`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Как выглядит Data Management 2017

Современный период развития корпоративных IT, который определяется как «цифровая трансформация» (Digital Transformation) продолжает обещать предприятиям все новые возможности. Часть из них касается области управления данными (Data Management).

Как выглядит Data Management 2017

Марк Брегмен, СТО компании NetApp, определяет текущие достижения в Data Management и дает прогноз на ближайшие годы.

Данные как новая валюта

«Взрыв данных» в сегодняшней цифровой экономике уже привел к фундаментальному изменению их использования для управления бизнесом и признанию того, что «данные ─ это бизнес».

Данные становятся настолько важными для достижения успеха, что фактически являются новой валютой цифрового века. Они существенно изменяют предприятия ─ от бизнес-моделей до конкретных технологий и пользовательских ожиданий.

NetApp активно ищет новые типы данных, которые предприятия пока не используют (и, соответственно, не думают об их сборе). Например, раньше компании типично хранили и совместно использовали только критические транзакционные данные. Теперь сохраняется и большое количество вспомогательных данных, которые позволяют провести более глубокий анализ транзакций.

Они могут, например, включать информацию о последовательных посещениях пользователем веб-сайтов (clickstream data), или даже данные о погоде и других внешних факторах, которые помогают «проникнуть в суть» рыночных процессов.

Новые модели

Внимательное отношение ко всем данным требует окружающей среды сервисов, которые могут использоваться совместно. Это, в свою очередь, требует поддержки соответствующих платформ и экосистемы провайдеров и разработчиков. Хороший пример ─ Amazon Web Services (AWS), которые продолжают развиваться во все более богатый набор.

Платформы фактически реализуют «барахолку» сервисов. Сюда приходят самые различные компании ─ одни, чтобы купить, а другие, ─ чтобы продать сервисы. Платформы также способствуют проявлению талантов людей, поскольку те находят интересные для себя проекты.

Облачные сервисы относительно легко создаются и очень просты в использовании. Например, Cloud Sync Service был реализован шестью инженерами NetApp за шесть месяцев, фактически без капитальных вложений. Пример со стороны потребителя ─ проект AWS может быть реализован в течение одного дня и начать работать на основе оплаты за используемые ресурсы (pay-as-you-go).

Новые модели PaaS (Platform-as-a-Service), с широкими возможностями масштабирования, защиты данных и их соответствия регулятивному законодательству, делают облачную инфраструктуру все более важной для компаний всех размеров.

Новые технологии как стандарт

Перечисленные бизнес-факторы в конечном счете приведут к смене прикладных технологий. Это, в частности, проявляется в форме сегодняшнего движения DevOps, где уже прочно утвердились композиционное программирование (compositional programming), основанное на микросервисах, смешанные технологии (mashups), open source и контейнеризация. В настоящее время они все еще считаются нишевыми решениями. Но, поскольку ценность данных все важнее для бизнеса, они быстро становятся господствующей тенденцией.

Эти технологии далее уменьшат сложность интеграции компаний и обеспечат свободное творчество для талантов. Как исторические параллели, могут быть названы появление Ethernet ─ сетевого стандарта, и Linux ─ стандартной операционной системы.

Расширение диапазона технологий

Точно так же, как развивается IT архитектура, используя новую облачную инфраструктуру и новые приложения, появляются все новые технологии хранения данных. Например, устройства класса Flash Storage очень быстро стали популярным, поскольку они обеспечивают высокую производительность и эффективность.

Аналогично, гиперконвергентная инфраструктура (Hyper-Converged Infrastructure, HCI) ─ одна из новых IT архитектур, которая упрощает решения и уменьшает потребность в административных ресурсах для управления хранением данных.

Как выглядит Data Management 2017

Эволюция представлений о конвергенции IT инфраструктуры. NetApp считает, что следующая волна HCI обеспечит еще большую гибкость и масштабируемость решений.

Пока окончательно не решена проблема полосы пропускания, позволяющей управлять быстрым перемещением больших объемов данных. На горизонте ─ такие технологии хранения, как хранилища архивного класса (archive class storage) и массивная постоянная память (massive persistent memory).

Как выглядит Data Management 2017

Собственно, путь развития памяти систем хранения данных заключается в переходе от минимальной стоимости хранения (из расчета на бит информации) к минимальному времени задержки.

All-Flash and Hybrid Solutions

Очевидно, что предприятия ищут решения для хранения данных, способные удовлетворять их все более жестким требованиям к управлению данными. All-Flash Solutions предлагают им гораздо большую эффективность по сравнению с жесткими дисками. Они могут также в большом диапазоне масштабировать эти решения в зависимости от своих потребностей.

Как выглядит Data Management 2017

Не вдаваясь в подробности технической спецификации, отметим только, что это устройство работает с базами данных в 20 раз быстрее, чем традиционные дисковые подсистемы.

На большинстве предприятий уже имеются большие массивы данных, многие из которых являются очень важными для бизнеса. Чтобы сохранить контроль над такими данными, предприятия используют гибридное облако, что дает им доступ как к данным on-premise, так и к данным, хранящимся в публичном облаке. Гибридные технологии также помогают преодолеть многие проблемы безопасности.

Data Fabric

Чтобы обеспечить легкое движение данных через устройства и облако, в современных решениях используется «ткань данных» (Data Fabric), которая позволяет предприятиям и сохранять контроль над своими данными.

Как выглядит Data Management 2017

В исполнении NetApp «ткань данных» обеспечивает безопасное, «бесшовное» перемещение данных, увеличивая «проворство» всей системы. Это помогает предприятиям не только сохранить контроль над своими данными, но и изменять привлекаемые облачные ресурсы по мере потребности в них.

Консумеризация

Возможно, самые глубокие изменения сейчас происходят не в технологиях, а в психологии самих пользователей, ─ которые уже ожидают от корпоративных решений простоты, самоуправления и интеграции приложений и сервисов «на уровне iPhone».

Эти ожидания касаются в том числе всего, что связано с хранением данных и управления ими. Быстрое развитие легких и доступных сервисов управления данными обеспечит также более легкое их развертывание.

С деловой точки зрения, компании требуют эту простоту потому, что она позволит им использовать менее дорогие ресурсы для управления данными, и даст им больший доступ к данным как критическому бизнес-активу.

В этом плане все перечисленное выше, ─ новые модели, стандарты и технологии, ─ дают представление о том, как в должна выглядеть современная система Data Management. И также ─ пищу для размышления CIO, которым необходимо повысить эффективность работы своих корпоративных IT решений.

BI 2017 — Составляющие пейзажа

Платформы, которые традиционно строились от средств построения отчетов, уже в прошлом. Их заменяют «системы-советчики». Старые компании занялись переделками и приобретениями, а новые — захватом рынка. Посмотрим, кто есть кто.

MQ — что изменилось за год

У бизнеса появилась любопытная альтернатива — ориентироваться на известных разработчиков BI, которые дорабатывают свои платформы в соответствии с сегодняшними представлениями, или обратить внимание на «разрушителей» — молодые компании, которые с самого начала делают все не так, как признанные гранды.

Пока же переполненный рынок BI и аналитики включает все подряд — от давних, крупных технологических игроков до стартапов, многие из которых очень хорошо поддерживаются венчурным капиталом.

Gartner предсказывала радикальные преобразования в BI и аналитике еще несколько лет назад. Уже отчет 2016 г. был существенно перепроектирован в отношении весовых коэффициентов составляющих интегральной оценки по осям квадранта. В результате он более адекватно представил происходящие изменения.

BI 2017 — Составляющие пейзажа

Здесь следует обратить внимание на общее изменение расположения разработчиков. За счет введения новых коэффициентов облако компаний растянулось и стало более прозрачным. Теперь их возможности идентифицируются более четко.

Последний отчет дает достаточные доказательства того, что «agile BI» теперь становится стандартом индустрии. Разработчики, включенные в квадрант 2017 г., оценены по уровню их достижений в следующих пяти направлениях.

  • «проворное» централизованное BI обеспечение (agile centralized BI provisioning);

  • децентрализованная аналитика (decentralized analytics);

  • управление «открытием данных» (governed data discovery);

  • OEM или встроенный BI (OEM / embedded BI);

  • развертывание во внешних сетях (extranet deployment).

В квадранте появились ThoughtSpot, Datameer и Zoomdata. Platfora была приобретена Workday и больше не продается в качестве автономного решения, — она удалена из квадранта. Аналогично BeyondCore была приобретен Salesforce, и в квадрант вошла только последняя. Datawatch и GoodData были исключены, поскольку они больше не соответствуют критериям включения Gartner.

За исключением Tableau и Microsoft, которые активно двигаются вперед, все известные BI компании — Alteryx, Logi Analytics, MicroStrategy и Pentaho — испытали значительное ухудшение своего положения.

Относительными победителями годового промежуточного этапа мировой BI гонки можно назвать Sisense и Salesforce. Они вошли в число Провидцев рынка после прозябания среди Нишевых игроков в 2016 г. Еще нужно отметить Tibco, которая за счет модернизации упрочила свое положение в сегменте.

В целом размещение компаний в последнем квадранте свидетельствует о том, что традиционные разработчики BI очень нелегко приспосабливаются к новому пейзажу.

Microsoft

BI 2017 — Составляющие пейзажа

Microsoft Power BI сегодня является одним из самых мощных и в то же время простых для пользователя инструментом аналитики.

Исключительное положение Microsoft в сегменте Лидеров — это признание инноваций, которые были сделаны в Microsoft Power BI в 2016 г. В совершенствовании принимали участие более 200 тыс. членов сообщества. Они представили более чем 6 тыс. идей с июля 2015 г., которые непосредственно повлияли на развитие продукта.

Tableau

Tableau располагается в секторе Лидеров пятый год подряд. Кроме того, компания четвертый год подряд занимает высшую позицию по оси Ability to Execute. Компания полагает, что это признание устанавливает ее аналитическое ПО как первую позицию для выбора в индустрии.

Ее корпоративная аналитическая платформа включает NLP, ML и «умное открытие данных» (Smart Data Discovery, SDD). По мнению многих аналитиков, Tableau является действующим индустриальным стандартом для интерактивной визуальной аналитики.

BI 2017 — Составляющие пейзажа

Более 300 тыс. человек используют бесплатный Tableau Public, чтобы поделиться результатами своих исследований данных в блогах и на сайтах.

Oracle

Прошлый год был сложным для продуктов и сервисов этого семейства. Что же происходило в действительности? Положительный пользовательский опыт стал основным фактором роста использования Oracle Business Analytics.

BI 2017 — Составляющие пейзажа

Ничего особенного в аналитике Oracle нет. Разве что огромная база преданных пользователей.

Клиенты Oracle расположены по всему земному шару. Они представляют все основные отрасли промышленности и используют аналитику в своих ключевых деловых функциях, — таких, как продажи и финансовый анализ, управление качеством обслуживание клиентов, сегментация рынка и управление ассортиментом продукции.

Многие из них согласились участвовать в опросе MQ Gartner для 2017 г., и дали оценки, которые позволили Oracle войти в MQ BI и аналитики, — пусть и в роли Нишевого Игрока.

В специальном обращении Oracle вновь подтвердила свое обязательство перед клиентами и рынком в целом. Оно заключается в том, чтобы «поставить самый всесторонний портфель инновационных решений для аналитики, обращаясь к самому широкому спектру предприятий, бизнес-лидерам и IT-специалистам».

Дебют ThoughtSpot

BI 2017 — Составляющие пейзажа

ThoughtSpot позиционируется в нише «корпоративной аналитики на основе поиска» (Search-Driven Analytics for the Enterprise) и впервые включена в MQ.

Согласно Gartner, «к 2020 г. половина аналитических запросов будут производиться, используя поиск, обработку естественного языка или голоса, или они будут генерироваться системой автоматически».

ThoughtSpot — аналитическая платформа следующего поколения, приводимая в действие первым в мире движком типа Relational Search. Система развертывается на 85% быстрее, чем известные аналогичные технологии и чуть не в десять раз быстрее строит отчеты.

«Два года назад ThoughtSpot ввела радикально другой подход к аналитике», — сказал в интервью соучредитель и СЕО ThoughtSpot Аджит Сингх (Ajeet Singh). — «Следующее поколение технологии аналитики будет гораздо меньше связано с визуализацией».

BI 2017 — Составляющие пейзажа

С Аджитом Сингхом, одним из «гуглерсов» и сооснователем как ThoughtSpot, так и довольно известной Nutanix, стоит познакомиться подробнее.

ThoughtSpot создала концепцию и продукт Relational Search. Технология может встраиваться в порталы, приложения и использоваться по принципу самообслуживания (self-service). ThoughtSpot соединяется с любыми источниками данных — on-premise, облачными, Big Data или десктопными.

Характерно, что ведущие бренды Fortune 500 в розничной продаже, финансовых услугах, телекоммуникациях и здравоохранении быстро поняли преимущества решения ThoughtSpot, которое помогает каждому сотруднику быстро принимать решения на основе собранных данных, и уже вовсю используют его.

На этом пока все

По всем прогнозам, 2017 год будет относительно спокойным для BI и аналитики внешне (для клиентов) и очень напряженным для разработчиков. Квадрант Gartner отразил изменения и тенденции. Компаниям предстоит все это реализовать.

Основная задача клиентов — осознать происходящее, освоить новые принципы BI и перейти к преимущественному использованию BI неспециалистами. Ну а в какой степени все это совершится, покажет следующий квадрант.

BI 2017 — Три лидера... и остальные

В конце февраля вышел очередной отчет «2017 Gartner Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms». Он показал очень высокий уровень конкуренции при том, что сами технологии BI и аналитики претерпевают глубокие изменения.

Квадрант и что из него следует

BI 2017 — Три лидера... и остальные

Аналитики Gartner утверждают, что рынок BI и аналитики сегодня ведут за собой в основном только три компании — Tableau, Microsoft и Qlik.

Tableau продолжает восприниматься как лидер современного рынка BI. Компания находится все еще немного выше Microsoft по оси «Общих возможностей» (Overall Execution). Зато Microsoft расположилась намного правее по оси «Полноты видения» (Completeness of Vision). Здесь Microsoft является лидером десятый год подряд.

Qlik в сентябре 2016 г. была куплена частным фондом Thoma Bravo. Неизбежные в таких случаях потрясения несколько ухудшили ее позиции, но в сегменте лидеров компания все же осталась.

Аналитики Gartner ожидают, что в платформах этих трех компаний в ближайшее время будут реализованы искусственный интеллект (Artificial Intelligence, AI), обработка естественного языка (Natural Language Processing, NLP) и возможности генерации естественного языка (Natural Language Generation, NLG). Спустя некоторое время эти технологии станут стандартными составляющими любой высококачественной BI платформы.

Вне сегмента Лидеров, среди Провидцев, идет борьба за клиента между солидными и опытными разработчиками (IBM, Microstrategy, SAS, Tibco), «собирателями» других компаний (Salesforce, купившая BeyondCore) и молодыми инноваторами-«разрушителями» (ClearStory Data, Sisense и Zoomdata).

Сегмент Претендентов пуст...

Это говорит о том, что разработчики тратят больше ресурсов на добавление новых опций к имеющимся продуктам, чем на стратегические исследования и революционные инновации.

При этом Нишевые Игроки достойны более внимательного к ним отношения. Согласно некоторым другим квадрантам Gartner по корпоративным IT, на единственное решение ERP почти всегда используется несколько решений BI, в зависимости от целей клиента.

Особенно уверенно в нишевом сегменте чувствуют себя Alteryx и Birst. Целый ряд компаний — Datameer, Domo, Information Builders, Logi Analytics, Pentaho, Pyramid Analytics и ThoughtSpot — очень хороши для определенных вариантов их использования. В нишевую категорию попала и Oracle, несмотря на ее обширную клиентскую базу, но об этом мы поговорим отдельно.

Взгляд на Лидеров и Провидцев

У Microsoft технология Cortana быстро становится «доверенным советником» (trusted adviser) для пользователя. Cortana Intelligence Suite предлагает возможности обучения машины (Machine Learning, ML). Вообще, Gartner считает, что это — обязательное условие, для того, чтобы быть сегодня хотя бы Провидцем.

Tableau заработала известность и высокую оценку за свои средства «достижения бизнес-преимущества», включающие приборные панели исследования и визуализации данных «из почти любого источника». Для Qlik отмечается высокий уровень удовлетворенности клиентов, простота развертывания, широкий диапазон предложений и отличная подстройка под требования клиента.

Предсказывается, что способность «Smart Data Discovery» станет следующим «разрушающим» фактором в BI и аналитике. Здесь Gartner положительно отозвалась о SAP в отношении ее средств планирования, аналитики и прогноза в объединенной, единственной платформе SAP BusinessObjects Cloud. Отмечен был также SAP Boardroom of the Future. Этот «зал заседаний будущего» предназначен для быстрого анализа корпоративной ситуации в режиме реального времени.

Вместе с тем, Gartner выразила беспокойство по поводу дорогих лицензий на ПО и высоких сопутствующих затратах клиентов.

Три главные тенденции

На «Gartner Business Intelligence & Analytics Summit 2016» в марте прошлого года Жоао Тападинас (Joao Tapadinhas), директор по научно-исследовательской работе Gartner и автор описываемого MQ, представил модель, в которой проявились три новых примечательных тенденции.

Конвергенция поиска и аналитики. Начинается непосредственное использование в аналитике поисковых систем. Это показывает включение в MQ этого года «Search-based BI platform provider» из Пало-Альто, молодой компании ThoughtSpot.

Хотя компания пока позиционирована как нишевый игрок (niche player) и обеспечивает не слишком большой диапазон функциональности, она принесла в BI новинку — «поисковый интерфейс для визуального зондирования» (search-based interface for visual exploration).

Стоит отметить, что некоторые из основателей ThoughtSpot ранее работали в Google, создавая там системы исследования контента с помощью интеллектуального цифрового ассистента (Google Now, Google Home, Google Trends и др.).

Облако и open source в аналитике. Многие платформы в MQ 2017 предлагают возможности сохранения, обработки и анализа «очень большого» количества как структурированных, так и неструктурированных данных в облачной окружающей среде.

Microsoft продолжает развивать свою облачную платформу Azure, чтобы обеспечить полное решение BI (end-to-end BI solution). Уже сейчас в нее входят следующие компоненты.

  • Azure Search — облачный поисковый сервис;

  • Azure Machine Learning — облачный аналитический компонент из набора Cortana Intelligence Suite;

  • Azure HDInsight — облачное Hadoop предложение, которое обеспечивает оптимизированные open source кластеры аналитики для Spark, Hive, MapReduce, HBase, Storm, Kafka и R Server;

  • Stream Analytics — потоковая облачная аналитика в реальном времени.

Gartner ожидает, что «умные, управляемые способности открытия данных (data discovery), такие, как Hadoop/Spark-, search- и visual-, в ближайшие годы будут сходиться к единому набору инструментов открытия данных следующего поколения, как компоненты современных платформ BI и аналитики».

Обработка естественного языка и голосовой поиск. Согласно опросу пользователей смартфонов, 60% из них хотят получать готовые естественные голосовые ответы, а не традиционный список результатов поиска.

Для компаний, которым необходимы мобильные речевые интерфейсы, система вопроса / ответа (question / answer system) — базовая функциональность, соединяющая пользователей с корпоративными системами с помощью технологий NLP и Voice Search.

В этом качестве Microsoft предлагает Cortana. Tableau имеет партнерские соглашения с компаниями Automated Insights, Narrative Science и Yseop, что должно добавить работу с естественным языком в ее платформу. Qlik, также в партнерстве с Narrative Science и Yseop, реализует расширения естественного языка к визуализации данных в пакете Qlik Sense.

Ожидается, что перечисленные направления получат приоритетное развитие в ближайшие годы, поскольку спрос на сложную аналитику (complex analytics) стал неотъемлемой частью революции больших данных.

От общего к частному

Квадрант Gartner и его анализ хорошо описывает общую картину в сегменте BI и аналитики. Однако любой пейзаж состоит из элементов, некоторые из которых стоит разглядеть подробнее.

Речь идет о конкретных компаниях. Это, безусловно, три лидера. Это Oracle, которую в мире корпоративного ПО никогда нельзя сбрасывать со счетов. Наконец, это ThoughtSpot, о которой в BI и аналитике за последний год говорили, пожалуй, больше всего. О них — в следующем блоге.

Сатья Наделла − три года у руля Microsoft

Вот интересный вопрос − что мы знаем о «Microsoft»? А в последние три года, когда ею руководит Сатья Наделла? И почему сегодня стоимость акций компании напрямую зависит от проводимых им культурных изменений? Давайте попробуем «переоткрыть» для себя Microsoft.

Этот блог приурочен к трехлетию пребывания Сатья Наделла (Satya Nadella) на посту СЕО Microsoft. В целом этот период был благоприятным для компании. Хочется надеяться, что и в дальнейшем Microsoft будет неотъемлемой частью в жизни более, чем миллиарда пользователей своих продуктов

Сатья Наделла − три года у руля Microsoft

Нынешний руководитель Microsoft Сатья Наделла, получивший пост СЕО в феврале 2014 г. не устает говорить о том, что Microsoft должна постоянно демонстрировать свои «непреходящие ценности» (enduring values).

«Лидеры не должны постоянно дергать и пугать своих подчиненных. Их задача − обеспечить все условия для решения коллективом сложных проблем», − сказал Наделла в недавнем интервью изданию USA TODAY. − «Если люди делают что-то из страха, то фактически невозможно говорить о сколько-нибудь значимых инновациях, которые они могли бы сделать на основе собственного желания».

Сатья Наделла − три года у руля Microsoft

Как бы то ни было, но политика Наделла за три года его руководства позволила увеличить стоимость акций Microsoft почти вдвое.

Культурные изменения, которые Наделла проводит в Microsoft, являются частью задуманного им более широкого общего преобразования, которое призвано «переместить компанию от своего атрофирующегося прошлого, основанного на лицензируемом ПО, к сияющему облачному будущему».

