения были связаны с сокращением издержек за счет централизации управления задолженностью. Количество отделений было сокращено, персонал тоже, одновременно стартовал  ИТ проект по внедрению CRM системы (ну как иначе разобраться с таким количеством клиентов). Исполнитель, естественно, разбирался в национальной отраслевой специфике работы с проблемной задолженностью, предложил типовое решение (естественно, по антикризисным ценам), настроил  связь с учетной системой банка. И вот контакт-центр начал работу…

В принципе все заработало в соответствии с спроектированными бизнес-процессами. Но вот нюансы…

Понятно, что при наличии пени или задолженности у клиента, ему делался первичный звонок оператором контакт центра с целью выяснения сроков погашения задолженности и дальше по бизнес-процессу. Только вот никто не догадался до звонка показывать оператору  размер задолженности клиента . Выяснялось это просто – достаточно было спросить у оператора во время разговора о размере задолженности, и наступала 2-3 минутная пауза с слышным по телефону шелканьем клавиатуры. Возникали ситуации, когда размер задолженности был ничтожно мал и связан с ошибкой расчетов в банке, доступа к размеру пени у оператора вообще нет, и стоимость разговора превосходит размер пени и задолженности в сумме (клиенты иногда в роуминге бывают, особенно в период отпусков).

А вот интересно, почему консультанты не реализовали простейший алгоритм, связанный с определением размера задолженности до выполнения звонка, а не после? Возможно, представители банка в такие нюансы не вдавались, подписывая проект системы – но ведь консультанты компании Исполнителя, профессионалы ?

Программное обеспечение: что мы покупаем?

Это вопрос относится к простым, и в соответствии с диалектическим учением, ответы на такие вопросы никогда не бывает простыми.

Сразу оговорюсь, сейчас рассматриваем ситуацию с тиражируемым программным обеспечением (ПО), ситуация с ПО разработанным на заказ выглядит иначе и опишу ее позже.  Обычно приобретаются права на использование ПО на определенных условиях и с определенными ограничениями (на количество рабочих мест, в рамках определенной организации). Уже сама формулировка «права на использование» означает,  что такие права существуют – т.е. ПО является объектом авторского права и охраняется законом Украины «Об авторском праве и смежных правах», так же, как литературные  или художественные произведения. Это означает, что традиционный вопрос о том «это ошибка ПО или особенность» совершенно не такой простой. Несоответствие функциональности ПО ожиданиям пользователей – всего лишь повод не покупать ПО, но никак не категоричное требование к автору. Просьба изменить что-либо  в  тиражируемом ПО, примерно то же, что просьба к художнику слегка изменить цвет неба на его пейзаже или цвет губ на портрете – выглядит нелепо.

Покупать ПО можно как в форме экземпляра ПО, так и в форме  заключения сублицензионного договора с правообладателем или его доверенным лицом. При покупке экземпляра ПО, приобретаются не только права на использование описанные в лизензионном соглашении, но и носитель информации (дистрибутив), документация, средства защиты от копирования, красочная упаковка и т.д. Распространение электронных носителей с информацией регламентируется государством и требует наличия специальных марок с голографической защитой. Но это уже совсем другая история…

При покупке ПО в форме сублицензионного договора сама процедура покупки выглядит значительно сложнее, но зато в договоре можно прописать самые сложные условия использования, которые невозможно указывать стандартном лицензионном соглашении, входящем в комплект поставки экземпляра ПО.

Каждая из форм приобретения ПО имеет свои преимущества и недостатки – важно понимать как лучше поступать в той или иной ситуации.

Enterprise 2.0: кому и зачем?

Общепринятая точка зрения состоит в том, что Enterprise 2.0 – это корпоративный WEB 2.0, а WEB 2.0 – это та часть онлайновых сервисов, в которых содержание готовится самими пользователями, а не издателями и владельцами ресурса. Формы реализации Enterprise 2.0 также могут быть разнообразны – корпоративные блоги и социальные сети, корпоративные wiki ресурсы и порталы.

Казалось бы, для чего это корпорациям? И тут видны две цели: во-первых внутрикорпоративная. Инструменты позволяют быстрее обсуждать сложные вопросы, быстрее принимать решение в сложных ситуациях, сплачивать коллектив людей, редко встречающихся и общающихся друг с другом.

Во-вторых – в случае бизнесов, не терпящих авторитарного управления (так называемые, свободные методы управления) , крайне важной является информация не только о принятом решении, но и  о причинах принятие того или иного решения. Такой информации не находится места в традиционных корпоративных информационных системах, и именно она наиболее важна для технологических бизнесов.

Понятно, что далеко не всем необходимы такие технологии: проект по ликвидации последствий аварии управляемый, как сообщество разработчиков ПО, так же нелепо выглядит, как сообщество разработчиков ПО, управляемое армейскими методами.

Конечно, такие технологии нашли свое отражение и в современном ПО для управления содержанием: большинство ЕСМ систем содержит функционал, призванный поддержать построение Enterprise 2.0 внутри организаций.

Много ли известно Вам крупных организаций, использующих внутрикорпоративные возможности Enterprise 2.0 ?

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT