`

СПЕЦІАЛЬНІ
ПАРТНЕРИ
ПРОЕКТУ

Чи використовує ваша компанія ChatGPT в роботі?

BEST CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Премиум-продукция, говорите?

А сегодня мы поговорим о наболевшем, то бишь о качестве продукции Apple. До фанатов, боготворящих каждый чих Джобса, мы еще доберемся, а пока что мне хочется рассказать о своем собственном опыте с Apple. Вы все, конечно, понимаете, что я Маками пользуюсь давно, и всякого повидал. Мне тоже очень нравятся многие продукты Apple (не все, конечно), и, хотя компания не делает идеальных продуктов, я готов мириться с их отдельными недостатками, потому что преимущества для меня перевешивают.

Но иногда бывают моменты, когда я понимаю, что это уже слишком, и столько прощать компании нельзя. И речь пойдет о качестве выпускаемой продукции, в частности — компьютеров, которыми я пользуюсь.

Хотя на Маках я примерно года с 1994, я все же буду говорить именно о тех Маках, которыми я владел лично. Период “до-Intel”, то есть PowerPC, описывается довольно просто и быстро, потому что проблем там было минимум. Собственно, iBook PowerPC G3 500МГц, приобретенный году эдак в 2002, не доставил мне вообще никаких проблем ни разу. Затем был PowerBook PowerPC G4 1ГГц, у которого были пресловутые светлые пятна на экране в местах крепления матрицы к верхней крышке.

Я как раз тогда был в Штатах, поэтому начал готовиться к тому, чтобы сдать ноут на замену экрана. Я отбекапил все данные, удалил всю важную информацию, а на следующий день у меня этот ноутбук украли — вытащили на выставке из шкафчика. Пришлось купить новый PowerBook такой же конфигурации, который уже оказался без светлых пятен и прекрасно прослужил мне почти 2,5 года без каких-либо проблем. Пока не вышли ноутбуки с Intel процессорами — и тогда жизнь стала намного веселее.

Первый ноутбук на Intel-процессоре Core Duo я купил практически сразу после их выхода — в марте 2006 года. Я просто перечислю все, что было заменено в этом ноутбуке:
- дисплей (два раза — были светлые пятна на экране)
- левый вентилятор (сломался)
- батарея (сдохла)
- материнская плата (высокочастотный писк).

Все эти замены были сделаны в течении первого года владения компьютером. Ладно, думал я, издержки перехода на новую платформу, бывает, наверно. Вот следующее поколение будет получше, наивно полагал я. И поэтому перед отъездом из США в июне 2007 года я купил как раз вышедший тогда новый MacBook Pro 2,4ГГц Santa Rosa. Он летел рейсом прямо из Шанхая, и я даже волновался, что он может не успеть вовремя к отъезду, но все получилось. Я “переехал” на этот новый ноутбук и начал им активно пользоваться для своих задач.

Здесь надо сказать, что я довольно аккуратно пользуюсь ноутбуками, не роняя их и не заливая жидкостями. Задачи, которые я делаю на ноутбуке — вполне обычные интернетно-домашние, без фотошопов, файналкатов и прочих “тяжелых” приложений. Иногда бывают игрушки, но со всеми ru_mac, MacFAQ, ведением блога и другими проектами времени на игры остается совсем мало. Так что режим использования — вполне сдержанный.

Так вот, давайте я перечислю, что УЖЕ было заменено в моем новом ноуте, приобретенном, напомню, всего лишь чуть больше года назад:
- батарея (начал активно снижаться ее ресурс)
- дисплей (о могучие светлые пятна!)
- привод SuperDrive (на записи DVD выдавал ошибку).

Немало для годовалого ноута, да? Но подождите, это еще не все. Через 1 год и 3 месяца становится хуже — ведь основная гарантия уже закончилась, поэтому можно начинать ломаться по-взрослому. Поэтому сначала на дисплее, который уже заменили, появляется небольшое светлое пятно (как же они задолбали, эти пятна — они меня преследуют), а затем начинается нечто еще хуже. На экран начинают иногда выводиться какие-то черные полосы и прочие мельтешащие артефакты, а сам компьютер зависает намертво. После некоторых манипуляций я заподозрил проблему в видеокарте, а Apple Hardware Test это только подтвердил, сказав, что в видеоконтроллере есть ошибка. Как “удобно” видеоконтроллер вмонтирован на материнскую плату, хаха.

К счастью для меня, я совершенно предусмотрительно за день до окончания гарантии прикупил пакет расширенной гарантии AppleCare — долго мучился “надо или не надо”, но в итоге решился, и за 349 долларов (плюс налог) я его таки приобрел. Сейчас я просто не могу нарадоваться этому решению, потому что если бы у меня не было AppleCare, я попал бы примерно тысячи на полторы долларов по замене материнской платы и экрана.

Зато запчасти к ним знаете сколько ждать? Впрочем, что это я, наверняка же знаете. Заказанная материнская плата будет ехать МЕСЯЦ, как и дисплей. По этому поводу мне стало интересно, чем это у нас все-таки занимается российский офис Apple, который бил себя пяткой в грудь и рисовал крест на пузе синим фломастером, что уж теперь-то, с их приходом, сервис будет замечательным и своевременным? И, спрашивается, где?

Скоро уже будет год, как в России присутствует официальный офис компании, а что толку? Цены не изменились, сервис так и остался паршивым, запчасти как везли на собаках через Северный Полюс, так, похоже, и продолжают, но, видимо, уже через Южный. Пока что единственным зримым достижением наличия официального Apple на просторах СНГ является развернутая война против своих же дилеров, которых, как я уже писал, заставляют менять названия и перерегистрировать доменные имена. Это что, задача, которую проще всего сделать и отрапортовать как “сделанную”, а сложные задачи вроде обеспечения цен хотя бы на европейском уровне (и уж тем более сервиса), подождут? Почему в России при более высоких ценах на технику, чем в Европе, до сих пор не обеспечена нормальная поставка запасных частей и/или склад для них? Не сильно надо, и так купят?

Хорошо, что есть компании вроде MacSolutions, где я обычно обслуживаю свою технику — мне нравится их сервис “с человеческим лицом” и подход к клиенту. Ребята оперативно заказали запчасти для моего ноутбука, только вот дальше-то от них ничего не зависит — собачки DHL через полюс вряд ли быстрее побегут. Однако месяц ждать, пока приедут части, у меня нет никакой возможности, поэтому надо придумывать альтернативные варианты. Я бросил клич среди других компаний, обслуживающих Маки, и нашлась компания MacLabs, которая по счастливой случайности заказала именно такую материнскую плату, как надо мне, в начале августа. Правда, она еще не приехала (хохо, месяц! а как же!), но вот-вот вполне может приехать, и ребята из MacLabs согласились отдать ее мне на время, пока едет заказанная мне запчасть. Поэтому, возможно, благодаря такой операции удастся минимизировать время “простоя” моего MacBook Pro — а время, как известно, это деньги.

Но я этот пост затеял вообще для чего? Нет, попинать российский офис Apple — это, конечно, святое, куда ж без этого? Но вообще мне кажется, что яблочко-то начало подгнивать, если так взглянуть на тенденцию. Я могу приводить довольно много примеров маленьких и больших лаж у Apple за последнее время — от трескающихся корпусов MacBook до раскаленных iPhone 3G. Каждый может сам дописать что-то свое о той технике, которой он пользуется. И это только в железках, а если вспомнить, что происходит в софте? Провальный запуск MobileMe, жалобы пользователей на 10.5 Leopard, и тд. Но вопрос в том — а почему так? Почему Apple “гонит” лажу? Если бы кто-то знал ответ…

Мое мнение такое, что у премиум-продукта должно быть и премиум-качество. И если Apple не скрывает своего позиционирования как премиум-продукта, то почему бы не попытаться сделать так, чтобы у покупателя не было ощущения обмана? Ведь пользователи Маков (айподов, айфонов) платят немалые деньги за эту технику, а в итоге получают продукцию с такими ляпсусами, которые не позволяют себе производители более дешевой техники. Складывается ощущение, что Apple просто не в состоянии производить продукты нормального качества, или у компании просто нет намерения это делать. А зачем? Ведь фанаты все равно купят.

И это, к сожалению, правда для многих из нас. Я хоть и не отношу себя к категории “оголтелых фанатиков”, но мне нравится Mac OS X и я просто не хочу работать на Windows. Но и качество сегодняшних Маков меня НЕ устраивает. Я всерьез начинаю задумываться о том, чтобы купить хороший PC-ноутбук и попробовать поставить на него “сломанную” Mac OS X (ай-ай-ай моя карма) — да, возможны глюки с софтом, но хоть железо-то, может, не будет так глючить? Ну серьезно, посмотрите на список того, что мне заменили за один год и три месяца работы ноута, и что еще предстоит заменить — это что, по вашему, нормально? Нормально, когда через такое время от первоначального ноута остается только жесткий диск и нижняя часть корпуса? Я лично считаю, что нет, особенно учитывая, сколько стоит этот ноутбук.

Уверен, что многие наверняка скажут, что в PC-мире это случается не реже, и сервис там не лучше, и blah-blah-blah далее по тексту. Не знаю, не знаю, ThinkPad, который моя жена купила в 2005 году, работает без каких-либо проблем, и даже Windows ни разу не переустанавливали. На работе у нее тоже ThinkPad (правда, уже Lenovo), но проблем с железом там тоже не было ни разу за год. А ThinkPadы, напомню, стоят подешевле, чем Маки.

Так что я считаю, что эту статью надо дать прочитать любому свичеру, который задумывается о переходе на Мак — пусть он знает, что его может ожидать в плане качества и сервиса. И если Apple недополучит продажи, потому что кто-то решит не связываться с таким барахлом — так ей и надо, вполне заслуженно. Не стоит экономить на своих покупателях, зато стоит о них заботиться, когда они есть.

Почему все цепляются к Apple

Интересные размышления от Forbes о том, почему СМИ и конкуренты с такой радостью “пинают” Apple за любые промахи компании. Как по мне, можно было бы и повода не давать. Но раз есть повод — то почему бы и нет?

Когда я переводил эту статью, я даже не думал, насколько она станет актуальной для меня — качество техники и других продуктов Apple стала очень волнующей темой буквально вчера-позавчера, когда сломался мой ноут. Материал об этом, что и как сломалось, и что я по этому поводу думаю — читайте завтра. Я тоже с радостью попинаю Apple — и, я считаю, вполне заслуженно.
—————–
Для Apple прошлый месяц оказался непростым. Самый последний удар: Psystar, компания, которая производит клоны Apple, заявила в среду, что она подаст иск на расположенного в Купертино производителя компьютеров и гаджетов за анти-конкурентное поведение.

Эта угроза появилась одновременно со статьями о том, что Dell планирует атаковать iPod-бизнес Apple с помощью новой линейки музыкальных плееров, а конкуренты-производители телефонов, такие как Nokia, планируют продолжать выпускать iPhone-подобные телефоны. Одновременно с этим Apple извиняется за проблемы с недавно запущенным сервисом MobileMe, после разгромных обзоров в различных изданиях, в том числе и Wall Street Journal. Даже блоггер Майл Аррингтон, фанат Apple, попинывает Стива Джобса и Ко. (Прим. пер. А тут еще и Bloomberg Стива Джобса «похоронили»).

Так почему все вдруг вцепились в последнее Apple в время? Ничего личного — это просто бизнес.

Бизнес-модель Apple просто слишком привлекательна для мира производителей «железок», чтобы проходить мимо. Просто посмотрите, с чем приходится жить конкурентам: Hewlett-Packard, который доминирует на рынке PC, в прошлом году работал на уровне прибыльности всего лишь 8,4%; Dell — вообще 5,6%. У производителя телефонов Nokia дела чуть получше, но не очень. Их операционная доходность составляет всего 15,6%.

В то же время Apple превращает 18,4% из продаж в прибыль, лучше, чем даже Yahoo, веб-порталу, которому не приходится мараться со сборкой гаджетов и их доставки по всему миру. При этом в прошлом месяце рыночная стоимость Apple превысила стоимость могущественной Google. Apple стоит 154,74 млрд долл., а Google — только 147,34 млрд.

Это и делает Apple такой заманчивой мишенью для выскочек вроде компании Psystar из Майами, которой нечего терять. Эта мелкая компания наносит ответный удар после того, как Apple подала на них в суд в июле, обвинив Psystar в нарушении интеллектуальной собственности. Пользовательское соглашение Apple запрещает использование системного ПО Apple на компьютерах, которые не произведены Apple.

Вполне очевидно, почему Psystar отваживается на бой в суде. Всего лишь за 709,99 долл Psystar может продать компьютер, который конкурирует с куда более дорогим аналогом от Apple, и при этом может получить неплохую прибыль.

Создатели клонов PC не могут этого сделать, поскольку им приходится конкурировать с компаниями вроде HP, у которых есть известный бренд — и компьютеры по 500 долларов, которые продаются в ближайшем Wal-Mart. Для сравнения, поставить на дешевый компьютер Windows уже давно не является интересным бизнесом в мире, где любой может получить компьютер с Vista за менее, чем 500 долл в любом магазине по соседству.

«Если вы продаете клон PC с Windows, у вас — тысячи конкурентов», говорит Натан Бруквуд (Nathan Brookwood), исследователь из компании Insight64. «Если вы продаете Мак — единственным конкурентом является Apple, и хотя техника Apple стала куда более доступней за последние 2-3 года, Apple все равно устанавливает высокие цены».

Такая экономика привлекает все больше и больше игроков заниматься копированием. Samsung Instinct бесстыдно содрана с iPhone. Даже Nokia, которая известна своими оригинальными дизайнами телефона, планирует смартфон с тач-скрином.

И хотя, по словам Бруквода, вряд ли Dell начнет в ближайшее время продавать клоны Маков (Прим. пер. Хотя Майкл Делл высказывал заинтересованность в этом), производитель компьютеров из Техаса без сомнения решает попытаться отбить часть рынка у iTunes-iPod с помощью технологий, которые Dell приобрела у компании Zing в прошлом году.

Оригинал

Разрывы и “падения”: стоит ли этого iPhone?

Очень познавательные рассуждения Тэда Ландау, автора сайта MacInTouch на тему того, с какими проблемами сейчас сталкиваются владельцы iPhone, чем эти проблемы могут быть вызваны и стоит ли ждать исправления этих проблем в будущем. Интересно будет почитать всем владельцам iPhone, как первого, так и второго поколения.
———————
Учитывая мою репутацию «Мак-эксперта», у меня часто просят совета о покупке продуктов Apple. За последнюю неделю впорос, который мне чаще всего задают, вводит меня в замешательство: «Я думаю о покупке iPhone. Но я слышу много о его ненадежности. Стоит ли мне волноваться? Надо ли мне подождать, пока проблемы исправят, и только потом покупать iPhone? Может, мне в итоге не надо покупать iPhone»?

Мой ответ — «Нет». То есть, нет, не надо ждать. И нет, вам точно не нужно избавляться от планов по покупке iPhone. Если вы готовы покупать iPhone, сейчас самое лучшее время. Хотя я немного хочу объяснить свой ответ. Есть две большие проблемы в связи с этими вопросами. Поэтому вам нужно быть в их курсе, чтобы принимать финальное решение. Более того, не считая общей возможности этих проблем делать несчастливыми владельцев iPhone, они довольно разные и по-разному влияют на будущее iPhone.

Проблемы с сетями 3G
Первая проблема касается плохого сигнала в сетях 3G. Очевидно, что это касается только iPhone 3G, владельцев первого iPhone это не должно беспокоить. Главная жалоба заключается в том, что у iPhone 3G есть проблемы с поиском и сохранением соединения с сетью 3G. Считается, что это относится только к iPhone, а не к 3G сетям в целом. Какие доказательства такого вывода? Пользователи сообщают, что другие смартфоны с поддержкой 3G замечательно подключаются к сетям 3G из тех же мест, где у iPhone 3G возникают проблемы.

Дальнейшее усложнение заключается в том, что как только iPhone считает, что прием 3G плохой, он автоматически переключается с 3G на EDGE. Однако, iPhone слишком часто считает, что прием 3G слабый. В результате — «сорвавшиеся» звонки и невысокие скорости передачи данных. Временное решение для этого — зайти в Settings > General > Network и выбрать Enable 3G в режим OFF (Фактически — отключить 3G вообще). Конечно, отключает единственное самое основное улучшение нового iPhone.

Насколько серьезна эта проблема? Она определенно разочаровывает, если затрагивает вас. Хорошая новость в том, что, похоже, эта проблема затрагивает небольшой процент владельцев iPhone (примерно от 1 до 3%). И даже те, кого она затрагивает, не всегда с ней сталкиваются. Такова природа Интернета — усиливать шум от жалоб. Быстрый поиск по сети может легко натолкнуть вас на мысль, что эта проблема куда больше, чем на самом деле. Но если вы вспомните, что в мире уже циркулируют миллионы iPhone 3G, даже 1% — это много недовольных пользователей.

Это приводит к главным вопросам: Что вызывает проблему? Что потребуется, чтобы ее исправить? Когда она будет исправлена?

Есть несколько теорий о причине проблемы. На данный момент самым лучшим вариантом считается, что это — проблема прошивки, которую можно исправить с помощью обновления ПО iPhone. Слухи на данный момент сходятся на том, что обновление iPhone 2.1, которое должно выйти в сентябре, исправит эту проблему. (Прим. пер. по-моему, Apple даже подтвердила эту информацию).

Худший вариант — проблема находится в аппаратной части 3G и решение потребует физического ремонта. Это, конечно, та еще проблема для Apple. Логистика отзыва iPhone будет кошмарной; вред репутации iPhone будет еще больше. И хотя я считаю этот вариант маловероятным, его нельзя полностью отбрасывать, пока Apple официально о нем не сообщит.

«Падения» программ из AppStore
Вторая проблема относится к зависаниям iPhone, особенно к тем зависаниям, которые происходят из-за сторонних приложений, скачанных из нового App Store. Это относится ко всем iPhone, работающим под версией 2.0, а не только к iPhone 3G.

Если бы дело было только в нескольких проблемных приложениях, периодически «падающих» (перебрасывая пользователя на главную страницу), тогда можно было бы не обращать внимания. К сожалению, есть две более расстраивающих вариации этого симптома.

В одном случае, пользователи обнаруживают, что всех их приложения для iPhone внезапно начинают «падать» на старте. И хотя, когда такое происходит — это расстраивает, зато это легко исправляется. Просто выключите iPhone и перезапустите его. Скорей всего, что симптом «все падает» не вернется, по крайней мере, не скоро.

Во втором (и более страшном) варианте этой проблемы, iPhone, похоже, «брикается» (от английского brick — кирпич). Точнее «падение» ускоряет спонтанный рестарт iPhone, когда на экране показывается логотип Apple во время перезагрузки системного ПО. Однако вместо того, чтобы загрузить стандартный «домашний» экран, логотип Apple не исчезает; iPhone безнадежно застрял в этом мучении. В этом случае большинство стандартных решений не помогут оживить устройство. Вам скорей всего придется загрузить iPhone в «восстановительный» режим (как это сделать, описано здесь this Apple article), чтобы телефон снова заработал.

В случае, если вы недавно делали резервную копию данных на iPhone, вы не потеряете никаких данных (за исключением, возможно, некоторых настроек и паролей). Тем не менее, насильное восстановление — не та процедура, к которой стоит стремиться. Чтобы привести iPhone в состояние перед зависанием, может потребоваться несколько часов восстановления и синхронизации данных.
Как и в случае с проблемами с 3G, хорошие новости заключаются в том, что эти зависания встречаются нечасто. Мне кажется, судя по различным статьям в Интернете, что этот симптом затрагивает даже меньше пользователей, чем проблема с сетью 3G. Некоторые статьи высказывают предположение, что ваши шансы столкнуться с ним растут по мере добавления сторонних приложений (хотя и ни одна конкретная программа к этой проблеме не приводит). Кроме этого, я не знаю других способов, чтобы избежать риска такой ситуации.

Еще одна хорошая новость заключается в том, что никто другой как сам Стив Джобс пообещал, что эта ошибка (по крайней мере, это звучит очень похоже на ошибку) будет исправлено в обновлении iPhone 2.1, который скоро выйдет.

Все вместе
Скомбинированные, эти две проблемы нанесли определенный вред, в целом, блестящей репутации Apple. Есть вероятность, что обе проблемы будут исправлены к концу сентября. А затем они будут забыты — как и случаи икоты, которые невозможно игнорировать, но которые быстро исчезают из памяти как только икота прошла.

Я очень надеюсь, что так оно и есть. Потому что если проблемы с 3G будут продолжаться и дальше, я думаю, что это начнет серьезно влиять на продажи iPhone, поскольку пользователи начнут сомневаться в покупке возможно «дефектного» устройства.

Что касается проблем «падения» программ, то, хотя некоторые из ошибок, приводящих к завершениям программ будут исправлены в следующем обновлении, совсем они не исчезнут. Почему? Потому что это неизбежное следствие того, что iPhone — фактически «Мак в вашем кармане». Разве что вы свой Мак вообще не трогаете, а в противном случае вы могли видеть, как некоторые приложения на вашем Маке «застывали», «падали» или расстраивали ва каким-то другим способом. Мы принимаем это как часть реальности использования компьютера. Мы все равно остаемся с Маком, зная, что альтернатива перехода на Windows — это еще хуже. И если iPhone будет по-настоящему «карманным Маком», у него тоже будет своя доля «падений» программ и других проблем, особенно с популяризацией сторонних программ. Это просто часть сделки, которую вы заключаете, начав скачивать программы из AppStore.

Определенно есть пользователи, которые предпочли бы не заключать такую сделку. «Я не хочу/мне не надо никаких сторонних программ», скажут они. «Мне нравится iPhone за его тач-скрин и за тот факт, что я могу скомбинировать iPod и мобильный телефон в одном устройстве. Мне иногда нравится, что я периодически могу использовать приложения вроде Карты. Но на этом все. В основном, я хочу мобильный телефон, который позволяет надежно совершать и принимать звонки, без проблем или чтения сотен страниц документации».

Потенциальный ответ таким пользователям: «Вам не нужен iPhone. Купите что-то другое». Но почему Apple должна отказываться от этих покупателей? Возможно, Apple может вместо этого добавить в iPhone опцию «Упрощенный режим», что дало бы этим пользователям именно то, что им надо. Или Apple могла бы представить «iPhone-лайт», у которого были бы только ключевые возможности. Кто знает? Может, что-то подобное уже находится в разработке.

Оригинал

Самые распространенные мифы об Apple и Маках, ч.1

Очень часто на различных форумах или даже при личном общении я сталкиваюсь с заблуждениями, которые есть у людей по поводу компании Apple и продуктов, которые она производит. Иногда это просто какая-то ерунда, иногда — такая глупость, что не знаешь, как удержаться, чтобы не рассмеяться человеку в лицо. Возникают они точно так же, как и все остальные мифы и слухи — кто-то что-то где-то услышал, не так понял, остальное придумал, потом это где-то написали, прочитали, распространили, и вот уже глупость воспринимается как непреложная истина. Вот о таких вещах я и хочу поговорить в этой статье — правда, их так много, что одной статьей не обойдешься.

В свое время я публиковал статью «Мифы и реальности великого перехода», в которой описывал вопросы, возникающие у пользователей, переходящих с Windows на Мак. В ней я уже прошелся по некоторым популярным заблуждениям касательно Маков и перехода на них, но в этот раз мифы, которые я выбрал, являются более общими, более высокоуровневыми, что ли, относящимися больше к самой Apple, чем к Макам. Публиковать я буду их по мере поступления. Итак, приступим.

Microsoft - крупнейший акционер Apple
На этот миф я наткнулся недавно в каком-то форуме и он же меня и подтолкнул к написанию этой статьи. Корни этого мифа растут из истории 1997 года, когда Microsoft инвестировала 150 млн долл в акции Apple. Тогда у Apple дела были совсем плохи, Стив Джобс только вернулся в компанию после изгнания, а Microsoft находилась «под следствием» Министерства Юстиции США по обвинению в монополизме, поэтому поддержка Apple была выгодна всем. Apple получила вливание денежных ресурсов и обещание Microsoft разрабатывать MS Office и Internet Explorer под Mac OS (и это было куда более важно, чем деньги), а Microsoft получила конкурента, благодаря которому компания могла сказать «Мы не монополисты, еще есть Apple!». Кроме этого, компании «закопали» продолжавшийся много лет спор об авторстве графического интерфейса (об этом — чуть ниже, это тоже популярное заблуждение).

Однако миф утверждает, что, инвестировав 150 млн долл, Microsoft стала крупнейшим акционером Apple. Во-первых, 150 млн долл на то время — не такие уж большие деньги, незадолго до этого Microsoft потратила 450 млн долл на покупку WebTV. У самой Apple на то время в банке было около 1,2 млрд долл, поэтому 150 млн долл не являлись чем-то экстраординарным. Акции, которые получала Microsoft, не имели права голоса, и не могли быть проданными в течении трех лет.

В августе 1997 года стоимость акций Apple колебалась от 12 долларов до 30. Если допустить, что Microsoft купила акции Apple по 15 долларов (для упрощения расчетов) на 150 млн долл, то это дает нам общее количество приобретенных акций 10 млн штук. А теперь посмотрим на общее количество акций Apple на данный момент — их выпущено всего около 885 млн штук. Даже если учесть, что в 2005 году Apple провела «разделение» акций, когда одна акция автоматически превращалась в две, каждая стоимостью в половину акции, то на 1997 год у Apple все равно было выпущено более 440 млн акций.

Соответственно, 10 млн акций, приобретенных Microsoft (напомню, даже без права голоса, то есть Microsoft не являлась полноправным акционером Apple), составляли 2,27% от общего количества акций. А, к примеру, Принц Саудовской Аравии Алвалид бин Талал (Alwaleed bin Talal), в том же 1997 году прикупил около 5% акций, общей стоимостью на 314 млн долл.

Продала ли впоследствии Microsoft акции Apple — об этом, к сожалению, Google умалчивает. Кстати, надо отдать должное Биллу Гейтсу, его инвестиция в Apple оказалась чертовски выгодной. Даже если речь идет о всего 10 млн акций по 15 долларов, то сейчас они превратились в 20 млн акций по 175 долларов, то есть в 3,5 млрд долл. Неплохая прибавка к пенсии, надо сказать.

Apple умирает
Это тоже классический миф, хотя встречается он сейчас все реже. Особенно актуален он был лет 10-15 назад, когда у Apple дела были совсем плохи. Пик (или скорее впадина) кризиса пришелся как раз на 1996-1997 год, когда цена акций достигла своего исторического минимума (тут то их и прикупил Гейтс), продажи тоже упали ниже некуда, а компания лихорадочно искала кому бы продаться с потрохами.

Да-да, было и такое время — многие “свичеры”, купившие Мак, или же вдалельцы iPod/iPhone, застали только сегодняшнюю Apple — успешную и динамичную компанию. Продажи растут темпами, которые вызывают жуткую зависть со стороны конкурентов, практически каждый продукт — хит (если не считать Apple TV и Mac mini), и, похоже, у Джобса в рукаве есть еще немало идей, которыми можно удивить покупателей и аналитиков.

Перелом наступил в 1997 году, когда в компанию вернулся изгнанный оттуда в 1985 году Стив Джобс — Apple купила его компанию NeXT, которую Джобс организовал, покинув Apple. Он упростил продуктовую линейку компании, избавившись от “лишних”, по его мнению, продуктов (Apple тогда производила много разных и неотличимых друг от друга моделей компьютеров, принтеры, фотокамеры и проч. периферию), вывел на рынок недорогой и забавный iMac, ставший хитом продаж, подписал договор с Microsoft и тд.

С тех пор компания только растет во всех направлениях — растут ее продажи, растет курс акций, расширяется продуктовая линейка, выходят новые революционные продукты — iPod, iPhone, доля рынка Mac OS X за это время выросла в несколько раз. Так что если еще лет десять назад к вопросу перспектив Apple на будущее относились очень скептически, то сейчас вопрос о том, что “Apple умирает”, даже не поднимается. Скорее фигурирует вопрос — насколько сильно может вырасти компания?

Мак — тупиковая ветвь компьютерной эволюции
Этой фразой мы обязаны писателю Лукьяненко, который в одной из своих фантастических повестей рассказывал, как главный герой наткнулся на каком-то складе на коробки с “Макинтошами”, которые оказались никому не нужны, потому что были “тупиковой ветвью” эволюции.

Надо сказать, что Сергей Лукьяненко оказался прав, но лишь частично: “классическая Mac OS”, которая развивалась с 1984 до 2000 года, действительно оказалась тупиковой ветвью развития. Apple отказалась от нее и стала развивать новое поколение операционной системы, Mac OS X.

“Классическая” Mac OS возникла в 1982 году в качестве операционной системы для первого Macintosh, вышедшего в 1984 году. И с тех пор корни самой первой версии операционной системы тянулись за Mac OS, ограничивая ее возможности. Да, она была легкая в изучении и простая в использовании, но под капотом симпатичного автомобиля скрывался ужас. По своему внутреннему строению система напоминала Windows 3.11, что для года эдак 1997 было совершенно недопустимо. В системе отсутствовала поддержка многозадачности — одна программа могла легко заблокировать работу всех остальных на компьютере. Не было и защиты памяти — “упавшая” программа сразу “вешала” весь компьютер.

Apple прекрасно понимала недостатки существующей системы и примерно года с 1994 искала варианты решения этой проблемы, причем сразу в нескольких направлениях. Одним из направлений было желание переписать систему, другим — купить чью-то готовую операционную систему. В итоге Apple купила у Джобса его компанию NeXT, и на основе ее ОС OpenStep и была создана Mac OS X, в которой были ликвидированы недостатки предыдущих версий.

Благодаря переходу на Mac OS X, внутри которой знакомый многим продвинутым пользователям Unix, Mac OS X стала пользоваться популярностью не только у домашних пользователей и графических дизайнеров. А с отказом Apple от несовместимых ни с кем стандартов и попыток установить свои, и переходом на знакомые всем интерфейсы, разъемы и даже процессоры, Мак перестал быть “непонятной закрытой средой”. Растущие из квартала в квартал продажи — тому доказательство.

Так что тупиковой ветвью сегодняшние поколения Маков назвать никак нельзя — скорее они будут эволюционировать вместе с портативными устройствами вроде iPhone или iPod touch.

Пока что все, на следующей неделе я напишу еще о нескольких популярных Apple-мифах.

Почему Google утратила свою магическую формулу

Интересно, как в последнее время журналисты стали обращать внимание на Google и поведение компании. Подозреваю, что нет дыма без огня, и компания действительно уже не выглядит в таком привлекательном свете, как это было еще год назад. Безумный рост прекратился, акции компании упали в цене, компания начала прикручивать гайки сотрудникам, новые продукты “не взлетают”, разработчики критикуют ее за Android.

На следующей неделе у меня будет еще один перевод по этому поводу, а пока что — заметка из Computerworld, где Google пока что мягко попинывают. Если дальше пойдет такими темпами, то скоро компанию начнут пинать по-взрослому.
——————
Google прошла от инновационного новичка до толстого и довольного лидера индустрии за рекордное время. Но если называть вещи своими именами, то компания-поисковик утратила свою магию. Это хорошие новости для Microsoft и это может повлиять на то, как вы будете использовать услуги “компьютерного облака” (cloud computing) Google.

Google выглядит так, как будто сейчас они — “царь горы”, удерживающий львиную долю рынка поиска. Так почему же я думаю, что их магия утеряна? Давайте начнем с того, как компания относится к своим сотрудникам. Щедрость Google легендарна — бесплатная еда, либеральное отношение к материнству и декретным отпускам, массаж в офисах, занятия фитнесом и даже замена масла в автомобилях.

Но согласно последней статье в New York Times, все это уже в прошлом. Google недавно удвоила стоимость услуги присмотра за детьми сотрудников, и когда сотрудники оказались недовольными, руководство компании отмахнулось от этих жалоб, согласно статье в Times. В газете написали, что со-основатель Google Сергей Брин проигнорировал озабоченность родителей и пожаловался, что он устал от сотрудников, которые считают, что им полагаются “вода в бутылках и M&Mс”.

Автор статьи, Джо Носера (Joe Nocera), резюмирует “Google показала, что она относится к присмотру за детьми точно так же, как и другие компании — как к роскоши, а не как к бонусу. Судя по просочившейся информации, Google к этому движется: стать просто еще одной компанией.”

Еще один пример: сотрудники Google стали уходить из компании. Один из самых странных поворотов судьбы — Сергей Соляник (Sergey Solyanik), который был менеджером по разработке Windows Home Server до того, как ушел в Google, бросил Google чтобы вернуться в Microsoft — и он написал об этом. Соляник не одинок в этом; много других гугловцев покинули компанию.

Вам надо еще доказательств, что магия ушла? Подумайте вот о чем: акции Google упали на 34% со стоимости более чем 740 долл за акцию в ноябре 2007 года до 470 долл на этой неделе. Это значительно хуже, чем вообще по рынку: Nasdaq снизился на 16%, а Dow на 17% за этот же период. Как только акции компании начинают следовать рынку вместо самостоятельного плавания, это чаще всего означает, что ее инновационные дни уже позади.

Даже если Google утратила свою магию, почему нас это должно волновать? Это же не сделает наш поиск с помощью их системы менее эффективным?

Нет, ваш поиск не пострадает. Но Google поглядывает на большие вещи, чем просто поиск, в частности на ваш IT отдел. Она хочет заменить Microsoft с помощью своих веб-служб вроде Google Apps, Gmail и Google Docs.

Когда Соляник покинул Google, вот что он сказал о таких службах Google, как Gmail и Google Docs: “Слишком много всего, что регулярно ломается. Похоже, что каждую неделю 10% функциональности ломается… И каждую неделю — это разные 10% функциональности — старые ошибки исправляют, новые появляются.”

Что еще хуже, предупреждает Соляник, так это то, что разрабочики Google больше переживают о “клевости” сервиса, а не о его эффективности. “Культура в Google невероятно ценит “клевость”, а вот качество сервиса — нет”, говорит Соляник.

Определенно это хорошие новости для Microsoft. Microsoft уже проиграла рынок поиска Google. Если Google попытается всерьез закрепиться в IT, у Microsoft могут быть проблемы.

Так что это значит для вас? Если вы думаете переходить на размещенные в Google службы, смотрите не только на имя бренда. Вместо этого посмотрите на сервисы, которые они пытаются вам продать, и оцените Google точно так же, как вы оценивваете любого другого поставщика.

И в следующий раз, когда будете использовать Gmail, Google Calendar или Google Docs, внимательней присмотритесь на логотип сервиса. Вы заметите там слово beta, даже несмотря на то, что эти сервисы работают уже несколько лет; Gmail, к примеру, был запущен в 2004 году. Если Google действительно готова для большого наступления на IT, не стоит ли им вывести свои продукты из стадии бета-версии?

Оригинал

Мысли о музыке

В какой-то момент обнаружил, что не могу найти перевод письма Стива Джобса “Мысли о музыке”, которое он написал еще в 2007 году, о DRM системах и прочих штуках, и как Apple пытается продавать музыку через iTunes Store. Поэтому выкладываю его здесь у себя в блоге, для коллекции, так сказать.

Я сам с интересом перечитал его — забавно рассматривать его в ретроспективе событий, которые произошли за эти полтора года. Сюда, к примеру, можно записать не только тот факт, что EMI стала продавать музыку через iTunes без DRM, но и тот, что все остальные музыкальные лейблы продают музыку без DRM — через, к примеру, Amazon, но не iTunes. Некоторые аналитики считают, что это происходит в связи с тем, что лейблы борются с влиянием Apple, которое компания получила, выведя iTunes в безусловные монополисты лидеры рынка. Короче, жить стало веселее :)
———————–
Стив Джобс
6 февраля 2007 года

Одновременно с ошеломляющим глобальным успехом музыкального плеера Apple iPod и музыкального онлайн-магазина iTunes, некоторые личности стали призывать Apple “открыть” систему управления цифровыми правами (digital rights management - DRM), которую Apple использует для защиты музыки от воровства, чтобы музыку, приобретенную в iTunes, можно было проигрывать на других цифровых устройствах других компаний, а также чтобы защищенная музыка, приобретенная в других музыкальных онлайн-магазинах, могла проигрываться на iPod. Давайте изучим текущую ситуацию и как мы до нее дошли, а потом взглянем на три возможных альтернативы в будущем.

Для начала, полезно помнить, что все iPodы умеют проигрывать музыку, которая свободна от какого-либо DRM и закодирована в “открытых” лицензируемых форматах, таких как MP3 и AAC. Пользователи iPod могут (и делают это) получать музыку из различных источников, включая CD, которыми они владеют. Музыкальные компакт-диски можно импортировать с помощью бесплатно скачиваемой программы iTunes, которая существует и для Мак, и для Windows PC, и музыка при этом автоматически закодирована в открытых форматах AAC или MP3 без какого-либо DRM. Эту музыку можно проигрывать на iPod или на любом другом музыкальном плеере, который поддерживает эти открытые форматы.

Трение происходит из-за музыки, которую Apple продает в своем онлайн iTunes Store. Поскольку Apple не владеет музыкой и не контролирует ее, компании приходится лицензировать права на распространение музыки от других, в первую очередь от “большой четверки” музыкальных компаний: Universal, Sony BMG, Warner и EMI. Эти четыре компании контролируют распространение более 70% музыки в мире. Когда Apple предложила этим компаниям лицензировать музыку, которой они владеют, чтобы продавать ее легально через Интернет, эти компании были чрезвычайно осторожны и потребовали, чтобы Apple защитила их музыку от нелегального копирования. Решение было в создании DRM системы, которая внедряет в каждую композицию, продаваемую на iTunes Store, специальное и секретное програмное обеспечение, чтобы эта музыка не могла проигрываться на неавторизированном устройстве.

Apple смогла выторговать права на использование музыки в тот период, которые включают возможность пользователем проигрывать их музыку, которая защищена с помощью DRM, на 5 компьютерах и на неограниченном количестве iPod-ов. Заполучение разрешения на такие возможности от музыкальных компаний не имело прецендентов на то время, и даже сегодня превышает то, что разрешают в других музыкальных онлайн-сервисах. Однако, ключевой момент нашего соглашения с музыкальными компаниями заключается в том, что если наша система DRM взломана, и их музыка становится доступной для проигрывания на неавторизированных устройствах, у нас есть буквально несколько недель на исправление проблемы, иначе они могут отозвать весь свой музыкальный каталог из нашего магазина iTunes.

Для предотвращения нелегальных копий, DRM системы должны позволять только авторизированным устройствам проигрывать защищенную музыку. Если копия защищенной DRM песни появляется в интернете, она не должна проигрываться на компьютере, куда она была закачана или на портативном музыкальном устройстве. Чтобы достичь этого, DRM система содержит секреты. Нет никакого заговора в том, чтобы защищать контент, кроме как хранение секретов. Другими словами, даже если кто-то использует самую сложную криптографическую систему для защиты музыки, ему все равно приходится “прятать” ключи, которые открывают музыку на компьютере пользователя или на портативном музыкальном плеере. Никто еще не придумал DRM систему, которая не зависит от таких секретов для ее функционирования.

Проблема, конечно же, в том, что есть очень много очень умных людей в мире, у некоторых из которых есть слишком много свободного времени, которые любят находить такие секреты и публиковать способ для каждого чтобы заполучить бесплатную (и украденную) музыку. Они зачастую успешны исключительно в этом, поэтому любая компания, которая пытается защитить контент с использованием DRM системы должна часто обновлять ее, добавляя новые секреты, которые сложно обнаружить. Это игра в кошки-мышки. Система DRM, которую использует Apple, называется FairPlay (честная игра). И хотя у нас было несколько взломов FairPlay, нам удавалось успешно восстанавливать их с помощью обновления програмного обеспечения магазина iTunes, программы iTunes для проигрывания музыки и програмного обеспечения в iPod. До сих пор мы выполняли наши обещания, данные музыкальным компаниям, по защите их музыки, и мы дали пользователям наиболее либеральные права на использование музыки, которые существуют в этой индустрии для легально выкачанной музыки.

С таким введением, давайте изучим три разных варианта на будущее.

Первый вариант - это продолжать текущее направление, когда каждый производитель соревнуется со своей собственной “сверху донизу” системой для продажи, воспроизведения и защиты музыки. Это очень конкурентный рынок, на котором большие компании инвестируют большие средства для разработки новых музыкальных плееров и музыкальных онлайн-магазинов. Apple, Microsoft и Sony все соревнуются со своими системами. Музыка, приобретенная в магазине Zune, принадлежащий Microsoft, проигрывается только на плеерах Zune; музыка, приобретенная в магазине Sony Connect, проигрывается только на плеерах Sony; и музыка, приобретенная в Apple iTunes Store, проигрывается только на iPod-ах. Это текущее состояние дел в индустрии, и пользователи обслужены достаточно хорошо, с постоянным потоком инновационных продуктов и большим выбором.

Кто-то может поспорить, что однажды купив музыку в одном из закрытых музыкальных магазинов, покупатель навсегда привязан к использованию музыкальных плееров только одной компании. Или же, если они покупают определенный плеер, они привязаны к покупке музыки только в музыкальном магазине этой компании. Правда ли это? Давайте взглянем на данные об iPod и iTunes Store - это наиболее популярные продукты в этой сфере и у нас есть точные данные по ним. До конца 2006 года, покупатели приобрели в общей сложности 90 миллионов iPod и 2 миллиарда песен в iTunes Store. В среднем, это 22 приобретенные песни с iTunes Store на каждый проданный iPod.

На сегодня самый популярный iPod может хранить 1000 песен, и исследования показывают, что в среднем iPod забит под завязку. Это означает, что только 22 из 1000 песен, или же менее 3% музыки на среднестатистическом iPod приобретены в iTunes Store и защищены с помощью DRM. Оставшиеся 97% музыки незащищены и могут быть воспроизведены на любом плеере, который может проигрывать открытые форматы. Сложно поверить, что всего лишь 3% музыки на среднестатистическом iPod достаточно, чтобы приковать пользователя на покупку только iPod-ов в будущем. И поскольку 97% музыки на среднестатистическом iPod не были приобретены в iTunes Store, пользователи iPod определенно не привязаны к iTunes Store для заполучения музыки.

Вторая альтернатива для Apple — лицензировать свою технологию DRM FairPlay существующм и будущим конкурентам с целью достижения взаимодействия между плеерами и онлайн-магазинами разных компаний. На поверхности, это выглядит как неплохая идея, потому что это может предоставить пользователям более широкий выбор сейчас и в будущем. И Apple могла бы тоже выиграть от этого, получая лицензионные платежи за свою FairPlay DRM. Однако, когда мы взглянем поглубже, начинают возникать проблемы. Наиболее серьезная проблема в том, что лицензирование DRM требует раскрытия некоторых секретов многим людям во многих компаниях, и история учит нам тому, что это неизбежно приведет к утечке секретов. Благодаря Интернет, вред от таких утечек усиливается, поскольку единственная утечка может быть распространена по всему миру менее чем за минуту. Такие утечки могут быстро привести к появлению програм, которые можно бесплатно скачать в Интернете, и которые смогут отключить защиту DRM так, что ранее защищенные песни можно будет проигрывать на неаавторизированных устройствах.

Не менее серьезная проблема и в том, как быстро восстановить ущерб, нанесенный такой утечкой. Успешное восстановление может потребовать улучшения програмного обеспечения магазина, ПО для проигрывания, и ПО в плеерах с новыми секретами, а затем — передачи этого обновленного ПО в десятки (или сотни) миллионов Маков, Windows PC и плееров, которые уже используются. И все это должно быть сделано быстро и скоординировано. Провернуть такое очень сложно, когда только одна компания контролирует все участки. Это практически невозможно, когда много компаний контролируют отдельные участки, и все они должны быстро действовать согласованно, чтобы восстановить ущерб, нанесенный утечкой.

Apple пришла к выводу, что если она лицензирует FairPlay другим, она не сможет больше гарантировать защиту музыки, которую она лицензирует у “большой четверки” музыкальных компаний. Вероятно, тот же вывод сделали и в Microsoft, раз они тоже решили переключить свои усилия с “открытой” модели лицензирования своей DRM другим на “закрытую” модель собственного музыкального магазина, собственную программу-организатор музыкальной коллекции и собственный плеер.

Третий вариант - это полностью избавиться от DRM. Представьте себе мир, где каждый музыкальный магазин продает музыку без DRM, закодированную в открытый лицензируемый формат. В таком мире, любой плеер может проигрывать музыку, приобретенную в любом магазине, и любой магазин продает музыку, которую можно проиграть на любом плеере. Это определенно самая лучшая альтернатива для пользователей, и Apple приняли бы ее в один момент. Если “большая четверка” согласится лицензировать Apple свою музыку без требования защиты ее с помощью DRM, мы бы переключились на продажу только музыки без DRM на нашем iTunes Store. А каждый iPod, который когда-либо был выпущен, сможет проигрывать эту музыку без DRM.

Почему “большая четверка” музыкальных компаний может согласиться разрешить Apple и другим продавать их музыку без использования DRM систем для ее защиты? Самый простой ответ - потому что системы DRM не помогли, и возможно, что никогда не помогут остановить музыкальное пиратство. Хотя эти 4 компании и требуют, чтобы вся их музыка, проданная в онлайне, была защищена системами DRM, те же музыкальные компании продолжают продавать миллиарды компакт-дисков каждый год, которые содержат абсолютно незащищенную музыку. Да, именно! Система DRM так и не была разработана для компакт-дисков, поэтому вся музыка, которая продается на CD, может быть легко загружена в Интернет, а затем (незаконно) закачана и воспроизведена на любом компьютере или плеере.

В 2006 году, менее 2 миллиардов песен, защищенных DRM, были проданы онлайн магазинами, в то время как более 20 миллиардов песен были проданы абсолютно без DRM и незащищенными на компакт-дисках, теми же музыкальными компаниями. Музыкальные компании продают бОльшую часть своей музыки без DRM, и не похоже, что они собираются менять это поведение, поскольку преимущественная часть их доходов зависит от продажи CD, которые должны проигрываться в CD-прогрывателях, которые не поддерживают никакой DRM системы.

Так если музыкальные компании продают более 90% своей музыки без DRM, какие преимущества они получают от продажи оставшихся нескольких процентов своей музыки обремененной DRM системой? Похоже, что никаких. Технические навыки и дополнительные ресурсы, которые требуются для создания, функционирования, и обновления DRM системы ограничивают количество участников на рынке продажи музыки, защищенной с помощью DRM. Если бы эти требования были убраны, музыкальная индустрия может испытать наплыв новых компаний, готовых инвестировать в инновационные новые магазины и плееры. Это может быть оценено исключительно как позитивное музыкальными компаниям.

В основном, сомнения по поводу DRM систем возникли в европейских странах. Возможно, те, кто недоволен текущей ситуацией, должны перенаправить свои усилия в направлении убеждения музыкальных компаний продавать музыку без DRM защиты. Европейцы, две с половиной из этих четырех больших компаний расположены прямо у вас во дворе. Самая большая, Universal, на 100% принадлежит Vivendi, французской компании. EMI - Британская компания, а Sony BMG на 50% принадлежит Bertelsmann, немецкой комании. Если убедить их лицензировать их музыку Apple и другим без защиты с помощью DRM, это позволит создать действительно взаимооперабельный музыкальный рынок. А Apple будет приветствовать такие изменения со всем сердцем.

Почему Apple не создает продуктов-концептов, ч.2

Вторая часть статьи о том, почему же Apple не выпускает концептуальных продуктов, в которой, собственно, дается ответ на этот вопрос. Первую часть можно почитать здесь.

Что не так с Apple?
Зачем такому коммерческому предприятию, как Apple, выпускать концептуальный продукт? Apple наверняка создает концепт-продуктов больше, чем любая другая технологическая компания, но — для внутреннего использования. Когда Apple хотела запустить сеть розничных магазинов, к примеру, Джобс заставил Рона Джонсона построить полнофункциональный прототип магазина и снести его в последнюю минуту, чтобы построить совершенно новый. Почему Apple не выпустила «концепт-магазин» для скептично настроенной в то время прессы, чтобы «продемонстрировать … лидерство» ? В похожей ситуации Microsoft скорей всего так бы и сделала.
————————-
Дизайн продукта, прежде всего — это ставка. Apple понимает это лучше, чем любая другая компания. В iPhone: ставка, от которой не смог отказаться Джобс, я объяснял, какой огромной ставкой был проект iPhone в 2005 году. Это была ставка, на кону которой стояла вся компания. Такая, которую Nokia, продающая сотни миллионов телефонов на протяжении многих лет, никогда не решилась сделать. И Microsoft не решилась. Они скорее просто выпустят ежегодный концепт-продукт на публику, чем примут болезненное решение сделать ставку.

Apple поставила компанию на кон против самостоятельного изменения промышленного дизайна мобильных устройств, того, как мы с ними работаем, баланса между операторами и производителями, поставками мобильных приложений, и тд. В итоге Apple изменила само понятие мобильного устройства. Apple сделала это без концепт-продукта, но поставив свои собственные миллиарды на продаваемый продукт. Компании, которая дала нам Apple II, Macintosh, iMac и iPod — не привыкать… и все это — без концепт-продуктов.

Как Apple этого не понимает? Разве концепт-продукты не являются признаком понимания и формирования будущего?

Настоящие художники выпускают продукт, дилетанты создают концептуальные продукты
Претенденты не до конца понимают, что дизайн рождается из ограничений. Настоящих ограничений, которые либо осязаемы, либо когнитивны: время работы от батареи влияет на все остальные аспекты дизайна iPhone — и программные, и аппаратные. Разрешение экрана влияет на шрифт, пиктограммы и дизайн интерфейса. Толщина пальца ограничивает прямые манипуляции жестами на объектах на экране. Отсутствие физической клавиатуры и WIMP (прим. пер. - windows, icons, menu, pointer; окна, иконки, меню, курсор — основная парадигма компьютерного интерфейса) создает неизвестную ментальную карту устройства. Дизайн iPhone — это ставка, что решение подобных ограничений может легко трансформироваться в унифицированный продукт, который будет продаваться. Не концепт. Не видение. Продукт, который продается.

Оказывается, когда способным дизайнерам даются настоящие ограничения для реальных продуктов, они могут выдать отличные результаты. В случае с Apple — революционные продукты, такие как iMac, iPod и iPhone. У ограничений есть отличная особенность фокусировать мозг на основном, в то время, как у концептуальных продуктов зачастую обратный эффект.

Концепт-продукты — как сочинения, трехмерные медитации. Это — неполные обещания. Продаваемые продукты, с другой стороны — это максимально честная поставка. Вы получаете то, что доставили. Эти продукты живут и умирают соответственно своим собственным ограничениям дизайна. Если они успешны — они продвигают искусство и науку дизайна и производства, демонстрируя баланc между фантазией и возможностями.

Но ведь концепт-продукты никому не вредят
Возможно. Но они точно отвлекают дизайнеров. Концепт-продукты предоставляют дизайнерам отрыв от ограничений, экономики и, в конечном итоге, реальности. Интернет забит концепт-телефонами, которые гнутся и трансформируются, изменяют функциональность и внешний вид, ничего не весят, но и не ломаются, транслируют неземные 3Д изображения, позволяют общаться со скоростью света и насмехаются над ограничениями науки в «обычных» телефонах:

А как же еще развивать дизайн продукта, спросите вы. Не притворяясь, что дизайнерам полагается бесплатный обед. Дизайнеры не должны исходить из того, что ограничения каким-то магическим способом исчезнут: мобильные устройства, к примеру, будут работать от геркулесовых источников энергии, благодаря которым заработают и все остальные полеты фантазии, которые можно обнаружить в типичном концепт-телефоне.

В конечном итоге, мы приходим к вопросу, почему компании вроде Nokia могут продавать сотни миллионов телефонов и выпускать кучу концепт-продуктов, но только Apple — компания, которая не делает концептов — может встряхнуть рынок с помощью одного-единственного продукта.

У коммерческих предприятий нет преимуществ в выпуске концепт-продуктов, подобных тем, которые они рассчитывают продавать в будущем. Если концепт-продукт действительно демонстрирует «лучшее», он может только сказать конкурентам, насколько продвинута ваша компания и в каких местах есть недоработки. Если же продукт маскирует свои настоящие возможности, пытаясь запутать конкурентов, то в чем его ценность для других? В итоге, намерение запутать конкурентов — это единственная эффективная причина для коммерческого предприятия публично выпускать концепт-продукты.

Apple ничего не получила бы от демонстрации своих намерений и возможностей, выпуская концептуальные продукты для широкой публики. Компания очень благоразумно избегает демонстрации своих фантазий без ограничений конкурентам, СМИ, инвесторам и клиентам.

Хоть это и выглядит парадоксально, но все неумолимо ведет к закону Контра:
Возможность коммерческой компании быть инновационной обратно пропорциональная к ее склонности публично выпускать концептуальные продукты.

Оригинал

Почему Apple не создает продуктов-концептов, ч.1

Перевод обещанной статьи о том, почему же Apple, одна из самых инновационных компаний, не выпускает концепт-продуктов, которыми так любят забрасывать мир многие другие производители не только автомобилей, но и различной электроники. Пока что только первая часть, зато в ней есть много интересных картинок.
———————-
У всех есть любимый «концепт-автомобиль.» Это может быть Firebird 54 года, Stiletto 64-го, Epcot 80-го или Sunraycer 88-го, но у всех этих «полетов воображения» есть одна общая деталь: они были понарошку.

У General Motors не было намерения продавать эти машины, или даже те, которые были близки к ним по виду или возможностям. Они были в основном «концептами», оторванными от реальности или экономики. Спорно даже то, продвинули лиони искусство и науку производства автомобилей так, чтобы это можно было измерить последующими продажами. За последние годы, пока GM была весьма занята созданием концепт-автомобилей, ее азиатские конкуренты работали в три смены производя автомобили, которые покупатели тут и там действительно хотели купить. После потери более 50 млрд долл за последние 3 года, и превращения акций практически в мусор, аналитики теперь думают, а сможет ли когда-то могущественная GM избежать банкротства?

«Концептуализаторы»
Определенно, GM не одиноки в этом. Другие гиганты технологий, вроде Microsoft и Nokia тоже склонны стряпать концепт-продукты, которые до рынка не доходят. Билл Гейтс и Ко, к примеру, годами хвастались концептуальными цифровыми продуктами для всего дома, от кухни и медиакомнаты до спальни:

Один из последних концепт-продуктов Microsoft — Surface. Microsoft впервые анонсировала этот «продукт» размером с ванную в 2007 году и обещала начать продавать ее в конце того же года за 10 тыс долл. Отели и казино значились среди первых покупателей. Продукт так и не вышел в 2007 году. Пока что только несколько публично заметных применений Surface были 1 штука в iBar и в 12 магазинах AT&T. Чтобы еще больше запутать, Microsoft намекнула, что Surface может стать интерфейсом к ее дорогой, ориентированной на корпорации платформе для моделирования BizTalk Mapper и недавно продемонстрировала тот же касательный интерфейс по трехмерной поверхности в Sphere.

Еще один яркий концепт-продукт — это Nokia Morph, самоочищающееся, самосохраняющееся, самозаряжающееся, полупрозрачное и полугибкое мобильное устройство, которое, по ожиданиям компании, можно будет интегрировать в портативные устройства через 7 лет. (Это от компании, которая не может придумать ответ мульти-тач iPhone вот уже два года).

Зачем заморачиваться?
Довольно легко и просто попинать «концепт-продукты», у которых нет ни малейшего шанса превратиться в настоящие продающиеся продукты. Так зачем коммерческие предприятия возятся с их созданием, зачастую тратя на это кучу денег?

И хотя Nokia и Microsoft за эти годы дали нам огромное количество концепт-продуктов, они так и не сделали ничего вроде TiVo, iPod, iPhone, OS X, iTunes App Store или не создали новых парадигм для работы пользователей, не трансформировали застоявшиеся рынки, не захватили воображение людей, и тд. У них не хватает организационной и интеллектуальной дисциплины пройти от концепта до продукта.

Сложно вспомнить хотя бы один революционный или даже слегка вдохновляющий продукт, который действительно пошел в продажу за время длительного правления Натана Мирвольда (Nathan Myrvold) в качестве руководителя по исследованиям в Microsoft. Это не уменьшило количество поклонений ему в качестве гения-миллиардера, парящего среди сегодняшней мировой элиты. Но действительно присутствует довольно слабая связь между возможностью компании выдать концепт-продукт и ее возможностью разработать, произвести и продать с прибылью продукт, основанный на этом концепте. Так зачем тогда заморачиваться?

Поддержка корпоративного имиджа? Дизайн-эксперименты? Подъем духа сотрудников? Манипуляции с направлением рынка? Простые попытки и ошибки? Рекламные шалости? Довольно часто называют все эти причины. Но достаточны и соизмеримы ли они с настоящими или воображаемыми преимуществами?

В качестве контраста давайте взглянем на компанию, которую много раз называли «наиболее инновационной» издания BusinessWeek и Fortune — Apple. Разве не Apple выпустила в конце 80х, пожалуй, наиболее каноническое концепт-видение в технологии, Knowledge Navigator?

Да. И это был последний такой концепт, который выпустили в Купертино, по крайней мере с тех пор, как Стив Джобс вернулся в компанию в 1997 году. Почему же Apple, наиболее инновационная компания с видением в компьютерах, не выпустила ни единого концепт-продукта за более чем 10 лет? Потому что, если цитировать Джобса, настоящий художник выпускает продукт.

Вторая часть статьи — завтра.

Оригинал

Какой он, хороший блог?

Мерлин Мэнн в своем блоге создал отличный список тех особенностей, благодаря которым блог становится интересным и привлекательным для читателей. Я никогда не стремился сделать блог коммерческим проектом, для меня всегда первоочередной задачей было сделать его интересным тем, кто приходит сюда почитать то, что я перевожу или то, что мне есть сказать (а обычно мне есть что сказать). Поэтому этот список мне был вдвойне интересен, и вас, надеюсь, он тоже заинтересует.

1. У хорошего блога есть голос. Кто пишет его? Как его зовут? Что я могу выяснить о том, кто автор, по тому, чего он никогда публично не говорил? Как выглядит его личность и что он вкладывает — даже если это «просто» кураторство? Какие слабости и причуды заставляют меня удивляться по поводу этого блога и человека, который его пишет? Важней всего: что больше всего волнует этого человека?

2. Хорошие блоги отражают сфокусированную навязчивую идею. Люди запускают настоящие блоги, потому что они много думают о чем-то. Может быть, даже сразу о пяти вещах. Но их мозг настолько перегружен интересом к целой куче тем, что они не могут прекратить читать и писать о них. Они создают и потребляют интеллектуальное порно для мозга. Поэтому вопрос: куда заводит этого человека его навязчивая идея?

3. Хорошие блоги — это результат «Внимание умноженное на интерес». Блог показывает мне, куда направлено внимание этого человека. Затем, на определенном уровне, блог стимулирует меня следить за эволюцией интересов автора в течении дня или года. В этом заключается сюжет. Этические ссылки «получено через» облегчают мне возможность следить за интересами автора, а затем присоединиться к нему в словесной прогулке.

4. Хорошие посты в блогах сделаны из параграфов. Записи в блогах пишутся, а не гадятся. Они демонстрируют определенный уровень мастерства, мысли, и последовательности вне простого количества слов, утвержденного «Владельцем Плантации». Есть ли у блога ограничение по минимальному или максимальному количеству текста? Если есть, то это не блог: это вебсайт, который нанимает писателей. Что тоже хорошо. Но это на самом деле не блог.

5. У хороших «неформальных» блогов есть стиль и цель. Некоторые лучшие блоги используют необычный формат, размещают только фото и видео, или используют формат списков для художественного эффекта. Я сожалею, что существует недостаточно блогов, которые рассматривают формат как контейнер для креативности — скорее как повод для того, чтобы писать меньше или размещать ссылки без контекста.

6. Хорошие блоги — странные. Иногда блоги издают пукающие звуки или раздражают читателей настолько, насколько навязчивая идея блоггера неизбежно расходится с мнением читателя. Если это не происходит раз в несколько недель, значит, блоггеру либо скучно, либо он не занимается блогом в полную силу, либо же он принимает новые лекарства.

7. Хорошие блоги рождают у вас желание начать свой собственный блог. В какой-то момент все хотят убить Будду и поместить свою собственную навязчивую идею в центр внимания. Это хорошо. Это означает, что вам не все равно.

8. Хорошие блоги стараются. Я считаю, что креативно живут в мире те, кто старается чуть больше, чем остальные. А затем есть еще все остальные 98%. Они по-прежнему едят бесплатный завтрак на FriendFeed. Хороший блог пишется блоггером, который думает дольше, работает активней, а навязчивая идея у него — сильней. В конечном итоге, хороший блоггер старается. Вот почему «хорошо» становится все менее распространенным.

9. Хороший блог знает, когда нарушать свои собственные правила. Мда. Я сделал список, не так ли? Да, сделал. Я большой фанат.

И да, вы можете не согласиться со всем вышеперечисленным. Потому что у меня есть мнение, и у вас тоже. Вот поэтому у вас, наверно, есть блог. Видите? Система работает.

Оригинал

Добро пожаловать в iPhone: паршивый Мак завтрашнего дня, но уже сегодня!

А вот давно я что-то про iPhone ничего не писал. По этому поводу — интересное обсуждение темы метаний Apple между веб-приложениями и нативными приложениями для iPhone для затравки, и как результат — возврат к теме честности Apple, о которой мы уже как-то говорили. Неопределенность, метания и просто вранье только усложняют жизнь и самой компании, и сторонним разработчикам, да и пользователи тоже от этого никакой выгоды не получают. А ведь говорить правду не так уж и сложно.
——————-
Вот что пишет Майк Эш (Mike Ash):

Я тут понял, что платформа iPhone довольно отстойная по большому количеству параметров. И все эти параметры относятся не к аппаратным ограничениям, но скорее к искусственным ограничениям, установленным Apple. И в основном эти ограничения были установлены Для Нашей Защиты, и, к удивлению, очень многие их восхваляют.

Ну, в свое время были и те, кто радовался анонсу, что разработчики смогут писать только Веб-приложения, и осмеивали тех, кто требовал нативные приложения.

 

Фокус и внимание Apple, похоже, сосредоточены на iPhone, и из Купертино исходит убеждение, что iPhone — это хорошо, все глупые, урезающие ограничения в плане его работы — это хорошо, и Apple знает, как лучше… Напомню, что это то же выступление, в котором высокопоставленные представители Apple осмеивали идею, что кто-то придумает нормальное оправдание для работы приложений в фоновом режиме. Разве что это приложение сделано Apple, конечно же. А потом они придумали эту свою идею фоновых уведомлений, которое полностью заменяют потребность в фоновых процессах, за исключением случаев, когда вы пишете музыкальный плеер, или веб-браузер, или GPS-логгер, или эмулятор терминала, или программу для закачки файлов, или…

Я думаю, что большей частью то, что Apple делала, вызвано желанием защититься. Новая платформа, ограниченные ресурсы разработчиков — в таком случае подходит консервативный подход, который начинается с очень закрытой платформы с постепенным ее раскрытием. Вы не максимизируете потенциал устройства, но вы ограничиваете различные неприятные сюрпризы, которые могли бы случиться. Теоретически, контролируя все, вы можете сохранять качество ощущений пользователя на высоком уровне, при этом наращивая долю рынка. И это будет сходить вам с рук какое-то время, потому что серьезных конкурентов нет. Я бы не выбрал такой подход — мне нравится идея Эша о том, чтобы сторонние разработчики сделали за Apple то, что компания не сделала или не будет делать — но я легко могу понять, что Apple считает это правильным подходом и они вполне могут быть правы.

 

Что не такое уж защитное — так это то, что Apple говорила на протяжении этих нескольких лет. Они вертелись во все стороны. Представив iPhone как платформу с Cocoa и кучей других замечательных технологий для разработчиков, но потом оказалось, что все они — только для Apple. Сначала было «Cingular не хочет, чтобы их сеть на западном побережье «упала» только потому, что какое-то приложение неправильно себя ведет.» Насколько я понимаю, это была просто туфта. А потом: «Вы можете писать удивительные Web 2.0 и AJAX приложения, которые будут выглядеть и работать точно так же, как и приложения на iPhone. И эти приложения могут отлично быть интегрированными с возможностями iPhone.»

Оказалось, что на самом деле между этими приложениями были значительные отличия — в том, как они выглядят и ведут себя, и почти все данные и возможности iPhone для веб-приложений были недоступны. Для Apple было вполне оправданно не выпускать SDK на то время. Но было неоправданно рассказывать, что веб-приложения, которые поддерживались, были чем-то новым, и «инновационным», и «замечательным» решением. Поскольку Стив Джобс сказала, что веб-приложения — это что-то, что Apple «придумала», некоторые люди подумали, что это будет JavaScript API или что-то вроде среды для виджетов. На самом деле не было ничего. Впариванная интеграция привела к тому, что адреса Google Maps и YouTube открывались в этих приложениях, а не в Safari. А потом, наконец, был анонсирован SDK, и разработчики увидели, что в операционной системе телефона не хватало не только Маковских картинок для рабочего стола и звуков. А как будут приложения разрабатываться и поставляться? С музыкой Apple показала, что они вроде против DRM, но в случае с приложениями они встроили еще больше ограничений.

В Маках Apple поощряла разработчиков в написании 64-битных Carbon-приложений, но затем втихаря убрали эту возможность. Лучше бы разработчики ориентировались на здравый смысл в том, что Carbon — это API переходного периода, а Сocoa — будущее, а не слушали заявления Apple о противоположном. На WWDC 2006 Стив Джобс отказался демонстрировать самые секретные возможности Leopard потому что «мы не хотим, чтобы наши друзья запустили свои фотокопиры раньше, чем надо.» Когда Leopard наконец-то вышел, мы увидели, что никаких секретных возможностей там не было. На WWDC 2008 Джобс выглядел болезненно, а PR Apple утверждал, что у него «всего лишь простуда», хотя он потом сам признал «не для печати», что это не так.

Эш также переживает о том, какое будущее Apple запланировала для Мака. Оно может быть неярким. Звучит, как безумная идея, но Apple известна своими ставками (часто успешными) на сумасшедшие идеи. Я не думаю, что Apple пойдет настолько далеко, но вообще страшновато, что такое возможно.

Я думаю, что итог заключается в том, что из-за поведения Apple люди ей уже не так верят. Они больше сомневаются в ее словах. А это увеличивает неопределенность, что усложняет процесс планирования. Мак-разработчиков уговаривали учиться писать веб-приложения, когда Cocoa-базированный SDK был совсем рядом. Оказалось, что лучше действовать основываясь на предположении (что выйдет SDK) и экспериментировать с разлоченным iPhone, чем делать то, что рекомендует Apple. Я не говорю, что Apple должна выложить все детали или заранее обещать что-то, но в большинстве случаев такие дергания приводят к обратным результатам. Я бы предпочел прямоту. Если реальность не совпадает со словами, люди это обнаружат. Они могут быть недовольны тем, что их запутали и выдали неверную информацию, или же они могут оценить, когда им прямо сказали правду о ситуации, даже если она не настолько безумно великолепна.

Оригинал

 

Ukraine

 

  •  Home  •  Ринок  •  IТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Мережі  •  Безпека  •  Наука  •  IoT