`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

15 самых идиотских предсказаний об Apple

Wired собрал неплохую коллекцию из 15 самых дурацких предсказаний/высказываний касательно компании Apple. Часть из них из “критического” периода компании в 1995-1997 годах, когда все прочили компании скорую смерть. Часть относится к новым продуктам, которые компания может выпустить. Читается весьма забавно. Интересно, что чувствуют журналисты, написав какую-то глупость несколько лет назад, которая не сбылась? Или просто забывают/забивают?

——————-
iMac ждет провал
“iMac будут покупать только самые яростные фанаты. У iMac нету флоппи-дисковода, с помощью которого можно создавать резервные копии файлов или переносить данные. Это невероятный ляпсус со стороны Джобса, который мог бы и знать, как надо делать… iMac - аккуратный, элегантный, без-флоппо-вый и обреченный на провал.” - Хайавата Брей в Boston Globe, 1998.

Верните деньги
“Я бы закрыл компанию и раздал деньги акционерам.” - Майкл Делл, в октябре 1997 года, в качестве прелюдии к возрождению, в котором Apple в итоге превзойдет Dell по размерам.

Скоро на экранах: Субноутбук Apple/Планшет/Ультрапортативный PC/Newton 2
“Ультрапортативный компьютер от Apple на базе Flash появится буквально в январе 2007 года.” - Бенджамин Райтцес, июнь 2006. В его защиту стоит отметить, что он предсказал Мак Мини за три месяца до его выхода. А вот теперь Джин Мунстер, с той же информацией, буквально пару дней назад. Кто-нибудь в конечном итоге угадает про сроки. Правда?

Геймеры перейдут на Маки
“Игры станут важной частью внимания Apple на рынке домашних пользователей. К концу 1999 года, Мак-платформа станет лучшей игровой платформой, доступной покупателям.” – обычно сдержанный Роберт Пол Лейтлао, в 1998 году.

Пост-iPod-ная эра Apple – резкий спад
“Самая большая проблема в долгосрочной перспективе касательно перехода на платформу Apple заключается в том, что компания находится в ситуации спада.” – Роб Эндерл, в октябре 2003 года.

iPhone, бомба 2007 года
iPhone не более чем дорогая безделушка, которой заинтересуются лишь несколько фанатов гаджетов.” Мэттью Линн, в Bloomberg, после анонса в январе.

Революция iPhone убъет статус-кво субсидирования?
“Вольф также отметил, что он ожидает, что Apple начнет продавать телефон без привязки к оператору через сеть Apple Store, позволяя покупателям выбирать любого оператора.” – Чарльз Вольф, процитированный в Barron в январе. На деле же, если цитировать одного из директоров AT&T, Apple в итоге “прогнулась” под них.

iPod Hewlett Packard будет победителем
“Ожидания от iPod такие, что версия HP очень скоро будет продаваться лучше, чем версия Apple.” - Роб Эндерл, в MacObserver, август 2004. (Прим. пер. Кто не в курсе, Apple производила для HP модель iPod, на которой был логотип HP. Для того, чтобы продавать HP iPod, HP убила свой собственный плеер, который был почти готов)

Sony купит Apple
“В ближайшие два месяца Sony приобретет Apple… Sony будет рыцарем на белом коне, который появится на сцене.” – бывший вице-президент Apple Гастон Бастианс, январь 1996 года.

iPhone с колесиком от iPod
“Аналитик Prudential Джесс Тортора заявил, что первая и тонкая версия одного из двух мобильных телефоно Apple будет выглядеть как iPod с небольшим краном и будет управляться колесиком iPod.” — Джесс Тортора, перефразированный в MacRumors.

Гусь спёкся
“Apple как мы ее знаем, спёклась. Классическая ситуация. Грустно.” – Стэн Долберг из Forrester Research, процитированный в New York Times в 1996 году quoted by the New York Times. А вот еще в Fortune в том же году: “К тому времени, как вы прочтете эту статью, компания со странным культом… прекратит свое существование как независимое предприятие.” Time: “Определенно нет будущего.”
Натан Михрвольд из Microsoft не мог даже предсказать настоящего: “Apple уже мертва,” сказал он после возвращения Джобса.

Возможности Apple TV и их влияние
“Apple iTV будет содержать в себе не только возможности по трансляции контента, и может произвести такой же переворот в видео-индустрии, как iPod - в музыкальной.” – Энди Нефф из Bear Stearns умудрился вложить несколько провальных предсказаний в одно приложение

Джобс, Фигобс!
“Идея вернуться в прошлое, чтобы еще раз выбить хоумран (победный бейсбольный удар) … бредовая” – Дейв Вайнер, Financial Times, 1997. (Прим. пер. Я думаю, речь идет о возвращении Джобса в компанию)

Саморасчленение или продажа - единственные варианты
“У Apple есть два варианта. Первый – разделиться на несколько частей и продать отделение производству компьютеров. Второй - продать компанию целиком.” – The Economist, февраль 1995 г.

Закройте главный источник доходов
“Признайте это. Вы вылетели из игры (по производству компьютеров),” – мы (Wired), в 1997 году. Конечно, остальные части нашего списка “101 способ спасти Apple” оказались очень даже точными (“Всем было бы лучше, если бы нам дали “башню” с леопардовыми пятнами.”)

Оригинал

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

Vista была обречена 6 лет тому назад

Почти пятничная статья. Проблема в том, что на самом деле всего лишь “почти” - тема серьезная и вполне имеет под собой основания. Но учитывая общую Мак-направленность этого блога, у читателей вполне может возникнуть вопрос – а при чем тут к провалу Windows Vista Маки? А при том, что Apple тоже далеко не ангел, как мы с вами могли убедиться из нескольких предыдущих статей (1, 2), и у них тоже были свои проколы. Более того, эти “проколы” все больше и явнее повторяются - сначала выход 10.4 “Tiger” сопровождался криками возмущенных пользователей, “наступивших на грабли”, а с выходом 10.5 “Leopard” ситуация повторилась даже с большей амплитудой. Возможно, все потому, что пользователей Маков становится больше, а, возможно, что и потому, что Apple стала “спешить” - ведь столько всего надо успеть…

————————-
Сейчас много говорят о том, каким провалом оказалась Vista, и в какой-то мере это так и есть, но история на этом не заканчивается. Правда заключается в том, что Vista в целом неплохая операционная система, и по сравнению с Windows XP в ней есть достойные возможности; но суть провала Vista вовсе не в ее возможностях, а в ее совместимости и поддержке аппаратной части. И в этом аспекте, Vista была обречена еще 6 лет назад.

Видите ли, 6 лет назад вышла Windows XP. В свое время XP продвигалась как лучшая версия Windows на тот момент. Предполагалось, что она исправит проблемы безопасности, от которых страдали Windows 98 и 2000, и будет содержать массу новых мультимедийных возможностей. Microsoft также продвигала такие возможности, как Remote Desktop, System Restore и новый графический интерфейс.

Как только XP попала в руки пользователей, они быстро поняли, что большинство из этих новых возможностей были проблематичными, ненужными или незаконченными. Remote Desktop плохо работал во многих ситуациях, когда он был бы полезен, и являлся такой проблемой безопасности, что лучше всего было выключить его немедленно. System Restore в целом был неплохой новинкой, но иногда он тоже подводил, когда был нужен. Мультимедийные возможности в основном сконцентрировались в районе Windows Media Player, который многие игнорировали и пользовались другими плеерами. Безопасность всегда была проблемой для Windows, и хотя у XP были значительные подвижки в этом направлении, публика воспринимала XP так же плохо, как и другие версии Windows, когда пришел черед пробелов в безопасности, вирусов и уязвимостей spyware.

И хотя запуск XP был в целом успешным, проблем было достаточно. Microsoft поменяла много всего “внутри”, и в результате иногда было сложно найти драйвер для устройства, и проблемы несовместимости с программами встречались довольно часто. В конце концов, стабилизация наступила с выпуском Service Pack 1, и это один из самых больших гвоздей в гроб Vista.
Многие пользователи, прошедшие через это, зареклись использовать новую версию Windows до того, как выйдет первый Service Pack. Они видели проблемы XP в течении первого годаю Они видели стабильность, которую принес первый Service Pack.

А теперь перенесемся к периоду до выхода Vista. Microsoft в очередной раз пообещала решение проблем с безопасностью. Они пообещали новые мультимедийные возможности, и конечно же, новый графический интерфейс. Для большинства пользователей это напоминало ситуацию 2001 года, и многие решили, что ранний переход на Vista приведет к тем же проблемам, которые у них были с XP. Многие пользователи решили подождать Service Pack 1. А затем произошло нечто странное. Не только пользователи заняли выжидающую позицию, но также и разработчики, и даже производители “железа”. Похоже, что столкнувшись однажды с нестабильностью XP, они стали ждать от Microsoft решения проблем, прежде чем начать писать драйвера или обновления программ для совместимости с Vista.

А вот это уже серьезная проблема. Соответствуют возможности Vista обещанному или нет – неважно, а вот пользователи точно были недовольны невозможностью печатать, использовать звуковую карту или другие устройства, которые были несовместимы на момент выпуска системы. И хотя некоторая несовместимость, наверно, не является большой проблемой в целом, пользователи ощутили повторение ситуации, которая произошла с выходом XP. Это было доказательство того, что их худшие страхи подтвердились. Все начали заявлять о провале Vista, о катастрофе.

Нам сегодня легко говорить о том, как Microsoft все испортила в случае с Vista, но мне кажется, что Vista была обречена с момента выхода XP. Больше никогда Microsoft не обретет доверие пользователей. Теперь те, кто собирается переходить на Vista, изначально готовится к проблемам.

Самая грустная часть всего этого заключается в том, что Vista – хорошая операционная система. Microsoft исправила многие из проблем, которые надо было исправить много лет назад. Они добавили привлекательные возможности, которые облегчают жизнь пользователям. И хотя проблемы безопасности всегда беспокоили пользователей Windows, Microsoft предприняла шаги, которые позволят многим пользователям быть в большей безопасности и избежать многих проблем, с этим связанных. Проблема заключается в том, что вы никогда об этом не узнаете, потому что все жалуются про отсутствие драйверов и проблемы совместимости, и вполне заслуженно.

Возможно, через год или около того, мы увидим настоящую Vista, которая не страдает от сегодняшних проблем совместимости. А тем временем, меня бросает в дрожь от мысли, что произойдет, когда выйдет следующая версия Windows. Два раза “наступив на грабли” проблемных апгрейдов Windows, останутся ли пользователи, достаточно смелые, чтобы быть первопроходцами?

Оригинал

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

Пара пятен на репутации Apple

Очень занимательная статья из моего любимого издания BusinessWeek, в которой автор дает объяснение (по моему мнению, всего лишь одно из многих, зато немаловажное) тому факту, что в последнее время стало много жалоб на технику Apple. Судя по тому, что я вижу в ru_mac — такое мнение вполне заслуживает внимания и очень может даже быть, что недалеко от истины.

—————–
У успеха Apple, похоже, могут быть и негативные стороны. Продажи производителя компьютеров из Купертино растут в три раза быстрее, чем в среднем по рынку PC. Плеер iPod успешно хоронит всех конкурентов. И стильный iPhone ставит всю индустрию с ног на голову. Но с привлечением миллионов новых покупателей разных продуктов, все тяжелее становится делать их всех счастливыми.

Увеличивая свою долю компьютерного рынка и открывая новые направления, компания стала объектом пристального изучения по сложностям перевода вылелеянного бренда с последователями (кто-то скажет “культа”) в мейнстрим. “Пользователи теперь более многообразны, в том числе студенты и простые “случайные” пользователи, и их сложнее удовлетворить в целом”, говорит Лопо Л. Рего, профессор маркетинга из Университета Айовы, который изучает влияние удовлетворения потребителей на финансовые показатели.



 

СТРАДАНИЯ БЛОГОСФЕРЫ

Apple по прежнему лидирует по всем показателям обслуживания покупателей компьютеров. Но появились знаки того, что она вполне уязвима к проблемам, с которыми сталкиваются другие компании. Большое изучение удовлетворенности потребителей, выпущенное в августе Университетом Мичигана, показывает, что Apple опустилась на 4% по сравнению с прошлым годом, до 79% по 100-бальной шкале. Это все еще “впереди всей индустрии”, но это первый раз с 2001 года, когда у компании зафиксировано уменьшение показателя.

Тем временем, язвительность жалоб на некоторых блогах и сайтах, посвященных Apple, например macintouch.com или tuaw.com достигает уровня, обычно зарезервированного для операторов кабельного ТВ. Атмосфера особо накаляется вокруг таких вопросов, как цены и ограничения на iPhone, но вообще-то это касается всех продуктов Apple. В августе, на блоге BusinessWeek, посвященному Apple, был размещен пост одного, как он сам себя описывал, “большого фаната”, который написал “Я, лично, больше НИКОГДА не куплю компьютер Apple, в частности ИЗ-ЗА их поддержки”, и по описанию автора, к этому привело отсутствие помощи со стороны сотрудников магазинов и телефонной поддержки.


Такие анекдотические “несчастные” истории более заметны из-за шума, окружающего недавно выпущенные продукты Apple. И очень сложно сравнить их с жалобами у конкурентов. Компания со своей стороны, цитирует набор внутренних параметров, подтверждающих, что у поддержки дела никогда не были так хороши: время ожидания в 185 магазинах Apple и в службе телефонной поддержки, к примеру, стабильно и не ухудшается. Управляющий директор Томас Кук утверждает, что опросы Apple по удовлетворенности потребителей показывают рост на 1-2 процента по сравнению с показателями год назад. “Мы инвестировали достаточно, чтобы быть №1, в некоторых случаях - с большим отрывом,” говорит Кук. “И мы видим рост, что добавляет нам уверенности”. 


Даже небольшие трещинки на чистой репутации могут быть знаками бОльших проблем. Спросите у Dell. Многие покупатели жаловались на их службу поддержки несколько лет, прежде чем производитель компьютеров начал терять долю рынка осенью 2006 года. И любые проблемы более заметны у Apple, потому что высококачественный сервис всегда был частью загадочности. Во всех магазинах есть служба поддержки (“Бар Гениев”), который предлагает бесплатную очную поддержку по любому продукту, от переноса музыки на iPod до настроек жесткого диска Мака. Клиенты могут просто прийти или спланировать встречу за 48 часов.


Пока Dell и некоторые другие производители PC открывают телефонные центры за границей, со специалистами, английский которых иногда сложно понять, отправляет звонки от клиентов из США в центры, расположенные в США. Кук рассказывает, что среднее ожидание ответа составляет всего две минуты, благодаря тому, что компания открывает новые телефонные центры каждые два месяца. Проблемы в 90% решаются при первом звонке, стандарт, который радикально отличается от обычного уровня, существующего в индустрии. Apple нанимает больше персонала в каждый магазин, говорит директор по розничной продаже Рон Джонсон, благодаря ремоделированию, которое приведет к большему взаимодействию между клиентами и сотрудниками.


На протяжении многих лет компания выживала благодаря своим технически подкованным фанатикам, скопившимся в основном в сфере образования и дизайна. Они были очень лояльны, и приходили в восторг от представления Джобсом даже минимальных изменений в линейке Маков или iPod-ов. Даже если возникали случайные проблемы, это была цена членства в клубе. Продукты Apple “приносят столько удовольствия, что даже если и случалась какая-то ерунда, вы склонялись больше к тому, чтобы простить компании,” говорит давний пользователь Apple Найджел Эштон, фотограф из Лоуренсвилль, Джорджия. 


Сегодня Apple продает огромные объемы продукции куда более широким, и вероятно, менее терпимым, массам. iPod, который стоит от 79 долларов, попал в руки обычных покупателей, многие из которых, говорят аналитики, после этого купили Маки и iPhone-ы. За последний квартал Apple продала более 2 миллионов компьютеров, что на более чем 30% превышает показатель в прошлом году. Согласно исследованиям IDC, доля рынка Apple среди других производителей PC составляет более 6%.


Эти новые покупатели, привлеченные блестящей репутацией компании и маркетинговыми усилиями, могут чувствовать себя обманутыми, когда они сталкиваются с ошибками. Кэтрин Темпл, домохозяйка и музыкант из Бунтон, Нью-Джерси, много наслушалась про Маки. Поэтому она поехала в ближайший Apple Store за 10 миль и выложила там 4000 долларов за iMac. (Прим. пер. В статье именно эта цифра. Я думаю, что либо тут должен быть Mac Pro, либо iMac с дополнительными программами и оборудованием). Через 3 месяца сломался жесткий диск, и ей пришлось ехать в магазин для замены. Через несколько дней, Apple пришлось заменить материнскую плату и планки памяти. Потом обнаружилось, что оптический привод работает плохо. Кроме беготни, Темпл говорит, что ей пришлось ждать несколько дней ответов на факсы и электронную почту, и подолгу общаться с телефонной поддержкой: один звонок растянулся на 90 минут. Ее опыт с Apple “оставил плохое послевкусие во рту”, говорит Темпл. “У меня нет больше уверенности в них.”

Некоторые проблемы отражают меняющееся соотношение продуктов компании. Ноутбуки продаются куда лучше, чем настольные компьютеры, и аналитики указывают на то, что ноутбуки быстрее изнашиваются, так как пользователи “таскают” их за собой. Также, чем больше задач возлагается на устройство, тем выше вероятность поломки – и больше обслуживания это потребует. Первый iPod только проигрывал музыку. iPhone проигрывает музыку, совершает звонки, хранит и показывает фотографии, и подключается к интернету.

Плюс, не все клиенты живут близко к магазинам, где они могут получить персональный сервис. В феврале, Майкл Левин, студент из Лаббок, Техас, купил ноутбук MacBook. Несколько раз его корпус трескался возле кнопки трекпада. Но поскольку рядом не было магазина, Левину приходилось подолгу общаться по телефону с представителями Apple, которые сначала настаивали на том, что компьютер, вероятно, падал, до того, как наконец-то согласиться произвести ремонт. “Это позволяет им легко сказать “нет”, говорит Левин. “Я всего лишь обычный клиент, без лица и имени”.

Оригинал

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

Добро и зло в Apple и Microsoft

Очень поучительная и взвешенная статья Дейвида Соботты на практически вечную тему “Apple – белая и пушистая, а Microsoft – империя зла”. По его мнению, ни то, ни другое утверждение не является правдой, и он об этом и пишет. Интересно почитать это с точки зрения человека, который 22 года работал в Apple, и дослужился там до весьма высоких позиций, прежде чем он был вынужден уйти из компании.

————————
Об Apple много писать не надо, чтобы зацепить людей, которые безгранично обожают Apple. Очень редко я не получаю комментариев, когда пишу о стиле управления Apple. А когда я признаюсь в использовании продуктов Microsoft, меня часто обвиняют в том, что я отдаю деньги империи зла.

Часто эти письма приходят от людей, которые никогда не работали в компании из списка Fortune 500, и тем более в Apple или Microsoft. Неоднократно во многих книгах или пленках, которые я впитал, я натыкаюсь на мысль (возможно, Тома Питерса или Денниса Вейтли) о том, что корпорации невероятно тупы.

А я бы добавил, что большинство из них настолько тупы, что не способны быть эффективным злом.

Прежде чем я перейду к Apple и Microsoft, я изложу пару мыслей.

Некоторые корпорации тупее, чем другие. На некоторые из них сложнее работать, чем на другие, но ведь сложно измерить такие вещи, потому что любой человек, способный получить работу, может выжить на протяжении какого-то времени в большой корпорации.

Это означает, что они часто видят “солнечную” сторону корпоративной жизни. Им, видимо, не приходилось подставлять свою шею за кого-то другого.

Это заложено в природе чудовищ, что корпорации, невзирая на то, как “быстро” или “медленно” они выпускают новые продукты, почти всегда относительно медленно реагируют на людей. Чаще всего кто-то, кто не справляется с обязанностями, прячется в глубине организации до тех пор, пока некомпетентность уже невозможно скрыть.

Исстребление некомпетентности происходит намного быстрее, когда корпорации пытаются сократить людей, и намного медленнее, когда у них сложности с набором достаточного количества людей для выполнения работы. Многие люди, которые уходят, просто оказались не в том месте не в то время. Они на самом деле весьма компетентные специалисты.

Есть несколько способов продлить вашу карьеру в корпорации. Один из них – это “упасть на хвост” восходящей звезде или кому-то, кто имеет доступ к начальству. Это достаточно распространено в эти дни, судя по тому, что я слышал о многих корпорациях.

Второй – фактически прятаться. Делать свою работу, не рисковать, и что бы вы не делали – “не гнать волну”.

Третий способ – просто попытаться быть успешным, построив команду и достигая тех целей, которые, по мнению корпорации, были недостижимы даже с большим количеством ресурсов.

Этим утром я читал статью “Грязная работа”, которую мне прислал бывший одноклассник из колледжа. Автор пытается доказать, что политика – это самая грязная работа.

Вкратце, на этой работе вы должны спрятать свою гордость и продать свою душу, действуя глупо и говоря вещи, о которых вы знаете, что это неправда.

Смысл ссылки на эту статью заключается в том, что когда вы работаете в корпорации, и достигаете 1-2 уровней над обычным сотрудником, и становитесь менеджером, вы сталкиваетесь с похожей ситуацией.
Насколько высоко вы попадете, зависит от того, как хорошо вы справляетесь с поставленными задачами, от предыдущих успехов, и от ваших ангелов-хранителей.

Я думаю, что вы обнаружите это в большинстве корпораций: если вы хорошо работаете, и поразили кого-то из высшего менеджемента, зачастую вы можете работать сохраняя свои убеждения, и сохранить свою честь незапятнанной без риска быть уволенным.

Однако, если у вас есть могущественные враги, вам надо быть осторожным с тем, что вы делаете или говорите. Некоторые люди настолько хотят сохранить работу, что они сделают что угодно, лишь бы их не уволили. Я знаю парочку таких людей в Apple. Я могу найти похожих в Microsoft или в других компаниях.
Можно спорить об ангелах на булавочной иголке, но я не думаю, что Microsoft или Apple могут считаться добром или злом по этой причине.

Может быть, Microsoft вела себя как монополия больше чем Apple, но я не думаю, что Apple такая уж безукоризненная.

Статья на Extreme Tech содержит в себе интересные пункты.

Но чем больше времени я провожу на Маке, тем больше я сталкиваюсь с группой людей, которые совершенно и явно оценивают свою любимую компанию по другим правилам. И что хуже, не понимают этого, или не желают признать это.

Я уверен, что слышал уже все аргументы, и я с ними не согласен, что нормально, что Apple ограничивает использование своей операционной системы только своими компьютерами.

Если бы Microsoft разрешила устанавливать свою операционную систему только тем компаниям, которые не занимаются операционными системами, вопли были бы слышны очень далеко.

Кто-то будет утверждать, что Apple делает это, чтобы защитить впечатления пользователя. В свое время единственный способ, с помощью которого вы могли получить телефон – взять его напрокат у AT&T. Считалось, что это было для того, чтобы защитить качество телефонного разговора. Но больше так не считают.

Поэтому я не понимаю, почему закрытые продукты Apple – это меньшее зло, чем продукты Microsoft.
Суть в том, что и Apple, и Microsoft – компании с большим количеством сотрудников. До тех пор, пока вы не достигнете определенного уровня в компании и не начнете общаться с некоторыми ключевыми директорами, я не думаю, что вы можете увидеть душу компании. Даже если вы увидите ее и вам не понравится ее вид, вряд ли компания в целом является “злом”.

Я думаю, что я был достаточно близок к тому, чтобы увидеть душу Apple. То, что я увидел, и действия, которые я вижу с тех пор, как я покинул компанию, мне не очень нравятся, но я не объявляю Apple злом.

Я неоднократно называл их некомпетентными в продажах компьютеров и более чем намекал, что некоторые из их HR людей на самом деле тролли, но это я так вижу, и я сомневаюсь, что любой рациональный человек пришел бы к другому выводу, если бы он увидел то же, что видел я. Но тем не менее, это не делает Apple злом или добром. Это также, скорей всего, означает, что большинство корпораций похожи на Apple.

Компания производит отличные продукты, которые я по-прежнему покупаю и использую. У меня по-прежнему есть хорошие друзья, которые там работают, и как уже говорил, отношение Apple к продавцам радикально отличается от отношения к сотрудникам в Купертино. Стив не очень-то жалует людей из продаж, и это очень заметно.

Это не останавливает меня от того, чтобы вести дела с Apple. Поведение Microsoft по всему миру не привело к тому, чтобы я удалил MS Office с моих компьютеров или перестал покупать компьютеры с Windows.

Когда я работал в Apple много лет назад, я тоже верил в сказку, что Apple - “белая и пушистая”. Мысль о том, что мы боролись с империей зла, давала нам смысл, даже пусть и извращенный.

Уйдя из Apple, и работая в мире, заполненном клиентами Microsoft, я обнаружил, что вопреки признанному в Apple образу зажатых MS-ом пользователей, большинство из них весьма довольны существованием Microsoft, потому что это позволяет им выполнять задачи более легко, чем если бы у них не было компьютеров с продукцией Microsoft.

И хотя цели не оправдывают средства, вполне можно сказать, что компьютеры и Apple, и Microsoft и/или операционные системы принесли много пользы в разных странах.

Нам просто надо двигаться дальше и осознавать, что компьютеры – это просто инструменты, а не религии.
Честная оценка продуктов и бизнес-поведения приведет нас к успеху в использовании технологий для улучшения нашей жизни.

Оригинал

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

Разница между Vista и Leopard: Страх

Перевод статьи, в которой указывается на важное различие между Windows и Mac OS X — подавляющая часть пользователей Windows меняют XP на Vista только при покупке нового компьютера (да и то есть те, кто отказывается от Vista и требуют взамен XP), в то время как Мак-пользователи не боятся “переезжать” с одной системы на другую, так как процесс это несложный, неопасный, да и недорогой. И об этом - забавные наблюдения.

Перевод был сделан до выхода финальной версии 10.5, так что, возможно, с ним кто-то может не согласиться – мол, “посмотрите сколько проблем с Леопардом”. я к таким проблемам всегда отношусь достаточно скептично, потому что “вся разруха в головах”, и никогда не знаешь какая разруха у человека на компьютере. Но факт остается фактом - пользователи НЕ боятся ставить себе новую систему, и очереди за Леопардом, в которых стояли самые обычные пользователи, а не гики - яркое тому подтверждение.

—————

Тот факт, что Apple смогла сделать возможным даже для школьников – перейти с Tiger на Leopard без проблем - должно быть зачислено в одно из самых важных достижений компьютерной науки 21 века. Если владельцы домашних PC решаются заменить свою ОС только при покупке нового компьютера, что-то очень неправильно с основами Windows Vista для домашних пользователей.

Отчеты о плохих продажах Vista сравнивают в основном с продажами «коробочных» версий XP. Новые компьютеры, у которых Vista предустановлена, похоже, продаются неплохо, и Microsoft выдала более 60 млн. лицензий Vista. Вывод такой, что PC пользователи сокрушены и запуганы перспективами установки Vista на компьютер, на котором уже есть XP.

Свое мнение по этому поводу я уже неоднократно озвучивал.
Одно дело, когда корпорация внимательно выстраивает “доставку” операционной системы, продвигает ее пользователям и устанавливает в качестве корпоративного стандарта. Совсем другое дело, когда обычному смертному, который просто ведет свои дела на компьютере, приходится возиться с ОС, у которой более 50 млн строк кода.

 

На школьном уровне
Я помню, когда я работал в Национальной Лаборатории Оук Ридж в Тенесси в 90-ых. У многих моих коллег были DEC Alpha, и они постоянно переустанавливали или обновляли ОС с пугающей последовательностью, от которой немело сознание – только опытный UNIX-ветеран мог решиться на это. Что же касается меня, у меня был слабенький SGI Indy. Я справлялся с периодическими обновлениями, но и они были весьма устрашающими. Однажды я решил перенести основные части ОС на внешний диск. Я написал скрипт на Perl и мы с UNIX гуру прошлись по каждому символу скрипта. Мы решили, что все было в порядке, но мы ошиблись. Она неправильно поставленная запятая разрушила структуру жесткого диска, и несчастный Indy умер.

Апгрейд большой операционной Unix системы раньше был нетривиальным процессом. Тот факт, что Apple смогла сделать возможным даже для школьников перейти с Tiger на Leopard в без проблем должно быть зачислено в одно из самых важных достижений компьютерной науки 21 века. Мы часто этого не замечаем.

Если пользователи PC решаются на апгрейд своей ОС только при покупке нового компьютера, что-то что-то очень неправильно с основами Windows Vista для домашних пользователей. В итоге, если Microsoft не разберется почему так мало пользователей покупают «коробочную» версию Vista, а затем не бегут домой в восторге, чтобы установить ее на PC, Vista может стать последней настольной ОС, после которой PC пользователи будут вынуждены перейти на упрощенные КПК и планшеты с сенсорными экранами.

Пугая пользователей
Когда мы сравниваем операционные системы, это сложный вопрос. Некоторые неопытные авторы просто смотрят на два графических интерфейса и пожимают плечами. Они не видят разницы. Другие, профессионалы, знают возможности систем, и выбирают ту, которая подходит для работы в корпоративной среде. Однако, домашние пользователи просто напуганы, и они просто хотят что-то сделать на компьютере без переживаний о потере накопленных за жизнь данных, фотографий, фильмов, почты и налогов.

iPhone – это только начало новой эры портативных компьютеров. Я верю в то, что когда-то мы будем носить с собой маленький плоский компьютер, меньше, чем MacBook, но больше, чем Newton. Time Machine будет создавать резервную копию данных, а обновления от Apple будут совершенно безболезненными.

Microsoft избрала опасный путь установки на PC операционной системы, которая пугает ее пользователей и удерживает их от ее покупки в магазине для самостоятельной установки. Выход Leopard на следующей неделе, наверняка с мелкими недоработками, тем не менее не испортит отличной репутации Apple в этом направлении. Leopard установит правила для нового опыта работы с персональными и портативными компьютерами в начале 21 века, а у Microsoft будут трудности с тем, чтобы повторить этот успех.

Оригинал

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

Что “делают” 16 тысяч человек в Google?

Я склоняюсь к мысли, что кроме поисковой рекламы, Google еще очень хорошо делает найм сотрудников.
В четверг, компания объявила о росте прибыли и оборота в 50% в последнем квартале, по сравнению с кварталом год назад. Это бы не отличный квартал, но все же весьма неплохой.

Google

Но очень заметным моментом был найм. Компания наняла 2 130 сотрудников, доведя список до 15 916. Что делают почти 16 тысяч людей в компании, которая ничего не производит (по крайней мере, в традиционном производственном смысле)?

 

В среднем это 35 человек в день, которые выходят впервые на работу каждый день на протяжении последних трех месяцев. Понятно, что это касается офисов по всему миру, но тем не менее, это впечатляет. Для сравнения, у Yahoo 13 600 сотрудников, из которых они наняли 1 200 в последнем квартале. (Вообще-то, когда об этом подумать, это еще большее безумие, учитывая потребность Yahoo в сокращении на данный момент).

Эти цифры могут выглядеть неожиданно, учитывая тот факт, что Google списала недобор 3% до ожидаемых доходов на перерасходы на набор персонала, и пообещала обуздать этот импульс. Однако, во время разговора с аналитиками, директор Эрик Шмидт сказал, что многие из нанятых за квартал получили предложения до того, как закончился предыдущий квартал.

Высокий темп набора персонала в лидера по поиску – это повод для беспокойства у аналитика из RBC Capital Markets Джордана Рохана. “Половина компании была нанята за последние 12 месяцев. Это хаотично. У новых сотрудников есть трудности с пониманием того, как выполнять задачи. Это – не нормально”.

Я могу только гадать, что новые сотрудники работают над ожидаемым “Google phone”, который скорей всего окажется операционной системой Google для мобильных устройств, и над новой технологией фильтрации контента по копирайтам на YouTube. Они могут быть также заняты захватом рекламного мира с помощью прибыльной автоматизированной онлайн-рекламной платформы Google.
“Возможно, у них лучший бизнес в истории Интернета”, говорит Рохан. “Который поддерживает, пока они пытаются найти “вторую серию”. Я не знаю, будет это медиа, показ, мобильная платформа или что-то другое.”

Оригинал

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

iPod touch usability

Я вот тут начал ездить на работу в метро и понял для себя два важных момента в работе моего ipod 5.5G – у него очень удобное управление. пример? да пожалуйста.

висит он себе на поясе, захотелось мне трек переключить - я нащупал колесо, кнопку нажал - и поехали дальше на след. трек. захотелось мне громкость поменять, опять же, колесо нащупал не доставая айпод, прокрутил его чуток - и громкость изменилась.

теперь сравним процедуру с ipod touch. достать из кармана/чехла, slide to unlock, повозил пальцем, переключил на след. трек, засунул в карман/чехол. при желании повторить. То же самое происходит и с изменением громкости - вам прийдется доставать ipod на “радость” окружающим, в том числе, возможно, и гопникам. Приятная перспектива? не сильно.

у того же iPhone, по крайней мере, есть кнопки на микрофонной гарнитуре, с помощью которых можно управлять переключением треков, а на торце телефона есть кнопки для изменения уровня громкости. Почему такие кнопки убрали с iPod touch - вне моего понимания. Определенно, как мне кажется, серьезное ухудшение юзабилити продукта, не находите?

ПОПРАВКА
Кнопка в гарнитуре iPhone может переключать треки только вперед, назад нельзя. То есть, если вы хотите послушать песню еще раз - достаете iPod, slide to unlock, ну и так далее. Хотя вроде в одном из апдейтов для touch сделали переключение треков без slide to unlock, но достать iPod, нажать два раза на определенную кнопку, чтобы стали доступны функции переключения треками, а затем нажать нужную кнопку, увидев ее, пользователю все равно прийдется. Вобщем, осадок остался.

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

Сторонние приложения на iPhone

Перевод письма Джобса :

Вот что я хочу озвучить - мы не против сторонних приложений для iPhone, и мы планируем выпустить SDK (software development kit - инструментарий для разработки) для разработчиков в феврале. Мы приветствуем энергичное сообщество разработчиков для iPhone и создание сотен новых приложений для наших пользователей. С помощью нашего революционного многокасательного интерфейса, мощной аппаратной части и продвинутой программной архитектуры, мы верим в то, что мы создали лучшую мобильную платформу для разработчиков.

Задержка с выпуском до февраля вызвана тем, что мы пытаемся обеспечить две, диаметрально противоположные цели – обеспечить развитую и открытую платформу разработчикам, и в то же время защитить пользователей iPhone от вирусов, вредных программ, аттак на личную информацию, и тд. Это нелегко. Говорят, что вирусы и вредные программы не проблема для мобильных телефонов – это неправда. Уже существуют довольно серьезные вирусы для других мобильных телефонов, включая такие, которые скрытно распространяются от телефона к телефону через сотовую сеть. Одновременно с ростом возможностей телефонов, эти вредоносные программы становятся более опасными. И поскольку iPhone – наиболее продвинутый на данный момент мобильный телефон, он станет самой заметной целью.

 

Некоторые компании уже предпринимают меры. Например, Nokia не позволяет устанавливать дополнительные программы на некоторые новейшие телефоны, если у программы нет цифровой подписи, которой можно проследить путь до разработчика. И хотя это делает такой телефон “менее открытым”, мы верим в то, что это шаг в правильном направлении. Мы работаем над продвинутой системой, которая предложит разработчикам полноценный доступ к созданию родных приложений для замечательной программной платформы iPhone, и в то же время защитит пользователей от вредоносных программ.

Мы думаем, что несколько месяцев терпения вознаградят вам многими годами отличных сторонних приложений, которые будут работать в безопасной и надежной среде iPhone.

Стив.

PS. Это SDK также позволит разработчикам создавать программы и для iPod touch.

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

Хочу сразу предупредить, что это – не обзор новых возможностей операционной системы, о них уже и так многие слышали и читали, а если нет - то об этом вы можете почитать на сайте apple.com. Этот обзор родился на основе именно “ярких впечатлений” от новой системы, из серии “ух ты, а вот это они тоже здорово сделали!”. Очень часто именно мелочи больше всего радуют нас. Однако здесь будут также и некоторые негативные впечатления – я столкнулся с некоторыми неработающими или “глючащими” приложениями. (поэтому первая часть обзора - в основном картинки, а вторая - “грустный” текст). Вызвано это “недорелизностью” системы или же проблемами в самих приложениях – об этом мы сможем узнать только после выхода системы в виде официального релиза, который уже совсем не за горами.

Система установлена по типу Archive and Install с переносом настроек пользователя из предыдущей системы в новую. При апгрейде подхватилось почти все, включая партицию с Windows. По сути - билд похож на Release Candidate, хотя таковым, судя по всему, не является. Но при этом достаточно стабилен для того, чтобы на Леопард можно было повнимательней посмотреть. Я настолько внимательно присмотрелся, что решил сделать ее уже системой по умолчанию.

Еще раз хочу объяснить, как же писался этот обзор. Я установил 10.5 поверх рабочей 10.4, установщик перенес все данные, и после этого я продолжил работу на компьютере. То есть, конечно, я первые полчаса восторжено потыкал в разные места, восхищаясь красотам и возможностям, а затем, на протяжении двух недель записывал все свои впечатления, хорошие и плохие, в файлик. Именно этот список вам и предлагается.

Осторожно, много картинок!

Итак, что нового привлекло глаз в 10.5? Сначала о позитиве.

 

- несколько новых десктопных картинок (здесь и в других разделах - большую часть из них вы уже наверняка видели и даже скачивали, когда появилась первая девелоперская версия 10.5).
Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- новые скринсейверы

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- 3 новых визуализатора в iTunes, о которых уже писали раньше - очень красивые. Приятное дополнение к уже привычному визуализатору.
- Jelly

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- Lathe

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- Stix

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- специально для свичеров - писишная раскладка кириллической клавиатуры

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

Новый интерфейс контрольной панели Network - очень удобный

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- улучшенный интерфейс работы с пермишинами в Get Info панели

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- новый диалог безопасности

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- Новый диалог в Software Update, позволяющий отсрочить установку закачанного обновления

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

Причем при нажатии Not Now, инсталляция автоматически произойдет при попытке рестарта компьютера - выпадет еще один диалог, с которого нельзя снять скриншот, потому что сервис скриншотов, видимо, уже к тому времени вырубился.

- при отключении дисков показывается новый и сложный диалог

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- в iChat появился статус Invisible

- Создание папки Downloads можно только приветствовать, хотя она у меня там давно уже существовала.

- В Finder можно включить опцию в окнах показывать путь к файлам

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- Доступ к рабочему столу в iChat и общие конференции с демонстрацией данных - кроме слова “мегарулез” ничего другого в голову не приходит.

- Зато быстро стал подключаться форматированный под Windows iPod - раньше это занимало секунд 40, теперь же - намного меньше.

- у TextEdit есть автосохранение, но по прежнему отсутствует подсчет символов и слов.

- QuickLook - технология быстрого просмотра файлов - действительно очень удобна. Но требуется время, чтобы привыкнуть к тому, что она есть и начать ею пользоваться.

- Интеграция Mail.app и iCal - клик на дате в письме позволяет создать сразу событие в iCal (ну прям как в Outlook!) То же самое относится и к различной контактной информации, которую можно добавлять в AddressBook

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- Виндовые драйвера для BootCamp оказались теперь на виндовом партишине установочного диска. Так что если у вас в винде стоит MacDrive, дефолтной опцией которого установлено “читать только маковские партишины дисков”, то придется эту опцию отключить.

- Новый голос Text-to-speech - отличный!

- Как родитель, могу только приветствовать улучшения Parental Control в системе. Подожду релиза, чтобы поставить Leopard ребенку на компьютер.

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- Да, и моментальный поиск по хелпу из меню - это отличнейшая идея!

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

 

Теперь об обнаруженных за две недели глюках:
- Есть встроенная проверка русского, но она не работает в режиме Multilingual. в режиме “русский” проверяет, но подчеркивает, естественно, все слова на других языках, что неудобно. По имеющейся у меня информации, русский в Multilingual добавят только в 10.6.

- Странный глюк, с которым я боролся на протяжении создания этого отчета - в процессе создания снимка экрана с помощью Command-shift-4 + Пробел все снимки получали черную рамку шириной около сантиметра - например, вот так. Пришлось вручную кропать все скриншоты. Однако такое происходит только в случае, когда скриншот делается сразу в буфер - если он делается в файл, то все нормально.

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- не работает Remote Desktop. Апдейт, видимо, выйдет одновременно с Леопардом.

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- у VMware отвалился интернет в виртуальной машине (починился после переустановки), а Parallels Desktop отказалась стартовать (хотя это может быть связано с деятельностью моих шаловливых ручек “до того” - а вот реинстолл почемуто не получался - инстоллер просто зависал в процессе и все.

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

Выкачанный с сайта “распоследний билд” таки поставился на систему, но приложение виснет при попытке запустить виртуальную машину.