Вторая составляющая стратегии связана с постоянной покупкой новых компаний и перспективных стартапов. С Наделла Microsoft сделала уже десятки приобретений, включая покупку профессиональной социальной сети LinkedIn за $26 млрд.

Третья составляющая подразумевает усиление существующих команд, которые разрабатывают передовые технологиями. Но в конечном счете, по Сатья Наделла, успех сводится к благоприятному внутреннему климату, создаваемому в Microsoft.

«Если вы не сосредотачиваетесь на создании культуры, которая позволяет людям делать их самую лучшую работу в жизни, тогда вы ничего не создали», − говорит Наделла.

Восстановление «устойчивой миссии»

Начиная со своего основания в 1975 г., Microsoft четверть века находилась на гребне все растущей компьютерной волны. Она тогда была почти монополистом и, в общем, больше диктовала, чем слушала. Но 2000-е стали совершенно другим десятилетием, в течение которого Microsoft уже изо всех сил пыталась не отставать от новых тенденций и продуктов, − обращаясь то к смартфонам, то к социальным сетям.

Сатья Наделла − три года у руля Microsoft

Несколько секунд ностальгии. Пол Аллен (Paul Allen) и Билл Гейтс (фотография из Seattle Business Journal, 1981).

«Когда я присоединился к компании в 1992 г., мне говорили, что ее миссия заключается в том, чтобы поставить десктоп в каждом доме. К концу десятилетия мы сделали это, по крайней мере в развитом мире», − говорит Наделла. − «Но меня всегда беспокоило, не перепутали ли мы тогда понятие устойчивой миссии с временной целью».

«Теперь», − говорит он, − «когда я принимаю какое-либо решение о запуске нового продукта или наборе новой команды, я прежде всего думаю об истинных целях этих действий и их дальнейшем влиянии на культуру компании».

Наделла приводит в качестве примера слова своего бывшего босса в Microsoft Дуга Баргама (Doug Burgum, сегодня он − губернатор Северной Дакоты). Он любил говорить, что, если вы собираетесь проводить больше времени на работе, чем со своими детьми, то у вас, по крайней мере, должны быть для этого серьезные основания.

Лично для меня тогда это стало поворотным моментом в работе«, − говорит Наделла. − «Неудержимое рвение к лицу, может быть, выпускникам колледжа. Они бесстрашны. При найме они говорят − я имею пять предложений. Почему я должен присоединиться именно к вашей компании? В более старшем возрасте начинаешь работать более осознанно».

Среди изменений, которые ввел Наделла за время своего руководства, − периодические хакатоны в студенческих кампусах и его ежемесячные выступления, которые смотрят 120 тыс. сотрудников Microsoft во всем мире.

Старшие исполнительные чиновники компании теперь гораздо больше путешествуют по всему миру, чтобы лучше понять потребности корпоративных клиентов. Один из них, руководитель направления «Cloud and Enterprise» Скотт Гатри (Scott Guthrie), приоткрывает методику − «Да, мы признаем, что у других компаний могут быть лучшие способы делать какие-то вещи. Но мы всегда говорим потенциальным клиентам − вот то, как это делаем мы в Microsoft».

Кэтлин Хоган (Kathleen Hogan), глава службы HR и 14-летний ветеран компании, добавляет − «Раньше у нас было больше неподвижного мышления, потребности все знать и выглядеть умными. Соревнование между людьми было скорее внутренним, в компании, и оно должно было уступить место соревнованию с внешним миром».

Чак Дитрих (Chuck Dietrich), ветеран Salesforce, чья AI компания Mobile Data Labs была куплена Microsoft в 2015 г., сказал, что именно Наделла сумел изменить корпоративную репутацию «тяжелой и закрытой» компании.

Наделла считает, что Microsoft должна играть одну из ведущих ролей в следующей IT революции, связанной с облачными вычислениями, искусственным интеллектом и дополненной реальностью (Augmented Reality, AI). На сегодня за время его руководства Microsoft инвестировала в R&D около $35 млрд.

Сатья Наделла − три года у руля Microsoft

С каждой новой модификацией AR очки Hololens становятся все изящнее, а система обработки «дополненной реальности» − все более мощной.

Запущенная осенью 2016 г. Microsoft Teams (чат для рабочей группы) стремится перехватить инициативу у офисной коммуникационной системы компании Slack. В этом месяце Microsoft объявила также о новой инициативе Healthcare NExT, которая призвана за счет передовых IT улучшить уход за больными и предоставить врачам новые инструменты.

Компания сохраняет свое положение на рынке ПО для персональных компьютеров, но при этом заметно разворачивается и к новым направлениям, − доходы от лицензирования неуклонно сокращаются, поскольку Microsoft вынуждена переходить к менее выгодной облачной подписной модели.

Сатья Наделла − три года у руля Microsoft

Бывший СЕО Microsoft, миллиардер Стив Баллмер сегодня прекрасно чувствует себя в роли владельца баскетбольной команды Los Angeles Clippers.

К тому же, растущее число мощных игроков в сегменте облачных решений, − таких как Salesforce, Google, IBM и стремящаяся сюда Oracle, − означает жесткую конкуренцию за корпоративных клиентов.

Однако у Microsoft сегодня есть достаточно много предложений для этой категории клиентов. Билл Гейтс, который остается в правлении компании, говорит, что «амбициозные планы Microsoft станут ключевыми для ее успеха».

«Мне нравится работать с Сатья», − сказал Гейтс, − «R&D персонал, которому он уделяет большое внимание и которому придает решающее значение, действительно является большой силой компании».

Сатья Наделла − три года у руля Microsoft

Хотя Билл Гейтс (1955) теперь чаще упоминается как глава фонда Bill & Melinda Gates Foundation, он остается влиятельной фигурой в Microsoft.

Наделла, который в августе этого года отметит свое 50-летие, присоединился к Microsoft, будучи 24-летним выпускником индийского Mangalore University (инженер-электрик), и University of Wisconsin-Milwaukee (компьютерные науки). Он говорит, что черпал вдохновение в основателях компании, Гейтсе и Аллене, которые тогда создавали ПО для хобби-компьютера «Альтаир».

«Сегодняшний глава Microsoft имеет чувство ответственности, которое сосредоточено не только на следующем квартальном отчете компании, но и на наследии, которое он оставит после себя» − в заключение написала USA TODAY.

Сам Наделла формулирует это следующим образом − «Организации должны определять свою успешность не в течение срока пребывания в должности очередного СЕО. Если компания разваливается после ухода руководителя, это означает, что ему не удалось сделать ее устойчивой».

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

Нью-Йоркской фондовой биржей (NYSE) на 2 марта назначены торги по первичному публичному размещению акций компании Snap Inc. Ее основатели шли к этому дню шесть лет, став за это время одними из самых молодых миллиардеров мира. Вот как это происходило.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

С героями нашей истории читатели уже знакомы по первому материалу о Snapchat. Поэтому для краткости мы будем по возможности избегать повторов.

2008-10 − «Хочу сделать то, не знаю что»

Ивен Шпигель встретил Реджи Брауна на первом году своего обучения в Стэнфордском университете. Они вместе присоединились к студенческому научному сообществу Kappa Sigma. Там они встретили Бобби Мерфи.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

Шпигель и Мерфи впервые серьезно опробовали свои предпринимательские навыки, пытаясь в 2010 г. запустить учебную справочную систему Future Freshman. Тогда у них ничего не вышло, система не пользовалась спросом. Все основные события, которые и привели к нынешнему IPO, развернулись весной следующего года.

2011 − Идея на миллион

Шпигель и Браун заканчивали свой первый год в Стэнфорде, а Мерфи уже получал степень бакалавра. И тут однажды у Реджи блеснула идея...

«Я хотел бы, чтобы мои фотографии, которые я посылаю этой девочке, скоро исчезали бы сами по себе» − как-то сказал он. Об идее услышал Шпигель, и, как говорят американцы в таких случаях, «станцевал джигу». Шпигель утверждал, что это − «идея на миллион долларов». На 25 миллиардов, амиго! Таким образом родилась идея Snapchat.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

Тогда они называли это Pictaboo. И Мерфи, и Шпигель, и Браун − все они провели лето, работая над приложением. Официальная дата начала его разработки − июль. Но уже к началу учебного года у Pictaboo было 127 пользователей, − разумеется, из числа друзей и сокурсников.

Ивен Шпигель, как продукт-дизайнер, придумал логотип с привидением, − который все еще используется сегодня. Внутри этой, тогда еще игрушечной, компании Ивен получил пост «исполнительного директора» (CEO), Бобби стал «главным инженером» (CTO), а Реджи довольствовался должностью «руководителя маркетинговой службы» (CMO).

Начало длительной и вялотекущей драмы в этом зародыше компании относится к августу 2011 г., когда (теперь уже бывшие) друзья начали делить шкуру неубитого медведя. После лета совместной работы над приложением Браун и Шпигель разошлись во мнениях относительно имен на технологическом патенте и цифр в соглашении о распределении акций.

Браун хотел получить 30%. Шпигель и Мерфи не соглашались. В итоге они изолировали его от компании, перехватывали все его электронные письма и поменяли пароли для входа в систему. Затем они также поменяли имя приложения с Pictaboo на Snapchat и начали активно рекламировать его в таком виде друзьям.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

Одна из ранних фотографий Ивена Шпигеля и Бобби Мерфи.

Очень скоро «идея на миллион» оправдала себя. Довольно бестолковые и склонные ко всяким проказам ученики средних школ как мухи на мед слетались в приложение. Кроме того, многие из них ранее уже имели горький опыт по поводу того, что попадающее в Интернет навсегда остается в Интернете, − и может порой принести неприятности.

2012 − Инвесторы, пресса и конкуренты

К апрелю в компании был зарегистрирован стотысячный пользователь. Появилась и первая настоящая бизнес-проблема − счета за аренду сервера становились слишком большими. Другими словами, у юной компании появилась необходимость в венчурном капитале.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

Транш партнерам предоставил Джереми Ли Ю (Jeremy Liew) из фонда Lightspeed Ventures Partners, − наслушавшись о популярности приложения от дочери своего партнера, Джереми инвестировал в компанию $485 тыс., оценив ее в $4,25 млн.

После получения денег Ивен Шпигель, за несколько недель до официального получения высшего образования, перестал посещать занятия и вообще беспокоиться об учебе.

Как всегда, известность приносит не только славу, но и некоторые неприятности. Один из журналистов «Нью-Йорк Таймс» услышал о приложении и, по своей газетной желтоватой привычке, тут же окрестил его как «sexting tool». Ну конечно, такие «веселые картинки», исчезающие через сутки, могут иметь место. Но последующие годы показали, что тинейджеры, − основная масса пользователей Snapchat, − предпочитают скорее прикалываться, чем разглядывать порно.

К концу года Snapchat был запущен на платформе Android (после iOS) и был реализован захват видео. Facebook почувствовала неладное и за несколько дней до Рождества попыталась запустить собственный сервис Poke («Тык!»), который в прессе описали как «отчаянный клон Snapchat».

Но в течение ближайших недель Snapchat получил буквально взрывную известность, и Poke был благополучно забыт. Известно также, что в декабре с командой Snapchat впервые встречался и лично Марк Цукерберг.

2013 − Год финансирования и хакеров

К февралю 2013 г. через Snapchat пересылалось в день более 60 млн. снимков, − «снапов». Компания провела первый раунд финансирования Series A на сумму $13,5 млн. Теперь ее полная стоимость оценивалась в $60-70 млн.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

Компания наняла пять новых сотрудников (всего теперь их стало десять) и переехала в свой первый собственный офис в Venice Beach, CA.

В феврале на сцене вновь появился Реджи Браун, подав официальный иск против компании по поводу нарушения правил работы совместного предприятия, и т.д. Несмотря на судебный процесс, команда продолжала упорно трудится над расширением своего бизнеса. К маю поток «снапов» достиг 150 млн. в день и появились первые большие бренды, интересующиеся платформой в рекламных целях.

Летом были обнародованы результаты второго раунда финансирования Series B. Стоимость компании выросла до $800 млн. Ивен и Бобби впервые взяли себе по $10 млн. Если бы не было этого противного судебного процесса, дела у Snapchat просто не могли бы идти лучше. Впрочем, однажды Ивен признал, что идею для исчезающих сообщений все-таки придумал Реджи.

В октябре была запущена функциональность «Snapchat Stories», т.е., стало возможным делать 24-часовые последовательности фотографий, которые рассказывали о дне, прожитом отправителем, или о каком-либо кратковременном событии в его жизни.

К ноябрю Цукерберг устал от борьбы с Snapchat. Генеральный директор Facebook напрямую предложил Шпигелю $3 млрд. за Snapchat. Тогда это был очень соблазнительный вариант, но Snapchat отклонила предложение.

Продолжая сбор средств, она провела раунд финансирования Series C с хедж-фондом Cotue Management. Компания получила еще $50 млн. при оценке ее стоимости уже более чем в $2 млрд.

К декабрю Snapchat чувствовала себя достаточно уверенно, чтобы показать, кто главный в сегменте, − и объявила войну Instagram, которая только что запустила свой Instagram Direct. Оружием Snapchat стали различные «фильтры», timestamps (отметки о том, когда именно произошло показанное событие) и возможность неоднократного просмотра снапов.

К этому же времени относится злонамеренное нападение на Snapchat, которое выставило напоказ имена пользователя и номера телефона более чем 4,6 млн. пользователей. Сначала компания вообще не видела потребности приносить извинения, − до тех пор, пока чуть не весь Интернет не восстал против нее. Дело пришлось улаживать мировым соглашением с FTC (Federal Trade Commission).

2014-15 − Годы активного развития

Судебное разбирательство с Реджи Брауном находилось в затишье, со слухами о том, что две стороны могут полюбовно уладить свою тяжбу. И действительно, осенью, после больше, чем года судебного разбирательства, Snapchat, наконец, договорилась с ним.

В техническом плане Snapchat добавила к своему аппу текстовые беседы и видео-чат. Она расширила возможности Story, добавив функциональность Our Story, которая позволила добавлять дополнительные снапы-комментарии к однократной Story (рассказе о произошедшем случае). Были также введены «geofilters», − надписи поверх изображения, которые указывали место, где был сделан снап.

Snapchat теперь оценивалась в $10 млрд., и ее отказ от предложенных Facebook $3 млрд. уже не казался таким глупым, как вначале. Пресса уподобила Шпигеля и Snapchat молодому Марку Цукербергу и Facebook.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

Snapchat запустила Discover, постоянно включенный, ежедневно обновляемый канал, подающий исчезающее содержание рядом с фирменными рекламными объявлениями. Первыми медиапартнерами охотно стали такие крупные компании и сервисы, как National Geographic, Yahoo News, Daily Mail, Comedy Central, Cosmopolitan, CNN, Food Network, ESPN и др.

Продолжая развивать возможности своего аппа, компания заключила соглашение с трансферной службой Square Cash, что позволило пользователям при необходимости посылать и получать денежные переводы. В декабре Snapchat также потихоньку купила за $14 млн. стартап Scan.me, который работал с QR-кодами, и, производителя линз для видеокамер Vergence Labs. Скоро стало понятно, что затевает Snapchat.

В это же время Snapchat вводит новую функциональность Snaptags, которая генерирует уникальный QR код для каждого пользователя Snapchat. Технология, купленная вместе со Scan.me, теперь используется исключительно утилитарно − когда кто-то указывает своей Snapchat камерой на Snaptag, приложение автоматически добавляет соответствующего человека как друга.

Избегая новых скандалов, Snapchat стала партнером трех неприбыльных организаций, чтобы запустить «Центр Безопасности» (Safety Center) для своих пользователей. Это было следствием периодически возобновляющихся обвинений компании в «секстинге». Центр был предназначен прежде всего для родителей и учителей, которые «слышали звон, да не знают, где он». Они очень мало знали о сервисах Snapchat, и компания надеялась просвещением остудить их гневную риторику.

Snapchat получила еще $500 млн. в новом раунде инвестирования, который включал компанию Alibaba и персонального саудовского инвестора принца Алвалида Бин Талала (Alwaleed Bin Talal). К этому времени Snapchat получила уже $648 млн. от инвесторов.

Продолжала совершенствоваться и технологическая база. Snapchat заменила опцию «Best Friends» на «friend emojis», которые может видеть только владелец аккаунта, и добавила камеру недостаточной освещенности (low light camera) для снапинга в сумерках или в помещении. Компания также расшила свои «геофильтры» на фирмы-рекламодатели, что обеспечило ей отличный источник поступлений.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

McDonald’s стала первой компанией, которая заплатила Snapchat за собственный геофильтр для рекламной кампании.

Насколько бурными в жизни Snapchat были предыдущие три года, настолько же спокойным оказалось второе полугодие 2015 г. Пользователей было множество, судебные страсти улеглись, технически апп был уже достаточно совершенен.

Шпигелю и Мерфи оставалось, как говорится, только стричь купоны. В это же время исподволь компания начала подготовку к грядущему IPO. Тем более, что в медиа появились рассуждения о том, что Snapchat напряженно пытается найти способы создания оригинального контента. Тем временем команда из 15 человек, которые управляли тем, что называли «Каналами Snapchat» (Snapchat Channel) была распущена.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

В сентябре 2015 г. Snapchat приобрела приложение для распознавания лиц Looksery, чтобы сделать фильтр для селфи. В результате, как написал один из ресурсов, «все радостно блевали радугами в течение многих дней». Бессмысленно, но весело.

Затем практически в течение года о Snapchat не было ярких упоминаний в медиа. Возможно, это было время напряженной юридической и технической подготовки к IPO. Только во второй половине 2016 г., когда Snap Inc. вышла на финишную прямую, она показала целый фейерверк новинок.

2016 − Новейшая история Snapchat

В июне Snapchat без особой шумихи приобрела стартап Seene, работавший в области компьютерного видения, − для того, чтобы мобильные пользователи могли делать 3D селфи.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

В июле в аппе появилась новая функциональность «Memories» − доступный для поиска и доступный другим пользователям архив снапов. Теперь можно было добавлять старое содержание к новой Snapchat Story.

В сентябре Snapchat провела ребрендинг, и теперь она называется Snap Inc. Очень удачная замена, поскольку на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE) ей присвоен запоминающийся тикер SNAP.

Компания также показала свой гаджет − полностью готовые к массовому выпуску очки Spectacles, которые могут захватывать изображения и до 10 секунд видео. Объявлена и цена на них − $130.

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

Ивен Шпигель знает толк в дизайне продуктов и не стесняется приглашать для участия в рекламе известных моделей.

В декабре Snapchat ввела «Группы» (Groups), в которых может быть до 16 человек. Беседы в группах традиционно удаляются по умолчанию через 24 часа. Снапы, посланные в пределах группы, могут быть открыты или просмотрены только однажды каждым членом группы, − точно так же, как обычные снапы.

Все прежние функции сохранены, единственное отличие − чужие ничего не смогут увидеть. Пожалуй, эта функциональность стала даже более эффективной и ожидаемой, чем запуск Spectacles, − хотя, казалось бы, решение лежало на поверхности.

2017 − Ну, теперь начнется!

Последнее, что пока сделала Snapchat, − это решительный редизайн аппа, проведенный в январе. Snapchat долго критиковали за сложность навигации. Теперь строка поиска видна сразу. Облегчена работа в разделах «Friends», «Groups», «Discover» и «Stories».

Хроники Snapchat − 2011-16. Шесть лет в инкубаторе

Это все. Snap, компания-учредитель Snapchat, уже 2 марта ждет IPO, которое может оценить компанию в $25 млрд. и более.

PS. Правда, ядовитый ресурс Motley Fool написал, что еще небо не видело таких переоцененных компаний, как Tesla, горнорудная Northern Dynasty Minerals... и Snap. Но это − уже совсем другая история... которую мы расскажем после 2 марта.

Snapchat − дети-основатели

Обычно принято говорить об «отцах-основателях» чего-либо. Но в данном случае такое определение никак не подходит к юным миллиардерам, которые не достигли еще и 30 лет. Впрочем, приключений, которые им уже довелось пережить, хватило бы несколько матерых бизнесменов.

В преддверии IPO компании, которое назначено на 2 марта, знакомимся с тремя исполнителями главных ролей в этом довольно драматическом представлении.

«Главарь» − Ивен Шпигель

Snapchat − дети-основатели

Ивен Томас Шпигель (Evan Thomas Spiegel), предприниматель

Ивен родился в 1990 г. в Лос-Анджелесе, в семье адвокатов (и отец, и мать). Его основным интересом с самого начала было создание продуктов − как искусство, позволяющее активизировать их продажи. Фактически это − одна из самых важных составляющих любого бизнеса.

Он получил начальное образование в Crossroads School for Arts and Sciences в Санта-Монике. Он также брал уроки дизайна в College of Art and Design в Отисе и Art Center College of Design в Пасадене. Все эти учебные заведения располагались в пределах штата Калифорния.

Продолжая совершенствоваться в выбранном направлении, Ивен поступил в Стэнфордский университет (та же специализация − product design). У него была волонтерская интернатура в продажах в компании Red Bull. Он также с первого курса был членом известного студенческого научного братства Kappa Sigma.

Более серьезно Шпигель начал работать в студенческие годы уже оплачиваемым интерном в биомедицинской компании в Кейптауне и затем, − впервые в своей жизни, − в IT компании Intuit, на проекте TxtWeb.

Однако, следуя примеру многих и многих IT предпринимателей, в свои 22 года Ивен, не защитив дипломную работу, оставил Стэнфорд, чтобы сосредоточиться на Snapchat.

Собственно, сам Snapchat был вначале предложен как идея для реализации в учебном процессе, однако они с Бобби Мерфи и Реджи Брауном запатентовали свою идею и реализовали на ее основе мобильное приложение. Не последнюю роль в становлении бизнеса Ивена сыграли в это время его родители, оказав ему мощную юридическую поддержку.

В итоге Шпигель стал соучредителем и СЕО компании Snap Inc., которая определяется как «American multinational technology and social media company». В 2016 г. Шпигель был включен в список самых богатых людей мира Forbes (#854 с $2,1 млрд.). На февраль 2017 г. его капитал составлял уже около $4 млрд.

«Технарь» − Бобби Мерфи

Snapchat − дети-основатели

Роберт «Бобби» Корнелиус Го Мерфи (Robert Cornelius Go Murphy), инженер.

Бобби родился в 1988 г. в Беркли, в семье сотрудников регионального правительства Калифорнии. Его мать выросла на Филиппинах и затем эмигрировала в США. У него филиппинские и китайские корни со стороны матери, и английское, шотландское и ирландское происхождение со стороны отца.

Он получил начальное образование в частной католической School of the Madeleine и среднее − также в частной католической Saint Mary’s College High School (Беркли, Калифорния).

В 2010 г. Мерфи полностью закончил Стэнфордский университет, получив степень Bachelor of Science в Mathematical and Computational Science. Он также был членом братства Kappa Sigma, где и познакомился со Шпигелем и Брауном. Сейчас Бобби живет в Венеции, курортном районе-спутнике Лос-Анджелеса, недалеко от центрального офиса Snap, который расположен здесь же.

Мерфи был принят на работу Шпигелем после того, как они закончили работать над очередным неудачным стартапом (говорят, всего их было 34) под названием Future Freshman («Будущий Салага»), − веб-сайтом, который позволял бы ученикам средней школы обращаться за советами в колледжи.

Мерфи известен как создатель мессенджера с исчезающими сообщениями Pictaboo (не путать с ныне здравствующим немецким издательством Picaboo), который в сентябре 2011 г. стал основой Snapchat.

Начиная с coоснования вместе со Шпигелем Snapchat в 2011 г., Мерфи бессменно руководит разработками, продуктами и исследованиями в компании, включая недавно запущенный проект Spectacles (разновидность wearable smart glasses, которые могут сделать фотографию, захватить видео и отправить их на аккаунт в Snapchat.

Сегодня Мерфи − соучредитель Snapchat и CTO компании Snap Inc. Он также по сей день остается автором базовой части кода Snapchat. Так же, как и у Шпигеля, его капитал оценивается в $4 млрд.на февраль 2017 г.

В 2014 г. журнал Time включил его в список «100 Most Influential People». Он уже несколько лет также входит в список Forbes, а в 2015 г. получил #14 в списке «America’s Richest Entrepreneurs Under 40».

Прессой с одобрением воспринимается его сдержанная позиция относительно расходования собственных средств, − в отличие от Шпигеля, который явно стремится к дорогой и красивой жизни.

Накануне ожидающегося IPO The Wall Street Journal написала, что Шпигель и Мерфи будут иметь в новой публичной компании более 70% голосов и около 45% общего количества выпущенных акций.

Очевидно, что у них пока все идет прекрасно. Но где же их третий друг? Почему о нем почти не пишут, и даже трудно найти в Сети его приличную фотографию, − в отличие от его сияющих друзей.?

«Лузер» − Реджи Браун

В конце февраля, когда Snap объявила о потенциально $25-миллиардном IPO, появилось также некоторое количество пикантных подробностей из жизни компании.

Парень, который долго утверждал, что придумал понятие исчезающих фотографий, не будет участвовать в основном дележе денег акционеров. Реджи Браун уходит в тень, получив около $158 млн. отступных по своему иску к Шпигелю и Мерфи. Вот несколько любопытных фактов об этом таинственном человеке:

Snapchat − дети-основатели

Франк Реджинальд «Реджи» Браун IV. Рантье.

2. Браун, улыбчивый светловолосый спортсмен из Южной Каролины с зубастой усмешкой, встретил Шпигеля и Мерфи в Стэнфорде, когда и сам учился там.

3. Браун и Шпигель жили на одном этаже общежития для новичков в течение 2008-09 учебных годов и быстро подружились.

4. Друзья вступили в братство Kappa Sigma весной их первого года обучения и там познакомились с Мерфи в следующем году.

5. Спустя два года после того, как Snapchat был создан, Браун обвинил своих друзей в несправедливом выталкивании его из компании и отказе заплатить ему за его творческий вклад.

6. В ходе судебного процесса Браун утверждал, что он был частью команды, которая основала Snapchat и сыграл ключевую роль в патентовании приложения для смартфона, и даже то, что именно он придумал идею исчезающих фотографий.

7. Браун утверждал также, что в августе 2011 г. Шпигель и Мерфи сменили пароли в системе и выгнали Брауна после большого скандала.

8. Юридическое сражение, которое тянулось в течение следующих нескольких лет, стало одной из самых больших драм стартапа, после истории с близнецами Кэмероном и Тайлером Винклвосс (Winklevoss), которые предъявили иск Марку Цукербергу в отношении создания Facebook в 2004 г. Тогда братья, как и Браун сейчас, утверждали, что Цукерберг украл их идею «ConnectU», и, в конце концов, получили $65 млн. отступных.

9. В интервью TechCrunch неназванный источник сказал, что он был в комнате Брауна весной 2011 г., когда тот при нем придумал идею приложения с исчезающими фотографиями. Ни Шпигеля, ни Мерфи при этом не было.

«Шпигель не участвовал даже в обсуждении первоначальной идеи», − сказал он. − «Реджи понял, что нашел золото и сразу после этого пошел к Шпигелю. Он знал, что Шпигель отнесется к идее серьезно и поможет быстро ее продвинуть».

10. Браун в ходе судебного процесса приводил слова Шпигеля, «неоднократно восклицающего, что Браун действительно забеременел идеей на миллион долларов».

11. Об урегулировании отступных в сумме $158 миллионов, которые получил Браун, было сообщено 2 февраля, как о части регистрации IPO Snap в SEC.

12. Обозреватели склоняются к тому, что сумма, полученная Брауном, неплоха, но все же существенно меньше тех $500 млн., которые он требовал от Snap.

13. Браун в Стэнфорде специализировался в английском языке, в то время как Шпигель − в дизайне продуктов, а Мерфи изучал математику и компьютерные науки.

В преддверии IPO

Итак, представители бизнеса и IT выперли учителя английского языка из числа владельцев компании. Пишут, что расстроенный Реджи вернулся обратно в свою Южную Каролину. Сведений о его текущих занятиях практически нет.

Но, возможно, и не такой уж расстроенный? Он молод, денег у него достаточно и он, как говорится, «безо всех этих хлопот», ушел на пенсию. Что же касается Ивена и Бобби, − у них все только начинается.

Возможно, они будут вспоминать период 2011-2016 гг. как самый лучший в их жизни. Но это − уже совсем другая история.

LiMux − туда и обратно. Часть 2. Как в Мюнхене ломали

Хронология второй части повествования начинается примерно с конца 2013 г. До этого времени песочнице, в которой копались айтишники Мюнхена в течение почти десяти лет, практически ничего не угрожало. Но тут в Мюнхене был избран новый мэр...

1. Что бы они вам ни говорили, всей правды они не говорят.
2. О чем бы они ни говорили, речь всегда идет о деньгах.
Политические принципы Тодда.

LiMux − туда и обратно. Часть 2. Как в Мюнхене ломали

Первый звоночек

Когда проект закончился в конце 2013 г., почти 15 тыс. сотрудников в органах власти начали работать на LiMux и OpenOffice. Но лето 2014 г. ознаменовалось неожиданным поворотом в судьбе проекта. Новый мэр Мюнхена Дитер Рейтер (Dieter Reiter) попросил подготовить ему отчет о будущем IT систем для городского совета.

Исследование должно было опять подробно рассмотреть, какие ОС и пакеты программ, − и проприетарные, и open source, − лучше всего удовлетворяют определенным критериям городского совета на сегодняшний день.

Определенная логика в этом была − за десять лет представления в области корпоративных IT изменились очень существенно. И тут вдруг сразу все прозрели и заговорили о том, что былое стремление к open source должно быть вновь пересмотрено в пользу возвращения к платформе Microsoft.

Новый мэр Мюнхена также обратился к вопросу о сравнительной безопасности ОС Windows и Linux, − и не только. «Есть много аспектов, одним из которых является удовлетворенность пользователей», − сказал он. − «Это не связано ни с моими личными вкусами, ни с моим личным опытом в использовании open source ПО».

LiMux − туда и обратно. Часть 2. Как в Мюнхене ломали

Новый мэр Мюнхена Дитер Рейтер (Dieter Reiter), никогда не скрывал, что он поклонник Microsoft.

Рейтер публично раскритиковал весь проект LiMux, прямо заявив, что open source ПО отстает от проприетарных IT решений. Кроме того, многие неправительственные мюнхенские компании и организации откровенно хмыкали, придерживались мнения, что продукты Microsoft − это «мировой стандарт», особенно в смысле совместимости со сторонним ПО и способности легко обмениваться информацией с партнерами.

Истинное положение дел

Пожалуй, лучше всего об этом сказал в августе 2015 г Ян-Марек Глоговски (Jan-Marek Glogowski), мюнхенский IT разработчик, выступая на конференции DebConf 2015:

«Большинство пользователей даже не понимает, что они работают с корпоративными приложениями, которые управляются ОС Linux. Они совершенно не заботятся об этом. Мы сталкивались с тем, что некоторые люди жаловались нам на Linux, − в то время, как на их машинах работала Windows XP. Но обычные пользователи действительно не должны заботиться о том, используют ли они Windows или Linux. Они просто хотят сделать свою работу и уйти домой».

Но, говоря серьезно, Глоговски назвал большой проблемой поддержку новых аппаратных средств, поскольку число машин LiMux в городской IT системе Мюнхена достигло уже 18 тыс.:

«Каждые полгода стек Ubuntu или любого другого релиза Linux становится слишком старым для новых аппаратных средств. И каждый раз вы должны тестировать новый релиз на всех используемых аппаратных средствах. Это очень непросто, если у вас около 50 площадок в городе, а тестирование нужно проводить прямо на местах».

Еще одна проблема состояла в том, чтобы сократить время, которое требуется на подготовку и выпуск очередной версии LiMux:

«Потребовалось более двух с половиной лет, чтобы выдать финальный релиз LiMux 5.0, основой которого является Ubuntu 12.04 LTS. Кроме этого, нужно было устранить недостатки в LibreOffice 4.1.2 и KDE 4, потому что электронная почта работала слишком медленно и с ошибками».

Летом 2015 г. ожидалось, что следующий большой апгрейд LiMux станет версией 6.0, уже на основе Ubuntu 18.04 LTS и KDE 5.

Accenture

Тогда же специально заказанное известной аналитической компании Accenture исследование показало, что проблемы, вообще-то, не связаны с самими Linux-клиентами LiMux, − скорее со способами, которыми ими управляют, и городской IT инфраструктурой. Исследование также не нашло конкретных критичных проблем с клиентскими машинами, − как для GNU/Linux, так и для Windows.

На первый план среди проблем Accenture выдвинула IT безопасность, особенно на уровне клиента. Она была оценена как «плохая». Кроме того, Accenture нашла, что большинство серверных служб и внутренних сервисов зависело от устаревших компонентов ПО, что и приводило к неустойчивости работы пользователя.

Отчет также отметил, что Мюнхен до сих пор работает с устаревшим, небезопасным и часто − с чрезвычайно тяжелым ПО. Это приводит к большому количеству напрасно потраченного времени и снижению производительности.

И еще один из основных моментов отчета (достаточно неочевидный в данном контексте) − то, что в 2015 г. доля корпоративного ПО для GNU/Linux на рынке оказалась значительно меньше, чем это ожидалось в 2006 г.

LiMux-неразбериха

Теперь Дитер Рейтер предлагает как минимум сделать Windows 10 и Microsoft Office доступными для всех отделов и дать штату свободный выбор относительно того, использовать ли им Windows или LiMux.

Более того, в официальном сообщении мэрии Мюнхена сказано следующее: «Если Windows впоследствии станет популярным выбором, то может быть исследовано, имеет ли экономический смысл продолжать использовать Linux в качестве клиентской ОС».

Тем временем мюнхенский муниципальный совет уже берет двух новых «экспертов по Windows», которые должны помочь разработать «новый мощный клиент» Windows для его использования многострадальным подопытным штатом. Эта работа теперь оценивается еще в €18,9 млн. Очевидно, что больше всего довольна происходящим Microsoft, поскольку Linux дискредитирована по крайней мере в проектах городского хозяйства. Это − очень сильный удар по Linux.

Немцев, в общем, особенно не в чем и винить. Они за собственные деньги провели большой, длительный и очень интересный эксперимент, который показал, что Linux-системы масштаба большого города в принципе жизнеспособны, но вызывают проблемы, которые могут обходиться дороже, чем экономится на open source.

По поводу возврата к Windows существует также точка зрения, согласно которой Мюнхен второй раз собирается наступить на те же грабли. Ведь идея состояла в том, чтобы не замкнуться в использование ПО Microsoft. Проект показал только фундаментальную слабость существующих open source альтернатив.

LiMux ли в корне проблем?

Вместо того, чтобы обвинять LiMux в том, что именно этот проект является корнем проблемы, Accenture идентифицировала реальные проблемы и несогласованности в том, как управляют IT системами Мюнхена и обновляют их, а также трудности, вызванные фрагментированной природой IT отделов города и его устаревшей IT инфраструктурой.

Один из сотрудников IT департамента Мюнхена сказал, что трудности, о которых сообщает не-IT штат, вызываются вовсе не LiMux или open source ПО, но общей неэффективностью в многоярусной IT структуре города.

«Сегодня у каждого отдела городского правительства есть свой собственный IT персонал», − сказал он. − «Существующая организационная структура делает почти невозможным быстро установить причины нарушений в работе IT-систем и устранить проблемы».

Так что «мюнхенский эксперимент» привел к довольно неожиданным результатам − источником большинства IT проблем оказалось не то или иное ПО, а прежде всего − ведомственность и разобщенность действий людей.

Для 80% десктопов и рабочих станций, работающих в Мюнхене, не имеет никакого значения используемая ОС. Если совет согласится заменить LiMux обратно на Windows, и в то же самое время не будет заниматься реструктуризацией подразделений и совершенствованием общей IT инфраструктуры, то Windows, точно так же, как и LiMux, не решит существующих проблем. Эта обратная замена выглядит сегодня скорее как политическое решение.

Городской совет будет голосовать по вопросу, следует ли отказаться ли от LiMux с 2021 г. Оппоненты заявляют, что теперь LiMux, видимо, назначат виновной во множестве просчетов, которые были сделаны мэрией независимо от нее за прошедшее десятилетие.

Совет поддержал использование ПО класса «market standard», чтобы обеспечить «максимально возможную совместимость внутреннего и внешнего ПО». Он также подверг сомнению долгосрочное использование open source ПО, такого как LibreOffice и Mozilla Thunderbird.

Как это ни парадоксально (учитывая аппетит к возвращению к Windows), нынешний совет считает, что конечной целью города должно быть внедрение ПО, которое будет работать независимо от ОС машины конечного пользователя, предлагая в том числе использование Web-приложений, виртуализацию и сервисы удаленного рабочего стола.

LiMux − туда и обратно. Часть 2. Как в Мюнхене ломали

Счастливая команда LiMux после окончания проекта (декабрь 2013). В The Document Foundation, которая курирует OpenOffice, сказали, что если Мюнхен в конечном счете решит возвратиться к Windows, то это будет означать только то, что в совете забыли главную причину того, почему город в свое время отказался от продуктов Microsoft.

Заключение

Заставить работать можно любое ПО, − даже если для этого требуется полностью его переписать. Проблема, как всегда, в ресурсах. Много денег, лучшие архитекторы и программисты, лучшие управление и маркетинг − это все то, чего не хватает сообществам open source.

Можно ли считать мюнхенский эксперимент неудачным? С технической точки зрения − да, он неудачен, поскольку так и не удалось построить охватывающую город хорошо работающую IT-инфраструктуру, не вызывающую нареканий пользователей.

С экономической точки зрения − эксперимент был скорее удачным, чем неудачным, поскольку все-таки позволил сэкономить некоторые средства городскому совету.

С точки зрения независимости от одного поставщика − показана возможность сократить эту зависимость на три четверти. Хотя за это и пришлось довольно дорого заплатить...

С точки зрения пользователей − показано их желание сократить собственные проблемы до минимума. И в этом они правы.

LiMux − туда и обратно. Часть 1. Как строили в Мюнхене

Эта поучительная история имеет, как принято говорить, «open end». Власти Мюнхена выполнили десятилетний проект по переводу всего городского хозяйства на Linux. Но сейчас разговор идет уже о том, чтобы вернуться на платформу Microsoft. В этой части − о том, как выполнялся этот проект.

«Я не забочусь о том, что называют ОС. Я не забочусь тем, откуда это появилось. Для меня все, что имеет значение, − чтобы это работало».
Из опроса пользователей LiMux

LiMux − туда и обратно. Часть 1. Как строили

Это − Мюнхен. Древний «свободный город» выбрал свободное ПО.

Предисловие

Руководителем довольно смелого IT проекта, целью которого было отказаться во всем городском хозяйстве от Microsoft Windows и Office в пользу open source альтернатив был Петер Хофманн (Peter Hofmann).

Свободное ПО в итоге сэкономило Мюнхену более €10 млн. Это утверждение позже оспаривала Microsoft, но Хофманн всегда считал, что вопрос в конечном итоге был не в деньгах, а в уходе от зависимости от одного поставщика.

LiMux − туда и обратно. Часть 1. Как строили

«Отказаться от ПО Microsoft на самом деле достаточно нелегко». − Петер Хофманн говорит о переходе Мюнхена к open source на конференции Linux Tag в Берлине.

Собственно, решение Мюнхена отказаться от платформы Microsoft было во многом назревшим и вынужденным. Еще в 2002 г. городской совет оказался перед тем фактом, что официальная поддержка используемой на 14 тыс. компьютеров городского хозяйства Windows NT скоро заканчивается.

Для внимательного рассмотрения вопроса и принятия обоснованного решения совет заказал сторонним аналитикам исследование ожидаемых итогов массовой миграции на Windows XP и новую версию Office сравнительно с миграцией на GNU/Linux, OpenOffice и другое open source ПО.

Кроме того, совет хорошо понимал ситуацию и беспокоился о том, что с каждым годом Мюнхен оказывается все более тесно привязанным к Microsoft Windows и обновлениям ее ПО, − тем более, что ранее в городе уже был совершен массовый переход с Windows 3.11 на Windows NT.

В результате «бесплатное ПО» (хотя и довольно абстрактное) показалось тогда руководству Мюнхена лучшим выбором, − преимущественно потому, что устраняло зависимость от любого продавца и, как казалось, довольно легко соответствовало требованиям технологического стека завтрашнего дня всего компьютерного хозяйства мэрии.

Мюнхенский IT зоопарк

Девять лет − довольно долгий срок для миграции корпоративных десктопов на другую платформу (пусть даже их 15 тыс.). Но проект LiMux всегда расценивался больше, чем просто миграция.

Первоначальные планы были быстро расширены, когда стало ясно, что перемещение к open source ПО имеет гораздо больший смысл, чем тот, который вкладывался в него первоначально.

В структуре мэрии насчитывалось 22 подразделения, с их собственными IT подразделениями, с различными типами организации сети, правилами операционной деятельности и уникальными пользовательскими директориями.

Не имея ясной картины состояния IT в Мюнхене, городской совет пришел к выводу, что разрешать каждую проблему по мере их поступления будет, пожалуй, слишком долго, трудоемко и дорого. Лучше решить их, так сказать, одним махом, − так был обоснован и запущен проект LiMux.

Он подразумевал не просто переход на одну из версий Linux и прикладное open source ПО. Проект LiMux воспринимался как создание полноценной корпоративной Linux-платформы, которая должна была справляться с большинством обрабатываемых на компьютерах задач городской администрации.

С большинством − потому, что некоторые задачи (по соображениям регулятивного законодательства и безопасности) принципиально нельзя было переносить на open source ПО.

Прежде всего, согласно классическому BPM подходу (Business Process Management), были стандартизованы процессы принятия решений по управлению городом. Хофманн с командой описали бизнес-структуру и реальные требования каждого подразделения («хотя бы это и заняло лишних несколько лет», − говорили они). И попытались, насколько это возможно, избавиться от наследуемых гетерогенных систем.

В результате довольно скоро изменилась сама природа проекта. От предполагаемой вначале банальной десктопной миграции руководители проекта перешли к капитальной чистке всей IT-инфраструктуры Мюнхена и совершенствованию способов управления ею.

Совет Мюнхена поддержал это неторопливое перемещение. Параллельно отрабатывались конфигурации и совершенствовались типичные клиенты LiMux, ассортимент которых оказалось достаточно широким. Девизом проекта стал слоган «Quality over time» − «Качество навсегда!». Так сказать, «юбер аллес»...

Нарочитая неспешность выполнения и масштабность проекта стала одной из причин того, что в дело вмешалась встревоженная Microsoft. Она заказала HP специальное исследование по миграции. Отчет утверждал, что Microsoft могла бы мигрировать от 50 до 500 десктопов в день на новую версию своих продуктов, − по сравнению всего с восемью, как это предполагалось в проекте LiMux.

LiMux − туда и обратно. Часть 1. Как строили

Мюнхен также сформулировал слоган «The IT Evolution» как составляющую логотипа собственной уникальной Linux платформы.

Основательность и неторопливость немцев в сравнении со стремительностью бизнеса Microsoft просто поражает. В Мюнхене создавалась бесплатная, солидная и надежная корпоративная платформа, которая должна была затем служить долгие годы. Безусловно, в случае успеха ее повторили бы многие другие города (и позже действительно пытались повторить, − по крайней мере, в Германии). В этом и была основная опасность проекта LiMux для Microsoft.

Перспектива такой потери и побудила Microsoft начать соответствующую кампанию противодействия. Ее цель формулировалась очень просто. Как сказал тогдашний генеральный менеджер Microsoft ЕМЕА, − «Мы не должны ни в коем случае проиграть Linux».

Вопрос был настолько важным, что им занялся лично Стив Баллмер. В итоге Microsoft подготовила специальное предложение для города, скинув несколько миллионов евро на новые версии Windows и Office, − если их, конечно, примет все хозяйство мэрии.

LiMux − туда и обратно. Часть 1. Как строили

Microsoft CEO Стив Баллмер (Steve Ballmer) специально прилетал в Мюнхен в 2003г. для переговоров по миграции на новые версии Windows и Office.

Но немцы уперлись, и в июне 2004 г. совет Мюнхена дал отмашку старту миграции с Windows NT и Office 97/2000 на Linux, OpenOffice, и внедрению множества другого сопутствующего free software, где главными были браузер Mozilla Firefox, почтовый клиент Mozilla Thunderbird и графический редактор Gimp. Собственно, это и стало известным как «проект LiMux».

Технические проблемы миграции

Любой практик, так или иначе связанный с инфраструктурными IT решениями, просто покачает головой. С самого начала проекта стали выявляться бесчисленные технические проблемы. Например, как быть с тем, что большие куски оригинального программного кода написаны с использованием технологий Microsoft?

LiMux − туда и обратно. Часть 1. Как строили

Этот скриншот клиента LiMux примерно демонстрирует уровень кастомизации, которую умельцы из Мюнхена сделали для Ubuntu.

К моменту начала миграции городской совет использовал во всех своих подразделениях около 300 различных офисных программ общего применения и 170 специализированных приложений, разработанных в соответствии с различными специфичными работами в городском хозяйстве. Эти специализированные приложения были самыми различными − от больших тяжелых программных систем до макросов и шаблонов Microsoft Office.

LiMux − туда и обратно. Часть 1. Как строили

Несмотря ни на что, немцы в течение десяти лет педантично выполняли намеченный в самом начале проекта план миграции на LiMux.

Сегодня до 90% приложений, рассмотренных в рамках проекта, выполняются их аналогами в LiMux. Большинство из них функционально перенесены полностью, другие получили форму Web-приложений в виртуализированных контейнерах, или поставляются через терминальные серверы.

Как отмечено выше, небольшое количество приложений оказалось невозможным перенести по внешним причинам, особенно ПО, сертифицированное на правительственном уровне, которое по определению должно было управляться непосредственно машинами Windows.

Как и можно было ожидать, одной из главных жалоб пользователей, вынужденно перешедших на LiMux и OpenOffice, стала недостаточная совместимость с Microsoft Office. Мюнхенские разработчики надеялись устранить, или хотя бы ослабить, некоторые из этих проблем, переместив пользователей OpenOffice на аналогичный офисный пакет LibreOffice с лучшей совместимостью по форматам документов.

Стоимость

По оценке Microsoft, проект LiMux обошелся Мюнхену значительно дороже, чем утверждали его руководители. Упомянутый выше отчет HP оценил проект в €60,6 млн., в то время, как Microsoft подсчитала, что потребуется всего €17 млн., − втрое меньше, − чтобы перейти на Windows XP и более новую версию Microsoft Office.

С другой стороны, относительно нетребовательный к аппаратным ресурсам LiMux продлил жизнь старых десктопов. Это сэкономило совету €4,6 млн., согласно его официальным данным. Что касается переучивания штата, то Хофманн сказал, что «Фактически GUI в OpenOffice намного больше похож на MS Office 2000, чем новый GUI Microsoft Office». Заявление довольно спорное, но, в конце концов, мэрия нанимает просто машинисток, а не IT гиков и нердов.

Здесь мы остановимся. Итак, Мюнхен все же мигрировал более 13 тыс. компьютеров с Windows NT 4 и Microsoft Office 97 на кастомизированную версию Ubuntu и OpenOffice, как часть своего проекта LiMux. Еще 2 тыс. компьютеров остались на Windows, но перешли на OpenOffice.

Тут-то и начались неприятности, которые будут описаны во второй части Мюнхенской Саги.

Облачные предсказания Forrester на 2017 г.

Forrester назвала события в облачных технологиях, которые потрясут индустрию в 2017 г. В этот раз предсказания имеют подзаголовок «Три причины по которым компании уже не могут игнорировать быстро растущий рынок облачных решений».

Облачные технологии 2017

Облачные вычисления были самой обсуждаемой темой в IT за прошлое десятилетие, − и они продолжат изменять традиционные вычислительные модели, по крайней мере, до 2020 г.

Согласно Forrester, в 2017 г. крупные предприятия, которые до этого все еще взвешивали все «за» и «против», начнут массово переходить на облачные технологии. Все сегменты IT рынка, так или иначе связанные с облаками, получат значительное ускорение.

Облако становится средой для работы всех IT систем основного бизнеса, − а не только предназначенных для взаимодействия с клиентами (customer-facing applications), как это было еще несколько лет назад.

Глобальный рынок публичных облаков достигнет $146 млрд. долл. в 2017 г. (по сравнению с $87 млрд. в 2015 г.), а к 2020 г. его объем достигнет $236 млрд. Правила игры в основном будут устанавливать крупнейшие компании − Amazon Web Services, Microsoft, IBM, Google, Salesforce, Oracle, CenturyLink и SAP.

Forrester также назвала десять ключевых моментов в облачных вычислениях, которые будут иметь место в 2017 г. Ниже приведены три главные из них, − которые просто не могут быть проигнорированы компаниями в 2017 г.

Оплата, миграция, гибридность

1. Кроме основного сегодня принципа оплаты облачных сервисов − «плати по мере использования» (pay-per-use), − появятся новые варианты оплаты, наиболее удобные для клиентов в том или ином случае.

Сегодня уже используется несколько способов оплаты облачных сервисов − по требованию (on-demand), предварительная оплата (pre-paid), резервированные возможности (reserved capacity), корпоративный договор помесячной оплаты (enterprise agreements).

Теперь должен сформироваться рынок инструментов управления облачными затратами (cloud cost management tools), которые за счет различных ухищрений позволят предприятиям сократить свои облачные расходы.

2. Инструменты для миграции в облако станут более мощными и функциональными, обеспечивая все более легкое перемещение данных и приложений..

Сегодня средствами и технологиями миграции занимаются Amazon, Microsoft, IBM и многие другие меньшие компании. В 2017 г. разработанные ими инструменты ускорят темп перемещения в облака и обеспечат низкую стоимость массовой миграции приложений (bulk application migrations).

3. Гибридная организация облачных сетей пока останется слабым местом в технологии гибридных облаков.

Гибридные облака развиваются, количество их увеличивается, хотя возможности пока оставляют желать лучшего. Понадобится еще довольно много времени для сетей большинства организаций, чтобы они были в состоянии легко соединяться в гибридное облако. Инструменты гармонического сочетания (orchestration tools) также еще не обладают достаточными возможностями.

Таковы главные, ключевые предсказания. Но всегда интересно заглянуть, так сказать, «за лаштунки». Каковы же семь остальных предсказаний Forrester? Они скорее относятся к дополнениям и улучшениям облачных технологий и дальнейшей трансформации этого рынка. Т.е., выражаясь машиностроительными терминами:

Обдирка, шлифовка, полировка...

— «Размер все еще имеет значение», но мегаоблака не будут единственным выбором.

— SaaS перейдет от «одного размера для всех» (one-size-fits-all) к зачастую меньшим, но более специализированным региональным и промышленным решениям.

— Контейнеры будут применяться повсюду и «встряхнут» облачные платформы и стратегии управления ими.

— Провайдеры облачных сервисов будут все более включать в свои предложения средства безопасности.

— Предприятия будут избегать больших, сложных, и дорогостоящих программных систем для работы с приватными облаками.

— Китайские фирмы начнут играть ведущую роль в глобальной эволюции облаков.

Человеческий фактор

Как заключение, можно привести десятое предсказание (или, скорее, пожелание) Forrester компаниям всех отраслей, которые рассматривают возможность миграции в облако. Оно касается скорее пресловутого «человеческого фактора», чем стратегических направлений и технических подробностей.

— Чтобы продвигаться в облако, руководители компаний должны знать о текущих событиях в гиперконвергентной IT инфраструктуре, безопасности, организации сети и контейнерах. Другими словами, компании должны начать текущий год с нового взгляда на свои потребности и на своих облачных провайдеров, специализирующихся в их сегментах индустрии.

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

Все было бы просто замечательно, оставайся Бразилия изолированной бизнес-средой. Проблемы у Totvs начались именно из-за экспансии глобальных IT разработчиков, которые на несколько лет раньше освоили облачные технологии и построили соответствующие инфраструктуры.

Переменная облачность

После 2013 г. основные сложности у Totvs начались из-за распространения облаков и сервисной модели. У Totvs просто не было достаточных ресурсов для самостоятельного «изобретения колеса», тогда как многомиллиардные IT разработчики США уже прошли этот путь и были готовы конкурировать на совершенно новой платформе.

2013 — Основное событие года для Totvs − запуск платформы Fluig. Она объединила управление документами и подлинностью (identity management) в одном интерфейсе и стала доступной на любом мобильном устройстве. Но похоже, что (как это иногда бывает) она несколько устарела еще до своего выхода.

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

По-бразильски карнавальное представление платформы Fluig, которая разрабатывалась более пяти лет. Соответственно, она включила как ряд традиционных, привычных для пользователя модулей, так и ряд новых технологий.

Totvs запустила несколько Research Centers, каждый из которых сосредоточился на определенной прикладной области. Приобретены несколько компаний, разрабатывавших ПО для агропромышленного комплекса и электронной коммерции.

Началось сотрудничество с компанией GoodData, которая обеспечивает размещение платформы приложений и аналитики больших данных в облаке. Сделаны инвестиции в компанию uMov.me, которая разрабатывала мобильные корпоративные платформы, и в компанию ZeroPaper, предлагающей решения для управления финансами индивидуальных предпринимателей.

2014 − Изменен логотип компании (он показан в начале первой части материала), который теперь «укрепляет идею общения, совместной работы и диалога». Соответственно пересмотрен корпоративный дресс-код. Неизменные костюм и галстук заменены менее формальной одеждой, вплоть до футболок, кроссовок и шорт. Приобретена еще одна компания − Virtual Age Solucoes.

2016 − Компания активизирует работу над облачными версиями своих приложений. Она просто вынуждена это делать. Чтобы понять общее состояние дел в области Cloud Computing в Бразилии (лучшей в этом отношении в Южной Америке), следует ознакомиться с кратким содержанием официального отчета Торговой палаты США «2016 Top Markets Report Cloud Computing».

В Бразилии на сегодня самый большой рынок облачных сервисов в Латинской Америке. Он развивается также в Мексике, Чили и Аргентине, но меньшими темпами. Быстрое увеличение потребления облачных сервисов привлекает внимание разработчиков США и Западной Европы, и на сегодня это сегмент является очень конкурентной средой.

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

Бразилия была и остается безусловным лидером в облачных вычислениях. До ее объемов не дотягивают все остальные страны континента, вместе взятые (Gatrner, 2013).

При этом иностранным поставщикам облачных технологий достаточно трудно работать в данном регионе из-за проблем с обеспечением безопасности в местной IT-инфраструктуре, ограниченной пропускной способностью соединений, относительно высокой стоимостью их предложений провайдерами и рецессии экономики в Южной Америке, которая продолжается третий год.

Согласно оценке Frost and Sullivan, совокупный доход в области Cloud Computing в Бразилии составлял $217 млн. в 2012 г., а потенциал на 2017 г. оценивается примерно в $1,1 млрд. В пятилетнем периоде это соответствует почти 40%-ному ежегодному темпу роста, что существенно выше, чем в других регионах мира.

Опрос 2014 г., который провела Capgemini, показал, что почти три четверти лиц, принимающих решения в области IT в Бразилии, уже используют приложения SaaS для планирование ресурсов предприятия (ERP) и/или управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Ключевые факторы мотивации, указанные респондентами, типичны для корпоративных IT − сокращение издержек, инновации и повышение производительности.

При этом в Бразилии нет явно предпочитаемого клиентами типа облачных вычислений − 25% из них используют публичное облако, 15% − приватное, 15% − гибридное, остальные затруднились с выбором предпочтения или вообще не используют облако. На малые и средние предприятия (SME) приходится почти половина всех облачных сервисов Бразилии,. Они покупают главным образом приложения SaaS, ERP, CRM и решения для системы поставок.

В частности, облачное подразделение SAP сегодня видит неограниченные возможности работать с более чем одним миллионом существующих бразильских SME. Фактически, SAP уже получает 68% своих доходов в Бразилии от SME (2014). Согласно IDC, в 2014 г. почти половина иностранных IT инвестиций в Латинской Америке были сделаны в Бразилии.

Amazon, IBM, Microsoft, Oracle и Verizon уже имеют (или хотят построить) датацентры на бразильских площадках, а Dell, Google, Rackspace и Salesforce, по крайней мере, поставляют свои сервисы в этой стране. Кроме компаний США, в Бразилии присутствуют немецкая SAP, британская BT Global Services и японская Fujitsu. С ними, кроме Totvs, конкурируют бразильские Locaweb, Mandic и Uoldiveo, а также телекомы Embratel и Telefonica’s Vivo.

Capgemini указывает, что относительно высокая вероятность нарушения данных и общая нехватка доверия являются барьерами для принятия облака (особенно в финансовом секторе). Такая ситуация фактически приносит пользу американским облачным провайдерам, которые, как правило, обеспечивают лучшую безопасность и надежность решений, чем их бразильские коллеги.

К дополнительным проблемам можно отнести высокую стоимость электроэнергии и оборудования, а также налоги. Это делает управление информационным центром, расположенным на территории Бразилии, относительно дорогим. Ведущая торговая группа страны ICT подсчитала, что стоимость открытия местного датацентра составит около $60 млн., что на 40% дороже, чем сопоставимого в США. Поддержка такого центра обойдется почти в $100 млн. в год, − вдвое дороже, чем в США.

Бразилия также страдает от проблем соединений. Стоимость полосы пропускания здесь выше, чем в других странах с близкими по объему облачными секторами, и есть недостатки в надежном предоставлении сервисов, − как и в IT инфраструктуре, особенно для «критичной последней мили».

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

Готовность стран Южной Америки к использованию облачных бизнес-сервисов. Pyramid Research, 2013).

Перечисленные факторы заставляют клиентов сомневаться в доступности данных, хранящихся в облаке, поскольку для этого требуется полностью функциональное, устойчивое широкополосное соединение. На макроэкономическом уровне определенные сложности вызывают условия и правила заключения контрактов с бразильской стороны, а также неблагоприятные обменные курсы (по крайней мере, для американских экспортеров).

Существует также ряд сложностей с политической и регулятивной точки зрения на интернет. Тем не менее, несмотря на все проблемы, IT рынок Бразилии является седьмым по объему в мире, с населением в 200 млн. человек, и увеличивающимся парком установленных компьютеров, который сегодня девятый по численности в мире.

Облачная платформа Totvs

Инициатива Totvs последних лет. Ее рекламный слоган трудно назвать оригинальным − «Создавайте, используйте, масштабируйте ваши решения в нашем облаке и управляйте ими». Бразильское корпоративное IT-сообщество к 2014 г. было достаточно хорошо знакомо с облаками, которые предоставляли AWS и ряд других, преимущественно американских компаний.

Для Totvs это можно назвать если не «последней решающей битвой с интервентами», то, по крайней мере, последней надеждой занять более-менее достойное место на обновленном IT рынке Бразилии. Но ничего особенного или специфичного в деталях ее облачной платформы нет.

— Гибкость облака предполагает получение операционного времени в облаке согласно выбранному рабочему времени клиента − как это делается везде и всеми.

— Оплата по потреблению − стандартная опция для подобных предложений. Плата взимается только за потребляемые вычислительные ресурсы, сверхлимитную пиковую нагрузку, используемое дисковое пространство и объем трафика.

— Контроль и предсказуемость − более «благородное» название динамического выделения ресурсов по требованию. Также стандартная опция.

— Быстрое начало работы − Облачная окружающая среда доступна для использования уже через несколько часов после подписания соглашения с клиентом.

— Симулятор облачной среды − позволяет заказчику моделировать уникальную корпоративную облачную среду и выполнять в ней определенные действия. В мире этим обычно занимаются консалтинговые фирмы или подразделения разработчика.

— Эластичность масштабирования − позволяет клиенту самому формировать правила потребления облачных ресурсов, увеличивая предсказуемость. Крупнейшие облачные провайдеры мира редко позволяют клиентам вмешиваться в подобные правила. Но для Бразилии это, видимо, достаточно нормально и дает дополнительную привлекательность.

Конец славной истории?

«Итак, сегодня компания пытается изо всех сил переместить свой основной бизнес в облако, в то время как рецессия продолжает воздействовать на продажи, существенно снижая их объемы», − написала в ноябре прошлого года ZDNet.

В 2016 финансовом году Totvs сообщила о последнем квартальном доходе в R$537,5 млн. (бразильских реалов, или $167,5 млн.), на 6,9% меньше того же периода в 2015 г. и на 1,4% меньше предыдущего финансового квартала. Чистый доход Totvs показала на уровне $13,9 млн., на 43,1% меньше, чем год назад, но все же на 18,9% больше, чем кварталом ранее.

Полный чистый долг компании достиг $10,4 млн. (год назад Tovts показала +$10,7 млн. наличными). Такое, не слишком обнадеживающее, положение компании отражает оплату в $147,6 млн., которые она выложила в 2016 г. за пакет акций разработчика корпоративного ПО Bematech.

«Приобретение Bematech было огромной ошибкой», − отметила консалтинговая компания TechMarketView, − от этой сделки выиграла разве что глобальная компания Sage, которая до настоящего времени была малозначимым ERP игроком на бразильском рынке SME.

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

По инерции Totvs продолжала набирать обороты еще год после 2012 г., когда IT предпочтения бразильских компаний обратились в сторону облачных сервисов. К этому же времени относится активная экспансия разработчиков США и Западной Европы, которые имели уже пятилетний опыт в области Cloud Computing, − и начало рецессии.

Основатель Totvs Лаэрцио Косентино (Laercio Cosentino) по итогам последнего квартала, как написала профильная пресса, «выкатил обычный унылый перечень оправданий (включая Олимпийские Игры), но очевидно, что настоящая проблема состоит в том, что он слишком много предается мечтам».

Тем не менее, продукты Totvs традиционно были и остаются популярным выбором ERP системы для малого и среднего бизнеса в Бразилии. В последние годы компания попыталась выйти в сегмент наиболее крупных предприятий, но здесь пространство уже находится в основном во власти немецкой SAP.

Для перехода к сервисной модели ПО и облаку Totvs заключила партнерство с Amazon Web Services, получив доступ к ее системам, чтобы обслуживать облачные запросы. Продолжается работа в сегменте SME. Пока Totvs все же неплохо удается привлекать все новых клиентов на основе подписной модели.

Достаточно популярен и ее более новый пакет Fluig класса «collaboration and productivity tool». Он призван стать инструментом для дальнейшего увеличения доли компании в сегменте SME рынка Бразилии.

В целом 2016 стал сложным годом для Totvs, как в финансовом отношении (это был третий подряд отрицательный квартал для компании), так и организационно. Тем временем бразильский филиал SAP в конце года в двузначных числах объявил о росте прибыли в третьем квартале, связывая это в основном с ростом продаж облачных решений.

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

Totvs даже попыталась сменить руководство, и на место Косентино (33 года у руля компании!) прочили сотрудника IBM Родриго Кеде Лиму (Rodrigo Kede Lima). От последнего ожидалось, что он сможет упрочить положение компании на мировых рынках, но несколько месяцев спустя он решил уйти с нового поста и вернулся в IBM. Думается, он не прогадал.

Комментарии и заключение

История Totvs в чем-то напоминает путь, пройденный «1С». Лучше всего ситуацию подытожили в комментариях два IT-специалиста, хорошо знающие бразильский рынок и местные условия для ведения бизнеса.

1. Своим успехом Totvs обязана главным образом замкнутой природе бразильского бизнеса и тому факту, что ведущие иностранные продавцы ПО, такие как SAP или Oracle, не очень хорошо локализуют свои продукты.

Из-за сложного и довольно беспорядочного характера бразильского бюрократизма, первыми модулями корпоративных систем обычно становятся финансы и HR (особенно платежная ведомость). По определению, местный продавец знает местные требования лучше, чем иностранный.

(Вспомним, что именно эти модули в первую очередь внедрялись в ERP-системах на территории бывшего СНГ в начале века — А.Ч.).

Это дает большое преимущество Totvs. Однако корпоративное ПО быстро движется в облако и к модели SaaS. Новые входящие игроки (такие как Salesforce и Workday) приносят с собой новые пользовательские интерфейсы и более современные модели данных, с которыми Totvs не слишком успешно пытается конкурировать.

Сейчас − время для того, чтобы Totvs сделала следующее. Первое − построила истинную SaaS ERP систему, которая на равных могла бы конкурировать с иностранными разработками. Второе − вложила капитал за границей, начиная со стран Латинской Америки.

Если все будет сделано правильно, у Totvs есть хорошие шансы становления глобальной истории успеха, невероятной при ее бразильском происхождении.

2. Я думаю, Totvs сильнее иностранных конкурентов за счет построенной ею модели дистрибуции − сети франчайзи. Как иностранец, уже многие годы живущий в Бразилии, я всегда находил иностранные компании медленно соображающими на местном рынке.

(Именно такая модель позволила в свое время «1С» опередить многочисленных конкурентов и по праву занять ведущее место в регионе − А.Ч.).

Конкуренты могут перевести свои решения на португальский язык, могут адаптироваться к местным налогам и условиям. Но на таких быстро развивающихся рынках, как страны Латинской Америки, им следует прежде всего хорошо разобраться в своей стратегии дистрибуции.

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT