Прочел пару интересных новостей из России про GPS и медицину.

Росавтодор внедрил систему мониторинга собственного транспорта на основе ГЛОНАСС. Понятное дело, надо пиарить отечественную альтернативу GPS. Впечатляет другое: экономия топлива 20%, пробег техники (считай, износ) сократился на 30%. Ну и прочие выгоды, вроде контроля за местонаходжением и передвижением техники (кто где, все ли приехали на участок, нецелевое использование). Подобную технологию уже давно применяют логисты и дистрибуция в Европе/США. Потихоньку она получает признание у нас (т.е. не надо обьяснять "а нащо воно мені"). Но вот для Автодора - это свежо, хоть и абсолютно логично. Следующий логичный шаг - привязка мест расположения дорожных знаков и оборудования к ГИС. Сейчас делается с точностью до наоборот - есть ГИС, есть наряды с экспликациями, в которых указано, что куда поставить, но невозможно проконтролировать правильность работ.

В 2011 году начнется переход российской системы здравоохранения на электронные медицинские карты и удаленную запись к врачам. Забудем на некоторое время традиционное "Большой Брат следит за тобой", возможные злоупотребления, вопрос о том, как записаться к доктору через интернет в зауральской деревне Малые Петушки и т.д. - посмотрим на возможные выгоды. Лично у меня куча медицинских карточек, и никто, кроме меня, не заботится о синхронизации данных в них. Да и записаться к доктору через интернет гораздо удобнее. Если врач напортачил - об этом останется запись, имеющая юридическую силу можно взыскать ущерб. Так же можно вводить контроль отпуска лекарств и процедур в больницах (что, кому, когда, в каких дозах). Как результат - весь медперсонал станет дисциплинированнее, а специализированное ПО поможет сократить случайные ошибки (дали таблетку не тому пациенту), что положительно скажется на нашем здоровье. Так что, для пациента выгода очевидна. С другой стороны, огромная польза от этого службам скорой помощи и МЧС - когда перед ними человек в бессознательном или критическом состоянии, доступ с мобильного устройства к информации о нем (идентифицировать человека можно по биометрии), о непереносимости определенных лекарств, патологиях и других важных факторах есть дело жизни и смерти. Что одного спасет, другого может и погубить.

Конечно, обе новости могут оказаться распилом бюджета, а цифры - выдуманными с потолка для оправдания потраченных денег. Да и возможностей испортить любое хорошее начинание - пруд пруди. Но иногда так хочется верить в лучшее..

А согласились бы вы сдать свои медицинские и биометрические данные (сетчатка/пальцы/etc) государству в обмен на значительно повышенные шансы вашего спасения спасателями/скорой/уездным доктором и повышенную дисциплину врачей? Вопрос прошу рассматривать только в этом разрезе (приватность vs качество сервиса), ибо если для скорой не купили бензина - никакие ИТ на ваше спасение уже не повлияют. Это все понимают.

Смотрел статистику рынка Enterprise WLAN за Q2 2010. На фоне многих интересных фактов обнаружил залежи замечательного корма для маркетологов (с яблочным привкусом).

Для начала - интересные факты. По состоянию на Q2 рынок вырос на 33% YoY в деньгах и на 27% в штуках. Налицо удорожание технологии, но это не останавливает покупателей. Почему? Потому, что понимают, за что платят: 802.11n. Доля точек доступа с 802.11n в штучном выражении достигла 47%, а в денежном - 64%. Цена точки доступа с 802.11n в среднем в два раза больше, чем у точки a/b/g, и рынок ТД на них поднялся почти на 50%. Рынок контроллеров вырос за год на 27% в штуках, но всего на 9% в деньгах, в среднем на 1 контроллер приходится 24 точки (раньше было 21). При этом зависимых ("тонких") точек продается в несколько раз больше (в штуках), чем независимых.

А теперь про корм. Доли четырех ведущих производителей контроллеров (назовем их A,B,C,D) в деньгах ($): 48.5%, 16.7%, 10.9%, 5.8%. Доли тех же производителей в штуках (отгруженных устройствах): 33.4%, 11.0%, 23.4%, 11.7%. Полная свобода в методе определения собственного места на мировой арене, и это хорошо прослеживается в маркетинговых материалах данных компаний (а иногда, если правильно выбрать срез, любой из них становится №1).

Но меня озадачил другой вопрос. Очевидно, что у игрока B - сейлы зарабатывают больше всех :), но игроки C и D - явно имеют больше клиентов (и большую базу для апгрейда в будущем), чем игрок B. При этом игрок C отгрузил в два раза больше устройств, чем игрок B, но заработал в полтора раза меньше денег. Что лучше - зарабатывать больше денег сейчас, или демпинговать, вкладываясь в клиентскую базу на потом? Понятно, что однозначного ответа нет, но интересно, к чему приведут все эти стратегии в длительной перспективе. Пока что, войны за второе место вот уже как третий квартал приводят к уменьшению доли места первого. Опять же, если применят маркетинговый подход - услышим и о росте на 11% и о падении на 20%. Истина где-то посередине.

Ряд других новостей из мира WLAN:

* Broadcom открыла исходный код своих драйверов для чипов 802.11n под Linux. Что в этом такого? Явно, хотят понравиться не только любителям Линукса на ноутбуках, но и огромнейшей армии производителей всяких мини-роутеров, медиацентров и другого подобного оборудования. Этот рынок гораздо емче, и (учитывая то, что Atheros открыла код своих драйверов еще в 2008), видимо, Broadcom хочет усилить свои позиции в т.ч. на рынке предприимчивых китайцев. :) Правда, пока на качество драйвера есть жалобы.

* Cisco выпустила Secuirty Advisory, описывающее ряд серьезных и не очень уязвимостей в коде беспроводных контроллеров (включая WiSM, модули ISR и C3750 WLC): DoS, обход ACL (вот уж чего давно не встречал) и возможность изменения конфигурации устройства. В настоящее время выпущены бесплатные исправления для версий софта 3.2,4.2(M),6.0. Остальным придется мигрировать. В целом, если бытро обновиться, ущерб должен быть минимален - по заявлению Cisco все дырки они нашли сами, пока расследовали глюки в конфигурациях закачиков.

* Появились слухи, что в скором времени Juniper купит Trapeze. Опять же по слухам, Juniper уже с лета присматривался ко всем вендорам по очереди, но в итоге таки решили выкупить Trapeze у Belden, т.к. те так и не смогли извлечь какой-либо существенной выгоды от своего приобретения. Посмотрим, удастся ли это Juniper.

* Ну, и напоследок, американцы радуются тысячному самолету с Wi-Fi Internet на борту. :)

Как известно, многие производители устройств с "полноценной" QWERTY-клавиатурой не заморачиваются выпуском устройств с локализованной клавиатурой, или выпускают такие раскладки, что лучше бы не выпускали.. К счастью - это лечится. Об этом здешний пост.

Многие пользователи недоумевают - неужели так сложно сделать русскую клавиатуру в устройстве? Ведь выпускаются же немецкие, чешские, французские  и т.д. версии. Опуская разговоры о размерах рынка и т.д. приведу более существенное ограничение. В английском языке 28 букв. В русском - 33. На крохотных клавиатурах, банально не хватает клавиш. Сделать больше клавиш - каждая кнопка станет меньше. Да и разместить их удобно в ширину не получается - приходится переносить кнопки и/или комбинировать. Вспомните клавиатуры Nokia E61 и Samsung i*** с кобинированными (две буквы на одной кнопке) и "переехавшими" кнопками. Более-менее неплохо получилось в Nokia E75 и ее производных, хотя и там часть кнопок уехала достаточно далеко от родного места. Достаточно удачная линейка Motorola Q не продавалась в Украине и России именно потому, что американцы так и не смогли нормально втиснуть в имеющуюся клавиатуру все русские буквы. Вариант клавиатуры Motorola Milestone, где нарушено традиционное соответствие QWERTY русских и английских символов - весьма спорное решение (мне неудобно). Лучше всех получилось, конечно, у Apple, которая первой выпустила достаточно удобную софтовую клавиатуру, элегантно исключившую все проблемы с втискиванием клавиш, разными SKU и допуском к продажам в разных странах. Хотя в первой версии прошивки моего iPod Touch, помнится, русского (или украинского?) не было, да и сейчас на экране присутствуют не все кнопки.

В любом случае - все это лечится. На днях я стал счастливым обладателем ES400 (с английской QWERTY клавиатурой) на постоянной основе, и мне пришлось эту проблему решить. Для решения проблемы я воспользовался старой доброй условно-бесплатной утилитой AE Keyboard Mapper, которая, по сути, является низкоуровневым перехватчиком клавиш. Утилита позволяет держать в устройстве до 4 настраиваемых раскладок, переключаться между ними произвольной комбинацией клавиш (я выбрал Win+"."), запускать по комбинации клавиш приложения и др. В общем, задача сводится к написанию собственной раскладки. В комплекте с утилитой идут несколько примеров, подробная документация есть и на сайте. Но перед тем, как что-то писать, надо решить, как разместить недостающие буквы - как видно из рисунка, кнопок на клавиатуре явно меньше чем букв русского (и украинского) алфавита.

Для себя я решил следующее: все буквы, которые "влезли" на клавиатуру ("Й-З", "Ф-Д" и "Я-Б") оставляю как есть, а оставщиеся назначаю по принципу Win+"такая же по порядку кнопка с краю": х = Win+O, ъ = Win+P, ж=Win+K, э = Win+L, ю = Win+",". Таким образом, два крайних правых столбца несут дополнительные буквы при нажатии кнопки Win. Программка (и драйвер ES400) позволяют различать Win и Shift+Win, поэтому с большими буквами проблем не возникло (а вот на моей MotoQ - возникли). Также, я решил добавить "Ё" на Win+T (там, где русская "е") и сделать из Shift+"." = "," (чтобы не переключать раскладку).

Разработав схему размещения, осталось взять дефолтную раскладку и ее модифицировать. Основная часть файла раскладки (опустив ряд нюансов) выглядит так:

Key <сканкод> c<Unicode CharID> c<cp-1251 CharID>

При нажатии клаавиши со сканкодом <сканкод>, драйвер AEKmap сымитирует ввод соответствующего символа Unicode или non-Unicode. Пример:

Key 0141 c0424 c00D4 ; ShiftA -> Ф
Key 0041 c0444 c00F4 ; A -> ф

Для определения сканкодов в комплект AEKmap входит утилита AEKmap Scan, запустив которую на смартфоне можно увидеть сканкоды кнопок и всех модификаторов (Shift, Win, etc). Я обратил внимание, что если скан-код клавиши (скажем G) будет 0047, то Shift+G = 0147, Win+G = 0847 и Win+Shift+G = 0947 (на самом деле так и есть - первый байт используется для битов модификаторов Ctrl, Alt, Win, etc) - это несколько сократит время, потраченное на вычисление скан-кодов. Как выяснилось, на ES400 клавиша "fn" является аппаратной (т.е. fn+G = совсем другой скан-код) и в качестве модификатора не отлавливается. Что ж, учтем.

Для определения Char ID я использовал стандартную программку Windows под названием Character Map (Charmap.exe) - при выборе символа она показывает и Unicode код символа и обычный. Обратите внимание, что для того, чтобы отображался правильный non-Unicode код символа, необходимо выбрать кодовую страницу Windows:Cyrillic.

Теперь, собственно, можно модифицировать раскладку. Берем стандартную раскладку Full-Size keyboard, модифицируем шапки, оставляем все основные кнопки (Q-P, A-L, Z-,) выкидываем ненужное и добавляем следующее.

Key 094F c0425 c00D5 ; Win+Shift+O -> Х
Key 084F c0445 c00F5 ; Win+O -> х
Key 094B c0416 c00C6 ; Win+Shift+K -> Ж
Key 084B c0436 c00E6 ; Win+K -> ж
и т.д. для всех кнопок.

Заливаем файл на мобильное устройство в каталог AEKmap (по умолчанию \Program Files\AEKmap\), выбираем через AEKmap Settings, проверяем, радуемся.

Потом, я решил сделать украинскую раскладку. Так как держать третью раскладку я не люблю - пришлось импровизировать и расширять русскую. Нужно добавить буквы "і, ї, ґ, є". Буква "і" идет на Win+S (туда, где "ы"), буква "ґ" - на Win+U (русская "г"), а вот с буквами "ї" и "є" - проблема - они сидят на "дополнительных" клавишах и Win уже не сработает. Тут нас выручает другая функция AEKmap (полезная для устройств с телефонной клавиатурой) - поддержка множественных нажатий клавиш. Решаем следующее: Win+P два раза - будет "ї", три раза - "Ї" (сделать Win+Shift два раза проблематично), аналогично, L будет нести на себе "є" и "Є". В файле раскладки это выглядит следующим образом:

Key2 0850 c0457 c00BF ; Win+P (2) -> ї
Key3 0850 c0407 c00AF ; Win+P (3) -> Ї
Key2 084C c0454 c00BA ; Win+L (2) -> є
Key3 084C c0404 c00AA ; Win+L (3) -> Є

Вот и все. В результате, мы получили возможность на устройстве, совершенно не подозревающем о существовании такой страны, как Украина, относительно удобно (кому неудобно - переназначьте) писать на русском и украинском языках. Правда, надо знать QWERTY на память, но те, кто много пишут - давно знают :) Итоговый файл раскладки для ознакомления выложен здесь. Понятное дело, работает это не только на устройствах Motorola, но и на любых других коммуникаторах, смартфонах и КПК под управлением Windows Mobile и CE.

Для предотвращения холиворов напишу что этот пост не посвящен обсуждению раскладок аппаратных клавиатур разных вендоров, ущербности их политики по отношению к нашей стране и ее соседям, кривизне Windows Mobile и т.д. Вопрос о аппаратного ввода мне задают на каждой второй встрече (особенно это интересно для устройств типа WT4090) - я привел подробный рецепт.

Недавно, компания ODIN, занимающаяся исследованиями и тестами в области RFID, опубликовала новый сравнительный тест мобильных (ручных) RFID считывателей. Моторолу хвалят...

В 36-страничном документе описано подробное сравнительное тестирование 8 моделей:7 новых и 1 эталонная - лидер прошлого (2005 - 5 лет назад) тестирования Symbol MC9000G-RFID (уже пару лет как снятый с производства). На странице с описанием отчета (который предлагается купить за $750) жирным выделено: Does the Motorola MC3090-Z RFID Reader Match the Hype?

Устройства оценивались по разным критериям. Ключевыми считаются  дальность, точность считывания / способность считать метку в любом положении. Также важны автономность, вес, программное обеспечение, цена и т.д. Также проводились тесты на пригодность использования в разных сценариях (сборка паллет, инвентаризация, поиск объектов, слежение и т.д.). Модели тестировалий в конфигурациях FCC (Штаты) и ETSI (Европа), с поправкой на разные мощности и т.д.

В каждой категории выбирались два лидера. Что приятно, во всех ключевых тестах в числе этих самых двух лидеров была модель Motorola MC3090-Z, созданная на базе Motorola MC3090 с хитрой RFID-антенной, про которую в итоге сказали, что "все остальные устройства этого тестирования живут в ее тени". Так что, тэглайн оправдали. Что примечательно, что лидер тестирования 2005 года - Symbol MC9000G-RFID - оказался во всех тестах последним. Это показывает качественный уровень развития технологии (немудрено, за 5 лет-то!).

К сожалению, делиться отчетом нельзя, но RFID Journal опубликовал некоторые подробности на своем сайте. Вопрос "маркетинговости" данного исследования пока не выяснен - подождем, что скажут остальные участники. Приятно, когда так хвалят... Надеюсь, что заслуженно. :)

Motorola выпустила 160-страничную книгу под названием "SMART Branch Office Design Guide" (PDF). Рекомендую интересующимся темой беспроводки бегло пролистать хотя бы для того, чтобы понимать, что умеют современные точки доступа.

Хорошо описаны 802.11n, принципы сохранения энергии, оптимизации роуминга и др. Естественно, главное действующее лицо - точки доступа Motorola.

Table of Contents
1. SMART Branch Solution Overview
1.1 Micro Branch Sites:
1.2 Small Branch Sites:
1.3 Medium Branch Sites:
1.4 Branch Office Considerations:

2. Planning & Designing:
2.1 Physical Layer:
2.1.1 3G WAN:
2.1.2 802.11n:
2.1.3 Gigabit Ethernet:

2.2 Integrated Services:
2.2.1 Security:
2.2.2 Wireless LANs:
2.2.3 IP Routing:
2.2.4 Network Address Translation (NAT):
2.2.5 Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP):
2.2.6 Guest Access:
2.2.7 Quality of Service (QoS):
2.2.8 Virtual LANs:

2.3 High Availability:
2.3.1 Physical Layer:
2.3.2 Network Services Layer

2.4 Management:
2.4.1 Deployment:152
2.4.2 Configuration:
2.4.3 Fault Management:
2.4.4 Performance Management:
2.4.5 Security:

Для более глубоко интересующихся вопросом есть "Enterprise WLAN Design Guide" (PDF, 352стр), правда, он не обновлялся уже больше года, и новых фишек прошивок 4.x в нем нет. Здесь гораздо глубже рассмотрены темы проектирования и внедрения сетей (с учетом специфики разных отраслей), их оптимизации, обеспечения надежности, безопасности и управляемости, VoWLAN, интеграции, mesh-сети и т.д. Плюс, неплохой справочник по стандартам и продуктам.

Вот умные люди обсуждают антивирусы, трояны, файрволлы, хакеров и проч., а в это время.. Как-то эта новость прошла мимо темы ИТ-безопасности, хотя напрямую к ней относится. В общем, лучший способ хакнуть сервер - ломом. "Против лома нет приема".

P.S. В данной ситуации "бекапиться на удаленную географическую точку", как мне кажется, бесполезно. Ваше мнение?

"iPhone хранит всё, что было введено через его экранную клавиатуру, включая данные платежных карт, в течении года", - первое предложение интересной статьи, о том, в какую неприятную историю попали некоторые организации, внедрившие iPhone.

Дальше - веселее. В статье рассказывают о нескольких примерах постаравших (поспешивших?) компаний, и о том, что можно сделать для решения этой проблемы, и почему это не так просто в виду политики Apple по отношению к разработчикам ПО. Рекомендую к прочтению.

Пока готовил более серьезную заметку о наших новых сервисных программах, наткнулся на ряд интересных видео: MC70 "засветился" в российских новостях (скорая помощь), тесты на прочность MC70.

Московские медики скорой помощи используют MC70 для оперативной диспетчеризации и доступа к информации на выезде. И, похоже, настолько с ним сроднились, что даже не могли расстаться при общении с Президентом  (маркетинговое допущение).

Порадовал маркетинговый сайт одного из наших дистрибуторов в Европе - AvNet, где они проверяют на прочность Motorola MC70. Когда-то я уже публиковал ролик, подобного плана, но эти ребята пошли дальше. Приведу ниже один ролик, в котором еще упоминаются сервисы. Остальные - на сайте и на Youtube.

P.S. Оказалось, Avnet запустили аналогичный сайт по сканерам: Scanner Man.

Подборка видеосюжетов о том, как работает склад под управлением WMS (Warehouse Management System).

Залил на Youtube небольшое видео о том, как работает склад под управлением WMS "Бухта". Видео старое, но очень наглядное. Выбор модели терминалов для склада мне непонятен - не самый оптимальный. Видимо, выбирали из того, что было.

Для сравнения - как работает склад "у них". WMS: Aldata G.O.L.D (в Украине тоже используется) с модулем голосовой отборки Gold Vocal (в Украине тоже используется).

Чтобы не было "за державу обидно" - вот склад MTI (о нем даже красиво писали в КО). WMS: Manhattan.

Добавил бы еще видео крупного (если не крупнейшего) игрока Украинского рынка WMS (Quantum с WMS Qguar), но всё, что смог найти - ролики длиной от 30 мин - Youtube такое не переварит. Вот на этой странице после чисто формальной регистрации можно познакомиться с кейсами, в т.ч. для Запорожского жиромаслокомбината (ТМ "Рудь") и распределительного центра Roshen с живой демонстрацией работы системы.

С недавнего времени, без громких анонсов, у нас заработал новый сервис-центр, cпособный предоставлять обслуживание по ряду сервисных программ, ранее в Украине недоступных. Сервис такого уровня в Украине сейчас есть только у Motorola (в своем сегменте). К примеру, есть программа, которая "по гарантии" чинит вот такое:

Характер эксплуатации мобильных компьютеров и сканеров несколько отличается от характера эксплуатации компьютеров и сетевого оборудования. Их роняют, бьют, переезжают погрузчиками и т.д. Соответственно, акценты сервиса тут немного другие.

Традиционно, пользователи сканеров штрих-кода и мобильных компьютеров в Украине, могут рассчитывать только на гарантийные ремонты, покрывающие технологические дефекты оборудования, и негарантийные ремонты (за отдельную оплату). Срок гарантийного ремонта в Украине - до 14 дней, и это после экспертиз и при наличии запчасти. В противном случае ...мой ноутбук HP чинили 3.5 месяца. С негарантийным ремонтом все проще - там вообще никаких жестких сроков нет. Поэтому, для обеспечения быстрой замены вышедшего из строя оборудования, обычно, приобретается ЗИП. Это дополнительные капитальные затраты, которые ложатся либо на заказчика, либо на интегратора. В любом случае - это замороженные деньги.

Кроме того, стоимость ремонта (если случай негаратийный) для такого специфичного оборудования довольно высока. Один наш партнер, торгующий параллельно Low-End оборудованием, признался, что за следующий год после истечения гарантии он зарабатывает на сервисе терминалов не меньше, чем на самой продаже терминалов. Именно поэтому, торговать дешевым оборудованием очень выгодно. А ведь помимо затрат на ремонт, есть еще потери от простоя (до 45% суммарных потерь), логистику, повторную настройку устройства и ввод в строй. Украинский же заказчик, редко обращает внимание на подобные (непредсказуемые!) траты, преследуя только одну цель - купить подешевле. В итоге, показывают мне коробки сломанных не подлежащих ремонту терминалов, в которую за 2-4 года насобиралось барахла на $30-40K, но упорно продолжают покупать еще.

Ладно, что мы можем изменить? Во-первых, новый СЦ устанавливает SLA по срокам негарантийных, гарантийных ремонтов (10 дней). Для обладателей расширенных сервисных пакетов сроки еще короче - либо 3 дня, либо, вообще 1. Это достигается за счет того, что в СЦ имеется локальный склад запчастей и подменный фонд, который пополняется, как только в Украину продается какое-либо оборудование. При этом не имеет значения величина партии - даже если продадутся 2 штуки - все равно запчасти поедут.

Но самое интересное, это, конечно, возможности, которые предоставляют расширенные сервисные пакеты. В стандартную сервисную программу Service Center Bronze входит: ремонт оборудования в СЦ в Киеве (работы и запчасти включены), ограничение срока ремонта в СЦ - 3 рабочих дня, доставка оборудования после ремонта на место эксплуатации (включая регионы). Программу можно расширять опциями.

Опция Comprehensive Coverage является аналогом «полного КАСКО» – в гарантию включаются случайные повреждения (разбитые дисплеи, выбитые клавиатуры, залитые контакты, оторванные стилусы, и т.д.) – доступна для мобильных компьютеров и промышленных сканеров. Очевидно, для сетевого оборудования такая опция излишня, а вот для мобильных компьютеров - очень даже.

Владельцам контрактов Service Center Gold или опции Advanced Exchange вместо скоростного ремонта отправляют подменное оборудование - в тот же день или на следующий рабочий день после обращения. Такая опция позволяет значительно сократить ЗИП, либо вообще отказаться от него. У клиента, в свою очередь, если 30 дней. чтобы оправить неисправное устройство в СЦ, где его отремонтируют, приведут в должный вид, и поставят в подменный фонд.

Все программы доступны как для нового оборудования, так и для уже приобретенного. При этом при покупке с новым оборудованием предоставляется существенная скидка: 3-летний пакет Service From The Start стоит столько же, сколько "обычный" пакет на 1 год. Также, включение опции Comprehensive Coverage или Advanced Exchange в пакет Service From The Start стоит значительно меньше, чем в обычный пакет. В принципе, пакеты доступны сроком на 1,3 и 5 лет.

Вкратце, все вышесказанное подытожено в таблице (клик откроет бОльшую картинку): 

Использование сервисных пакетов направлено на защиту инвестиций пользователя. Во-первых, устройства возвращаются в строй за три дня (1 день при Advanced Exchange / Gold), что позволяет свести время простоя к абсолютному минимуму (с локальным ЗИП) или, наоборот, исключить саму необходимость ЗИП.

Во-вторых, приобретая за фиксированную стоимость сервисный пакет Gold / Comprehensive Coverage на срок от в X лет, клиент избавляется от всех расходов связанных с ремонтом оборудования этот период (за исключением доставки неисправного оборудования в СЦ). Это значительно упрощает бюджетирование проекта. Если раньше было непонятно, сколько дополнительно придется затратить денег  на сервис в следующие несколько лет - то теперь можно учитывать только одну фиксированную величину, при чем она известна еще на этапе оценки стоимости проекта.

В третьих, при покупке сервисного контракта в сервис-центр автоматически отправляется партия необходимых запчастей в нужном количестве, что практически исключает срывы сроков ремонта, связанные с отсутствием запчастей в Украине.

На сегодняшний день Motorola – единственный производитель, официально предлагающий такие услуги для сканеров штрих-кода и мобильных компьютеров в Украине. Таким образом, пользователи оборудования Motorola находятся в выигрышной позиции, т.к. предложенные услуги позволяют им сконцентрироваться на работе с устройствами, а не на их обслуживании, четче планировать бюджет и сократить расходы, связанные с ремонтом оборудования, что в итоге значительно снижает стоимость владения оборудованием Motorola по сравнению с остальными производителями. Пример спецификации сервиса можно посмотреть здесь.