`

СПЕЦІАЛЬНІ
ПАРТНЕРИ
ПРОЕКТУ

Чи використовує ваша компанія ChatGPT в роботі?

BEST CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Александр Черников

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

+11
голос

Все было бы просто замечательно, оставайся Бразилия изолированной бизнес-средой. Проблемы у Totvs начались именно из-за экспансии глобальных IT разработчиков, которые на несколько лет раньше освоили облачные технологии и построили соответствующие инфраструктуры.

Переменная облачность

После 2013 г. основные сложности у Totvs начались из-за распространения облаков и сервисной модели. У Totvs просто не было достаточных ресурсов для самостоятельного «изобретения колеса», тогда как многомиллиардные IT разработчики США уже прошли этот путь и были готовы конкурировать на совершенно новой платформе.

2013 — Основное событие года для Totvs − запуск платформы Fluig. Она объединила управление документами и подлинностью (identity management) в одном интерфейсе и стала доступной на любом мобильном устройстве. Но похоже, что (как это иногда бывает) она несколько устарела еще до своего выхода.

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

По-бразильски карнавальное представление платформы Fluig, которая разрабатывалась более пяти лет. Соответственно, она включила как ряд традиционных, привычных для пользователя модулей, так и ряд новых технологий.

Totvs запустила несколько Research Centers, каждый из которых сосредоточился на определенной прикладной области. Приобретены несколько компаний, разрабатывавших ПО для агропромышленного комплекса и электронной коммерции.

Началось сотрудничество с компанией GoodData, которая обеспечивает размещение платформы приложений и аналитики больших данных в облаке. Сделаны инвестиции в компанию uMov.me, которая разрабатывала мобильные корпоративные платформы, и в компанию ZeroPaper, предлагающей решения для управления финансами индивидуальных предпринимателей.

2014 − Изменен логотип компании (он показан в начале первой части материала), который теперь «укрепляет идею общения, совместной работы и диалога». Соответственно пересмотрен корпоративный дресс-код. Неизменные костюм и галстук заменены менее формальной одеждой, вплоть до футболок, кроссовок и шорт. Приобретена еще одна компания − Virtual Age Solucoes.

2016 − Компания активизирует работу над облачными версиями своих приложений. Она просто вынуждена это делать. Чтобы понять общее состояние дел в области Cloud Computing в Бразилии (лучшей в этом отношении в Южной Америке), следует ознакомиться с кратким содержанием официального отчета Торговой палаты США «2016 Top Markets Report Cloud Computing».

В Бразилии на сегодня самый большой рынок облачных сервисов в Латинской Америке. Он развивается также в Мексике, Чили и Аргентине, но меньшими темпами. Быстрое увеличение потребления облачных сервисов привлекает внимание разработчиков США и Западной Европы, и на сегодня это сегмент является очень конкурентной средой.

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

Бразилия была и остается безусловным лидером в облачных вычислениях. До ее объемов не дотягивают все остальные страны континента, вместе взятые (Gatrner, 2013).

При этом иностранным поставщикам облачных технологий достаточно трудно работать в данном регионе из-за проблем с обеспечением безопасности в местной IT-инфраструктуре, ограниченной пропускной способностью соединений, относительно высокой стоимостью их предложений провайдерами и рецессии экономики в Южной Америке, которая продолжается третий год.

Согласно оценке Frost and Sullivan, совокупный доход в области Cloud Computing в Бразилии составлял $217 млн. в 2012 г., а потенциал на 2017 г. оценивается примерно в $1,1 млрд. В пятилетнем периоде это соответствует почти 40%-ному ежегодному темпу роста, что существенно выше, чем в других регионах мира.

Опрос 2014 г., который провела Capgemini, показал, что почти три четверти лиц, принимающих решения в области IT в Бразилии, уже используют приложения SaaS для планирование ресурсов предприятия (ERP) и/или управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Ключевые факторы мотивации, указанные респондентами, типичны для корпоративных IT − сокращение издержек, инновации и повышение производительности.

При этом в Бразилии нет явно предпочитаемого клиентами типа облачных вычислений − 25% из них используют публичное облако, 15% − приватное, 15% − гибридное, остальные затруднились с выбором предпочтения или вообще не используют облако. На малые и средние предприятия (SME) приходится почти половина всех облачных сервисов Бразилии,. Они покупают главным образом приложения SaaS, ERP, CRM и решения для системы поставок.

В частности, облачное подразделение SAP сегодня видит неограниченные возможности работать с более чем одним миллионом существующих бразильских SME. Фактически, SAP уже получает 68% своих доходов в Бразилии от SME (2014). Согласно IDC, в 2014 г. почти половина иностранных IT инвестиций в Латинской Америке были сделаны в Бразилии.

Amazon, IBM, Microsoft, Oracle и Verizon уже имеют (или хотят построить) датацентры на бразильских площадках, а Dell, Google, Rackspace и Salesforce, по крайней мере, поставляют свои сервисы в этой стране. Кроме компаний США, в Бразилии присутствуют немецкая SAP, британская BT Global Services и японская Fujitsu. С ними, кроме Totvs, конкурируют бразильские Locaweb, Mandic и Uoldiveo, а также телекомы Embratel и Telefonica’s Vivo.

Capgemini указывает, что относительно высокая вероятность нарушения данных и общая нехватка доверия являются барьерами для принятия облака (особенно в финансовом секторе). Такая ситуация фактически приносит пользу американским облачным провайдерам, которые, как правило, обеспечивают лучшую безопасность и надежность решений, чем их бразильские коллеги.

К дополнительным проблемам можно отнести высокую стоимость электроэнергии и оборудования, а также налоги. Это делает управление информационным центром, расположенным на территории Бразилии, относительно дорогим. Ведущая торговая группа страны ICT подсчитала, что стоимость открытия местного датацентра составит около $60 млн., что на 40% дороже, чем сопоставимого в США. Поддержка такого центра обойдется почти в $100 млн. в год, − вдвое дороже, чем в США.

Бразилия также страдает от проблем соединений. Стоимость полосы пропускания здесь выше, чем в других странах с близкими по объему облачными секторами, и есть недостатки в надежном предоставлении сервисов, − как и в IT инфраструктуре, особенно для «критичной последней мили».

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

Готовность стран Южной Америки к использованию облачных бизнес-сервисов. Pyramid Research, 2013).

Перечисленные факторы заставляют клиентов сомневаться в доступности данных, хранящихся в облаке, поскольку для этого требуется полностью функциональное, устойчивое широкополосное соединение. На макроэкономическом уровне определенные сложности вызывают условия и правила заключения контрактов с бразильской стороны, а также неблагоприятные обменные курсы (по крайней мере, для американских экспортеров).

Существует также ряд сложностей с политической и регулятивной точки зрения на интернет. Тем не менее, несмотря на все проблемы, IT рынок Бразилии является седьмым по объему в мире, с населением в 200 млн. человек, и увеличивающимся парком установленных компьютеров, который сегодня девятый по численности в мире.

Облачная платформа Totvs

Инициатива Totvs последних лет. Ее рекламный слоган трудно назвать оригинальным − «Создавайте, используйте, масштабируйте ваши решения в нашем облаке и управляйте ими». Бразильское корпоративное IT-сообщество к 2014 г. было достаточно хорошо знакомо с облаками, которые предоставляли AWS и ряд других, преимущественно американских компаний.

Для Totvs это можно назвать если не «последней решающей битвой с интервентами», то, по крайней мере, последней надеждой занять более-менее достойное место на обновленном IT рынке Бразилии. Но ничего особенного или специфичного в деталях ее облачной платформы нет.

— Гибкость облака предполагает получение операционного времени в облаке согласно выбранному рабочему времени клиента − как это делается везде и всеми.

— Оплата по потреблению − стандартная опция для подобных предложений. Плата взимается только за потребляемые вычислительные ресурсы, сверхлимитную пиковую нагрузку, используемое дисковое пространство и объем трафика.

— Контроль и предсказуемость − более «благородное» название динамического выделения ресурсов по требованию. Также стандартная опция.

— Быстрое начало работы − Облачная окружающая среда доступна для использования уже через несколько часов после подписания соглашения с клиентом.

— Симулятор облачной среды − позволяет заказчику моделировать уникальную корпоративную облачную среду и выполнять в ней определенные действия. В мире этим обычно занимаются консалтинговые фирмы или подразделения разработчика.

— Эластичность масштабирования − позволяет клиенту самому формировать правила потребления облачных ресурсов, увеличивая предсказуемость. Крупнейшие облачные провайдеры мира редко позволяют клиентам вмешиваться в подобные правила. Но для Бразилии это, видимо, достаточно нормально и дает дополнительную привлекательность.

Конец славной истории?

«Итак, сегодня компания пытается изо всех сил переместить свой основной бизнес в облако, в то время как рецессия продолжает воздействовать на продажи, существенно снижая их объемы», − написала в ноябре прошлого года ZDNet.

В 2016 финансовом году Totvs сообщила о последнем квартальном доходе в R$537,5 млн. (бразильских реалов, или $167,5 млн.), на 6,9% меньше того же периода в 2015 г. и на 1,4% меньше предыдущего финансового квартала. Чистый доход Totvs показала на уровне $13,9 млн., на 43,1% меньше, чем год назад, но все же на 18,9% больше, чем кварталом ранее.

Полный чистый долг компании достиг $10,4 млн. (год назад Tovts показала +$10,7 млн. наличными). Такое, не слишком обнадеживающее, положение компании отражает оплату в $147,6 млн., которые она выложила в 2016 г. за пакет акций разработчика корпоративного ПО Bematech.

«Приобретение Bematech было огромной ошибкой», − отметила консалтинговая компания TechMarketView, − от этой сделки выиграла разве что глобальная компания Sage, которая до настоящего времени была малозначимым ERP игроком на бразильском рынке SME.

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

По инерции Totvs продолжала набирать обороты еще год после 2012 г., когда IT предпочтения бразильских компаний обратились в сторону облачных сервисов. К этому же времени относится активная экспансия разработчиков США и Западной Европы, которые имели уже пятилетний опыт в области Cloud Computing, − и начало рецессии.

Основатель Totvs Лаэрцио Косентино (Laercio Cosentino) по итогам последнего квартала, как написала профильная пресса, «выкатил обычный унылый перечень оправданий (включая Олимпийские Игры), но очевидно, что настоящая проблема состоит в том, что он слишком много предается мечтам».

Тем не менее, продукты Totvs традиционно были и остаются популярным выбором ERP системы для малого и среднего бизнеса в Бразилии. В последние годы компания попыталась выйти в сегмент наиболее крупных предприятий, но здесь пространство уже находится в основном во власти немецкой SAP.

Для перехода к сервисной модели ПО и облаку Totvs заключила партнерство с Amazon Web Services, получив доступ к ее системам, чтобы обслуживать облачные запросы. Продолжается работа в сегменте SME. Пока Totvs все же неплохо удается привлекать все новых клиентов на основе подписной модели.

Достаточно популярен и ее более новый пакет Fluig класса «collaboration and productivity tool». Он призван стать инструментом для дальнейшего увеличения доли компании в сегменте SME рынка Бразилии.

В целом 2016 стал сложным годом для Totvs, как в финансовом отношении (это был третий подряд отрицательный квартал для компании), так и организационно. Тем временем бразильский филиал SAP в конце года в двузначных числах объявил о росте прибыли в третьем квартале, связывая это в основном с ростом продаж облачных решений.

Корпоративное ПО в Бразилии. 2. Totvs − испытание облаком

Totvs даже попыталась сменить руководство, и на место Косентино (33 года у руля компании!) прочили сотрудника IBM Родриго Кеде Лиму (Rodrigo Kede Lima). От последнего ожидалось, что он сможет упрочить положение компании на мировых рынках, но несколько месяцев спустя он решил уйти с нового поста и вернулся в IBM. Думается, он не прогадал.

Комментарии и заключение

История Totvs в чем-то напоминает путь, пройденный «1С». Лучше всего ситуацию подытожили в комментариях два IT-специалиста, хорошо знающие бразильский рынок и местные условия для ведения бизнеса.

1. Своим успехом Totvs обязана главным образом замкнутой природе бразильского бизнеса и тому факту, что ведущие иностранные продавцы ПО, такие как SAP или Oracle, не очень хорошо локализуют свои продукты.

Из-за сложного и довольно беспорядочного характера бразильского бюрократизма, первыми модулями корпоративных систем обычно становятся финансы и HR (особенно платежная ведомость). По определению, местный продавец знает местные требования лучше, чем иностранный.

(Вспомним, что именно эти модули в первую очередь внедрялись в ERP-системах на территории бывшего СНГ в начале века — А.Ч.).

Это дает большое преимущество Totvs. Однако корпоративное ПО быстро движется в облако и к модели SaaS. Новые входящие игроки (такие как Salesforce и Workday) приносят с собой новые пользовательские интерфейсы и более современные модели данных, с которыми Totvs не слишком успешно пытается конкурировать.

Сейчас − время для того, чтобы Totvs сделала следующее. Первое − построила истинную SaaS ERP систему, которая на равных могла бы конкурировать с иностранными разработками. Второе − вложила капитал за границей, начиная со стран Латинской Америки.

Если все будет сделано правильно, у Totvs есть хорошие шансы становления глобальной истории успеха, невероятной при ее бразильском происхождении.

2. Я думаю, Totvs сильнее иностранных конкурентов за счет построенной ею модели дистрибуции − сети франчайзи. Как иностранец, уже многие годы живущий в Бразилии, я всегда находил иностранные компании медленно соображающими на местном рынке.

(Именно такая модель позволила в свое время «1С» опередить многочисленных конкурентов и по праву занять ведущее место в регионе − А.Ч.).

Конкуренты могут перевести свои решения на португальский язык, могут адаптироваться к местным налогам и условиям. Но на таких быстро развивающихся рынках, как страны Латинской Америки, им следует прежде всего хорошо разобраться в своей стратегии дистрибуции.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365

+11
голос

Напечатать Отправить другу

Читайте также

История Totvs чем-то напоминает путь, пройденный «1С».
А что, на территорию 1С уже по серьезному заходили европейские/американские конкуренты ? Скорее, наоборот, путь Totvs может как то показывать, что будет когда зайдут ...

 

Ukraine

 

  •  Home  •  Ринок  •  IТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Мережі  •  Безпека  •  Наука  •  IoT