- А вот у Vienna поплохело со скроллами

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

И пока мы говорим о Vienna, вспомнилась еще одна проблема – периодически клиент зависает на каком-то фиде и крутит колесико обновления на нем до посинения. Соответственно, все это время другие фиды не обновляются, потому что “предыдущий цикл не окончен”. Перезапуск приложения обычно помогает.

- В Growl перестал работать плагин для Mail.app.

- Onyx традиционно не запускается на тех системах, которые ему незнакомы:

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- Потом неожиданно вылезло вот такое предупреждение:

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

– Ecto 2.4.1 крешится при сохранении драфтов. Надо бы попробовать 2.4.2, но судя по тексту в консоли, это не сильно поможет. А третий Ecto сильно убогий пока что.

- Сhax тоже не работает с новым iChat.

- не работает UnRarX
Поправка. Не работает версия 2.0, которая у меня была установлена. 2.2 работает замечательно.

- иногда “зависают” закачки в Safari, и в этот момент Safari перестает загружать страницы, хотя интернет вполне есть. Похоже, что как-то связано с одновременной работой Transmission. При этом Safari периодически крешится на выкачивании файлов. (Вот эта штука меня уже реально бесит).

- не работает ClipboardConverter - непонятно, то лт “Dockling” приложения уже не поддерживаются, то ли просто глюк. Ошибку об этом я запостил в яблочный радар, но пока ответа нет.

- Google Earth тоже местами поплохело

Впечатления двух недель от Mac OS X 10.5 Leopard b559

- Некоторые Energy Saver настройки игнорируются системой - например, постоянно гаснет экран через минуту неактивности, хотя в настройках у меня стоит 15 минут

- Safari периодически забывает меня логинить во всякие сайты с именем/паролем, например, в ЖЖ.

- Как-то при подключении iPod случился кернел-паник, которых я уже давно не видел. После кернел-паника системе было очень плохо и она очень медленно стартовала.

- Spaces (виртуальные десктопы) требуют привыкания или же тщательного придумывания, где какие приложения будут работать. В итоге я их просто отключил.

- Я рассчитывал, что Mail.app сможет заменить мне Vienna в качестве RSS клиента - однако это не так. Похоже, а) нет поддержки фидов с авторизацией, и б) организации фидов по папкам (как это можно делать с почтой). Кстати, Mail перестал издавать звук о приходе почты, когда она по правилам загоняется в папку. В комбинации с отсутствующей поддержкой Growl - это очень неудобно.

- Делать виджеты в Сафари - не так легко, как хотелось бы. Точнее, сделать легко, а вот чтобы он работал - нет.

- Иконки MS Office (впрочем, и многих других приложений) ужасно смотрятся в Доке, особенно когда он расположен вертикально.

Вот примерно все впечатления за две недели “жизни с леопардом”. Да, я не использую многие из возможностей новой системы, например, Time Machine или “заготовки” в Mail, у меня нет всяких фотошопов и иллюстраторов (по отзывам - сильно глючат на леопарде), поэтому вполне возможно, что у 10.5 вполне могут встретиться и другие проблемы, которые не встретились мне. Так что я бы посоветовал профессиональным пользователям не спешить с апгрейдом, а дать возможность разработчикам ознакомиться с новой системой, и, возможно, выпустить обновления для приложений, если там возникнут проблемы. Конечно, поставить второй системой “на поиграться” вполне можно, но на всякий случай, не забывайте о бекапах. А там, глядишь, переехав на 10.5, вы уже назначите Леопард с его Time Machine, ответственным за бекапы. Успехов!

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

Калифорния

Когда вы получаете новенький iPod, на его блестящей черной коробке в процессе открывания, первыми вы видите слова:

 Blog Wp-Content Uploads 2007 10 05California-1.Png

«Разработано Apple в Калифорнии»

 

Эти слова напечатаны на задней крышке каждого iPod и iPhone:

 Blog Wp-Content Uploads 2007 10 05California-2.Png

Эти слова вызывают целую лавину счастливых воспоминаний.

Вы думаете о Калифорнии, но не о штате, с его бесконечными мрачными бульварами, заполненными сервисами по замене глушителей и магазинами по продаже пончиков, а о Калифорнии из памяти: Beach Boys, Лето Любви, битники, утопическая земля возможностей, спасение от холодных зим и ваших консервативных родителей в Кливленде.

И «Apple» в Калифорнии, это, конечно, буквально компьютерная компания, и не самая замечательная, но сложите эти слова вместе, и вы думаете о яблочных садах, и Beatles, и о том, как Forrest Gump разбогател на акциях Apple. И «разработано в Калифорнии…» Не сделано. Разработано. В Калифорнии. Как доска для серфинга. Или Lockheed XP-80.

Это, кстати, может отвлечь ваше внимание от того факта, что мы больше не делаем этих вещей в Америке. Мы разрабатываем их, но почти все они делаются в Китае.

В любом случае, слоган iPod «Разработано Apple в Калифорнии» вызывает целый поток эмоциональных реакций, которые радуют вас, в том числе и тем, что вы выбрали этот MP3 плеер.

Конечно же, «Зависть Microsoft по отношению к Apple» невозможно спутать, даже на задней крышке Zune написано «Привет из Сиэтла»:

 Blog Wp-Content Uploads 2007 10 05Zune.Png

Эээ… Чего? Привет из Сиэтла? Вот это, как мне кажется, вообще не дает никакой реакции. Не вызывает ничего. Boeing и дождь, может быть. Горести Курта Кобейна.

Ну правда же, это настолько отчаянное желание быть как Apple, даже без малейшей капли понятия культурного кода, который и позволяет «Разработано Apple в Калифорнии» так срабатывать. Даже и не ясно, знает ли кто-то в Microsoft о том, что есть такое понятие культурный код, хотя можно им и простить то, что они не читают книг, написанных французскими интеллектуалами. В конце концов, они в Сиэтле и там идет дождь.

Да и вообще, «Привет» уже было. И когда-то оно было приятным. В 1984 году.

 Blog Wp-Content Uploads 2007 10 05Hello.Png

Теперь это просто устарело.

Оригинал

Эта запись размещена  в блоге alexmak.net

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT